基层医院实施责任制分组包干护理模式的探讨

为全面推进我国医疗卫生体制的改革,提高医疗护理服务质量,卫生部在全国范围内启动"优质护理服务示范工程",实施"以病人为中心"的责任制整体护理。2011年40%地市级二级医院和20%县级二级医院,开展优质护理服务。我院为正在争创二级甲等医院的县级医院,院领导及护理部主任经过调研决     

谈新形势下护理纠纷的防范

现就护理纠纷产生的原因进行分析并提出防范措施。1　护理纠纷产生的原因分析1 1　病人自我保护及法律意识的增强同传统医疗现状的差异。医疗体制的改革和社会的进步使病人对医疗护理服务要求更高。病人希望自主选择医生护士 ;希望了解、参与医护过程 ;希望有机会决定自己的健康问题 ,而不能完全由医生护士说了算。若医护人员忽略了本该属于病人享有的权利 ,则会对病人造成有意或无意的伤害。1 2　医院逐步走向市场同护理观念之间的差异。医疗体制的改革使卫生事业走向市场 ,医院引入竞争机制 ,以病人为中心的主动服务将会赢得市场。若护理…     

影响病人满意度的原因分析与对策

随着医疗卫生体制的改革、医疗市场的竞争日趋激烈，医疗技术、护理水平、服务质量已成为医院的主要竞争内容。病人是否满意成为衡量医院医疗服务质量的准绳，各家医院已充分认识到改变服务理念，进一步重视如何满足病人的需求，提高病人满意度这项工作的重要性。因此，均开展了病人的满意度调查。笔者就针对本科室病人满意度调查结果     

浅谈市场经济条件下我国护理队伍的发展趋势

社会主义市场经济体制逐步建立 ,为医疗卫生事业注入了生机和活力 ,同时也为医院的生存和发展带来新的机遇和挑战。如何在激烈的医疗市场中求生存、谋发展 ,对医务人员来说 ,掌握变化的大趋势 ,适应变化的新形势 ,已是一个非常现实的重要课题。本文试图通过对当前医疗体制改革的分析判断 ,探讨怎样建设中国的护理队伍问题。1医疗体制改革的实质是引入市场化机制医疗体制改革 ,有两个相互关联的显著特点 :一是医疗费用由过去国家、单位包揽改变为个人也承担相当部分 ;医疗费用如何使用 ,与病人的经济利益有了更多、更直接的联系。二是医疗单…     

医院财务管理重在成本核算

随着社会主义市场经济体制的进一步完善，医院经营管理模式的转变和医疗制度的全面改革，使成本核算管理方法在医院进行了深入的探索和推广。对减轻病人负担，降低医疗成本，提高经济效益和社会效益．促进医院发展起到了十分重要的作用。因此，注重成本核算是加强财务管理，提高医院经济效益和社会效益的一个非常重要的方面。     

健康促进和病人教育

随着医疗体制的改革,中国加入世界贸易组织(WTO)和世界卫生组织(WHO),民营医院、外资医院的兴起,单凭高超的医技水平,在竞争越来越激烈的今天,已经不再是唯一的优势,传统的医疗服务已不能满足广大民众的需要。如何在激烈的竞争中求得发展将是目前所有医院面临的挑战、医疗服务质量是一个不容忽视的问题,为病人提供高质量、超期望的服务是医院赢得市场的有效途径。我们邵逸夫医     

医院重组过程中的护理管理实践与体会

目的通过与三级医院重组来提升二级医院的服务品质,提高护理人员的整体素质,拓展医疗市场。方法依托总院的资源、技术、管理、文化理念等,采用护理管理队伍的建设与培养、管理制度的建立与健全、管理模式与总院接轨、强化护理人员的"三基"训练等管理方式。结果护理质量、病人与医生对护理工作的满意度、医院的业务量等得到全面提升。结论二级医院与三级医院重组,既拓展了医疗市场,又进一步提升了二级医院的医疗服务水平,使病人在二级医院可以享受到三级医院的医疗服务。     

