骨科老年住院患者的护理安全管理

人类对自身健康认识的提高以及社会对医疗服务质量的要求越来越高,安全质量管理成为当前医院服务质量管理的主旋律[1].     

浅谈医疗行业服务质量的研究

近年来，随着社会的进步、经济的发展使人们改变了对质量的看法。人们越来越追求高质量的生活，对服务质量的要求增多，期望变高。原来“以生产和技术为基础”的传统服务观念正在逐渐地被“以顾客为主导”的趋势所代替，服务经济的时代已经到来。在医疗方面，基于患者感知的医疗服务质量评价方式逐渐成熟。文章就服务质量的涵义、测评模型、实证研究及国内外对医疗服务质量的研究进行了综合性阐述。     

论新医改形势下护理质量的精细化管理中

目的为顺应与落实新医改形势下的总体部署要求,切实提高护理服务质量,保障医疗护理安全。方法在护理质量管理中实施精细化管理,促进护理环节质量的落实。结果有效地提高护理服务质量,确保医疗护理安全。     

重视内服膏方管理 提高特色服务质量

结合医院的管理经验，提出膏方处方人员资质、处方要求、膏方的适用范围、禁忌、服用注意以及膏方制作等的具体要求，探讨提高内服膏方服务质量的管理思路。     

门诊药房避免差错的探讨

随着医疗体制改革的深入进行，患者对医疗服务质量的要求越来越高，医院药学服务模式开始发生转变。门诊药房窗口是体现医院整体服务水平的一个重要岗位，它的优劣不仅在某种程度上反映了药剂科的整体管理水平、人员素质、专业水准，而且直接影响到医院的医疗质量、服务质量、经济效益和社会声誉。     

提高护理队伍整体素质的探讨

随着人们的健康观念和现代医学模式的改变,社会对护理工作从护理质量到服务质量上都提出了更高的要求,本文从分析当前护理人员素质存在的问题以及护理人员应具备的素质入手,提出了如何全方位、多层次培养高素质护理人员的见解,从而不断提高护理质量和服务质量,迎接二十一世纪的挑战。     

三甲综合医院门诊药房的管理

随着国家对医疗服务品质要求的提高,门诊药房作为医院面向社会服务的窗口,其服务质量的优劣,直接关系到医院的声誉和经济效益。药剂科作为医院的重要职能科室,一直是以配方发药为职责。如今,人们健康意识的提高,,迫使我们必须扭转观念,改变我们的工作态度和方法,适应新形势的要求。所以我们必须坚持全心全意为伤病员服务的宗旨,加强医德医风教育,不断提高职业道德素质和医疗服务质量。     

规划现代医院管理模式提高医院药学服务质量

目的 探讨现代医院的创新管理模式,提高医院药学服务质量.依据国家颁发的《医疗机构药事管理暂行规定》、《医院分级管理评判标准》、《中医医院管理评价指南》和《医疗机构制剂配制质量管理规范》等技术要求,结合现代医院管理模式和医院药学的运作特点与科学规律,对影响医院药学服务质量的相关因素进行了研究.结果 找到了创建现代医院药学管理系统、药学服务系统、制剂生产研制系统、药品供应质保系统、合理用药咨询系统、人才培养与绩效考核系统等6大建设要素.结论 对指导医院规范管理与建设现代化医院药学,提高医院药学服务质量有着很好的参考作用.     

医德医风现状简析

随着人们生活水平的提高和健康意识的增强,人们对医疗服务质量的要求也越来越高,在市场经济条件下逐渐产生了“花钱买服务”的意识,比以往更注重医疗服务质量。但是,目前医院的整体服务意识与其他服务性行业相比仍存在一定的差距,虽然医院对病人的服务态度和医疗服务较过去有很     

新形势下急诊科护理安全管理的认识与思考

21世纪是一个安全服务质量世纪，亦是医疗安全质量竞争的世纪。随着医疗体制的改革，人民生活水平提高，患者对医疗服务质量的要求越来越高，安全质量管理已成为当前医脘服务质量管理的主旋律。急诊科是医院抢救生命的第一线，面对的是病情复杂多变、生命垂危、年龄不一的各种疾病及遭受意外的人群．病情变化中交织着多种因素，是护理纠纷的高发区c本文拟针对急诊科护理不安全隐患提出相应的防范对策，使急诊护理工作更安全、快捷、有效，最大限度降低医疗护理事故的发生。     

