住商药店的四把金钥匙

门店定位多元、融合专业与便利、走自营品牌化妆品和社区保健服务的特色之路、倾力人才教育是住商药店快速发展的四把金钥匙。住商药店是一家拥有140家门店、年营业额达45亿8300万人民币的企业,由日本数一数二的商社——住友商事100%控股。早在1993年以前,住商药店还是一家零售商店,因引入欧美型药店的事业形态,开始配备处方配药业务,自此进入了日本国内尚属新事物的连锁药店经营     

连锁药店要审慎进行多元化经营

目的:为我国连锁药店制订多元化经营发展策略提供参考。方法:以市场营销学理论为基础,采用文献检索和对比分析法。结果:目前我国连锁药店多元化经营操作存在一些问题。结论:我国连锁药店应根据自身实力及特点,通过采取准确定位、专业经营、特色服务、规划投资等对策,审慎进行多元化经营。     

多元化经营:泥潭还是金矿?

前不久,笔者走进一家如超市般的大型连锁药店,这家不低于800平方米的药店,仅日用杂品超市就有近500平方米。但在一个多小时中,购药者无几,购物者鲜见。储大的店堂内,倒是处处只见营业员寂寞的身影。但这般经营药品兼涉足多元化经营,谁也不清楚如何赚钱。像这样的连锁药店,时下在国内绝非鲜见。 多元化经营在国外药店中早已十分普遍,在许多连锁药店,药品经营已处于次要地位,甚至像一种陪衬。如日本,连锁药店经营的药品占31.2％;日用杂品占24.6％;化妆品占22.7％;其它类占21.5％。其多元化经营的比例已经达到68.8％。他们多年来成功的多元化经营业绩,证明了这是一条连锁药店经营的希望之路。     

药店个性化——未来发展趋势

<正> 近日闲来逛了几家药店,在所到之处笔者看到,基本就是顾客要什么药,药店就卖什么药,营业员至多也就推荐几种功能主治相近的品种,而消费者要想找驻店执业药师咨询,简直比登天还难。作为药店经营药品并不奇怪,奇怪的是它们的服务几乎是千篇一律,与农贸市场买卖小菜没什么不同。核心的药学专业和药物信息资讯等特色服务十分鲜见。 如今,为数不少的药店已涉足多元化经营,但其多元化经     

连锁药店多元化经营动因、风险及其规避策略分析

连锁药店多元化经营是指连锁药店在其主要经营业务中加入非药品营销的业务或者服务,以扩大营业额,增加效益[1].自2001年开始,我国的一些大、中型连锁药店开始多元化经营,目前,我国几乎所有的中心城市和较大的二级城市的连锁药店或多或少进行了多元化经营,其产品涉及保健品、家庭护理用品、日化用品、健康营养功能食品等.     

服务要“温度”，还是要“深度”

越来越多的药店经营认识到多样化的服务会增加顾客对药店的认同感和信任感，从而赢得顾客。可是，如果我们药店在服务上摆“花架子”，就与真正的服务有些背道而驰了。     

别在多元化路上走太远

建议不再选用“多元化发展”的大概念，而选用“大健康服务多元化发展”的概念，以格致连锁药店的专业内涵。过度多元化的负面效应药店是国家准许经营特殊商品——药品的特殊商店。药品本身对人健康至关重要的属性，药店药品陈列透出的庄严性，营业员专业服务的关爱与咨询指导，这些共同着色与维护着药店的社会责任与奉献人类健康的“圣殿光辉”。而当今，在多元化的“甯俗”延伸中，曾经药店的“圣殿形象”将可能损失殆尽。     

照“亮”2002

当前国内医药零售领域竞争激烈、亏多盈少,这已是不争的事实; 新年来临,随着分销的放开,海外医药零售巨头的抢滩也将带来新的变数; 但透过竞争,许多药店实际上已经早有准备,回顾2002年,许多经营亮点多少让我们在感受到竞争代价的同时也感觉到了竞争给我们带来的进步。 多元化和专业化 从新千年开始,一部分连锁药店已先后踏上多元化经营之路,使药店不再成为     

母婴品类生意缘何不温不火

随着政策的利好与药店多元化转型的深入，连锁药店企业在多元化经营的方向和产品需求方面也有了新变化，纷纷涉人母婴及药妆产品已成为药店未来发展的方向和趋势，但整个看来，目前成功的个案并不多，销售的业绩也不尽人意，原因何在？这是连锁药店管理者及销售人员一直想要知道的答案。     

连锁药店五大不足

连锁药店业态自20世纪90年代引入我国以来,最近几年以前所未有的速度发展。药品零售企业已经发生了六大变化:药店规模由小到大;经营模式由单店经营到连锁经营;药店由城市开到农村;所有制形式多元化;连锁经营的管理人才逐步成长起来;管理手段不断升级以及按照现代企业的模式进行运作。 但是,目前国内药品零售企业同国外大的连锁药店相比,还存在以下五个方面的不足:     

