美容院的新盈利点——安全瞬效产品

中国大陆美容化妆品市场的销售额正在以年均13％以上的速度增长，这种增长幅度显然大于经济增长速度。同时，消费者在不断试用及不断失望中慢慢变聪明了，逐渐趋向理性，、铺天盖地的产品广告已经不能完全打动他们；美容院及SPA馆的经营者对美容化妆品的要求也随着消费者专业知识的增长而变得愈来愈高。所以，对于产品制造和销售企业来说，未来能创造好业绩的品牌一定是特色鲜明而且使用安全的产品：以往只将折扣率与支持作为品牌选择考量标准的经营者，也已渐渐了解真正能创造业绩的是产品的本身。若产品本身无特色，即便因为被美容院强力推销而实现销售也只是次而已。客户还会因为店员推销的产品效果不佳而产生不信任感，从而导致客户慢慢流失。     

把工作体验计算到薪酬中

我们经常听到许多企业老总抱怨留不住人才,甚至抱怨现代员工太过挑剔,但他们没有意识到人才流失的真正原因。     

向管理要利润

回头看一看美容行业的发展轨迹，我们会发现这个行业的发展可分为几个阶段：行业发展的开始，由于产品的短缺，只要有产品企业都能生存下去随着产品逐渐增多到了过剩阶段，企业开始注重营销手段，五花八门的营销手段遍地开花：当产品和营销手段严重同质化的时候，企业开始从浮华中归于平静，把关注点放在了修炼管理内功上，这从当下很多企业提出“精耕细作做市场”的理念可以看出。因为“精耕细作”最核心的东西，就是加强细部的管理，对每个环节进行管理方面的规范化梳理，这样有利于市场的再发展。但是，企业如果为了管理而去谈管理，而忽略了做企业最本质的东西，那就本末倒置了，尤其现在美容行业各个环节的成本都在水涨船高的时候，     

微声音

【推销与营销】1.推销是赞美产品，营销是赞美客户；2.推销卖贵的，营销卖对的；3.推销广种薄收，营销有的放矢；4.推销是让客户认同产品，营销是让客户认同自己；5.推销是先做事再做人，营销是先做人再做事；6.推销是卖产品，营销是帮客户买产品；7.推销在乎自己受益，营销在乎客户收益。     

碧缇SPA会所:用心筑诚信 用爱筑美丽

花香自引蝶 诚信赢口碑 碧缇SPA会所于2005年8月成立,创办之初,便以“温馨、舒适、家的感觉”引起强烈反响.成立以来,一直坚持“顾客至上,诚信为本”的原则.“态度决定一切,细节决定成败;追求客户满意,是你我的责任;有一份耕耘,就有一份收获”的企业文化深深植入到每位员工心中,把“诚信”定位为企业经营的第一原则和对员工的基本要求. “微笑赢得客户,诚信留得客住”,在过去的九个年头里,碧缇孜孜不倦始终如一,已发展成为北京地区一家知名的专业美容、美体、养生的连锁机构.不得不说,碧缇快速稳步的发展也恰恰得益于企业的诚信.因为共同的经营理念和价值观,珂蒂雅(KODIAK)和碧缇牵手在一起共谋美业蓝图,去创造那一份值得珍藏和回味的美好记忆.     

以变革之力突破瓶颈

现代社会的竞争逻辑变了,过去基于产品、企业立场,也就是我们通常说的,如何理解行业运行规律.然而今天的竞争逻辑是基于消费者,并且跨行业融合更加频繁,也越来越紧密.因此,每一个行业都会有新进入者重新定义这个行业,比如打车软件,你很难说它是传统的出租车行业.     

居家护理服务质量管理现状及期望的质性研究

目的 了解不同角色对居家护理服务质量管理的现状认知和期望,为提高居家护理服务质量,完善该护理服务模式提供参考.方法 采用目的抽样和滚雪球法,纳入与居家护理服务质量利益相关的角色,即护理管理者、护士、患者及照顾者共13人进行半结构访谈,分析访谈资料.结果 得到与居家护理质量管理现状认知相关的主题(服务质量管理体系尚需完善、护士安全保障机制尚未建立);对居家护理质量管理期望主要有基础期望(优质的护理人员素质、合适的支持系统、科学规范的服务质量标准、适宜的应急预案)、环节期望(落实护理评估、动态评价护理技术、规范护理记录)、结果期望(建立多维评价机制).结论 以过程质量和结果质量控制为核心,兼顾基础质量控制,突出对上门护士的培训考核力度、落实护理评估和规范护理记录建档和多评价机制是居家护理服务质量的保障.     

提高你的员工满意度

每到岁末年初都是员工频繁跳槽的时节，尤其是在美容行业。员工为什么跳槽？对企业不满是一个很重要的原因。但在不少企业，管理者一味强调客户满意度，而很少过问员工满意度。其实，员工满意度与客户满意度对于企业来说同等重要，而且一般情况下，两个满意度是成正比的。试想，一肚子怨气或苦水的员工，能为客户提供满意的服务吗？     

思路转弯经营转机

美容企业老板管理思路的固化在一定程度上制约了企业的发展，虽然企业的营销方式看起来让人眼花缭乱，但真正实现质的创新的并不多见。很多时候，换一个角度，企业的发展思路就会有新的突破。从以下3个行业企业案例，或许你会得到更多的启发。     

走出功效型化妆品的漩涡

许多行业人士都说,今天存活的大部分美容企业都是靠做功效型化妆品起家的,而且现在仍有很多企业在这么做.但在经历了数次功效型产品危机后,一些企业开始转型,在功效性与安全性之间寻找平衡点,有的还涉足日化保养品,开始走进大商场建立形象专柜.     

