卫生部加强临床护理工作相关文件的背景介绍及解读

<正>护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分,护理工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全,关系到社会对医疗卫生服务的满意程度。2010年1月,卫生部下发了《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《住院患者基础护理服务项目(试行)》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》、《2010年     

认清形势、提高认识、促进我国护理工作健康发展

护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分，护理工作质量和专业技术水平直接关系到医疗安全和医疗服务质量，关系到人民群众的健康利益和生命安全，关系到人民群众和社会对医疗卫生服务的满意程度。加强护理工作、提升患者满意度，既是落实科学发展观的重要措施，也是深化医药卫生体制改革、构建和谐医患关系的必然要求。     

基础护理——“优质护理服务示范工程”的奠基石

护理工作作为医疗卫生事业的重要组成部分,其质量直接关系到医疗质量和医疗安全,关系到人民群众的健康利益和生命安全,关系到社会对医疗卫生服务的满意度。加强医     

医院服务半径与发展方向

现代医疗工作的特点是以病人为中，随着医疗卫生工作的改革与发展，就医者的需求为医院指明了服务方向，服务对象对医院的认可程度决定了医疗护理价值的实现，关系到医院的可持续发展。就此对我院目前服务人群的分布以及家庭收入、受教育程度、选择在我院就医的原因等现状进行调查，从而探讨医院发展的定位、方向。     

在新形势下护德护风建设的经验体会

护理工作是整个医疗卫生工作的重要组成部分，它与临床其他工作密切相关，但又有明显的不同，具有相对的独立性和特殊性，护理人员的护德护风如何，关系到能否协调医生——护士——病人三者的关系；关系到护理工作质量及人们的健康和生命。因此，加强护理队伍的自身建设，提高护理人员的职业道德素质和水平具有重要意义。我院自2000～2004年以来，     

优质护理工作模式及效果的研究进展

<正>护理工作是医疗卫生事业的重要组成部分,为全面加强医院临床护理工作,改进护理服务,提高护理质量,提升患者满意度,构建和谐医患关系,卫生部于2010年1月提出了"优质护理服务示范工程"活动方案。据此,全国各医院均以"提供满意服务"为主要目标和核心要求,积极开展以"夯实基础护理"为主要内容和关键措施的优质护理。优质护理内容丰富,实践方式无固定模式,实施近4年来,全国各医院均在摸索中前进,现综述如下。     

增加护理服务空间 提高急诊患者满意度

急诊护理工作质量是衡量医院整体水平的一个重要标志，随着社会和经济的发展，人们的工作和生活环境都发生了很大的变化。医疗卫生体制改革的不断深化医疗市场竞争日趋激烈，人们价值观和利益格局也发生。患者对医护服务的需求成多元化选择。急诊科作为医院的重要服务窗口，     

护士在医疗质量保障中的作用

质量是医疗卫生服务的根本，是市场经济条件下医院间竞争的关键，俗话说“三分治疗、七分护理”，这足以说明护理在疾病治疗和康复中的重要地位。而护理则是通过护士去实现，护士工作直接关系医疗质量和人体健康，如护士稍有疏忽，就会出现护理缺陷，严重的可能导致医疗事故。     

提高护理质量 防范护理纠纷

护理质量是体现护理人员的护理理论知识、技术水平、工作态度和护理效果的总和。护理工作是医院工作的重要组成部分，护理质量的高低直接影响医院的医疗质量。“安全”是患者基本的需求，是质量管理的关键。随着医疗卫生改革的不断深入，人们对法制观念、生活方式、生活质量、保健意识的重视程度也随之逐渐增加，从而使患者对医院的要求也越来越高，怎样发挥职能，适应患者的需求，确保护理安全，无疑给护理工作提出了新的挑战和压力。工作中稍有疏忽或处理不慎就容易引起各类矛盾，继而导致纠纷的发生。     

基于非惩罚性护理不良事件上报体系下护理质量评价指标建立的困惑与思考

随着公立医院改革的深入及优质护理服务的持续推进,社会、政府、病人对医疗机构的医疗护理质量提出了更高要求。护理工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全,关系到人民群众的健康利益,关系到社会对医疗卫生服务的满意程度。提供优质、安全的护理服务已成为各级医疗机构管理者关注的焦点。     

加强医疗护理质量管理

医院的医疗护理质量是医院工作成效的综合反应，医疗护理质量的好坏，不仅关系到病人的疾病康复，而且直接影响到医院的声誉，影响医院的社会效益和经济效益，因此只有加强对医疗护理质量的控制，才能保证在改革开放中得到稳步发展。     