店内陈列--促进药品销售的有效手段

上一文我们讲述了如何装饰店面以吸引顾客进入药店——主要是橱窗展示和店标设立。 但是,想办法让顾客走进药店就足够了吗?许多人认为促使顾客进店就达到了最终的目的,但实际上,我们的真正目的是促使他们购买药品,而且是持续不断的光顾购买。那么如何才能促使顾客购买药品呢?合理的店内陈列无疑是激发顾客购买兴趣的最佳方式之一。     

改革中的服务生存方式

“顾客是企业生命之泉”企业的生存和发展都源于交换,是顾客用钱来换取的产品和服务。在变化万端的服务经济中,求得生存的唯一之路,就是赢得和留住顾客。1 目前服务现状在目前的药店竞争中,由于竞争手段单一,营销方式落后,价格战、口水战成了主流。价格战对药店的经营是一把双刃剑,虽然在短期内可以营造医药流通人头攒动的效应,但是使企业把营销中心转移到价格上来是企业巨大伤害。医药的经营已经结束了暴利的时代,只有依靠对营销的深入理解并灵活运用,才能产生经营能力和赢利能力的提升。     

专业药店--跳出激烈的常规竞争

话题: 面对日趋激烈的竞争,差异化、个性化经营成为药店突出重围的重要手段,不少药店看好“专业药店(药柜)”这一形式,出现了糖尿病、高血压、五官科、皮肤病等特色药店(药柜),本期“实战对话”特邀请几位连锁药店总经理从实战操作角度,谈谈在专业药店经营管理中的经验和体会。     

多元化经营:连锁药店新的奶酪

如今,我国的一部分连锁药店已先后踏上多元化经营之路,使药店不再成为单纯卖药的处所。多元化经营,正成为中国连锁药店新的利润增长点。2001年,重庆和平药房连锁公司年销售额5.6亿元,其中药品销售额仅占60％。2001年,重庆桐君阁大药房连锁公司年销售额近5亿元,其中药品及中药材销售额占75％。中国的连锁药店涉足多元化经营,正是在零售市场中寻觅新的奶酪。     

超级药店的经营思维

日本超级药店丰富的商品只是表象,更重要的是经营思维和经营技术的改善,这是超级药店发展至今日的原动力所在。国内连锁药店在追逐多元化的进程中,日本是最常引用的参照物,其超级药店模式被广泛推崇,尤其是实地参观日本超级药店、     

多元化浪潮后,药店何去何从?

近两年,随着药价的不断下降,成本不断上升,零售药店经营状况日趋恶劣。于是,开展多元化经营呼声日渐高涨,众多企业投身于多元化浪潮,但是多元化经营的结果却让尝鲜者郁闷不已。多元化声音很大,但是却并未结出当初预期的果实,众多零售药店折戟多元化的沙场。于是,业内出现反多元化的声音。认为多元化是个异类,是国外的种子,不适合中国这块土壤,自然开不出灿烂的花朵。对于药店多元化道路而言,确实充满艰辛与坎坷。不过,静下心     

药店 遭遇寒冬

近期,国内多个城市传出类似新闻:一些药店不能提供24小时服务,致使市民夜间遭遇"买药难"。2009年新医改方案实施以来,由于基层医疗机构基本药物实行零差率销售,对零售药店造成一定影响,客流量和业务量都有所减少,加上公立医院限制处方外流,一些地方限制药店多元化经营,租金和人工成本上涨以及新税收政策等多种因素,目前中国的一些零售药店面临生存危机。     

《“免费”大餐可口否？》

目前药店如此丰富和无奈的免费活动,不免让人有些置疑：这些活动到底是否该免费呢？或者哪些应该免费,哪些应该收费？服务与商品难道是互补的关系么？免费的目的难道是为了弥补商品的价格从而吸引顾客？这一开始的定位是否有问题？药店的专业吸引力何在？免费也是侧面反映了药店专业服务功能偏弱的无奈现状,惟有靠免费吸引顾客。     

老店KOKUMIN历久弥新

有战略眼光的选址和店铺业态区分、专业周到的服务以及一直坚持的员工教育,是KOKUMIN连锁药店77年屹立不倒、业绩骄人、人气旺盛的秘诀。有战略眼光的选址、店铺业态的区分、专业周到的服务以及一直坚持的员工教育,是KOKUMIN连锁药店77年屹立不倒、业绩骄人、人气旺盛的秘诀。说到以"追求健与美的女性"为销售对象、以化妆品为销售业绩提升法宝的连锁药店,总部在大阪的KOKUMIN可以说是当仁不让。     

丰富的产品线从何而来?

通过寻找中国企业代工、自行开发品种以及对商品的整理三大途径,日本药店才得以实现商品线的极大丰富。国内药店设想通过从日本引进功能和设计独到的商品提升竞争力,然而实践起来磨难重重。国内药店的多元化经营受制于供应链不够完备,但是日本生产企业的制造能力显然比中国要弱,日本药店丰富的产品线又是如何搭建的呢?