护理部在预防和处理护理纠纷中的作用探讨

本文作者就护理部在预防和处理护理纠纷中的作用进行探讨,提出了受理好患者及家属的 投诉是阻断纠纷形成的关键;迅速认真调查好事情发生的经过是处理好纠纷的基础;正确分析和对待每一 件纠纷是处理和减少纠纷的根本。     

急诊科护士长在预防和处理护患纠纷中的作用

探讨急诊科护士长在预防护患纠纷和处理急诊护患纠纷中的作用,分析了急诊护患纠纷的原因,提出了强化主动服务意识、增强法律意识、建立健全规章制度、严格遵守操作规程、加强护患沟通、提高护士急救技能和实行规范化管理是预防急诊护患纠纷的重要措施。而处理好患者和家属的投诉是化解纠纷的关键,认真调查事情发生的经过是处理好纠纷的基础以及正确对待,分析每一件纠纷是处理和减少纠纷的根本。     

53例护理纠纷原因分析及对策

目的总结2 a来处理护理纠纷的经验,提出减少护理纠纷的策略及如何处理护理纠纷。方法回顾分析我院2003-2005年53例护理纠纷的处理过程。结果53例护理纠纷中,50例经过积极的调查、解释、书面回复等处理后院内解决;1例上诉法院(院方胜诉);因护理过失行为与患方协商经济补偿2例。结论减少护理纠纷有赖于对纠纷原因的查找,及时堵塞漏洞;及时化解护理纠纷有赖于对护理纠纷的处理技巧和相关科室知情者的大力协助及密切配合。     

护理纠纷的常见起因及防范处理

当前护理纠纷日趋增多,而且处理的难度越来越大,成为临床护理人员和护理管理人员工作难点之一,为此,我们分析了多年来工作中的护理纠纷案例,总结出护理纠纷常见的原因,由医疗纠纷转至对护理工作不满,护理人员自身素质较差所致的纠纷,病人及家属对医疗知识缺乏所致的误会,提出护理纠纷的防范及处理措施,强化护理人员的服务观念,提高护理人员业务水平;加强规章制度落实;把握护理纠纷处理有关技巧。     

预防和处理儿科临床护理纠纷的思考

目的：探讨预防和处理儿科护理纠纷的措施。方法：通过转变服务观念、提高专业技能、加强护患沟通、完善制度、规范管理等措施米提高护理服务质量，确保安全护理，从而最大限度地预防和避免护理纠纷；增强法律意识、避免矛盾激化、遵循规定程序、严格考核纪律，妥善及时地处理好已发生的护理纠纷。结果：预防和减少了儿科护理纠纷。结论：临床工作中根据儿科护理工作的特点，转变服务观念，提高服务曛量，满足患儿的安全护理需求，可有效预防和减少护理纠纷。     

刍议预防护理纠纷

随着人们生活水平的不断提高，患者对护理质量、护理安全提出了更高的要求，用法律衡量护理行为和后果意识不断增强。护理人员一旦侵犯了患者的权利，不管其行：勾是故意还是过失，都有可能引起护患纠纷。因此，如何正确防范纠纷是每位护理人员十分关心的问题。如何在诊疗护理过程中，避免和减少护理纠纷的发生，最根本是预防。护理人员只有加强法律意识，处理好各个环节的工作，才能预防护理纠纷的发生。     

预防和处理儿科临床护理纠纷的思考

目的：探讨预防和处理儿科护理纠纷的措施。方法：通过转变服务观念、提高专业技能、加强护患沟通、完善制度、规范管理等措施米提高护理服务质量，确保安全护理，从而最大限度地预防和避免护理纠纷；增强法律意识、避免矛盾激化、遵循规定程序、严格考核纪律，妥善及时地处理好已发生的护理纠纷。结果：预防和减少了儿科护理纠纷。结论：临床工作中根据儿科护理工作的特点，转变服务观念，提高服务曛量，满足患儿的安全护理需求，可有效预防和减少护理纠纷。     

加强护理管理减少医患纠纷

随着病人自我保护意识的增强和医疗活动透明度的增加,医患纠纷呈逐年增加趋势.分析导致护理纠纷与投诉的原因,改善护理质量,减少医疗纠纷,是现代护理工作面临的重要问题.加强有效的护患沟通是预防和处理纠纷与投诉的可行途径;加强管理,提高护士业务水平,规范落实各项护理制度,减少护理缺陷是防范投诉与纠纷的根本;强化法律意识、风险意识,提高护士的综合素质是杜绝纠纷与投诉的前提.     

“三维知识-目标”教学在护患纠纷应急处理培训中的应用

目的探讨"三维知识-目标"教学在护患纠纷应急处理培训中的应用效果。方法 2015年12月—2017年1月从某医院各科选取100名护士,分3期对其进行"三维知识"护患纠纷应急处理培训。培训主要内容包括纠纷原因及分类、纠纷应急处理规则、护患沟通技巧、职业道德及价值观、语言行为学、法律及法规、应激心理调整。培训结束后,通过考核、问卷调查检测"三维目标"完成情况。结果 "三维知识"培训后,护士学员纠纷原因及分类、纠纷应急处理规则、护患沟通技巧和职业道德及价值观均分90分,及格率达到100%;护士对培训评分均4分。结论 "三维知识"护患纠纷应急处理培训能有效培养护士的护患纠纷应急处理能力和职业价值观,也得到护士的认可。     

