优质护理服务在肝胆外科病房中的应用

目的:探讨适合肝胆外科病房的护理方法以提高护理质量.方法:将180例肝胆外科患者随机分为对照组和实验组各90例,对照组采用常规护理措施,实验组则在此基础上提供优质护理服务,比较两组患者满意度.结果:对照组患者满意度51.11%,实验组患者满意度为96.27%,两组比较差异有统计学意义(P<0.01).结论:肝胆外科病房需要护理人员精心准备,提供优质护理服务可以显著提高护理效果,值得推广应用.     

对重症监护病房患者实施人文关怀的做法与效果

目的探讨在重症监护病房(intensive care unit,ICU)实施人文关怀的效果。方法将2005年4～8月ICU的危重患者设为对照组,接受常规护理;2005年9月～2006年1月的患者设为实验组,实施人文关怀。针对ICU患者的特点,对护理人员进行人文关怀护理知识的培训,制订危重患者人文关怀护理措施,应用量表评价并比较实施人文关怀护理与常规护理的效果。结果监护期间实验组患者的生理不适、心理反应、治疗配合程度、对护理服务的满意度均好于对照组,差异具有统计学意义(P<0.01)。结论ICU患者需要人文关怀护理。应通过对护士进行人文关怀护理知识培训、提高监护技术和转变服务观念,以满足危重患者的需求,提高护理服务满意度。     

以家庭为中心优质护理模式在儿科重症监护病房的应用

目的探讨以家庭为中心的优质护理模式在儿科重症监护病房的应用效果。方法将2016年1月~2016年6月在儿科重症监护病房住院患儿随机分为观察组和对照组各30例,观察组实施以家庭为中心的优质护理模式,对照组实施传统的封闭式护理模式。比较两组平均住监护室日数、对护理工作的满意率及对疾病知识的知晓率。结果观察组病情恢复快,平均住院日减少1~2d,患儿家属对护理服务的满意度及对患儿疾病健康知识的知晓率明显高于对照组,两组差异有统计学意义(P0.05)。结论在儿科重症监护病房实施以家庭为中心的优质护理模式护理能够从患儿的心理、病情、文化以及社会等多方面、多角度进行护理,提高危重症患儿的治疗效果,缩短重症监护病房的住院日;提高患儿家属的满意度及疾病知识知晓率,和谐医患关系,值得在临床推广。     

快速康复外科理念在肝胆外科围术期管理中的应用

目的：探讨快速康复外科( fast track surgery,FTS)理念在肝胆外科围术期管理中的应用效果,优化改进肝胆外科围术期快速康复的处置措施及护理规范。方法选取我院肝胆外科快速康复病房收治的肝胆手术患者200例,随机分为观察组和对照组各100例。观察组按我科快速康复病房制定的工作流程和处理措施进行治疗和护理；对照组按常规方法或程序进行治疗护理,即根据管床医生的工作经验进行治疗,并在其指导下开展护理工作。比较两组患者术后疼痛程度、进食时间、下床活动时间以及患者对治疗护理工作的满意度。结果观察组重度疼痛的例数明显少于对照组,且术后进食、下床活动的时间早,患者满意度明显高于对照组,差异有统计学意义( P<0.05)。结论肝胆外科引用FTS对手术患者围术期的处理措施加以改良和优化,使患者术后疼痛减轻,术后康复加快,术后并发症发生率减少,住院时间缩短,患者满意度提升,效果满意,值得临床推广。     

CCU缺陷管理与质量改进的方法及效果观察

目的:探讨冠心病监护室(CCU)缺陷管理与监护质量改进的方法及效果.方法:应用无惩罚缺陷管理方法收集并系统分析监护质量问题资料后实施系统培训,应用基于APACHEⅡ评分的分级监护程序指导护士落实相应的监护措施,应用统筹学原理对急诊PCI围术期流程再造.对护理质量、急诊PCI术前准备时间即患者满意度进行比较.结果:实施缺陷管理与质量改进后危重病护理质量检查合格率明显高于实施前(P<0.01),急诊PCI术前准备时间明显短于实施前(P<0.01),患者服务满意率高于实施前(P<0.05).结论:无惩罚质量问题呈报是监护质量控制的前提,质量问题资料分析评估找出关键点是监护质量控制的关键,科学的监护流程再造是监护质量控制的保障.     

