住院药房实施精细化管理的效果

目的:探讨住院药房实施精细化管理后,分析其对药师工作的影响,以及对医护人员与患者满意度的影响。方法:医院住院药房2017年7月开始实施精细化管理,2015年7月～2017年6月为实施前,2017年7月～2019年6月为实施后,比较实施前后住院药房药师工作效率、药品调配差错数、药品盘点账物不符数,统计实施前后医护人员与患者的满意度。结果:实施后药品调配差错数、药品账物不符数,显著低于实施前(P0.05)。实施后药师工作效率,显著高于实施前(P0.05)。实施后医护人员与患者的满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:住院药房实施精细化管理后,提高了药师工作效率,提升了药学服务质量,大幅度提高了住院药房的管理水平。     

持续质量改进在医院门诊药房服务质量管理中的应用

目的:探讨持续质量改进在医院门诊药房服务质量管理中的应用效果。方法:于2013年2月起在象山县中医院门诊药房实施持续质量改进,对比实施前(2012年2~10月)及实施后(2013年2~10月),门诊药房处方调配差错率及患者满意度。结果:实施后,象山县中医院门诊药房调配差错率显著降低,患者满意度显著提高,药师整体素质提高。结论:持续质量改进可以提高医院门诊药房的服务质量。     

危机管理在防范药剂科用药差错中的应用效果

目的:分析危机管理在防范药剂科用药差错中的应用效果。方法:医院于2017年6月在药剂科中实施危机管理,2015年5月~2017年5月为实施前,2017年6月~2019年5月为实施后,实施前后随机选择100例患者为研究对象,比较实施前后的用药差错率和患者满意度。结果:实施后的用药出错率显著低于实施前(P<0.05),实施后患者的满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:危机管理在药剂科用药差错中的应用效果显著,能降低药剂科的用药差错率,提高患者对医院的满意度。     

用药指导单在门诊药房的应用

目的：为提高患者用药安全和用药依从性，探讨用药指导单在门诊药房的应用并分析其效果。方法：医院自2022年1月起实行用药指导单调配处方，2021年7—12月为实施前，2022年1—6月为实施后，实施前医院运用药盒粘贴标签模式调配处方，实施前有462 874张处方，实施后又481 958张处方。统计实施前后的处方差错发生率，比较实施前后患者的满意度。结果：实施后处方内差错率、外差错率、总差错率等，均显著低于实施前(P<0.01)。实施后患者对用药指导单的满意度达95.00%,显著高于实施前的83.00%(P<0.01)。结论：门诊药房运行用药指导单，能有效降低处方调配差错率及提高患者满意度，是提高患者用药安全和用药依从性良好工具。     

精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践

目的:探讨分析精细化管理在医院门诊药房管理中的应用措施和应用效果。方法:随机选取安吉县妇幼保健院2016年6月~2017年6月期间的9例医院门诊药房药师,作为研究对象。2016年6~12月期间行门诊药房常规管理,设为实施前;2017年1~6月期间加行精细化管理,设为实施后。总结精细化管理的有效应用,分析其应用结果。结果:实施后人均调剂量优于实施前(P0.05);实施后单张调剂时间少于实施前(P0.05);实施后患者等候时间少于实施前(P0.05)。实施后的药品差错率低于实施前(P0.05)。实施后的患者满意度高于实施前(P0.05)。结论:精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果显著,提升工作效率,避免药品差错,提升患者满意度。     

电子追踪系统在麻醉科药品管理中的应用

目的:分析探讨在麻醉科药品管理工作中应用电子追踪系统的实施效果。方法:于2017年4月在麻醉科药品管理工作中建立并应用电子追踪系统管理方案,2017年4月～2018年6月为实施后,2016年1月～2017年3月为实施前,比较实施前后的麻醉科药品管理情况。结果:实施电子追踪系统管理药品后,麻醉科用药的差错率、药品过期出现率、药品漏帐率、患者投诉率,显著低于实施前(P0.05)。实施电子追踪系统管理药品后,麻醉科护理人员对药品管理工作的满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:在麻醉科的药物管理工作中建立并应用电子追踪系统,可有效提升对药物的管理工作质量及效率,减少用药差错、药品过期、药品漏帐及患者投诉等情况,提高护理人员对药品管理工作的满意度。     

KPI制定的绩效考核体系在提高门诊药房整体管理水平中的作用

目的:探讨KPI制定的绩效考核体系在提高门诊药房整体管理水平中的作用。方法:2018年2～9月医院门诊药房实施常规管理,期间接待500名患者为实施前研究对象;2018年11～2019年6月医院门诊药房实施KPI制定的绩效考核体系,期间接待500名患者为实施后研究对象。观察比较KPI制定的绩效考核体系应用前后门诊药房整体管理水平改善情况。结果:实施后门诊药房调剂差错率和患者投诉率明显低于实施前;账物相符率和处方合格率高于实施前;患者对门诊药房药学服务工作满意度明显高于实施前(P0.05)。结论:KPI制定的绩效考核体系应用于门诊药房管理中,能有效降低调配差错率和患者投诉率,提高医院药品管理质量及患者满意度。     

