防范重大护患纠纷的应对措施

随着社会进步及《医疗事故处理条例》的出台和实施，病人的法律维权意识逐渐增强，因医疗纠纷引发的恶性群体事件及医疗官司日益增多，各地媒体时有报道，成为困扰医院发展的一个热点问题。护患纠纷是医疗纠纷的一部分，是指在临床诊疗过程中，主要由护士与病人及其家属发生的各类矛盾。如何进一步加强医院护理安全管理，和谐护患关系，系统防范重大护患纠纷事件的发生，已成为护理管理者当前面临的重大问题。我院就护患纠纷防范制定了安全预案，有效杜绝了重大护患纠纷的发生，现总结如下：     

护士长在护患纠纷防范中的主导作用

随着社会经济的发展,人们法制观念、健康意识、维权意识及自我保护意识在不断增强,医疗纠纷逐年增多,护患纠纷也呈上升趋势。护患纠纷是医疗纠纷的一部分,是指临床诊疗过程中,主要是护士与病人以及家属发生的各类矛盾^[1]。护士在护理工作中会因规章制度落实不到位,     

少数民族地区影响护患沟通的因素及对策探讨

我院地处边疆少数民族地区,自2010年以来逐步开展优质护理服务工作,在各个科室建立优质护理示范病房,由于少数民族地区在地域文化、生活习惯、宗教信仰、语言文化等多方面存在较大差异,给护患沟通造成相当大的困难。如今护患沟通已成为临床护理的重要组成部分。有资料显示：约80％医疗纠纷直接由医护患沟通不良或沟通障碍引起的。因此良好的护患沟通是顺利开展优质护理服务的必要前提,是护理实践的重要内容。护患问良好的沟通有助于增进护理人员对患者的了解,提高护理质量,降低护理差错事故的发生,提高患者的满意度。     

规范护理行为防范护患纠纷

护理工作是临床医疗工作的重要组成部分,在当前医疗纠纷不断增多的形式下,护理人员工作中的任何疏忽和差错都可能引起病人的不满或投诉,导致护患纠纷的发生.为防护和杜绝护患纠纷,护理人员应努力做好以下几方面的工作.     

护患纠纷原因及防范措施的思考

护患纠纷是指在临床诊疗过程中,主要由护理人员与病人及家属发生的各类矛盾、分歧,包括护理管理、护理技术和护士职业道德等方面的纠纷,是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型[1]。据相关调查资料显示,单纯的护患纠纷已占整个医患纠纷的10%～15%[2],对于出现护患矛盾、纠纷所发生的主观、客观原因,我们护理人员通过临床工作不断地积累经验和摸索解决办法,即可以消除护患之间的矛盾纠纷,营造一个让患者满意、舒适的修养环境,也让它成为护理人员全身心热爱的事业。     

护患纠纷的原因分析及自我保护策略

医疗护理纠纷正日益成为社会热点问题，不少医疗纠纷是医患双方在医疗护理过程中直接或间接地涉及到护患双方权益问题、道德和法律问题。因此，正确认识引起护理纠纷的原因、特点，对于提高护理质量，加强自我保护意识具有重要意义。     

如何做好护理临床带教工作的体会

目的：探讨做好护理临床带教工作的方法,以提高教学质量,减少医疗纠纷。方法：对临床护理教学中容易引起患者不满和医疗纠纷的诸多因素进行分析。结果：带教老师和护生法律知识淡薄,护生操作技能差,缺乏与患者的交流与沟通能力是引起患者不满和医疗纠纷的主要原因。结论：增强带教老师和护生法律意识,提高专业技术水平,特别是操作技能,掌握沟通技巧是预防医疗纠纷,提高患者满意度的关键。     

建立良好护患关系的三个基本要素

所谓护患关系,笔者认为就是指在护理工作中护士与患者之间所产生和发展起来的以患者的健康为中心目的的一种工作性、专业性和服务性都很强的人际关系.护患关系的好坏,一方面影响着护士的心理和行为,另一方面也调节并影响着患者的心理行为,对患者疾病的治疗与康复起到阻碍或促进作用.良好的护患关系有利于帮助患者战胜疾病,恢复健康 而不良甚至对立的护患关系则会加重患者的心理负担影响患者应对疾病的积极情绪,从而阻碍患者疾病的治疗和康复,甚至产生医疗纠纷.因此,处理好护患关系意义十分重大.如何建立良好的护患关系,由于每个人的实践经验、知识结构及所处的环境条件等的不同,其方式方法也不一样.但笔者认为,在建立良好护患关系的过程中应该特别注意以下三个基本的要素.     

