人文护理在门诊护理服务中的应用

[目的]探讨人文护理在门诊护理服务中的应用效果.[方法]结合门诊的工作特点对病人实施人文护理,营造人文氛围;建立良好的护患关系;尊重病人的生命价值、人格尊严、个人隐私;适时进行健康教育.[结果]开展人文护理后,门诊病人对门诊护理服务满意度提高.[结论]人文护理在门诊护理服务中的应用提高了护理服务质量,并充分发挥了护士的主观能动性.     

人文关怀护理干预对门诊护理服务满意度的影响

目的了解通过人文关怀护理干预后就诊者对门诊护士满意度影响。方法护理服务质量满意度调查表共设置17条,每条项目有"满意"、"基本满意"、"不满意"3项选择或"是"与"否"2项选择。"满意"、"基本满意"、"是"项列入优良项目数,"不满意"、"否"项列入不良项目数。对人文关怀护理干预及常规护理的就诊者各50例采用门诊现场问卷调查和集中填表相结合的方式进行满意度调查。结果分别收到人文关怀护理干预组及常规护理组就诊者对门诊护理服务综合评价不良项目179条和21条,两者比较有统计学意义(P<0.05)。结论对门诊就诊者进行人文关怀护理干预可提高门诊护理服务质量及就诊者的满意度。     

人文关怀护理干预对门诊护理服务满意度的影响

目的 了解通过人文关怀护理干预后就诊者对门诊护士满意度影响.方法 护理服务质量满意度调查表共设置17条,每条项目有"满意"、"基本满意"、"不满意"3项选择或"是"与"否"2项选择."满意"、"基本满意"、"是"项列入优良项目数,"不满意"、"否"项列入不良项目数.对人文关怀护理干预及常规护理的就诊者各50例采用门诊现场问卷调查和集中填表相结合的方式进行满意度调查.结果 分别收到人文关怀护理干预组及常规护理组就诊者对门诊护理服务综合评价不良项目179条和21条,两者比较有统计学意义(P＜0.05).结论 对门诊就诊者进行人文关怀护理干预可提高门诊护理服务质量及就诊者的满意度.     

浅谈门诊护理的创新服务

门诊，作为医院的一个重要组成部门和窗口单位，其服务质量如何，不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平，而且也将给病人以最直观和深刻的印象。因此，进一步提高门诊的护理工作质量，对提高医院的信誉和社会认知度具有十分重要的意义。本文试图就近几年我院门诊护理工作在     

门诊开展人文关怀护理的实践

总结了门诊开展人文关怀护理的实践经验,包括转变服务理念;优化结构,提高素质;优化门诊护理服务流程;营造温馨舒适的就医环境;尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私;规范服务语言,强化护患沟通;拓展服务项目,满足病人需求;实施人性化管理,提高护理质量。认为门诊实施人文护理模式,全面提升了门诊护理工作质量,提高了护士的整体素质,充分发挥了护理人员的主观能动性。     

医护联合门诊模式对家庭医生签约服务的影响

【】目的：为探索适合我国国情的家庭医生服务模式。方法：新华街道社区卫生服务中心在家庭医生服务实施过程中,通过合理开展医护联合门诊的新模式,利用社区护理资源,充分发挥社区护士在全科诊疗中的作用。结果：医生与护士分工合作,运用其专业知识和技能共同解决患者健康问题的工作模式,从而提升家庭医生签约率。结论：医护联合门诊模式很大程度地推动上海市长宁区家庭医生签约服务的顺利进行,可能为国内的家庭医生工作室服务模式建立提供参考。     

浅谈门诊护理的人性化服务

随着社会的进步和医疗卫生事业的发展，社会对医疗护理工作提出了新的更高的要求。其中为门诊患者在其来医院诊治疾病的过程中提供到位的人性化服务已是大势所趋。医院人性化服务就是为患者提供一切合理所需的服务，目的是为患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。坚持“以病人为中心”体现了新型医患关系的基本特征，也契合了人文精神的宗旨，符合创建和谐护患关系的需求。现将我们在实施门诊人性化护理服务中的粗浅体会报道如下。     

门诊输液的护理分析

随着门诊输液患者不断增加，现代护理模式的转变，护理服务的对象日趋扩大，要满足不同患者的需要，门诊护理内容更加丰富多彩，护理工作逐渐系统化、规范化、全面化。门诊医护质量的好坏将直接影响患者的治疗效果、思想情绪和医院声誉。因此，门诊输液护理服务的操作过程中每一个环节都不能疏忽，以免发生各种不良输液反应，保证患者输液治疗顺利开展，使门诊输液患者的护理质量得到提高。现将门诊输液的护理问题综述如下。     

门诊护理工作的人性化服务

门诊是医院的窗口单位，是医院对病员进行早期诊断、及时治疗的第一线。门诊的服务质量高低是反映医院整体水平的重要方面。由于工作的性质和特点，门诊也是医患矛盾的多发点。为了提高护理质量，减少护患之间的矛盾，门诊护士不但要掌握高超的护理操作技术，同时还要具备人性化服务理念，使之更好地为患者服务。     

浅谈门诊护理工作中的人性化服务

随着医疗医药事业的发展及人们对医疗常识的了解逐渐增加，社会及患者对医院门诊工作的要求也日益提高。这对医院的医疗护理工作提出了新的更高的要求。由于目前医疗市场发生了很大的变化，各级医院的领导在重视硬件建设的同时对软件建设也高度关注。其中为门诊患者在其来医院诊治疾病的过程中提供到位的服务就是一个重要的内容。大势所趋，我们护理人员在此过程中为患者提供人性化服务也就成了一种历史的必然。     

