实施优质服务提高手术室护理质量的体会

优质护理服务是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平,要求我们在满足病人基本生活需要、保证病人的安全、保持病人躯体舒适的同时协助平衡病人的心理,取得病人家庭和社会的支持,用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度.手术室的护理质量包括护理安全无事故、患者满意无投诉、医生满意手术顺利等方面,我科2011年2月起在医院"优质护理服务示范工程"的倡导下,积极响应号召,全科动员开展了多项服务新举措,经过一年的实践,取得一定成效,总结如下.     

基层医院开展整体护理存在的问题和对策

多年来“以病人为中心”整体护理的研究表明,整体护理是病人能够获得高质量护理的一种模式。通过与病人交流、沟通及各种检查,对病人进行全面评估,在此基础上,有针对性地制定合理的适宜的护理对策。全部或部分解决护理对象在生理、心理、社会文化及精神、情志方面现存或潜在的健康问题,达到辨证施护的效果,提高患者的生活质量,具有重要的现实和临床意义。作为基层医院开展整体护理,无论从医院体制、工作流程,还是护士本身自然条件及社会条件都制约整体护理的发展。     

在社区护理中开展整体护理的体会

走出医院大门，开展社区家庭医疗服务，不仅缓和了病床不足，也使一些不便去医院诊疗或不能住院的老年慢性病病人在家庭中得到有效的治疗和康复护理。然而，在社区护理中怎样应用系统化整体护理满足病人身心两方面需要，使社区护理规范化、系统化、科学化，这方面仍在不断实践和探讨中。我院护理小组针对一些在家中治疗护理的社区病人，按护理程序进行整体护理，取得了满意效果。     

在精神科开展“优质护理示范病房”的体会

目的:坚持"以病人为中心",进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量。方法:健全各项规章制度,改进排班模式,简化护理文件书写,实行小组卫生包干制,建立激励机制。结果:为患者提供安全、优质、满意的护理服务。结论:实施优质护理示范病房的创建,强化基础护理和专科护理相结合,提升整体护理质量,达到患者及家属满意、医院满意、社会满意。     

全面推行整体护理是提高医疗护理质量的好形式

我院3年多来,坚持实施以病人为中心的整体护理.目前在进一步全面推行妇产科、儿科、新生儿科整体护理过程中,我们更加注重充分发挥医院领导在整体护理中的作用,动员各系统支持整体护理工作,使护理人员全面贯彻以病人为中心,以促进人的健康服务为宗旨,将整体护理真正落实到病人身上,让病人满意.实践证明,全面推行整体护理是提高医疗护理质量的好形式.     

开展优质护理服务的实践与体会

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神,深化医药卫生体制改革各项重点任务,实施责任制整体护理,深化＂以病人为中心＂的理念,努力为病人提供全面、全程的优质护理服务[1],达到病人满意、社会满意、政府满意及员工满意的活动目标,安顺市人民医院采取了责任护士分组大包干制的工作模式,实行责任护士对病人全程、高效的整体护理,使护理质量及病人满意度得到稳步提升。     

普外科实施整体护理开展优质护理示范病房的体会

坚持以＂病人为中心＂的服务理念,以规范护理服务为着力点,切实加强基础护理,提供安全、优质、满意的护理服务。进一步加强护理质量管理,创建护理服务品牌,优化护理服务流程,规范护理行为,使护理服务更加贴近病人,贴近临床,贴近社会,努力做到患者满意,社会满意,政府满意。加强医院临床护理工作,夯实基础护理,提高护理质量,     

如何在整体护理工作中贯彻以病人为中心

以病人为中心是整体护理的实质和核心 ,是否真正做到以病人为中心则是整体护理工作成功的关键。以病人为中心主要体现在两个方面 :一方面 ,从医务人员的工作任务来看 ,“以病人为中心”是医院的工作宗旨 ,强调从病人的利益出发 ,一切为病人着想 ,这个宗旨不仅是对护理人员的要求 ,而是医院所有人员的共同任务。“以病人为中心”的另一方面是“以生病的整体的人为中心”即强调人是一个整体。我院自 1997年开展整体护理工作以来 ,在制定制度、人员配备、临床护理服务、质量管理等整体护理的各个环节及各支持系统的工作中 ,坚持贯彻以病人为中…     

人性化护理在优质护理服务示范病房中的应用

<正>人性化护理是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的新型护理模式,是以尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心,为病人营造一个舒适的就医环境,使病人在就医全过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法,最终达到使病人在生理心理和社会等方面都处于健康而满足状态的目的[1]。我院自开展优质护理服务活动以来,注重将人性化服务落实到护理工作的各个环节,使其贯穿于护理的全过程,这一举措符合当今社会需求,顺应当今护理科学发展,提高了护理人员的整体素质、护理工作的质量以及患者的满意度,树立了良好的职业形象,真正达到让病人满意、政府满意、社会满意的共同目标[2]。     

优质护理服务在精神科病房的实践及效果

目的坚持“以病人为中心”,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平.方法温馨的人性化服务,规范的护理服务语言及行为;舒适优美的住院环境,待病人如亲人;夯实基础护理,细化服务流程;加强护患沟通,深入细致地开展健康教育工作.结果为患者提供优质、安全、满意的护理服务,提高了患者对护理工作的满意度.结论实施优质护理服务,强化了基础护理和专科护理相结合,提高了护理质量,达到让患者满意,医院满意,社会满意.     