护患沟通在临床护理工作中的运用与体会

护患沟通的必要性,日常护患沟通技巧,特殊情况下的沟通技巧,护患沟通的形式,护患沟通是护士进行护理活动最基本要求,它与护理知识和技术同等重要。良好的护患沟通增强护士与患者之间的信息交流,增进了解,协调关系,相互信任,从而减少冲突、矛盾、纠纷,构建和谐护患关系。     

如何在护理工作中构建和谐护患关系

在临床诊疗过程中,护士和患者接触时间是最多的,护患之间的关系就显得尤为重要。和谐的护患关系可以增加患者对护士及医院的信任,增加护士与患者之间的信息交流和相互理解,增加患者战胜疾病的信心,能化解护患纠纷、缓解医患矛盾,提高患者满意度。因此构建和谐的护患关系是护理工作的职业要求。如何在护理工作中避免纠纷构建和谐护患关系?笔者结合护理工作实际分析护患纠纷原因并提出构建和谐护患关系措施。     

人文护理在母婴同室病房中应用的效果观察

目的 探讨人文护理在母婴同室病房中的护理效果,为提高产科服务质量提供参考.方法对我院母婴同室病房实行人性化护理的具体措施进行护理效果分析.结果 护患关系明显改善,患者满意率提高.结论 实行人文护理,能加强护患沟通,改善护患关系,提高母婴同室病房护理服务质量.     

沟通在老年矽肺患者护理中的应用

目的:护惠沟通在老年矽肺病护理中的应用.方法:选取2011年4月～2013年3月收治的146例患者在给予积极治疗的同时,采取积极有效的护患沟通方法.结果:在护理工作中,构建了良好的护患关系,促进良性护患沟通,可有效提升患者的满意度,病人的生存率和好转率,同时也降低护患纠纷的风险.结论:在老年矽肺病人临床实践中应用有效的护患沟通,可提高护理质量.     

规范外科护理行为有效减少护患纠纷

护患纠纷主要在护理实践中形成和产生，由于外科护理的特殊性和复杂性，护患纠纷的发生率相对比其它科室要高。如何规范外科护理行为，有效减少护患纠纷，就显得格外重要。     

优质护理服务在儿科病房的应用

目的 通过优质服务提高患儿家长满意度,构建和谐的护患之间的关系.方法 针对护患关系紧张的原因,有效的实施促进护患关系和谐发展的各项护理服务.结果 患儿家长对护理工作的满意度100%,护士的服务态度100%,健康指导覆盖率100%,出院指导覆盖率98%.结论 优质护理服务的实施,不但提高了护理服务质量和患儿家长的满意度,也激发了护士们的工作热情,从而有效的构建了护患之间的和谐关系.     

护士在护患关系中的角色行为

护患关系是护士与患者及患者亲友在一种特殊环境中交感互动形成的短暂型人际关系,是护理过程中涉及范围最广泛、影响因素最复杂的一种人际关系。良好的护患关系能使病人产生良好的心理效应,缩短护患距离,有助于按时按质完成各种治疗,促进病人早日康复。因此,注重护士在护患关系中的角色行为,对做好护理工作,提高护理质量有作积极的作用。     

急诊科护士在医疗纠纷防范中应注意的几个问题

急诊科是医疗纠纷高发区，急诊科护士处在抢救工作第一线，在防范医疗纠纷中扮演着重要角色。因此，在工作中应从小事做起，高标准、严要求，以人为本，严格执行有关法律法规，主动依法行护，积极防范医疗纠纷的发生，是做好急诊护理工作的重要保证。     

护患沟通在临床护理中的应用

目的：从不同方面有针对性地进行了调整和改善,提高了护患沟通的效果。方法：从服务态度、护理技术水平和护士的工作情绪等方面,阐述护患沟通所需的条件和方式。结果：护患之间的沟通有助于患者的康复,同时减少护患纠纷。结论：良好的护患沟通,有利于建立和谐的护患关系。     

整体护理中怎样做好心理护理

在实施整体护理的过程中,心理护理是一项重要内容,它贯穿于护理程序的整个过程中,通过护与病人及家属的交谈,掌握患心理活动,充分挖掘出潜在积极因素,制定科学的心理护理程序,并通过医护、护患、合理配合从而促进患的身心早日康复。     

影响危重病人护理告知效果的因素及对策

目的 探索影响危重病人护理告知效果的因素.方法 通过对护理人员法律意识不强,对护理告知的主体及告知的对象不明确,病人的维权意识不断增强,护理人力资源不足等因素的分析,并针对这些因素提出了相应的对策.结果 减少了护患纠纷,提高了危重病人护理工作质量.结论 提高护理告知效果不仅可以加强护患沟通,减少护患纠纷,更重要的是可以提高危重病人护理工作质量,确保护理安全,保障病人的知情同意权.     

老年病房护患矛盾产生的原因及对策

护患矛盾是指护患双方在医疗护理及管理过程中就某些问题产生的争执和分歧。它直接或间接地涉及到护患双方的权益、人格以及道德和法律责任的问题,因此应该引起我们的重视。老年病房中由于患者年高、病情变化快、病种多、各项生理功能减退,认知、感知能力差,加之疾病带来的痛苦等原因,如果护理人员与患者交流沟通不畅,技术操作不熟练,或没有执行医疗护理常规,便容易引发护患之间的矛盾,严重的还会形成护患纠纷。因此,必须提高护理人员的整体素质、学习掌握与患者交流的技巧,努力改善服务态度、建立良好的护患关系,以保证医疗护理工作顺利完成。