导诊服务与人文关怀

导诊服务是医疗服务的重要组成部分,是适应现代医学发展和满足人群健康服务需求的产物,是以病人为中心、人性化服务理念的具体体现.目前,我国县以上医院普遍实行了导诊服务,尤其是大型综合性医院,导诊服务成为医院形象的窗口,反映医院的服务水平,并有力地提升了医院在医疗服务市场的竞争力.导诊服务作为医疗服务提供的一种具体形式,其服务提供的基本任务与根本目的应当是对就诊者实施医学人文关怀,给予病人以整体的关怀与照顾.导诊服务离不开医学人文关怀,必须与人文关怀紧密结合.     

基于解决专科护理问题的人文护理构建与成效

党的十八大以来,以习近平同志为核心的党中央高度重视人民健康,始终把广大人民群众健康安全摆在首要位置,大力推进健康中国建设。《健康中国2030建设规划纲要》提出全周期、全方位的医疗服务,明确指出优质高效的医疗服务需增加人文关怀体系建设。笔者所在医院作为妇女儿童专科医院,面对的群体更需要被关爱与呵护,在院党委的领导下,坚持以党建为引领,以湖北省临床护理重点专科为依托,积极探索将人文护理理念贯穿于护理技术服务中,通过以患者需求为导向、以解决专科护理问题为目标,创新护理服务模式,提升专科护理水平,切实有效地改善了患者照护结局及就医体验,赋予了护理工作厚度与温度,提升了护理学科影响力及医院品牌效应。文章对笔者所在医院持续开展的“以患者需求为导向、以解决专科护理问题为目标”的特色人文护理项目进行经验总结及分享,旨在将人文关怀从抽象的概念变为可操作的实践行为,为其他医院开展特色人文护理实践提供参考和借鉴。从而将深耕人文的护理理念加以培植和推广,不断改善患者健康结局、促进母婴安全。     

全程人文关怀护理模式在特需病房的应用

目的:探讨以患者为中心的全程人文关怀护理模式在特需病房的应用效果。方法:对2011年6月～2011年12月的226例住院患者实施全程人文关怀护理,内容包括:提供人性化的病房环境;优化服务流程,实施从入院到患者出院后的全程人文关怀护理;提供形式多样化、内容个体化、知识专业化的健康教育;同时加强对护士关怀能力的培养。结果:住院患者对人文关怀护理服务的满意度较高。结论:建立富有特需病房特色的全程人文关怀护理模式,可进一步深化优质护理质量,提高患者对护理服务的满意度,构建高品质的护理服务品牌,为医院创造良好的社会效益。     

导诊服务与人文关怀

导诊服务是医疗服务的重要组成部分,是适应现代医学发展和满足人群健康服务需求的产物,是以病人为中心、人性化服务理念的具体体现。目前,我国县以上医院普遍实行了导诊服务,尤其是大型综合性医院,导诊服务成为医院形象的窗口,反映医院的服务水平,并有力地提升了医院在医疗服务市场的竞争力。导诊服务作为医疗服务提供的一种具体形式,其服务提供的基本任务与根本目的应当是对就诊者实施医学人文关怀,给予病人以整体的关怀与照顾。导诊服务离不开医学人文关怀,必须与人文关怀紧密结合。1导诊服务的内容导诊服务的基本内容是正确地指导病人就…     

“人性化服务”在护理中的作用

对于医务工作者来说，21世纪是“一切以人为中心”的时代，在倡导文明服务的今天，社会更加关注的是人的身心健康。现阶段许多医院以拥有了先进的医疗设施，但在医疗护理上能真正为患者提供精神上的、文化、情感的服务并没有真正到位，我们缺乏的不是专业知识技能，而是缺乏人文精神与人文关怀的理念。人性化护理以其对人、健康、环境、护理的独特见解把护理连同人性之爱融为一体，     

人文关怀整体护理在传染科优质护理服务体系中的应用

现代医学飞速发展,护理理念不断推陈出新,其内涵层次不断提升.21世纪的医疗优质护理服务,已不仅仅体现在提高医疗护理人员素质管理、护理制度管理、护理技术管理、护理文化管理、护理环境管理、透明收费管理和设备设施管理等方面,更重要的是体现在以病患要求的护理服务高品质为根本,提高以人为本的人文关怀整体护理服务理念上[1].带有人文关怀整体护理服务理念的优质护理服务,是今后现代护理服务科学发展的主题,也是构建和谐社会的时代要求.我科在原有的优质护理服务的基础上,将人文关怀整体护理纳入到优质护理服务体系中,取得了良好效果.     

