护士长工作满意度调查分析

目的：了解临床护士长工作满意度现状。方法：应用工作满意度量表对68名三级甲等医院护士长进行调查。结果：护士长工作满意度总分78．3±10．6，其内在满足显著高于外在满足及一般满足（均P〈0．05），护士长工作满意度与年龄、职称、工作年限、文化程度、健康状况无显著相关（均P〉0．05）。结论：护士长对工作内容、工作稳定性及上级领导方式方面满意度较高，而对工作环境及人际关系的满意度低。应重视提高护士长的工作满意度，以提高临床管理质量。     

在职卸任护士长工作满意度与职业倦怠调查

目的调查在职卸任护士长的工作满意度和职业倦怠情况,为医院管理人员及有关部门进一步采取对策和合理配置人力资源提供依据。方法选择泰安市省级、市级和县级8所医院符合纳入标准的在职卸任护士长50名,采用一般情况调查表、工作满意度量表和职业倦怠量表(MBI),进行面对面问卷调查。结果不同等级医院个人成就感和不同职称卸任护士长工作满意度均存在显著差异(P0.05,P0.01);卸任护士长满意度得分最高的是同事关系、所负责患者的护理结果等,得分最低的是所提建议受重视的程度、参与临床教学的机会、工作收入等;卸任护士长个人成就感显著差于常模(P0.05);情绪衰竭与人格解体呈显著正相关,个人成就感与人格解体呈显著负相关(均P0.01)。结论卸任护士长工作满意度不乐观,且存在职业倦怠。护理管理者应注重调动卸任护士长的工作积极性,提高其工作满意度和缓解职业倦怠。     

住院患者满意度测评及其与护士长领导行为的相关性研究

目的 了解住院患者对护理工作的满意度及其与护士长领导行为的关系.方法 采用医院领导行为调查表(PM量表)测评护士长领导行为,自制问卷调查住院患者满意度.结果 患者对护理工作的总体满意度为82.59%,对护理态度、病房环境、知识技能的满意度分别为90.74%、79.81%、74.44%;护士长工作绩效职能和团队关系职能平均得分为36.39±3.05和34.98±5.81;患者对护理态度、知识技能、病房环境的满意度与护士长团队关系职能均呈正相关,后两项满意度与工作绩效职能呈正相关(P＜0.05,P＜0.01).结论 住院患者对护理工作的满意度与护士长领导行为有关,提高护士长的工作绩效职能和团队关系职能能提高患者满意度.     

在职卸任护士长工作满意度与职业倦怠调查

目的调查在职卸任护士长的工作满意度和职业倦怠情况,为医院管理人员及有关部门进一步采取对策和合理配置人力资源提供依据。方法选择泰安市省级、市级和县级8所医院符合纳入标准的在职卸任护士长50名,采用一般情况调查表、工作满意度量表和职业倦怠量表（MBI）,进行面对面问卷调查。结果不同等级医院个人成就感和不同职称卸任护士长工作满意度均存在显著差异（P〈0.05,P〈0.01）;卸任护士长满意度得分最高的是同事关系、所负责患者的护理结果等,得分最低的是所提建议受重视的程度、参与临床教学的机会、工作收入等;卸任护士长个人成就感显著差于常模（P〈0.05）;情绪衰竭与人格解体呈显著正相关,个人成就感与人格解体呈显著负相关（均P〈0.01）。结论卸任护士长工作满意度不乐观,且存在职业倦怠。护理管理者应注重调动卸任护士长的工作积极性,提高其工作满意度和缓解职业倦怠。     

护士职业延迟满足在自我效能感与工作满意度中的中介效应

目的探讨职业延迟满足在一般自我效能感与护士工作满意度之间的中介效应。方法采用一般自我效能感量表、职业延迟满足问卷、明尼苏达满意度量表对温州市4所三级甲等综合医院251名临床护士进行调查。结果一般自我效能感、职业延迟满足与护士工作满意度呈显著正相关(均P0.01);中介效应分析显示,职业延迟满足可作为一般自我效能感与护士工作满意度之间的中介变量。结论提升护士自我效能感的同时应引导其适当运用职业延迟满足,以提高工作满意度。     

