目的性健康教育干预法在构建和谐医患关系中的应用研究

由于社会不断进步,人民群众对健康的需求越来越成为社会主要的需求之一,随之而来的医患关系就成为一项重要的社会关系,也就是说医患关系不仅是病人个体和医务人员个体交往关系的集合,而且也是整个医疗服务行业与社会关系的缩影.目前医患关系紧张,已经引起有关部门、有关专家的高度重视.     

医患关系的现状及思考

本文探讨了我国医患关系的现状,提出我国医疗服务中医患关系紧张仍然是值得引起社会重视的问题。其中建立良好而和谐的医患关系,必须进一步深化医疗体制改革;有正确的舆论导向;医院要加强和完善相关制度的建设;医务人员要提高医疗水平,提高服务意识,改善服务态度,确保医疗质量,加强医患沟通。     

口腔专科医院的护患沟通

医院要生存和发展,技术是根本,服务是保障,良好的医患关系也是一个提升医疗水平重要的组成部分。口腔健康和生活质量息息相关,随着人们现代生活质量的不断提高,人们对口腔健康的需求逐渐增加。口腔医疗服务中由于缺乏全面良好的沟通而引起医疗纠纷已成为影响口腔专科医院生存发展的突出问题,因此,在口腔医疗过程中强化护患沟通是构建和谐医患关系的重要因素之一,要不断加强护患沟通,满足病人需求,为病人提供满意的护理服务。良好的沟通是护士的一种基本技巧和能力,掌握沟通技巧、完善护理服务流程、构建和谐护患关系有助于促进护理质量的提高,有助于提升医疗水平,有助于病人的康复[1]。护患沟通是口腔医疗过程中的一个重要组成部分     

构建和谐医患关系的对策思考

医患关系是医疗活动中最基本、最重要、最活跃的一种人际关系。随着社会主义市场经济的发展、人们法律意识的逐步提高和自我保护意识的增强，给当今医患关系带来了新的挑战。1医患关系的紧张现状1．1“医闹”严重影响医疗秩序医疗服务是面对无数未知的高风险工作。由于患者对医疗风险的认知缺乏，患方因治疗效果不满意而打砸医院已屡见不鲜。如华西医院李宁教授因患者肝癌手术效果不理想而被患者家属砍成颅骨骨折，震惊全国，引起国务委员吴仪的高度重视。     

出院患者回访工作对医患关系管理的启示

通过信件和电话两种方式对某院2006—2007年32 037人次出院患者进行回访,共有25 459例病人反馈了意见,其中满意者25 171例,288例不满意者反馈意见或建议311条,涉及服务态度、服务效率、服务水平、就医环境、服务流程、医患沟通、医疗收费、医德医风共8个方面。分析回访数据,掌握服务现状,揭示了医患关系管理的重点,包括医院软环境建设;改善医院服务态度、提高服务效率;不断构建全程医患沟通渠道。笔者认为：出院患者回访工作对构建和谐医患关系,提升管理水平有积极的促进作用,但仍需科学化;医患关系紧张甚至形成冲突成因复杂,需要行业性、全方位的解决方案。     

细节管理应用在医疗服务中需要注意的问题

随着社会的进步和医疗卫生事业的发展,人们对医疗卫生服务质量的理解和要求越来越高,医疗卫生服务质量的内涵更加丰富,而影响医疗服务质量的因素也日渐增多。主要涉及到医疗工作效率、费用控制、服务理念更新、服务的可及性和反应的及时性,尊重和鼓励病人的参与等多方面因素。据国际医院管理机构调查,造成医患关系紧张,医疗争议和医疗纠纷增多的原因是多方面的,但65％与医患之间的了解不够、沟通不畅有关。即没有在充分了解深刻理解的基础上进行有效沟通。2007年3月22日中央电视台著名主持人白岩松就中日关系说了一句话：“沟通从了解开始,让我们把爱和恨都放在一边来进行了解和沟通,就是有效的愉快的沟通”。     