人文关怀在精神科护理中的应用

“人文关怀”在我国当今社会已不是个陌生的词语,各行各业都在提倡人性化服务。在如此大背景下,关爱患者的护理工作更当仁不让地成为医院实施人文关怀的重要阵地。人文关怀,又称人性关怀、关怀护理、关爱。护理人文关怀是指在护理过程中,医护人员以人道精神对患者的生命与健康、权利与需求、人格与尊严的真诚关怀和照顾。随着医学模式的转变,人文关怀在临床护理中显得尤为重要。精神病患者是一个特殊的患者群体,尤其需要人文关怀,九江市第五人民医院以人文关怀理念为指导,为患者提供人性化护理服务,取得了满意的效果,现将人文关怀在临床护理中的应用总结如下。     

坚持一个中心五个结合促进护理健康教育持续发展

为确保健康教育的实效性,促进护理健康教育的持续稳定发展,通过不断探索,建立了具有医院特色的健康教育模式,即坚持以病人为中心,以人的健康为中心,将护理健康教育与人文关怀、与护患沟通及告知、与专科护理、与护理科研、与社区服务相结合,护士的健康教育能力和水平明显提高,拓展了护理服务范围,取得了良好的社会效益和经济效益.     

人文关怀在国际医疗部护理工作中的应用

目的 在护理工作中建立以患者为中心的护理模式,体现人文关怀.方法 面对特殊的服务群体,＂以人为本＂的服务理念显得尤为重要,了解更多人文关怀内涵,把人文关怀运用在平时的医疗护理工作的点滴中,给予患者更多贴心、细心的关怀.结果 人文关怀在护理工作中的应用,不但可以使护患关系变得融洽和谐而且更能促进患者疾病的康复,使患者的满意度得到提高.结论 高品质的护理就是体现在平时护理中给予患者人文关怀.     

临床护士人文关怀护理的研究进展

<正>人文关怀理念是以人本主义为核心,由人的文化、自然情感、道德情怀、利益需求和社会关系等基本要素组成,其核心在于肯定人性和人的价值[1]。"以病人为中心"是人文关怀护理的核心,体现了对患者整体价值和需求的关注[2]。近期,《"健康中国2030"规划纲要》《全国护理事业发展规划(2016-2020年)》文件中均指出要加强医疗服务人文关怀,加强护理专业人文教育,将人文关怀提上新的高度。目前,人文关怀被广泛应用于各领域,护士作为人文关怀的主要实施     

五官科护理学教学实践中融入人文关怀的探索

医学人文关怀是以人为中心的医学价值观,是对病人在提供必需的医疗护理技术服务的同时为病人提供精神的文化的情感服务[1].护理人文关怀伴随着医学人文关怀应运而生,将人文关怀理念融入护理教学环节,对护生人文素养的培养与提高产生积极深远的影响[2].现以五官科护理学课程教学为切入点,探索课程教学融入人文素质培养的新渠道、新方法,构建一个充分体现医学人文关怀理念和服务的理论教学模式和实践教学模式,以期学生在其他课程理论学习和护理技能培训中触类旁通,最终达到培养学生的人文精神之目的.     

访台见闻

2005年6月25日,我有幸获得前往台湾学习的机会,令我兴奋不已。我与我的同仁先后参观了新光吴火师纪念医院、慈济综合医院新店分院、坜新医院,亲身感受了台湾医疗护理事业的创新与发展。新光吴火师纪念医院的护理部副主任吴淑珍女士,热情并详细地向我介绍了她们的护理管理工作,使我受益匪浅。第一,人文关怀体现在每项护理服务过程中:以守护生命,守护健康为理念的新光吴火师纪念医院,特色是强化医疗服务与人文服务相结合,使每位来院就诊的患者在解除病痛的同时,感受到人性化的服务。如在就诊大厅,舒缓的钢琴曲陪伴着每一位前来就诊的患者和家…     

人性化护理管理在基层医院中的应用

随着人民群众医疗服务需求的日益增长,护理管理作为医院管理的重要组成部分,面临着新的挑战和发展机遇。实施人性化服务,给予病人人文关怀,是新的医疗模式发展的需要,是以尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心,为病人营造一个舒适的就医环境,使病人在就医全过程中感到方便、     