护理纠纷隐患及对策

随着人们物质生活和精神生活水平的不断提高和科学技术及社会经济的迅速发展，医学科学知识和法律知识的逐渐普及，患者的法律意识及经济意识不断增强，医疗纠纷也逐渐上升。如何在诊疗护理过程中避免和减少护理纠纷的发生，最根本是预防。护理人员只有加强法律意识，处理好各个环节的工作，才能将护理纠纷隐患消灭在萌芽中。     

护士、医生与临床药师合作处理静脉输液相关药患纠纷的实践

目的 使药患纠纷得到及时、妥善的处理.方法 设立药患纠纷处理专门小组,完善制度；快速反应,通知医生、临床药师协同处置；综合分析判断,各司其职分类处理；讨论总结,持续改进.结果 27例药患纠纷均得到了圆满解决,有效化解了矛盾.通过和药师密切合作处理药患纠纷,及时整改,2008～2012年的药患纠纷分别为15例、5例、4例、2例、1例,药患纠纷逐年减少.结论 护士、医生和临床药师合作处理药患纠纷,有利于药患纠纷的化解和处理,有利于药物不良反应的监测和上报.     

妇科医疗费用纠纷的成因与防范措施

随着国家医药卫生体制的改革,城镇职工医疗保险方案的实施,患者法律意识和自我保护意识日益增强,医护人员在注重医疗技术水平的同时,更加关注医院的服务质量和医疗费用问题。而由医疗费用引起的医疗纠纷日益增多,妇科是医疗费用纠纷好发科室之一。如何处理和加强防范措施成为了妇科管理工作中的一个重要问题。本文探讨了妇科医疗费用纠纷的常见原因及防范措施。     

论急诊纠纷的处理原则与技巧

本文对急诊纠纷的处理原则与技巧进行了论述,主要内容有①急诊患者需求的4C原则:方便、关心、疗效和花费,其中疗效是关键;②纠纷处理需注意时空分离四原则:人物、时间、地点、内容的分离;③纠纷沟通的谈话架构,主要有逻辑论证式架构和逻辑组合式架构,其中逻辑组合式架构"先从结论说起,即先说中心思想,然后再向前推演",也就是金字塔原理,在交代病情中很重要.这对于急诊医师处理医患关系不良等突发事件有指导意义.     

加强护理临床带教法律意识体会

随着人们法律意识的不断增强及医药卫生体制改革的不断深入,患者维权意识普遍提高,医疗护理逐渐成为医学纠纷的焦点.如何处理好护理教学与患者权益的问题,避免护理纠纷的发生,增强护理临床带教的法律意识变得尤其重要.……     

25例护理差错引起医患纠纷的原因分析与对策

对近 4年由于护理差错所导致的纠纷进行分析 :护理差错所致纠纷逐年上升 ,护理工作中差错已成为护患纠纷的主要原因 ;用药差错所致纠纷最为突出 ;护理技术性因素引起差错有所上升 ;纠纷处理比较困难。护理管理对策 :①积极沟通 ,避免纠纷的发生 ;②依法办理 ,妥善处理纠纷 ;③加强教育 ,提高护士的安全意识 ;④抓好薄弱环节 ,避免用药差错 ;⑤不断更新知识 ,提高专科护理水平 ;⑥规范护理记录 ,减少护理病历记录缺陷     

危机管理在防范门诊护理纠纷中的应用

目的探讨危机管理在防范门诊护理纠纷中的应用.方法针对护患纠纷的原因运用危机管理理论,对护理纠纷发生的可能性及危机源进行分析.结果提出预防和处理对策,减少门诊的护理纠纷,提高护理质量.结论危机管理是护理工作中的一个重要环节.通过运用危机公共关系理论对危机事件分析和处理,可减少护患纠纷的发生.     

53例护理纠纷原因分析及对策

目的总结2a来处理护理纠纷的经验，提出减少护理纠纷的策略及如何处理护理纠纷。方法回顾分析我院2003—2005年53例护理纠纷的处理过程。结果53例护理纠纷中，50例经过积极的调查、解释、书面回复等处理后院内解决；1例上诉法院（院方胜诉）；因护理过失行为与患方协商经济补偿2例。结论减少护理纠纷有赖于对纠纷原因的查找，及时堵塞漏洞；及时化解护理纠纷有赖于对护理纠纷的处理技巧和相关科室知情者的大力协助及密切配合。     

护理质量管理在医疗费用控制管理中的应用

从护理管理角度, 在医疗费用控制方面采取了全面推行收费清单制;严把电脑录入关;做好患者沟通,处理好费用纠纷;落实收费违规买单制,严控不合理收费等措施。提高了医院整体医疗费用的监控能力,改善了医患关系,提高了患者的满意度,取得了良好的社会效益和经济效益。     

危机管理在防范门诊护理纠纷中的应用

目的探讨危机管理在防范门诊护理纠纷中的应用。方法针对护惠纠纷的原因运用危机管理理论，对护理纠纷发生的可能性及危机源进行分析。结果提出预防和处理对策，减少门诊的护理纠纷，提高护理质量。结论危机管理是护理工作中的一个重要环节。通过运用危机公共关系理论对危机事件分析和处理，可减少护患纠纷的发生。     

护理医疗文件书写中存在的问题及其对策

护理医疗文件书写中存在的问题是造成近年来医疗护理纠纷处理难 ,使护理工作陷于被动状态的原因之一。为了提高护理人员的法律意识 ,避免或减少护理纠纷 ,分析书写中存在的问题 ,对护理文件书写与法律责任的关系进行了探讨 ,并对提高护士法制观念、严格按照要求写好文件及加强其质量监控提出对策。