质量管理体系内部审核方式与保健中心日常管理的关系

〔目的〕为有效提高国际旅行卫生保健中心管理质量,实现质量管理体系的持续改进。〔方法〕结合国际旅行卫生保健中心的具体情况,并通过对福清检验检疫局国际旅行卫生保健中心推行ISO9000质量管理体系过程的分析,为保健中心内部质量管理体系审核工作提出建议。〔结果〕国际旅行卫生保健中心应从自身特点出发,合理选择内审模式、内审人员及内审关键控制点,实现内审同保健中心日常管理工作一体化。〔结论〕国际旅行卫生保健中心在推行ISO9000质量管理体系过程中应不断总结经验,全面提高保健中心的工作质量和水平,加快保健中心的全面建设。     

建立ISO 9000质量管理体系推动国际旅行卫生保健中心事业发展

在我国口岸及旅游城市国际旅行卫生保健中心中开展建立ISO9000质量管理体系的工作,以增强国际旅行卫生保健中心在医学服务领域的竞争力,促进国际旅行卫生保健事业的发展.为此,在从国际旅行卫生保健中心建立质量管理体系的目的 、原则、方法和步骤等方面对开展此项工作进行了研究.运用ISO9000族标准的管理思想和方法,使保健中心建立质量管理体系.通过ISO9000认证,全方位提高自身工作的质量水平;建立质量管理体系必须遵循八项原则;质量管理体系的建立从开始到通过认证一般分为四个阶段,即导人准备、建立文件化体系、质量体系的实施、质量管理体系的认证阶段.其中编写和完善质量管理体系文件是建立和完善质量管理体系的首要任务.质量管理体系所需的文件由质量手册、程序文件、作业指导书、记录等四个层次的文件组成,能够指导组织各项质量活动有效地和有序进行.开展ISO9000质量管理体系认证工作,对于提高和推动国际旅行卫生保健中心的质量管理工作发挥着积极的作用.实施建立质量管理体系工作,一定要结合国际旅行卫生保健中心以及服务工作的特点,把工作重点放在如何将标准的要求和具体的工作的实际相结合上,把通过ISO9000认证作为全面提升组织整体业绩的基础,立足持续改进,永不满足现状,不断推动国际旅行卫生保健事业不断发展.     

加强血站血液管理的思考

1目前各级血站实施的血液质量管理体系类型1.11SO 9000国际质量管理体系ISO 9000国际质量管理体系是各级采供血机构采用较多的模式之一。1992年,中国国家技术监督局引进并宣布采用ISO 9000族质量管理标准,并命名为GB/TI 9000-ISO 9000族标准[1]。     

ISO9000族对提高医疗质量管理水平的作用

目的：实施ISO9000族标准质量管理，提高医疗质量管理水平。方法：贯彻落实ISO9000族的八大原则，即1．以患者为关注焦点；2．领导作用，决策是关键；3．全员参与管理；4．环节、过程控制；5．管理系统化；6．树立质量持续改进；7．管理人性化；8．实行公正管理，营造良好的管理氛围。结果：实施了ISO9000标准的质量管理体系，医院收治病人例数及手术例数翻三番，业务收入连年递增，医院进入了快速发展轨道，质量管理水平显著提高。结论：ISO9000标准质量管理体系具有传统的质量管理所不具备的全方位、全过程、系统化和全员参与的特点，给医院质量管理提供了不断完善、持续改进的支持性平台。     

北京市医疗器械审评中心通过ISO9001认证

2004年7月5日,北京市医疗器械审评中心顺利通过中国质量认证中心的认证,获得ISO9001认证证书,成为全国药监系统第一家通过中国质量认证中心认证的单位。为将先进的管理理念和方法引入北京市医疗器械审评中心的技术审评服务管理系统,探索建立一个“依法管理、行为规范、服务高效、持续改进”的技术审评服务管理体系,审评中心自2003年起按照ISO9001:2000标准要求建立质量管理体系。在建立质量管理体系的过程中,中心按照ISO9000:2000标准的要求,结合中心的实际情况策划质量管理体系,形成了15个程序文件,7个技术审评(管理)规范,19个中心各管…     

实施ISO9000国际标准规范保健中心管理工作

深圳国际旅行卫生保健中心于2003年实施ISO001：2000国际标准，并在当年年底通过认证。通过对中心实施ISO9000标准过程中遇到的一系列问题的深入思考，探讨可行的解决方法。同时，对ISO9000国际标准对保健中心的适用性和其在规范保健中心业务管理上所发挥的作用进行了阐述。     