门诊全程式亲情护理的开展

马克思在《资本论》中曾提出“顾客是有价值的”。医院作为医疗卫生消费市场存在于市场经济的大环境中，随着广大群众对医疗卫生服务要求的不断提高，医疗卫生市场也由技术竞争向高层次服务竞争转化。然而，“服务是有价值的”，在我院开展的“医院管理年”活动中，门诊部为把“以病人为中心，维护群众利益，构建和谐医患关系”的服务意识贯穿于门诊护理工作全过程，使患者价值在医院得到体现，开展了免费“全程式亲情护理服务”工作，较大程度地提高了患者对我院的忠诚度。     

浅谈健康宣教在临床护理中的应用价值

随着医疗卫生事业的快速发展，广大患者的就医理念、生存与生活质量及消费需求也发生了变化。患者到医院就医，需要的不仅是针对疾病的治疗，还需要和谐的就医环境，人文关系，与疾病相关的知识的了解，有始有终的健康指导等。如何在护理人力资源有限的条件下，把整体护理工作做好，更好地为病人服务，健康宣教在临床护理中显得非常重要。下面我谈一下在我们骨科临床护理中的宣教体会。     

预防差错事故的体会

医疗是一项特殊的服务行业，服务对象是人，随着医疗事业的发展、医疗卫生立法日渐完善，以及新闻媒体的普及，对于我们护理工作提出了更高更具体的要求。为了保证病人的护理质量，杜绝差错事故的发生，减少护患纠纷，同时也为了保护我们自身的合法权益，作为一名临床护士，结合多年临床工作，谈谈一些体会。     

浅析ISO质量管理体系在护理人力资源管理中的运行

随着知识经济和我国医疗卫生体制改革的不断深入，越来越多的医院及医疗卫生机构认识到，人力资源作为医院的第一资源，先进、科学、规范的人力资源管理，将使医院具有持续发展的竞争实力。ISO质量管理体系已被广泛应用于护理管理中。我院护理工作于2004年6月通过了“中国认证机构国家认可委员会对医院“护理服务过程”的质量认证。     

供应室的质量管理

消毒供应室是医院的重要组成部分，它是向全院提供各种无菌器材、敷料和其他无菌物品的重要科室。随着医学技术的发展，消毒供应室作为医疗卫生事业的一个组成部分，工作重点是保证无菌物品的质量，供应室的工作质量与医院感染的发生密切相关，直接影响医疗和护理质量。因此，加强消毒供应室物品的质量管理尤为重要。     

临床护士不良事件量表的研究进展

正护理在医院的日常工作中起着举足轻重的作用,其工作质量更直接关系着人民群众的健康、生命安全和对医疗卫生服务的满意程度。其中,护理安全是优质医疗服务的关键,更是护理工作质量的基础,而临床护士及早感知临床不良事件发生的风险、预防临床不良事件的发生则是提高护理安全的重要环     

临床科室和手术室及供应室一体化管理模式探讨

临床护理工作贯穿“以病人为中心”的服务理念,为病人提供基础护理服务和护理专科技术服务。手术室是病人手术及抢救的主要场所,因此消毒灭菌与隔离制度,无菌操作等监控工作是临床、手术室护理管理的核心,随着手术技术的迅猛发展和护理人员专科化的趋势,供应室工作的质量关系到医疗护理和病人的安危。加强供应室工作质量的控制减少医院感染,成为医院工作的重点。我院是一所三级甲等、拥有2600多张床位的综合性教学医院,年消毒320000多件次,从2003年实施临床科室、手术室与供应室一体化管理,取得了良好效果。1管理模式1.1建筑布局符合消毒隔…     

护理服务市场现状及对策

进入21世纪，中国医院面临着市场经济、知识经济全球化的挑战，医院不再只是福利和保障机构，而且成为新世纪的社会先导产业，这一时代特征预示着中国医院管理进入了以病人满意度、忠诚度和医院知名度、美誉度为核心的营销阶段。在当前卫生改革与发展不断推进的氛围中，一方面，医疗卫生服务体系的调接、人事制度改革、加强成本控制、加强经营管理和质量管理等一系列的举措，对发展护理工作、加强护理管理提出了新的要求；另一方面对护理工作质量和护士的专业技术水平也有更高的要求。作为服务组织的医疗机构，竞争已是不可回避的现实，特别是我国加入WTO，经济全球化，科技信息大发展，医疗机构的生死存亡面临着各种考验，怎样才能在竞争中求得生存和发展，全面提高服务质量和服务水平，实现质量持续改进和保障医疗安全显得十分重要。     

护理因素引发护患纠纷的防范措施

医疗安全是医院正常运行的重要保证，是医疗质量的重要组成部分。护理工作点多面广，十分复杂，每个环节都有未确定因素，存在风险，随着《医疗事故处理条例》的实施，及一系列医疗卫生法规的出台，《条例》实施后医疗纠纷有增多的趋。纠纷的发生给医院及当事人都会造成消极的影响，因此加强护理安全，防范护理纠纷是十分必要的。