构建和谐护患关系以提高呼吸科护理服务质量

目的:探讨构建和谐护患关系,提高呼吸科护理服务质量的对策。方法:分析引起护患关系不和谐的因素,通过建立和完善护理管理制度、提高护理人员的业务能力、改善护理人员的服务态度、增强护理人员的法制观念、注重社会监督和加强舆论合作等措施,构建和谐护患关系。结果:建立起患者和护理人员的理解和信任,不断提高护理服务质量。结论:和谐的护患关系是各项护理工作顺利开展的基本要求,也是提高患者治疗效果、加快康复进程的重要保障,构建和谐护患关系,促进护理服务质量的提高,对减少护患纠纷具有重要意义。     

品管圈在骨科患者基础护理服务中的应用

人们对于医疗卫生服务质量的要求越来越高,尤其是对于基础护理服务的要求。近年来,品质管理圈的管理理念和管理方法被引入到护理服务行业,临床骨科护理部通过成立品质管理圈组织、确定品管圈的主题与核心理念、制定活动计划等一系列工作,对骨科基础护理工作的落实方式和实施方案进行了全面、整体改革,在很大程度上取得了令人满意的效果,不仅提高了患者与患者家属对于骨科基础护理工作的满意度,而且,在很大程度上提高了骨科乃至整个医疗卫生机构的基础护理服务质量和护理水平。     

医院文化——医院发展建设的灵魂

随着医疗市场竞争的日趋激烈，以及广大人民群众对医疗服务质量的要求越来越高，医院文化建设已经成为医院发展的关键，是适应现代医院管理客观要求的产物，是医院管理不可或缺的重要组成部分。     

淄川区中医院打造中医服务品牌

[本刊讯]日前,山东省淄博市淄川区中医院部署开展"创建群众满意医院,打造中医服务品牌"活动,旨在提高医院服务质量和服务水平,打造医院服务品牌。活动方案要求从医疗安全、医疗质量、中医特色、优质     

提高临床医疗中药师服务质量与技能水平的思考

目的:分析和探讨提高临床医疗中药师服务质量与技能水平的方法。方法:在参考大量权威文献的基础上,结合医院具体的实际情况,对提高临床医疗中药师服务质量与技能水平进行总结性论述。结果:提高医疗中药师服务质量的方法有以患者为本,爱岗敬业;注重发药时的用药交代;加强处方的审查,严格执行"三查六对"制度。提高临床医疗中药师技能水平的方法有加强与医师的交流合作,多参加学术会议、进修课程和自学活动。结论:药师爱岗敬业,以对患者高度负责的精神严格执行相关规定和要求,是提高其服务质量的合理方法。加强与医师的交流合作,多参与临床用药,多学习是提高技能水平的主要渠道。     

加强产房护理管理

近年来,各家妇产医院的工作量呈明显上升趋势,人们对医疗护理质量、服务质量、医疗护理安全的要求也大大提高。产科护理与孕妇、产妇、新生儿的生命息息相关,护理质量控制是重中之重,助产士肩负着母婴2代人健康和安全的责任,这对产房的护理管理提出了更高的要求,现将本院的做法和笔者体会介绍如下。     

谈谈门诊护士的情绪控制

在医疗活动中，患者来门诊求医不仅仅是要求解决病痛还要求提供高质量的医疗服务，近几年来，我中心门诊护士通过五条途径来控制自己的情绪，给患者更好的人文护理，从而提高了医疗服务质量。     

健康教育路径表在甲状腺手术护理中的应用和评价

甲状腺手术是普通外科中最常见的手术之一,随着人们生活水平的不断提高,人们对护理服务质量的要求亦不断提高,使甲状腺手术成为影响普外科医疗护理质量的主要病种.     

开封市中医院推行“1133”读书工程

<正>[本刊讯]为提高医院员工的专业知识水平和综合素质,提升医院管理、医疗、服务质量,近日,开封市中医院在全院范围内推行"1133"读书工程。"1133"读书工程,即要求全体员工"每年精读一本专业书籍     

医院服务质量考评体系的框架设计及实践

医院的服务质量直接影响着病人满意度,对构建和谐医患关系作用重大。构建起一套科学的服务质量考评体系,对提高服务质量至关重要。文章结合实践,从＂谁来考评＂、＂考评什么＂、＂怎么考评＂和＂如何运用考评结果＂四个方面对构建科学的服务质量考评体系进行了阐述。