基于“互联网+中医药”背景下智慧药房管理模式的构建

目的:探究基于“互联网+中医药”背景下智慧药房管理模式的构建与成效。方法:自2019年1月起构建基于“互联网+中医药”背景下的智慧药房管理模式,内容包括电子处方流转系统、全程条码识别管理系统、电子处方审核系统、智能配送系统等。分别统计2018年(实施前)和2019年(实施后)的药房管理数据,比较实施前后药品调剂、处方审核所需时间。于不同时期各随机抽调500份处方,比较处方审核差错率、中药煎煮差错率和药品调剂差错率。结果:实施后药品调剂、处方审核所需平均时间均显著低于实施前(P<0.05),处方审核差错率、中药煎煮差错率和药品调剂差错率均显著低于实施前(P<0.05)。结论:构建基于“互联网+中医药”背景下的智慧药房管理模式,能够显著提升药房工作效率,减少药品调剂、处方审核等各类差错事件的发生率。     

PDCA循环降低无纸化电子处方发药的差错

目的:运用PDCA循环法,以降低无纸化电子处方发药的差错。方法:记录2014年1~5月浙江省杭州市中医院门诊发药差错事件及原因,2014年6~10月运用PDCA循环法对门诊窗口药师发药进行干预并观察效果,比较前后差错率。结果:PDCA循环干预无纸化电子处方发药后,差错率下降76.19%。结论:运用PDCA循环法,可大大降低无纸化电子处方发药的差错率,提高药房的工作效率和患者满意度。     

精细化管理在医院门诊药房中的管理模式的应用研究

目的:研究精细化管理在医院门诊药房中的管理模式的应用。方法:结合我院门诊药房的实际情况,制定符合我院发展的精细化管理模式,对比实施精细化管理前后各1年的调剂差错率、单方调剂平均时间、患者满意度和每人日调剂量等。结果:精细化管理实施后单方调剂时间显著短于精细化管理前,精细化管理实施后药师每人日调剂量显著高于精细化管理前,患者平均候药时间短于精细化管理前,差异有统计学意义(P0.05);精细化管理实施后调剂差错率显著低于精细化管理前(P0.01);精细化管理实施后患者的满意度显著高于精细化管理前的(P0.05)。结论:我院门诊药房全面推行精细化管理,有效的提高了患者的满意度,降低了调剂差错率,值得继续推广应用。     

5S现场管理在医院门诊药房管理中的应用

目的:研究5S现场管理在医院门诊药房管理中的应用价值。方法:回顾性分析5S现场管理在医院药房管理实施前后的有关资料,比较分析实施前后工作效率、药品完好率、药房药学服务满意率等。结果:与实施5S现场管理前比较,实施后单方调配时间、每名药师日调剂量及患者平均侯药时间均得到明显缩短,差异有统计学意义(P0.05)。结论:采用5S现场管理可以提高医院药房管理工作效率,降低药品调配差错率,提高药品完好率及安全性,提升药房药学服务满意度。     

我院病区药房药品货位管理存在的问题与措施分析

目的:探究医院病区药房药品货位管理存在的问题,分析改进措施的实施效果。方法:对2015年7月~2017年5月期间医院病区药房药品货位管理工作中存在的问题进行回顾性分析,制定并实施了相应的改进措施,比较2014年6月~2015年6月期间(改进措施实施前)与2017年6月~2018年6月期间(改进措施实施后)医院病区药房的处方调剂差错发生情况及完成药房管理单项工作所花费的时间。结果:实施后医院病区药房的处方调剂差错发生率显著低于实施前(P<0.05);实施后完成药房管理单项工作所花费的时间显著少于实施前(P<0.05)。结论:药品货位管理是病区药房药品管理中的重要一环,良好的药品货位管理能有效预防药品调剂差错的发生,提高病区药品管理的工作效率,对维护药品安全、用药安全及患者安全具有促进作用。     

中药处方调配与中药质量管理的效果

目的:评价中药处方与中药质量管理改进措施的应用效果。方法:医院中药房自2018年2月起实施中药处方调配及中药质量管理改进措施,2017年1月～2018年1月为实施前,2018年2月～2019年2月为实施后,实施前后各随机选择120例患者的处方,比较实施前后中药处方调配差错率及对中药质量的满意度。结果:实施后中药调配差错率,显著低于实施前(P0.05)。实施后科室人员与患者的满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:对中药处方调配及中药质量管理改进,能够显著降低中药调配的差错率,改善中药质量,有利于提高中药处方使用的安全性。     

