药店诊所方兴未艾

药店诊所的出现，为消除某些医疗服务的不平等，改进医疗服务可及性提供了一项新途径     

为病人提供温馨的服务

在医疗服务领域中具体的服务对象是人,因此,我们的医疗服务不仅是提供良好的医疗技术服务,还应在医疗服务过程中体现以人为本的思想。要改变“看病不看人”的单纯技术服务理念，使患者在医疗服务过程中感受到对人的尊重和人间真情的温暖，真正体现人民医院为人民的宗旨。     

论基本医疗体系中的政府责任

从政策操作层面上而言，卫生部将社区卫生机构和农村乡镇卫生所能够提供的医疗服务定性为基本医疗，因而本文所讨论的基本医疗即指通过举办社区卫生服务机构向公众提供的医疗服务。我国基本医疗体系建设中，政府的主导责任是毋庸置疑的，但是对于履行责任的方式以及参与出资和管理的程度各界仍未达成共识。理论上说，基本医疗的提供可以通过社会保险等方式筹集社会资金，可以通过医疗市场由个人支付费用同时国家给予困难个体补贴，也可以由政府出资直接提供免费社区医疗服务。那么，结合我国国情来看，政府是否有必要直接出资为民众提供基本医疗服务呢？下文将从宪法依据、历史依据、现实依据、未来发展趋势四个方面论证政府直接提供基本医疗服务的必要性，并讨论这一选择的局限性和存在的问题：     

优质服务理念在护理工作中的应用

医疗机构是为广大人民群众提供医疗服务的组织医疗护理服务包括了医疗、保健、康复、健康咨询以及相关的服务内容。过去几年的医疗卫生体制改革和医疗产权制度改革，医疗市场开放，医疗机构之间的竞争越来越激烈，使医疗以盈利为目的，淡化了其服务功能，恶化了医患关系。为了缓解医患矛盾，医疗机构必须先转变观念，确立自身为服务行业理念。优质服务是近年在服务行业兴起的理念，优质服务是以良好的态度为基础，充分了解和快速响应客户的要求，为客户提供个性化的服务，解决客户的问题。优质服务是服务行业的理想境界，也是最高境界，因为医疗行业的特殊性和疾病的复杂性，要达到优质服务这一理想境界有一定难度，但优质服务应该是护理工作追求的目标，笔者就优质服务理念在护理工作中的应用谈一谈自己的体会。     

建立覆盖城乡居民医疗保障体系对医疗服务提供的影响分析

在分析建立覆盖城乡居民医疗保障体系对医疗服务提供的影响的基础上，提出医疗服务提供方的应对策略：建立以市场为导向的运行机制；规范医疗行为，加强医疗服务质量管理，加强医疗机构成本管理。     

关于医学生在校接受医疗服务的几点建议

在校医学生接受医疗服务的体验，将会影响他们日后对待病人的态度，因此只有为在校的医学生提供生理的、心理的、社会的、以学生为中心的医疗服务，才有可能使他们在未来真正提供以病人为中心的医疗服务。     

黑龙江农民工享受社区医疗

黑龙江省最近出台相关措施，将农民工纳入城市社区医疗服务网络，为农民工提供公共卫生服务和基本医疗服务，把农民工及其家庭成员纳入社区卫生服务机构的服务对象。     

健康教育在社区卫生服务中的应用及体会

随着社会的进步，医学模式的转变及服务功能的不断扩大，社区卫生服务（Community、health service）兴起，实现了“用比较低廉的费用提供比较优质的医疗服务”，以满足广大群众日益增长的公共卫生、基本医疗服务的需求。社区卫生服务以人的健康为中心，辖区为范围，家庭为对象，服务社区居民为宗旨，承担着医疗、预防、康复、健康教育（health education）和计划生育指导工作。     

以人为本努力开创图书疗法服务

以人为本，以病人为中心，为患者进行全方位的医疗服务是当今倡导的医疗服务模式。图书疗法是指图书馆员以图书报刊为媒体，为病人及家属提供阅读服务，配合临床治疗的一种方法。     

探索中的居家医疗服务模式比较研究

随着人口老龄化的到来，我国各地开始开展对于居家医疗服务模式的探索。本文通过广泛考察和访谈比较了3种探索中的居家医疗服务模式：社区卫生服务中心在政府推行的家庭医生签约制度基础上发展和完善的家庭病床服务，转型期的公立医院通过整合院内院外医疗资源开展的上门医疗服务，民营医疗机构根据市场上不同层次的服务人群和多样化的服务需求提供个性化的居家医疗服务，发现这3种模式面临着一些共同挑战，关于上门医疗服务行为的相关法律尚不完善，居家医疗服务人员需要专业化培训，很多上门医疗服务项目尚未被纳入我国医保范围内。     