整体护理质量控制的实施与评价

整体护理 ,其核心就是贯彻以病人为中心和人的健康为中心的护理理念 ,运用护理程序的工作方法 ,为病人主动提供生理、心理、社会、文化、精神等方面的全方位的护理服务。为了提高护理质量 ,我科根据医院护理部制定的整体护理质量标准要求 ,从 1999年 6月开始将整体护理质量纳入护理质量控制范畴 ,采用了护士长、责任护士组长、质控护士等多种方法 ,经两年多的临床实践取得一定的成效。1　质量控制项目和标准　　整体护理质量控制项目是由护理部确定的 ,主要内容有 :病人的入院资料评估、住院资料评估、标准护理计划、标准健康教育计划、补充…     

住院病人整体护理质量满意度调查分析

目的：通过调查分析住院病人整体护理质量满意度，发现整体护理质量管理和工作中存在的问题，达到持续质量改进以适应病人的需求。方法：采用问卷式调查表，按每个病区的床位50％的比例发放，对收集的数据进行统计学处理。结果：住院病人整体护理质量总体满意率86.92％，其中外科病区的满意度最高为89．95％。结论：我院整体护理质量与住院病人满意期望值有差距，管理者应重视存在的问题，采取有效措施，对护理质量持续改进和调整，才能不断提高护理质量，满足病人需求，提高病人满意度，促进医院可持续发展。     

深化整体护理的探讨

整体护理的开展,是时代赋予我们的重任。怎样使整体护理从广度、深度强化和巩固,使整体护理不流于形式,切实做到满足病人的需求,让病人满意,笔者就整体护理管理作如下探讨。1 医院必须强化“以病人为中心”的服务思想落实到实处 通过20多年的改革开发,大大增强了我国综合国力。人们生活水平、文化素养不断得到提高,思想观念有了很大改变,而对健康的期望也有了新的概念,对生存的质量有了更高     

全面提高护理人员素质提高护理工作质量

整体护理要求护士为病人提供生理、心理、社会、文化等方面的护理服务及护理教育 ,使病人达到身心健康。护理素质的高低是整体护理能否合格达标的重要条件 ,在当前激烈的医院竞争和岗位竞争中更成为了医院发展和个人进步的关键。在长期工作实践中 ,我们觉得护士应提高心理、业务和科技素质 ,以提高护理工作的质量。1　提高心理素质全面提高护理人员素质的前提是首先提高心理素质。心理素质包括事业心、光荣感、思想境界、工作热情和工作自信心等。只有具备了良好心理素质 ,才能对护士这一职业及职责有正确认识 ,才能树立救死扶伤、服务人民…     

基层医院实施整体护理的难点及对策

近几年来整体护理在各地医院相继开展。以病人为由心，以解决问题为目标．按照系统的科学的护理程序进行护理工作。既提高了护理质量和病人的满意程度，又密切了医生、护士、病人之间的关系。护理价值的观念得到了医生、病人及家属的认可与肯定。这是目前护理改革和发展的总趋势。但是在实施过程中涉及到诸多问题和困难。针对问题，我们结台基层医院的具体情况，谈谈看法。     

论门诊部护士长护理质量管理特点

质量是医院管理的核心,是医院的生命。医院的工作,三分医疗七分护理已成为人们的共识。随着医学科学的发展。医学模式的转交,人们生活质量的改善,人民群众对健康的要求不断提高。以病人为中心的理念,以病人满意为最高标准的目标,护理工作在医院就显得越来越重要。门诊部是医院的窗口,门诊部护理质量的好坏直接影响到医院的声誉。研究门诊部护士长护理质量管理,对于提高医院的整体信誉,增强在本地区的医疗市场竞争力,具有重要意义。     

护理质量与护理管理的关系探讨

护理质量是医院整体医疗服务质量的组成部分,是衡量医院服务质量的重要标志之一,它对医院的服务质量、社会形象和经济效益等方面有着直接影响,是医院工作的一个重要环节。护理质量高低不仅取决于护理人员的素质和技术质量,更直接依赖于护理管理的水平,     

责任制整体护理模式在普外科的实践与体会

目的:探讨在普外科实施责任制整体护理模式的应用效果。方法:在普外科临床护理工作中运行责任制整体护理模式,为病人提供连续的全程优质护理,全程配置人力资源,强化护理人员专业技能培训;改革护士分工模式,简化护理文书记录;建立及完善护理绩效考评制度和薪酬激励机制。结果:全科护理质量考核合格率、护理文书合格率、病人健康教育知晓率、三基及专科知识考试合格率、差错事故发生例数和出院病人满意度等方面均比实施前明显好转(P<0.05)。结论:责任制整体护理是先进的护理模式,可以让病人满意、社会满意、提高护士的业务水平,同时促进护理学科的进步和发展。     

医院护理质量管理中三级质控管理的应用

众所周知医疗护理质量是医院的生存所在,护理质量作为医院管理的重要组成部分,更是起着至关重要的作用.护理质量管理是实施有效质量控制的过程,主要是对护理服务对象的管理过程进行评价、判断,达到对病人满意护理的效果,是护理工作的核心和重点.护理质量管理需要护理全员的积极参与,共同监督,才能更好的发挥其作用.     

以病人为中心，更新急救护理模式

急救科是医院的最前线,是面对社会的窗口,急救质量的高低,直接影响医院的形象,我科平均年急诊量约10万人次,因此,如何更好地为急诊病人服务,让他们得到及时的救治和满意的护理,就必须建立以病人为中心的急诊整体护理模式,以适应不断发展的护理模式的要求。1.改变急诊区域的格局借鉴美国医院急救科的格局,结合我院的实际情况,把急救科划分为三个区域,即:红区、黄区、绿区。1.1　红区是危重病人抢救区,内设各种抢救仪器设备,中心吸氧,各种抢救物品、药品,随时准备迎接和接收各种危重急症病人,如急性心肌梗塞,外伤大出血休克等。1.2　黄区主要…