实施关怀性管理制度对精神科封闭式管理病房患者满意度的影响

目的探讨精神科封闭式管理病房实施关怀性管理制度对患者满意度的影响。方法在全院6个封闭式管理病房中,用投币法抽出3个病房为试点病房,其余3个病房为对照病房。对照病房的管理制度保持不变。试点病房实施调整后的关怀性管理制度,2个月后对240例出院患者进行满意度问卷调查。结果两组患者在服务可及性、人文关怀及总体满意三大方面的评分有明显差异(P0.01),人文关怀方面6个条目的评分均有明显差异(P0.01)。结论精神科封闭式管理病房实施关怀性管理制度能明显提高患者的满意度。     

人文关怀技能培训在提高重症监护病房新护士人际容纳程度与患者满意度中的应用

目的:通过调查重症监护病房新护士人际容纳程度,改良新护士培训计划,提高其人际容纳程度,最终达到提高患者满意度的目的。方法:应用人际容纳量表,选择我院重症监护病房2009年6月~2011年6月新护士58人作为对照组,选择我院重症监护病房2012年6月~2015年6月新护士69人作为研究组,将两组培训前后人际容纳程度及患者满意度调查结果进行比较。结果:研究组培训后人际容纳程度明显高于对照组,研究组患者满意度调查结果明显高于对照组(P0.05)。结论:重症监护病房新护士人际容纳程度较低,应加强新护士人文关怀护理的培训,提高人际容纳程度,提高患者满意度。     

疼痛管理教育培训在肛肠科护士中的运用效果

目的探讨疼痛管理教育培训对护理人员肛肠术后疼痛知识掌握程度及患者对疼痛护理满意度的影响。方法建立肛肠术后疼痛管理教育培训团队,采用美国学者研制《疼痛管理知识调查表》评估肛肠科护理人员疼痛管理知识现状,确定肛肠术后疼痛管理教育培训方案,对入选的17名护理人员进行相关培训。观察培训前后,护理人员对肛肠术后疼痛知识掌握程度及患者对疼痛护理满意度变化情况。结果培训后,护理人员肛肠术后疼痛知识掌握程度及患者对疼痛护理满意度明显优于培训前,差异有统计学意义(P0.05)。结论疼痛管理教育培训的运用能有效促进护理人员掌握肛肠术后疼痛管理知识,改变疼痛管理态度,对患者采取有效的干预措施,从而提高患者对术后疼痛护理满意度。     

绩效管理模式在精神科临床护理中的应用效果研究

目的 探讨实施护理服务绩效管理对住院精神病患者满意度的效果,为提高精神科临床护理工作质量提供依据.方法 采用对照研究的方法,选取我院精神五科病房60例住院患者为研究组,精神二科病房60例住院患者为对照组.研究组通过对患者满意度的调查,了解住院患者的护理需求,对全科护理人员进行服务理念及绩效目标的培训,应用绩效管理模式对护理服务质量进行管理.对照组则实施普通护理,不实施绩效管理模式.两组观察时间为6个月,每月进行一次满意度调查.结果 实施前,两组患者满意度测查比较,无显著性差异(P＞0.05).实施后,研究组住院患者满意度明显高于对照组(P＜0.05).结论 应用护理服务绩效管理模式,根据住院患者的需求采取相应的护理服务措施,能够提高护理服务质量和患者的满意度.     

责任制护理结合ARN排班扁平化管理模式在肝胆外科护理中的应用

目的：探讨责任制护理结合扁平化管理模式在肝胆外科护理中的应用效果。方法：将实施责任制护理结合ARN排班扁平化管理模式前的28例肝胆外科患者作为A组,将实施后的30例肝胆外科患者作为B组,比较两组患者对临床护理的信任满意度及护理质量。结果：B组患者对护理信任满意度高于A组（P<0.05）,住院期间护理质量合格率均高于A组（P<0.05）。结论：在肝胆外科护理中应用责任制护理结合ARN排班扁平化管理模式可显著提高患者对护理的信任满意度,提高临床护理质量。     