如何构建和谐的医患关系

对于医疗机构来说，构建和谐的医患关系是多年非常关注的问题。许多医院实行开放式管理、建立医患沟通监督机制、保证医疗信息畅通在这方面取得了一定的成效。但医患关系紧张，彼此缺乏信任，医疗纠纷的现象仍未减少，以致发生的纠纷费用也有几千元、几万元，上升到几十万元，甚毫百万元之上。构建和谐的医患关系是社会文明进步的要求和体现。如何构建和谐的医患关系，医疗机构和医务人员是主导，但也需要全社会的共同努力。[第一段]     

沟通技巧在构建和谐医患关系中的应用

护理人员在护理工作中主动、有效的沟通是减少护患纠纷、改善护患关系的基础,也是取得患者信任的保障。医患沟通是构建和谐医患关系的基础。掌握主动、有效的沟通技巧可以更好的开展护理工作,完善护理服务。体会如下。1医患关系存在的问题1.1医患之间缺乏信任和理解当前,医患关系紧张、医疗纠纷增加的原因是多方面的,有医疗资源不足,群众看病难、看病贵的问题;有医疗质量不高,服务态度不好,群众不满意的问题;也存在着解决医疗的相关法律、法规不够完善等问题。究其原因,主要是医患之间缺乏信任、缺乏理解、不能换位思考。很多纠纷并不是纯技术原因造成的,而是缺乏沟通意识和沟通不利引发的。例如夜班护士因为晨间护理进行开窗通风时与患者发生了争执。由于护理人员缺乏主动沟通的意识,没有向患者耐心解释为什么要保持病室空气流通的原因,所以难以取得患者的配合。     

JCI标准在构建和谐医患关系中的作用

医疗卫生事业与人民的健康息息相关，构建和谐医患关系、发展医疗卫生事业是建立和谐社会的重要组成部分。随着社会的不断进步，人民群众的健康需求已成为社会关注的民生热点，但是医患关系紧张，医疗纠纷增多，是当前一个十分突出的问题。如何建立良好的医患关系，提高医疗服务质量，满足人民健康需求，对构建和谐社会具有非常重要的意义。     

医患关系的现状及思考

近年来，伴随着经济的快速发展，医疗体制改革的深入推进，在社会整体医疗水平得到明显提升的同时，医患关系的现状却不容乐观。医患矛盾突出、医患关系紧张已成为当前一个重大的社会问题，引起了社会的广泛关注［1］。正确认识医患关系的现状、客观分析医患关系紧张的原因，积极构建和谐融洽的医患关系，重塑白衣天使良好形象，不仅是社会主义和谐社会的客观要求，更是每一个医务工作者必须深入思考的问题和义不容辞的责任。     

防范医疗纠纷暴力的对策

目前国内医患关系紧张、医疗纠纷增加，医患双方交涉走向暴力化的倾向日益凸显，这是当前医疗服务中一个十分突出的问题。预防和应对医院暴力，要从构建和谐社会的高度出发，依靠政府、媒体、患方和院方协同合作，共同努力来完成。     

护理服务中医患关系管理方法与运用

医患关系是人际关系的一种,是人际关系在医疗情境中的一种具体化形式。它是指以医务人员为一方,以病人为另一方的人际关系。医患关系管理就是把“以病人为中心”的服务理念贯彻到医疗护理服务的每一个环节中去,对病人信息进行深入分析、详细统计,在充分了解病人需求的基础上,高     

影响社区卫生服务机构医患关系的因素及对策研究

[目的]从医患双方不同视角分析影响医患关系的主要因素,为和谐医患关系的建设提出合理化建议。[方法]选取某省7个市(区、县)的10家社区卫生服务机构共246名医护人员和250例病人及病人家属作为调查对象,对医患关系现状进行问卷调查。[结果]造成医患关系紧张的因素是多方面的,既有医患双方的责任,又有医疗体制、法律、舆论报道等方面的因素。[结论]构建和谐医患关系需要多方群策群力,逐步改善紧张的医疗环境。     