某三级甲等肿瘤专科医院实习后期护生人文关怀能力现状及影响因素分析

目的 调查新疆某三级甲等肿瘤专科医院实习后期护生人文关怀能力的现状,探讨其影响因素.方法 采用整群抽样的方法选择某三级甲等肿瘤专科医院实习后期112名护生为研究对象,采用护生人文关怀能力量表、感知临床护理教师对护生关怀行为量表与临床护士人文关怀品质量表,对该医院在院实习的实习护生和带教教师进行问卷调查,对其相关影响因素进行多元回归分析.结果 某三级甲等肿瘤医院后期实习护生人文关怀能力总得分为(73.4±8.4)分,得分率73.4%;多因素分析结果显示:与同伴的关系、对实习环境的评价、临床带教教师的人文关怀品质和感知临床护理教师关怀行为对护生人文关怀能力的影响有统计学意义(P<0.05).结论 该医院实习后期护生人文关怀能力处于中等水平,医院和学校应针对提高护生人文关怀能力的相关因素,制定培养策略,如为护生营造良好的关怀环境,改善教学实习环境,提高临床护理教师关怀品质和护生感知临床护理教师关怀行为能力等.     

护理服务理念现状分析与思考

随着人民生活、文化水平的提高,人民群众对健康的需求不断增长,希望得到更好的医疗服务以提高生命质量.然而,多年来护理过于技术化的倾向以及人力资源的客观不足,限制了其作为一种特殊服务业所应体现的人文关怀[1].因此了解护理服务理念现状,培育临床护理人员人文关怀护理思想,提高患者对护理工作的满意度成为亟待解决的问题.……     

优化医院文化环境 深化护理服务内涵

护理文化建设是当前医院护理服务工作中的一个重要内容,把护理服务文化和临床护理工作结合在一起,体现了现代护理观,顺应了医学模式的转变.通过改善医院建设文化环境、病区文化环境、设备文化环境、制度文化环境,深化了医院文化建设内涵,促进了医院不断完善人文关怀氛围,为不断提高护理质量注入了新的活力.     

我国护理工作实施人文关怀的现状

随着社会主义市场经济体制的建立和完善,社会环境已发生了根本性的变化,医疗行业面临着极大的冲击和挑战,服务水平已成为衡量医疗整体水平和保持医疗市场竞争力必不可少的因素。面对挑战,护理工作必须全程融入人性化护理的理念,注重为服务对象提供人文关怀,才能使服务对象感受到高品质的护理,它是落实“以病人为中心”服务宗旨,提高护理服务水平的重要内容,也是延伸和扩大“以病人为中心”服务内涵的重要举措[1]。笔者就国内人文关怀的实施现状作一综述。1人文关怀及相关概念人文精神的实质是以人为中心,对人的生存意义、价值,以及人的自由…     

人文关怀在血液病患者护理中的应用

随着社会的发展与进步,现代的医疗服务强调以人和健康为中心,关注入的价值和需求,以恢复健康为目标的整体护理工作模式.这是社会进步引发护理模式改革的必然结果.整体护理是护理人员专业知识、技术水平和关爱之心相结合的体现.人文关怀的核心是以人为本,护理实践的核心是人,把护理落实在患者身上,让患者受益,是提高患者满意度的重要措施.本文对人文关怀护理在血液病患者中的应用进行探讨,现报道如下.     

医护关系和谐平等在临床工作中的重要性

医疗和护理工作是医院工作中两个相互独立并相互依赖的系统，两者虽然都致力于患者的健康，但工作侧重点各不相同。平等、和谐的医护关系是提供高质量医疗服务、人文关怀的重要因素。     

行业动态

正国家卫生计生委发布文件强调医院应合理配置护士人力4月20日,国家卫生计生委发布《2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案》,把预约诊疗、日间手术、医疗质量、信息推送、结算服务、药事服务、急诊急救、优质护理、中医医疗、人文关怀列为2016年10项重点工作。强调各级各类医疗机构应继续深化"以病人为中心"的服务理念,落实责任制整体护理,持续改善护理服务。护士运用专业知识和技能为群众提供医学照顾、病情观察、健康指导、慢病管理、