短信群发系统在医疗服务与医院办公中的应用

医疗短信服务为解决医患沟通、提供个性化服务提供了一个新的途径,创建了具有人性化服务特征的医疗服务链,从而在医疗服务中切实履行起“以病人为中心”的服务宗旨,取得了良好的社会效益。医院办公短信群发的实现也改变了以往人工电话通知的工作模式,提高了工作效率。     

手机短信在图书馆个性化服务中的应用

手机短信服务是医学图书馆一个有着广阔发展前景的新兴服务领域。根据手机短信服务的现状及其经济、方便、快捷的特点,分析医学图书馆开展短信服务的优势,提出将手机短信应用于图书馆个性化服务的具体方式,包括信息订制、移动阅览、超期提醒、图书预借、续借等。     

短信平台随访系统在糖尿病患者复诊率与血糖控制中的应用

将2012年3-12月296例门诊糖尿病患者,分为短信组（153例）和非短信组（143例）.非短信组给予常规口头健康宣教及告知复诊,短信组利用短信息平台随访系统定期发送糖尿病相关知识及通知复诊.随访1年,短信组复诊次数达标（门诊复诊10以上）率96％（147/153）,糖化血红蛋白（HbA1c）监测次数达标（测定3次以上）率78％（120/153）,高于非短信组的59％（85/143）和25％（36/143）（均P＜0.01）;HbA1c水平下降[（6.85±1.26）％降至（6.51±0.74）％]（P＜0.01）,血糖达标率提高[65％ （100/153）与82％（126/153）,P＜0.01],和非短信组干预后[71％ （100/143）与59％（84/143）]比较差异有统计学意义（均P＜0.01）.说明应用短信息平台进行周期性短信干预能有效改善糖尿病患者遵医行为,降低HbA1c水平,提高血糖达标率.     

医院短信平台的构建与实施

为了提高服务水平和工作效率,许多医院开始建立短信平台。阐述了同济医院构建短信平台的经验。介绍如何搭建医院短信平台。探讨实现医院短信平台的方法,使短信更好地为医疗业务提供服务。     

医院门诊短信平台的实现

手机短信息方便、快捷、经济、准确的优点,使其应用日趋广泛。医院信息系统要实现全面数字化。也需要与短信应用相结合。在实践医院门诊系统与短信平台结合的前提下,探讨了主动为病人提供个性化服务、优化门诊就诊流程的方式,以期借短信平台来进一步提高医院服务质量。     

网络环境下的医院药学信息服务工作实践

目的：利用网络信息优势,促进医院药学信息服务工作发展。方法：利用医院HIS系统建立局域网药学信息服务平台,及建立药学网站开展药学信息服务工作。结果：形成网络环境下的医院药学信息服务新模式。结论：网络环境下的医院药学信息服务工作更加科学与扎实,在医院药学的发展中将有更重要的地位。     

移动医疗推动医疗服务模式的变革

移动医疗技术包括移动医疗设备、移动网络、移动数据终端和移动医疗数据中心,分别起到数据采集、传输、处理和分析的作用。移动医疗的应用包括医院、120急救和远程救治的应用以及在个人和家庭健康保健、慢病治疗的应用。移动医疗具有使用便利、持续观察、无处不在、随处可得的特点,使现有的医疗卫生服务模式出现前所未有的变革。     

基于SOAP报文组装的生物信息学Web服务客户端

介绍Web服务及SOAP报文动态组装的内涵与过程,基于SOAP报文组装的方法构建生物信息学Web服务客户端,介绍系统设计、实现与应用测试,提供Web服务动态解析、调用及数据管理的可视化操作接口,提升用户利用Web服务资源的效率。     

基于医院信息系统平台下门诊流程再造的探讨

门诊是医院的重要服务窗口,患者挂号、收费、取药时间长,医生看病时间短等现象。始终困扰着医院。基于医院信息系统平台对门诊流程再造与优化,改变服务模式,缩短患者的等候时间,切实全面提高了门诊的医疗服务质量。     

基于区域卫生信息平台的自助医疗系统应用研究

针对传统门诊流程中凸显的“三长一短”、“看病难”的问题,基于某院现有的医疗信息系统平台,以“一体化”的设计思路,提出了适合医院业务流的自助医疗服务系统模型及架构,并开发实施。该系统构建了建卡、挂号、取单、缴费等多项自助功能,实现了与医院HIS、LIS、银联、医保及市民卡接口的无缝数据互通,形成患者医疗信息的集成,为建设居民电子健康档案提供了基础前提。