优质护理服务中床边工作制对患者满意度的影响

目的:探讨床边工作制对患者满意度的影响。方法:在我院12个病房中选出2010年日均住院患者20例以上的病房8个,再随机抽选神经外科、骨外科、心内科、妇科4个病房作为实验组,实行床边工作制,其余4个病房为对照组,实施原有的小组负责制的层级护理模式。实施6个月后,对在院住院3 d及以上患者进行满意度调查,将实验组实施床边工作制前后的患者满意度进行比较,并对两组患者对护理服务满意度进行同期比较分析。结果:实施6个月后,实验组患者对护理服务的总体满意度由实施前的82.06%提高到95.22%,明显高于对照组的83.30%(P<0.05)。结论:实行床边工作制有利于提高患者满意度。     

PDCA循环在心肌梗死患者支架植入术后CCU护理管理中的应用

目的 探讨计划、实施、确认、处置程序(PDCA循环)在心肌梗死患者支架植入术后冠心病监护病房(CCU)护理管理中的应用及其对心电监护误报警率的影响.方法 将2018年5月至2021年1月于该院进行支架植入术的心肌梗死患者共85例纳入研究.其中2018年5月至2019年11月进行手术的41例患者术后在CCU接受常规护理管理,作为常规组;2019年12月至2021年1月进行手术的44例患者术后于CCU在接受常规护理管理的基础上接受PDCA循环管理,作为观察组.比较两组心电监护误报警率、护理质量评分、护理人员满意度.结果 观察组心电监护误报警率低于常规组(P<0.05);观察组护理质量评分高于常规组(P<0.05);观察组护理人员满意度高于常规组(P<0.05).结论 PDCA循环应用于心肌梗死患者支架植入术后CCU的护理管理中,可降低心电监护误报警率,提高护理质量,提升护理人员满意度.     

4R危机理论风险评估护理管理在心血管重症监护病房中的应用

目的 探讨4R危机理论风险评估护理管理在心血管重症监护病房中的应用效果。方法 将94例心血管重症监护病房的患者按入院时间分观察组(49例)、对照组(45例)。对照组予以常规护理管理,观察组在对照组基础上予以4R危机理论风险评估护理管理,观察7 d。比较两组风险事件发生率、护理满意度、护理前后急性生理和慢性健康评分系统评分,比较4R危机理论实施前后心血管重症监护病房护士理论及操作考核评分。结果 两组风险事件发生率比较差异无统计学意义(P>0.05)。护理3 d、7 d末两组急性生理和慢性健康评分系统评分均较护理前显著降低(P<0.05),观察组显著低于对照组(P<0.05)。4R危机理论实施后心血管重症监护病房护士理论考核、操作考核得分较实施前显著升高(P<0.05)。观察组护理总满意率显著高于对照组(P<0.05)。结论 4R危机理论风险评估护理管理能提高心血管重症监护病房责任护士的专业技能,降低风险事件发生率,促进患者康复,提高护理满意度。     

ICU 重症颅脑外伤患者医院感染的循证护理实施效果研究

目的:分析ICU重症颅脑外伤患者医院感染的循证护理实施效果。方法:收集我院2015年3月~2017年4月90例ICU重症颅脑外伤患者并随机分组。普通组实施常规护理干预,循证组实施循证护理干预。比较两组患者护理满意度;医院感染发生率;干预前后患者病房环境质量、病房空气监测合格率、护理人员感染控制意识评分。结果:循证组患者护理满意度高于普通组,P<0.05;循证组医院感染发生率低于普通组,P<0.05;干预前两组病房环境质量、病房空气监测合格率、护理人员感染控制意识评分相近,P>0.05;干预后循证组病房环境质量、病房空气监测合格率、护理人员感染控制意识评分优于普通组,P<0.05。结论:ICU重症颅脑外伤患者医院感染的循证护理实施效果确切,可有效改善病房空气和环境质量,提高护理人员感染控制意识,降低医院感染发生率,提升患者满意度,值得推广。     

舒适护理在计划生育手术患者中的应用及效果观察

目的:探讨舒适护理在计划生育手术患者中的应用效果.方法:将120例行计划生育手术的患者随机分为对照组与观察组各60例,对照组患者实施传统护理模式,观察组患者实施心理舒适护理、术前舒适护理、术后舒适护理等护理措施.应用焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS)对两组患者干预前后负性情绪进行评估,比较两组干预前后SAS评分、SDS评分、术后VAS疼痛评分及患者满意度.结果:护理干预后观察组SAS评分、SDS评分及VAS疼痛评分均显著低于对照组(P<0.01),观察组患者满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.01).结论:舒适护理可显著减轻计划生育手术患者心理负担,促进患者早日康复.     