国际旅行卫生保健中心导入ISO9000质量管理体系浅析

[目的]提高管理水平和服务质量，促进旅行卫生保健事业的健康发展。[方法]在旅行卫生保健中心导入ISO9000族标准质量管理体系，建立规范化、科学化和标准化的质量管理体系。[结果]在旅行卫生保健中心有效地贯彻和运行ISO9000族标准质量管理体系，优化管理，为旅行者提供全方位和优质的服务，提高社会和市场竞争能力。[结论]面对入世后的新形势，旅行卫生保健中心要生存和发展，必须与国际接轨，导入ISO9000族标准，建立并有效地运行与旅行卫生保健具体专业技术特点和实际相适应的质量管理体系，从根本上提高旅行保健中心的管理水平、工作效率、服务质量和服务水平。     

血站质量体系与临床输血管理衔接并延伸的作用探析

质量管理体系是指在质量方面领导和控制组织的管理体系,ISO9000:2000定义中,管理体系是指建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素[1].输血质量管理体系化、标准化的实施主要是依据ISO9000与GMP(质量管理标准)等标准来建立文件化的质量管理体系.血站只有合理采用其管理方法,并配合临床输血质量管理的相关工作,才能更大程度地保障输血安全和提高服务质量.     

ISO9000在CT室质量管理中的应用

目的进一步提高医院CT室的医疗服务质量,实现CT室的规范化管理。方法建立ISO9000：2000质量管理体系并持续改进。结果实施4年来,CT室各项指标逐年上升,患者满意度提高。结论CT室推行ISO9000：2000质量管理体系,提高了医疗质量,减少了医疗纠纷,提高了患者满意度,增强了市场竞争力。     

运用ISO9000质量管理体系 完善医院药事管理

运用ISO9000质量管理的科学理念及科学方法强化医院药事管理工作。我部根据医院要求运用质量管理体系认证,以病人为中心,以质量为核心,向病人及临床提供优质的药学服务。实行ISO9000质量管理体系认证,建立了医院药事管理模式,规范医院药事管理,提高药剂人员服务质量,更好地为保障和提高人民健康水平做出应有的积极的贡献。     

Assessing the quality of quality indicators

Quality in healthcare is not directly observable and measurable. Quality indicators serve as a tool for operationalizing quality of care. Different quality measures are required depending on the purpose, context, and audience concerned. The methodological quality of the indicators themselves has to be critically assessed. Various quality requirements for indicators have been published and can be described based on the steps of the developmental process. Importance, scientific acceptability, usability, and feasibility are reported as basic criteria for assessment. The QUALIFY instrument offers a standardized approach for assessing quality indicators and reflects best current practice. Measuring quality through indicators is no end in itself. The effect of measurement on motivating quality improvement must be evaluated in future studies.     

Improving the quality of quality improvement projects

As the stakes grow for evaluating the quality of health care delivery, so too should greater attention be paid to the integrity of the design, conduct, and inferences made from QI projects. QI projects that seek to make inferences, especially public inferences, about the impact of an intervention to improve quality of care should be rigorously designed and evaluated, and limitations and potential biases transparently reported to understand how they may affect the conclusions suggested by the project. Our patients deserve nothing less.     

医疗质量与质量成本关系探讨

医疗质量是病人选择医院最直接、最主要的标准,也是医院在激烈的医疗市场竞争中取胜的关键.为此,如何在保证医疗服务质量的前提下,对质量成本进行有效控制,以实现质量最优、成本最低,获取最大的质量效益,这是医院管理中迫切需要解决的问题。     

Using the AHRQ quality indicators to improve health care quality

In summary, the AHRQ QIs are a set of readily available programs that can be downloaded without charge from the AHRQ Web site. The methodology is completely open and accessible to all users. The QI software can be applied to hospital administrative data that is available within individual institutions or from state data organizations and hospital associations and can provide valuable insights into health care quality at extremely low cost. The QIs have been incorporated into numerous quality assessment reports, including hospital-specific reports, with the aim of improving health care quality at a reasonable cost. With enhancements currently underway, the QIs will be an even more valuable part of the toolkit to improve health care quality in the United States.     

Using decision analysis to assess the quality of quality assurance

Quality assurance is rapidly encroaching on the fields of epidemiology and infection control. If we are to lead this most recent revolution in medical care, we must ensure that our approach is structured, that we reassess our goals and methods regularly and that we achieve the maximal benefit from the resources we consume. According to Colloton, "Unless refined or replaced, the unsophisticated methodologies now emerging on several fronts will be used, with or without our endorsement, to assess the quality of care rendered within all of medical practice."