住院日清单致医患纠纷原因分析及对策

当前住院费用“日清单”导致的医患纠纷日趋增多．而且处理难度大．成为护理人员的工作难点之一。作分析了导致纠纷的原因：日清单设计欠完善；患对医疗收费陌生引起误会；对现行医疗保险体制不适应；微机医嘱出错以及护士缺乏处理由医疗费用引起纠纷的经验。提出了管理对策：完善日清单；加强微机医嘱的管理；提高护士处理医疗费用纠纷能力以及为病人提供高效、低耗、优质服务。     

医学伦理学(5)--医患关系道德

医患关系(physician-patient relationship)是一种社会关系,是医务人员与患者在疾病诊疗过程中所建立的相互关系,是医疗活动中最基本、最重要的关系,具有明显的时代特征。医患关系概述一、医患关系的含义医患关系一般是指某一个体(患者)与另一个体或群体(治疗者或医疗卫生组织)在诊疗和预防保健康复中所建立的各种联系。医患关系有狭义和广义之分。狭义的是指医务人员与患者之间关系的一个专门术语。在广义的医患关系中,“医”不仅是指医师、护理、医技人员,还包括卫生管理者、医院后勤服务人员及医疗群体等;“患”不仅指患者,还包括与患者…     

透过析医患矛盾因素，构建和谐医患关系

医患关系是医务人员与患者在医疗过程中产生的特定医治关系。是医疗人际关系中的关键。现代医学的高度发展，“医”已由单纯医学团体扩展为参与医疗活动的医院全体医务工作者：“患”也由单纯求医者扩展为与之相关的每一种社会关系。传统医患关系中医者以为患者谋利益为己责，为患者解除痛苦，捍卫生命，医务工作者享有较高的社会地位，被施救的患者往往怀着感恩的心态对待治疗自己的医务工作者。近年来。医患关系却日趋紧张，医患矛盾有激化趋势，全国范围内医疗纠纷数量明显上升，导致医患关系紧张的原因有深刻的社会根源，主要有如下几点。     

发挥思想政治工作在建立和谐医患关系中的作用

医疗服务资源总体不足与配置不合理同时并存，国家财政对医疗卫生事业的投入不足，不能满足人民群众日益增长的医疗需求，供需矛盾日益突出。再加上极少数医务人员对医患双方是两个平等的主体认识不足，权威心理作祟，认为医生处于主导地位，病人处于从属地位，唯我独尊，喜欢摆架子，居高临下，对病人缺乏尊重和平等相待，导致医患紧张。在目前情况下充分发挥思想政治工作在谐医患关系中的作用是十分必要的也是十分有效的方法。     

浅谈医患关系危机管理

探讨医患关系危机,提出突发事件的发生给医患关系带来不可预测的危机;医疗护理质量低下是最严重的医患关系危机;医疗护理记录缺陷是造成危机最致命的因素;重要技术操作未履行告知义务,与病人沟通不到位;服务态度、医疗服务价格的透明度等隐藏着许多不被人们重视的危机。通过对以上危机因素的分析,提出医患关系危机的预防和管理措施。     

浅谈护患冲突的产生及应对

随着人们对医疗服务质量要求的不断提高，和医疗卫生改革的不断深化，医患关系也发生了巨大变化，出现了医患关系紧张，护患冲突不断等现象。所以，如何正确认识和应对护患冲突，是当今护理管理中应重视的问题。     

市场经济下的医疗经济学与伦理

近年来，医院部分进入市场经济后客观上促使医院的角色发生变化，医疗经济效益被放在了医院改革的首位。患者对医疗服务承受的经济压力迅速增加，同时，患者的权利意识也迅速的提高。医患关系紧张已是不争的事实。医疗服务机构受经济利益的驱使对患者提供了超出个体和社会医疗保健实际需求的医疗服务，即过度医疗。某些医院改革后收入奇迹般跃进，显然是通过提高收费标准、扩大收费范围、推行超前服务和过度医疗等多种办法得到的。