优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用

目的:探究优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用。方法:选取我院2015年6月~2016年2月收治的144例ICU患者为研究对象,随机分为常规流程组和优化流程组。常规流程组72例采用常规ICU基础护理流程;优化流程组72例采用优化ICU基础护理流程。比较两组患者对ICU病房护理质量的满意度;护理人员专科操作能力、专科知识能力、服务意识、文书管理能力;ICU患者死亡率。结果:优化流程组患者对ICU病房护理质量的满意度比常规流程组高,P<0.05,差别有统计学意义;优化流程组护理人员专科操作能力、专科知识能力、服务意识、文书管理能力比常规流程组好,P<0.05,差异有统计学意义;优化流程组ICU患者死亡率比常规流程组低,P<0.05,差异有统计学意义。结论:优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用确切,可有效提高护理人员服务意识和专科知识能力、操作能力,提高文书管理能力和患者满意度,有效改善患者预后,值得推广。     

导入 OEC 管理模式提高 EICU 护理管理质量的效果评价

目的：探讨导入 OEC 管理模式对急诊重症监护病房护理管理质量的影响。方法2014年10月至2015年10月对 EICU 引入 OEC 管理模式,对比分析导入 OEC 管理模式前后 EICU 病房护理管理质量及患者满意度的变化。结果实施后急诊基础护理、专科护理、危险患者管理、护理记录、病房环境/安全、急救药品/器械及总护理质量评分显著高于实施前(P<0.05)。实施后患者救治成功率、满意率高于实施前,而意外发生率、死亡率及护理纠纷事件低于实施前,接诊时间、术前准备时间低于实施前(P<0.05)。结论对 EICU 病房引入OEC 管理模式能有效提高 EICU 护理管理质量,降低 EICU 护理风险事件的,提高患者救治成功率及满意率。     

无痛病房护理管理对胆石症患者术后疼痛及康复效果的影响

目的:探讨无痛病房护理管理对胆石症患者术后疼痛及康复效果的影响。方法:将104例胆石症患者按入院顺序分为对照组和观察组各52例,对照组采用传统疼痛管理模式,观察组实施无痛病房护理管理,比较两组护理效果。结果:两组术后不同时间点疼痛评分、下床活动时间、睡眠时间、肠鸣时间、排气时间及护理满意度评分比较差异均有统计学意义(P 0. 05)。结论:无痛病房护理管理可减轻胆石症患者术后疼痛程度,加快康复,提高护理满意度。     

人性化护理在手术室护理中的应用及效果评价

目的:探讨人性化护理在手术室护理中的应用及效果观察.方法:将104例择期手术的患者随机分为观察组和对照组各52例,对照组实施术前访视、一般护理、体位护理等常规护理措施,观察组采用术前、术中、术后人性化护理措施.比较两组患者护理满意度及手术前后心理状况.结果:观察组的满意度为92.3%,显著高于对照组的73.1%,两组比较差异有统计学意义(P<0.05);且观察组术前的心理状况优于对照组(P<0.05).结论:人性化护理有利于减轻患者术前负面心理,提高手术安全性和患者满意度.     

医护合作应急培训及演练在呼吸监护病房医护人员应急能力中的效果评价

目的针对呼吸监护病房中突发事件,通过医护合作培训及演练,提高呼吸监护病房医护人员应急能力。方法设置模拟呼吸监护病房突发事件场景,采用医护合作培训,在呼吸监护病房中医生和护士共同参与演练呼吸机突然失火、供氧中断、停电、非计划性拔管等应急事件,通过理论和实践技能考核及医护双向满意度测评、患者满意度评价演练效果。结果演练前后呼吸监护病房医生、护士的急救理论知识和操作考核成绩均提高(P0.05或P0.01),医生对护理工作满意度、护士对医生医疗工作满意度、患者对医护人员服务满意度较实施前有明显提高(P0.05)。结论通过医护合作培训及演练应对突发事件,医护人员应急理论知识和急救实践技能、应急及团队合作等综合能力明显提高,医护双向满意度测评及患者满意度显著提高。