从患者需求分析谈医学人文教育

该文分析了患者对医院服务的主要需求和情绪反应以及相应的心理需求特点基础,认为我国目前医学生人文教育中由于人文实践活动的缺乏,造成人文知识到人文精神的转变过程脱节;缺乏对患者躯体疾病与心理障碍共病的识别;缺乏医患沟通技巧。并由此提出应增加医学人文教育实践,实现从人文知识到人文精神的转变;加强现代精神卫生问题识别和处理能力的培训;增加医患沟通技巧培训,消除医患交往阻抗。     

患者对上海地区特需医疗服务的认知和需求分析

目的分析患者对上海地区特需医疗服务的认知和需求,为特需医疗服务的发展提供建议。方法随机选择在上海市5家公立医疗机构门诊就诊的501名患者进行问卷调查,根据患者是否有特需就诊经历分为特需患者组（n=234）和普通患者组（n=267）。调查内容包括患者的基本情况、特需就诊经历和态度、特需医疗需求、支付情况以及对特需医疗服务的意见5个方面。结果有过特需医疗服务的患者年龄在30岁以上的占调查人数的76.5%;有高达96.6%的特需患者认为公立医疗机构应该提供特需医疗服务,显著高于普通患者组的53.9%（P〈0.000 1）;有42.7%的特需患者认为特需医疗服务的价格不合理。在被调查的所有患者中,有37.0%的患者最看重特需医疗的高品质医疗服务特点（服务者为临床经验丰富的专家）,有52.0%的患者会选择专家门诊。结论患者对公立医疗机构提供特需医疗服务持肯定态度,政策还需进一步明确特需医疗服务范围及其内涵。     

医学人文品格培养的伦理思考

目前,医务人员医学人文品格中的伦理性缺失表现为医患关系冷漠、医患沟通不畅等.加强医务人员人文品格的培养,其途径在于弘扬人文精神,注重医务工作者人文品格的培养,促进医疗技术与人文精神的融合;用医学伦理规范医疗行为,用人文品格指导医疗实践活动,努力营造宽松、和谐的医疗环境,即医务工作者要敬畏人的生命;医疗活动中,要倡导“人本精神”,牢记“患者利益至上”;进一步弘扬“人文关怀”,奉献真诚爱心.     

北京大学青年医师医学人文素质现状与培训需求分析

本文采用问卷调查的方法,对北京大学附属第一医院、人民医院、第三医院和第六医院共计440名45岁以下的青年医师的医学人文素质的现状和培训需求进行了调查,分析了现有培训体系中存在的问题,为探讨并建立适宜的青年医师医学人文素质培训模式提供参考。     

强化人文教育推行人性化护理服务

21世纪的管理是人性化管理,服务是人性化服务。2004年5月以来,我院护理部坚持以人为本,强化全院护士的人文教育,重视患者需求,推行了人性化护理服务,一切站在病人角度,使病人用尽可能少的钱,享受到尽可能好的护理服务,把为病人服务看成是医院护理工作的出发点和落脚点。1强化人     

精神分裂症患者短期请假出院期间的心理需求分析

目的 :探讨短期请假出院期间的精神分裂症患者的心理需求特点 ,为制定合适的社会康复措施提供科学依据。方法 :采用自行设计的问卷 ,对 113例短期请假出院的精神分裂症患者进行调查。结果 :在 5类 15个项目中患者认为非常需要的排前 3位的依次是早日出院、社会不歧视精神病人、病情平稳不复发 ;患者对社会环境支持的需求与职业、文化程度呈显著正相关 (P <0 0 1) ,患者对亲友情感支持的需求与文化程度、婚姻呈显著正相关 (P <0 0 1) ,患者对心理支持的需求与平均住院时间、平均住院次数、平均病程呈显著正相关(P <0 0 1)。结论 :精神分裂症患者短期请假出院后对社会环境支持亲友情感支持及病情稳定等方面的需求较明显 ;制定精神分裂症患者社会康复计划要符合患者个体的需求     

护理实践中应增强人文服务意识

着重阐述三方面内容：（1）加强人文服务意识的必然性，强调树立人文精神取决于知识修养，事业心和人格的完善程度，而人道主义与高尚情操是其核心内涵；（2）护患双方的沟通主要分为语言与非语言两种方式，在护患关系中塑造良好的护士形象，在语言交流中体现服务意识，是人文护理的必然要求。（3）具备扎实的业务素质和“慎独”精神，是提高人文服务水平的重要保证。     

医师提供人文医学服务必须的本领与修炼

作者在对人文医学相关概念回顾的基础上,就医师提供人文医学服务必须的12种本领作了扼要论述。并就12项本领的修炼作了提示。     

某医院门诊患者服务需求分析与优化对策

目的：通过对某医院门诊患者服务需求分析探讨,提出一套优化对策,以提高患者的就诊效率。方法：对门诊就诊患者采取问卷调查。结果：80％以上患者认为有必要预约看病;多数患者选择上午看病;候号时间少于10分钟可被接受;候诊时间少于20分钟可被接受;患者在候诊期间最喜欢看医院宣传片和健康教育片。结论：为进一步提高门诊服务质量,某医院门诊患者服务优化对策为合理布局,完善信息系统,增设综合性多功能型预约服务处,增加处方和检查单备注内容,进一步疏理标识牌,开发门诊候诊区服务功能,设置会诊中心,实行简便省时的结果查询方式。     