病房住院总护师岗位的设置与成效

目的 探讨设置住院总护师岗位的方法及效果,以降低护士长及夜班护士工作压力,提高护理质量.方法 参照《住院总医师实施管理办法》,在内科、外科、妇科、产科、儿科等15个病区设置住院总护师岗位,由经过系统规范化培训,并经考试考核合格的高年资护师担任.于设岗后半年,分别发放护士长、夜班护士工作压力程度调查表,同时进行护理质量检查评价与患者满意度调查.结果 设岗后,护士长及夜班护士的工作压力较设岗前显著降低(均P＜0.01);病房管理、特一级护理、护理技术水平、病历书写、患者满意度、护理投诉与纠纷显著优于设岗前(均P＜0.01).结论 住院总护师岗位的设置,能缓解护士长及夜班护士的工作压力,提高护理质量及患者满意度,且使一大批护理人员得到培养和锻炼,有利于护理人才的发掘和储备.     

Role of region-based team leaders in central sterile supply department

目的 探讨区域组长岗位建设在消毒供应中心质量控制持续改进中的作用及效果.方法 于污染区、清洁内区,清洁外区设置组长,其在护士长领导下开展区域行政、设备物资、工作质量及人员培训管理.实施1年后评价效果.结果 科室工作质量、管理质量、各级人员培训成绩及临床满意度较实施区域组长管理模式前显著提高(均P＜0.01).结论 区域组长的设置有效提高了消毒供应中心工作质量和管理品质,提高了临床满意度.     

病区保洁人员的柔性管理

目的将柔性管理理念应用到病区保洁人员管理,以提高保洁人员的工作积极性、满意度和服务质量。方法护士长运用柔性管理理念对保洁人员进行管理:从改变称呼,尊重保洁人员开始;帮助保洁人员建立自信心和荣誉感;把保洁人员当成科室必不可少的一份子;关心保洁人员及家属的身心健康;建立激励机制;护理管理者为保洁人员争取福利待遇。结果实施柔性管理后,保洁人员的服务质量合格率提高(P0.05);患者对保洁人员的满意度显著提高(均P0.01);实施后保洁人员对护理管理者在管理人性化、增加自信心、增加荣誉感、提高积极性、提高满意度等方面的评价显著高于实施前(P0.05,P0.01)。结论实施"以人为本"的柔性管理,可提高保洁人员工作满意度和服务质量。     

护士长领导风格对护士工作环境感知的影响

目的 调查分析护士感知护士长领导风格及工作环境现状,为护士长改进领导方式提供参考.方法 选取陕西省1 741名护士为研究对象,采用护士长领导风格量表和工作环境感知量表进行调查.结果 护士感知的护士长变革型领导风格均分为(2.68±0.84)分,交易型领导风格为(2.27±0.47)分,工作环境为(2.92±0.39)分.多元回归分析结果显示,对目前工作内容满意程度、对现在收入的满意度、工作目的为了生存、护士长领导风格中的感召力、智力激发、被动例外管理维度是护士工作环境感知的影响因素(P＜0.05,P＜0.01).结论 护士工作环境感知处于中等水平,护士长领导风格对工作环境感知有显著影响,护士长在管理中要充分运用感召力和智力激发,以提升护士工作环境感知,稳定护士队伍.     

护士长模糊授权对提高病房护理管理质量的作用

目的:探讨护士长的模糊授权对提高临床护理管理质量的作用.方法:在2010年下半年开始的每个周六、日护士长授权当日上班的责任制护士为护士长,井以模糊授权的授权方式授权其做好护士长的临床管理工作,并对这一管理模式的实行前后进行病房突发事件处理率和患者满意率的比较.结果:突发事件处理率显著提高,患者满意度也明显提高(P＜0.01).结论:护士长的模糊授权提高了病房护理人员工作积极性和临床护理工作满意度,病区护士得到了患者普遍赞誉,明显减少了患者的投诉,促进了科室的有效管理,带给了医院和科室良好的社会效益.