奢侈美容新时代

有一种贵，不是昂贵，而是珍贵．贵在不求最多，只求最好．HRLIANNA郝莲娜为中国消费者带来了奢华级的美容产品及理念，即便是最挑剔的女性，也点头称赞。     

企业家的成长没有捷径

美容行业的企业家有不少是从事技术出身,对于企业管理不具备完整的理论体系.随着市场的逐步规范与成熟,竞争的进一步加剧,无论是企业、学校还是美容院都已经意识到,在经营管理上的进一步精耕细作才有可能使企业达到“永续经营”.于是美容行业的企业家们开始热衷于讨论企业管理的各种细枝末节,热衷于学习管理的技巧,比如去读MBA.我觉得大家又陷入了另一个误区,因为具体的管理方法仍然属于技术层面的范畴,它不是一个企业家应该最为关心的问题.     

Survey on the relation between internal service quality and nurses' job satisfaction

目的 了解内部服务质量与护士工作满意度现状及两者之间的关系.方法 随机抽取太原市3所三级综合性医院的401名临床护士,采用内部服务质量调查表、护士工作满意度调查表进行调查.结果 内部服务质量及护士工作满意度得分分别为(3.43±0.57)分、(3.03±0.62)分,两者呈显著正相关(r=0.573,P＜0.01).结论 内部服务质量的鼓励与表扬、有效训练、目标认同和政策与程序维度对护士工作满意度有预测作用,实践中进一步完善上述维度可以提高护士工作满意度.     

暨大美塑用科技打造第一竞争力

争夺在强势媒体的话语权、争夺一二三级城市甚至农村渠道、开发更有效的产品争夺顾客……美容行业你争我夺的殊死较量从未停止，只是每个企业的侧重点各有不同。显然，将科研摆在首位争夺顾客的企业是最明智的。因为对于顾客来说，选择产品的重要因素之一是功效，而功效则是通过科技研发实现的，而且未来顾客的这种要求会越来越高。所以从某种程度上说，美容企业的竞争将会演变为科研实力的竞争。     

明星的光环让美容业更耀眼

美容行业经过20多年夹缝中的生长,埋头于产品的生产和销售,如今好歹有了些模样,开始注重起形象介绍.不再遮遮掩掩地藏着,也敢于跟大众吆喝,我这边的服务很好,我这边的产品确实不错,我要给予消费者的是高雅或柔美的形象.虽然吆喝的方法各有千秋,但是,请明星代言或请明星出席企业或美容院的活动为自己造势,无疑在美容行业已成为越来越普遍的方式.     

使管理符合管理的原则

公司治理是目前国内经济界比较热门的一个话题,但大多数人都将关注的目光聚集于那些上市企业,对于民营企业提及甚少.广州创美时美容化妆品有限公司是美容行业中率先实行公司治理的企业,用其董事总经理何伟俊的话来说:"我们比上市公司还要上市公司",足见其实行公司治理后的信心.     

寻找本季美容市场好新品

在美容市场的竞争中，产品是最有杀伤力的。因为产品是贯穿企业一切经营活动自始至终的承担者。开发有差异化、有独特卖点、有溢价能力的新产品，以满足消费者喜新厌旧、标新立异、追求时尚的需求，是生产企业营销创新的基点之一。而对于经销商和美容院；选择代理什么样的产品更自己的长远发展？什么村品才称得上是好新品呢？     

服装·气质·主持人

主持人是个令很多人羡慕的工作,因为很容易出名。但一个真正意义上的主持人,应是个魅力与精神完善的人,都有自己的特点和性格,使气质、文化底蕴和服装构成了主持人形象的三要素。那么,他们是怎样看待这些的呢? 人要“金”装的赵忠祥赵忠祥可谓是主持人待业的“前辈”,许多人都尊敬地称他“赵老师”。赵忠祥以他沉稳的气质、过人的才智征服了全国观众,在近10年的有关评选和调查数字中他都名列前芧,理所当然地成为主持人行业的“大哥大”。用他自己的话说:因为主持人面对着亿万观众,     

探讨大型三甲医院专病门诊如何进行健康宣教

目的:探讨健康宣教在门诊就诊过程中的重要性,以及提高健康宣教质量的有效措施.方法:将健康宣教贯穿于整个诊治过程中,包括接诊分诊、就诊时、就诊结束等环节,同时利用健康知识讲座和肾友会形式加强宣教,使健康宣教工作真正落实到了实处,完善宣教内容,提高患者对于疾病的认知和预防.结果:有效提高了宣教质量,增加了患者对于疾病的认识,并显著提高了专病门诊整理的护理质量.结论:加强宣教环节管理,提高对宣教工作重要性的认识,规范宣教流程和完善宣教内容是提高患者满意度,有效促进护理服务质量持续发展的有效方法.南京军区总医院肾脏病研究所专病门诊患者量大,流动性强,缺乏相关疾病的认知及预防知识.     

拿什么拯救你,我的人才

在企业发展过程中,不断地满足员工物质和文化发展的需求,成为员工激励的出发点。当企业真正重视自己员工的时候,员工也会更加重视企业和客户,企业才能赢得更多的消费者,创造更多的利润。