住院病人对人文护理服务需求的调查与分析

为了更好地为病人提供优质护理服务，了解病人对护理的服务需求，我科于2004年7月至10月对内科住院病人的人文护理服务需求进行调查，现总结如下。     

为人民群众提供满意的医疗服务

在卫生部开展的医院管理年活动中,阜外心血管病医院坚持“以病人为中心”,把持续改进医疗质量和保障医疗安全作为医院管理的核心内容,把为病人提供“优质、高效、安全、便捷和经济的医疗服务”作为医院的工作的目标。结合医院的具体情况,努力为病人提供满意的医疗服务。1加强管     

人文管理促进人文服务的思考

医学教育体制、人文感受和诚信缺失等方面的问题是引发医患纠纷的主要原因.医院管理的关键在于如何使医务人员的医德水平、人文精神与医疗技术做到完美的结合.人文服务、情感关怀是良好医德的体现,是医院文化建设的需要,也是医院竞争的核心.因此,医院管理者应当树立科学的管理理念,达到人文管理促进人文服务的目的.     

医疗服务需彰显人文关怀内涵

医学是关于人的科学，医术为“仁术”，医学的存在是为了解除人的病痛，体现了对人的关爱。医学发展到今天，已经从传统的生物医学模式转变为生物-心理-社会医学模式，这一转变，突显了医学自身所包含的人文关怀内涵。同时，也对医疗服务的提供者提出了新要求。实际上，医学本身的人文性决定了医疗服务的人文关怀内涵，而目前医疗服务中人文关怀的不足与缺失，需要我们采取措施努力改变。医疗服务人文关怀内涵反映出的是对人的尊重、重视。改善医疗服务、彰显人文关怀内涵，是以人为本的重要体现。作为医者，不能只掌握医疗技术知识，应把知识、情感、道德台-作为追求的境界。     

产科人性化服务的探讨

分娩是女性一生中的一个重要事件，许多初产妇由于对分娩缺乏了解，产生焦虑和恐惧的心理，这些不良的心理因素对产科的助产技术和服务技能提出了更高的要求。因此，做好人性化护理工作是摆在产科护理人员面前的现实问题。本文作者从转变护理理念，更新服务模式方面阐述了产科人性化服务的优越性和必然性。     

创医院人性化服务品牌

在各家医院竞争意识强烈突显的当下,怎样创建、规划、实施“人性化服务”,保障和谐的医患关系,建立医院特色服务品牌就显得尤为重要。医院人性化服务是医院适时适度地提供符合患者生理、心理治疗的服务,一切卫生专业技术服务围绕着患者的合理需求而展开。医院品牌是患者通过享受医院服务的亲身体验,进而根据对医院形象的认知程度,对医院服务产生的忠诚与依赖度。口口相传的特色品牌也是医院在行业竞争中获得优势的有力武器。医院想要改变现有状况,有所突破,就要有针对性的取长补短。     

加强医患沟通共同构建和谐医疗

1法律法规有明文规定我国《民法通则》虽未明确规定知情权,但是在其他单行法律法规中规定了患者有知情权,但同时要求医生在必要时采取保护性医疗措施。《中华人民共和国执业医师法》第二十六条规定:“医师应当如实向患者或者其家属介绍病情但应注意避免对患者产生不利后果。”其他类似的法律法规内容,如《医疗机构管理条例》及其实施细则、《医疗事故处理条例》及其配套文件《病历书写基本规范(试行)》等,都要求医生“避免对患者产生不利后果。”     

医院人性化服务设施的管理与实践

医院服务设施管理分为“硬”设施管理和“软”设施管理两类。医疗服务设施管理应保证疾病诊疗、满足方便患者就医、便于医患交流、诊疗设施舒适的医学伦理要求,应遵循流程合理、提高效率和效益、无障碍设计和布置安全的原则。我院在实施人性化服务设施管理中,配备了现代化的医疗设施,设置了细致入微的就医设施,应用了自动化的智能设施,提供了方便的生活和陪护设施,完善了弱势群体的“无障碍”设施。     

医院人性化服务环境的内容与实践

医院的服务环境包括物质环境和人文环境,医院建设需要软、硬环境相互促进、共同发展。为充分发挥医院软、硬件环境的服务效应,我院在构建人性化服务环境过程中,营造了园林化、庭院化、艺术化的外部环境,宾馆化的门诊环境,家庭化的住院环境,人性化的人文环境。     

重视医学生的人文素质培养

医学模式的转变,要求医学生不但要懂得生物医学知识,更要懂得人文社会科学知识,具有广博的社会文化内涵,使他们走上社会后在思想观念、道德水准方面尽快与市场经济发展的要求相适应,能正确运用现代医学领域的高新技术为人类社会服务,尽快完成角色的选择,始终保持个人与社会的和谐统一。     

谈医学院校人文医学教育的创新

调查显示,我国人文医学教育现状不容乐观,存在着各专业学科脱节,课程设置偏少、不规范、不系统等问题。在对这些问题分析的基础上,提出了加强人文医学教育创新的措施及建议。