8S精益管理模式在提高我院门诊药学服务质量中的应用

目的:探讨应用8S精益管理模式在提高医院门诊药学服务质量的应用效果。方法:医院自2019年7月起系统实施8S精益管理模式,2018年7月~2019年6月为实施前,2019年7月~2020年6月为实施后,比较实施前后的管理效果。结果:实施8S管理模式后,门诊药学服务质量明显提高,门诊药房调剂差错率降低了89.58%,患者平均取药时间节约了2min,患者服务满意度显著提高,实施前后的数据比较差异显著(P<0.05)。结论:8S精益管理模式能够改善门诊工作环境,提高工作效率及药师职业素养。     

妇产科护理质量控制与安全管理

目的:分析探讨在妇产科进行护理质量控制和安全管理的应用效果。方法:医院于2017年5月在妇产科护理管理工作中进行质量控制与安全管理措施,2017年5月～2018年8月为实施后,2016年1月～2017年4月为实施前,比较实施前后的管理效果。结果:实施后护理人员的综合护理质量评分,显著高于实施前(P0.05)。实施后妇产科的护理差错率与投诉率,显著低于实施前(P0.05)。实施后患者对妇产科护理工作的满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:在妇产科管理工作中进行护理质量控制和安全管理措施,可有效提高妇产科护理工作质量,减少护理差错及投诉情况,获得患者对护理工作的认可,应用效果好。     

PICC电子追溯系统在PICC管理中的应用

目的:探讨PICC电子追溯系统在PICC管理中的应用。方法:选择医院2016年11月～2017年11月收治的150例PICC置管患者为研究对象,于2017年5月起应用PICC电子追溯系统,2016年11月～2017年4月为实施前,2017年5～11月为实施后,实施前后各有患者75例,实施前采取常规管理,实施后运用PICC电子追溯系统管理。观察实施前后的管理效果。结果:实施后非计划性拔管、导管滑脱、感染、血栓等置管并发症发生率,均显著低于实施前(P0.05)。实施后患者的满意度,显著高于实施前(P0.05)。结论:采用PICC电子追溯系统后,PICC管理效率有所提升,患者并发症数量降低,满意度提升。     

PDCA循环法降低门诊电子处方调剂与发药差错

目的:探讨运用PDCA循环管理法,降低门诊电子处方调剂和发药差错。方法:记录2017年1月～2018年2月调剂错误和发药错误。于2017年7月实施PDCA循环法干预后,比较分析实施方法前后的差错率。结果:在PDCA循环法干预下,门诊电子处方调剂及发药的差错率大幅下降。结论:PDCA循环对减少门诊电子处方调剂及发药差错的效果显著,同时提高了药房工作效率和患者满意度。     

持续质量改进在康复治疗团队建设质量管理中的作用

目的:探讨持续质量改进在康复治疗团队建设质量管理中的作用。方法:为提升患者护理管理质量,医院老年康复科于2018年6月起,建设康复治疗团队并开展持续质量改进,2017年6月～2018年5月实施前,2018年6月～2019年5月为实施后,实施前后各随机选择老年康复科收治的400例患者为研究对象,统计实施前后的管理质量和患者满意度。结果:实施后科室管理工作质量评分,显著高于实施前(P0.05)。患者对护理管理工作的满意度评分,显著高于实施前(P0.05)。结论:老年康复科建设康复治疗团队和开展持续质量改进,能显著提升科室护理管理质量,规范工作秩序,患者满意度高。     

PDCA循环管理法在减少门诊中药房中药饮片调剂差错率中的作用

目的：探讨PDCA循环管理法在减少门诊中药房中药饮片调剂差错率中的作用。方法：某医院门诊中药房2021年1月起实施PDCA循环管理,2020年为实施前,2021年为实施后,实施前后各随机选择140例患者为研究对象,研究期间药房工作人员共17名,比较实施前后的管理效果。结果：实施后中药处方的中药饮片调剂差错发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后患者对于门诊中药房工作的满意度评分显著高于实施前(P<0.05)。实施后中药房工作人员对中药饮片调剂工作的满意度评分显著高于实施前(P<0.05)。结论：将PDCA循环管理法投入到门诊中药房的工作管理过程中,有利于减少门诊中药房中药饮片调剂差错的发生率,同时提升患者人群及中药房工作人员的满意度。     

医改新形势下医院中药房管理途径探讨

目的:探讨医改新形势下医院中药房管理途径,分析管理应用效果。方法:随机选取医院2016年7～12月期间的300例药品管理事件为研究对象,期间中药房行常规管理,为实施前。随机选取医院2017年1～6月期间的300例药品管理事件为研究对象,期间在实施前的基础上加行医改新形势下的优化管理途径,为实施后;比较实施前后管理结果。结果:实施后的药品存放和分发、药房环境、数字化系统等药房管理质量评分均高于实施前(P0.05)。实施后药品差错率低于实施前(P0.05)。实施后患者的满意度明显高于实施前(P0.05)。结论:医改新形势下医院中药房管理途径,效果理想,提高药房管理质量,规避不良事件,提升患者满意度。