浅谈社区医疗服务及护理体会

随着医疗体制的改革，将全面实行小病不出社区，大病到医院的改革体制。牡丹江第一人民医院作为大型综合性医院，几年来一直开展社区医疗家庭病床科，充分发挥专业技术和人才优势，把现代医疗护理技术应用于家庭治疗中。更好地为社区病人服务。拓宽了医院的服务领域，扩大了服务半径，提高了社区医疗服务水平，确保了广大居民健康需求，满足了长期患有慢性病、长期卧床不起、行动不便、术后恢复期以及癌症康复期、     

病人满意度调查中存在的问题与对策

随着医疗卫生体制的改革，医疗市场的竞争日趋激烈。各家医院的竞争已从原来的“硬件”竞争转变为以“软件”为主的竞争。在医疗设备、住院、诊疗环境差异较小的情况下，医疗技术、护理水平、服务质量成为医院的主要竞争内容。病人是否满意成为衡量医院医疗服务质量的准绳。各家医院已充分认识到改变服务理念，进一步重视如何满足病人需求，提高病人满意度这项工作的重要性，     

新医疗模式下护理人员的理念转变

20世纪70年代中期,K.Balint博士等人提出了"以病人为中心"的医疗服务模式(Patient centered medicine).与"以疾病为中心"的传统医疗服务模式相比,"以病人为中心"的医疗服务模式具有明显的时代与人文特点[1].随着整体护理在我国医院的全面推行,如何使每位护理人员,从思想观念到医疗实践中真正掌握我国现代医院改革与发展的脉搏,实现"以病人为中心"的医疗服务模式,建立现代服务理念,是非常必要的.为了让病人走进医院顺心,离开医院放心,护理管理者应大胆改革,带领护理人员不断提高自身素质及服务质量,以适应新的医学模式.     

疗养院开展药学服务的思考

随着我国加入WTO,医疗体制改革深入和新技术、新知识迅速发展,医院药学面临新的挑战和机遇。为适应形势并与世界接轨,我国2002年颁布的《医疗机构药事管理暂行规定》(以下简称《规定》)[1]中指出“药学部门要建立以病人为中心的药事管理工作模式,开展以合理用药为核心的临床药学工作,参与临床疾病诊断治疗,提高医疗质量。”《规定》调整了我国医院药学工作方向,明确了医院药学部门必须从传统的药品供应模式向以病人为中心的药学技术服务模式转变。提供全面的药学服务又称药学保健(pharmaceuticalCare,PC),是新时期药师的首要职责与任务…     

新形势下护士长素质要求与管理技巧

护理管理是医院管理的重要组成部分、医院工作的一个缩影,护士长承担着主要护理管理工作,占医院管理指挥系统中管理人员的比例最大。在完成医院工作总任务、提高护理管理质量过程中,发挥着重要角色功能。随着医学模式的转变、医疗体制的改革、循证护理及整体护理等新的护理理念的深入开展,临床的护理面对着更多的挑战,对护理管理者护士长素质与管理要求越来越高。现将新形势对护士长素质要     

谈医患心理沟通的重要性

近年来，随着市场经济的发展，医疗体制的改革不断深入，人民群众对医疗保健的需要快速增长，加上长期计划经济的医疗模式有很多不适应今天的需要，因而产生了一些医患之间的矛盾，造成了有些地方病人和病人家属抠打伤害医务人员，破坏了医院正常的工作秩序，直接影响了广大群众的就医。可以说正确沟通好医患关系，是我们当前医疗服务的一项重要的工作。作为一个医务工作者要正确对待病人，要正确对待自己，相互理解，相互沟通，才能保证医疗服务工作顺利地完成。     

浅谈如何构建和谐医院

在现代医疗卫生体制下，在新的医学模式和新的医院经营管理模式下，医疗服务行业的不和谐因素日益尖锐。十届全国人大政协三次会议明确提出构建和谐社会是我国社会改革发展的主要目标。社会离不开医疗，医疗离不开医院，构建和谐医院成为当前构建和谐社会的重要组成部分。构建和谐医院是发展卫生事业的要求，是构建和谐社会的要求。     