浅谈门诊护理的人性化服务

随着社会的进步和医疗卫生事业的发展，社会对医护理工作提出了新的更高的要求。其中为门诊患者在其来医院诊治疾病的过程中提供到位的人性化服务已是大势所趋。医院人性化服务就是为患者提供一切合理所需的服务，目的是为患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态，减少或降低不适的程度。坚持“以病人为中心”体现了新型医患关系的基本特征，     

浅议门诊护理的人性化服务

人性化服务就是在过程中做到适应人的生活习惯及对人的尊重。医院人性化服务就是为患者提供一切合理所需的服务,目的是为患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度。坚持“以病人为中心”体现新型医患关系的基本特征,也契合了人文精神的宗旨,如何在护理服务实践中更好地体现“以人为本”是护理人员必须研究的重要课题。     

门诊护理工作的创新服务

门诊是医院的窗口,是医院为病人提供医疗服务的重要场所。随着生活水平的提高,人们对健康状况越来越重视,有病治病无病防病的意识逐渐增强,当病人以消费者角色进入医院时,必定会对医院的医疗技术和服务水平提出更高的要求。因此,进一步提高门诊护理工作质量,对提高医院的信誉和社会认知度具有十分重要的意义。近几年,我院门诊护理工作在创新服务方面进行了一些探索和尝试。现介绍如下。     

门诊护士实施主动性护理服务的体会

【】目的：探讨主动性护理服务在门诊工作中的应用。方法：加强服务意识,制定完善的护理质量管理制度。结果：护理投诉率降低,患者满意度提高。结论：实施主动性护理服务,提高了门诊护理工作质量,改善了护患关系,促进了医院的发展。     

门诊护理服务模式的新理念

门诊是医院的重要组成部分，是面向社会的主要窗口，护理服务质量的优劣对医院的社会效益及经济效益起着至关重要的作用，因此，发展护理服务新理念，提高护理服务质量是竞争中求胜的一个重要法码。     

以人文关怀的理念深化门诊整体护理的内涵

目的:加强人文关怀理念,提高门诊护理质量,深化整体护理的内涵。方法:以病人为中心,加强健康宣教,优化服务流程,满足门诊病人的心理需求,提高护士专业素质,加强门诊护士法律知识学习,积极应对工作中的冲突,提高病人的满意度。结果:护理工作所关注的不仅仅是病人躯体的疾病,而是对病人生理、心理、社会、文化等全方位的整体关注。结论:人文精神是整体护理的导向,整体护理则是人文精神的具体实践与应用,它不但树立了白衣天使的新形象,同时密切了护患关系,满足了病人的需求,提升了医院形象,为整体护理注入了新的内涵。     

“一站式”服务在门诊护理工作中的应用体会

自2001年起，我院将门诊挂号、划价、收费改为“三位一体”。将护理服务进行拓展、深化、整合，逐步实现“一站式”服务，充分体现以人为本、人性化服务的理念。现将体会报告如下。     

优质护理服务在门诊的应用

优质护理服务是护理事业自身发展的需要,具有深化护理改革、推动医院发展的意义,活动的目标是使病人满意、政府满意、护士满意、医生满意、医院满意,活动的主题是夯实基础护理、提供满意服务。门诊是医院的窗口,是医院工作的第一线,就诊病人集中、流量大、病种复杂、环境特殊、秩序混乱、拥挤,病人有各种不同的需求。如何提升服务质量,提高病人满意度,这就对护士素质和护理管理提出了更高的要求。我院从2011年     

开展志愿者服务对护生人文护理素质的影响

[目的]探讨开展志愿者服务在门诊活动中对培养护生护理人文素质的影响。[方法]开展志愿者服务对在我院门诊活动中148名志愿者护生和484名接受志愿者服务的病友及家属进行问卷调查,并且对参与志愿者服务的护生进行人文素质考察。[结果]参加志愿者活动的护生中,曾经参加过志愿者活动的有85人,有84.3%的人是在服务活动中感到快乐,77.8%的人表示愿意继续参加志愿者服务工作;有55.6%的受调查者希望志愿者能给予更多的医疗服务,29.6%的人希望能得到精神慰藉,96.3%的人对志愿者的感到满意,98.1%的人认为开展志愿者服务活动对提高医院服务质量有帮助。[结论]护生通过在门诊进行志愿者服务活动有利于其护理人文素质的培养与提高。     

护理服务失误补救系统在门诊护理服务工作中的应用

[目的]探讨护理服务失误补救系统的建立对门诊工作效率、护患关系的影响。[方法]选取2018年1月—2018年12月医院门诊收治的1 400例病人及28名护理人员作为研究对象,2018年1月—2018年6月医院收治的病人700例为护理服务补救系统建立前的研究对象,2018年7月—2018年12月医院收治的病人700例为护理服务补救系统建立后的研究对象,比较实施护理服务补救系统前后门诊工作效率、护患关系及护理质量变化。[结果]实施护理服务失误补救系统后门诊漏诊率、误诊率及问诊时间效率明显降低,问诊准确率明显上升,门诊护患纠纷发生率明显下降,护患纠纷解决成功率明显提升,门诊护理质量评分明显升高,实施前后比较差异均有统计学意义(P0.05)。[结论]在门诊护理服务工作中应用护理服务失误补救系统可提升门诊护理工作效率及护理质量,调动护理人员工作积极性,有利于提升病人就诊满意度。