配合“病人选择医疗组”的做法与体会

医院实施病人选医生的模式是卫生改革的一项重要措施,病人选医生是病人充分行使对医疗服务的选择权,是调整医患关系的重大改革。我院骨科于2002年10月实施了病人选择医疗组的工作模式,将实施过程中做法与体会报告如下。     

浅谈实施小组分工护理体会

整体护理是我国护理改革和发展的方向，是医院在社会主义市场经济体制下，坚持以病人为中心，提高医疗护理技术水平、服务质量和诊疗效果的有效途径。     

绿色医疗通道在二级综合医院发展中的探讨

绿色医疗通道的建立是救治患者最有效的机制，这已成为全国各地医院的共识。所谓绿色医疗通道是指医院为患者提供专业、方便、快捷、高效的医疗服务系统．。我院是一所二级综合性医院，自2003年我院被评为“全国百姓放心医院”以来，主动更新观念，创新服务模式，于2003年3月16日正式启动全方位的绿钯医疗通道，并不断在完善上下功夫。通过四年多来的相继开展急诊绿色通道；转诊绿色通道；归诊绿色通道等形式；从绿色通道的三大要素（人员保证、仪器保证、其他基本设备保证）人手，并不断完善绿色通道管理机制，真正意义上“以病人为中心，以质量为核心”的医疗经营管理体制，并取得了一定的社会效益和经济效益。现将一些细节做一罗列和探讨。     

建立医疗联合体卫生服务体系中护理服务改善的实践探索

[目的]探索医疗联合体卫生服务体系建立中各层级医疗服务机构的护理服务功能定位、服务形式、方法等。[方法]通过建立医疗联合体护理管理委员会、跨区域专科护理联盟、远程护理协作网等多形式医疗联合体内护理服务模式,实行医疗联合体内部整合管理、居民健康档案与个案管理相结合,促进病人就医新格局的改变,提升基层医疗服务能力和全民健康管理意识。[结果]基层护理服务形成显著特色,三级医院、二级医院及基层护士角色作用改变;医疗联合体内统一管理模式,发挥集约优势;初步建立居民健康管理大数据库,对提供医疗服务、开展疾病管理的病种选择有指导意义。[结论]基于医疗联合体开展护理合作中,各层级医疗服务机构的护理功能定位需贴近居民需求,创建服务特色,护理人员需提升综合服务能力以胜任改革中护理角色转变的需求。     

深化门诊服务管理的几点做法

门诊是医院的窗口,是医疗工作的前沿阵地,门诊服务质量直接影响医院医疗质量和医院的声誉。我院门诊自1998年以来,本着“以病人为中心,把麻烦留给自己,把方便让给病人”的服务宗旨,对门诊的服务模式进行一系列改革,优化医疗环境,规范管理,加强内涵建设,简化就诊程序,实行挂号、分诊、收费一条龙服务,方便了病人就诊,深受病人的欢迎。 1 奠定思想基础,提高服务质量 1.1 强调观念的更新。以往在医务人员中总有部分人抱有“皇帝女不愁嫁”的盲目优越感,认为自己端的是金饭碗,病人上门求医生无可非议。随着医疗改革的深化和发展,医疗市场竞争日益激烈,坐着等病人求医的观念已经不     

试述医院护理工作的现代化建设

党的十六大提出了全面建设小康社会的宏伟目标 ,随着我国现代化建设速度加快 ,医院现代化建设也已进入了整体推进的关键时期。 2 1世纪以来 ,特别是加入WTO将对我国医疗服务市场发生深远的影响 ,以城镇职工基本医疗保险制度、医疗卫生体制和药品流通体制为主要内容的“三项改革”正在向纵深发展 ;在医学科技领域内 ,现代医学理论、医学科技以及现代医学模式都在发生重大的变革 ,也正在促使现代医疗卫生服务模式、现代化医院的经营管理模式以及医疗行为、就医行为发生根本性的重大变化。毫无疑问 ,护理工作也必然要与时俱进 ,融合于医院现…