创建消费能力跟踪档案掌握顾客消费潜力

美容院经营管理中,除了需要建议顾客的基本信息档案和项目情况档案,能为后续营销做好铺垫,还需要建立消费能力跟踪表.详尽的顾客消费能力跟踪档案能够第一时间彰显顾客身份、消费等级、后续消费能力,是美容销售的前瞻性资料,不但能够掌握营销时机,还能了解顾客的消费偏好、适合选择的项目等级,为日后提前洞悉顾客的消费动向提供重要依据.     

美容师的交谈技巧

语言是一种心灵的沟通,一旦稍不注意,就会伤害顾客,令其再也不会和你打交道。如果说美容院的具体服务是对顾客的容颜护理,那么,与顾客交谈就是一种语言护理,这种语言护理对于顾客和美容师来说,同样至关重要。与顾客面对面的交谈为了能让亲临美容院的顾客都愉快、坦然地接受服务,就需重视顾客的想法和举止。美容师要充分发挥语言的沟通能力和说服能力,通过与顾客进行有针对性的交谈,认真了解顾客的身体状况,细心揣     

Feeling给消费者放点感情债

美国推销大王乔·坎多尔说: "推销工作98%是感情工作,2%是对产品的了解."感情在整个营销过程中起着一种助燃的作用,营销革命需要它的助推.在美容院,顾客买的不只是产品,还有你的态度、服务和感情,因此要学会给消费者放点感情债,那么消费者会觉得"欠你的".     

信息化管理提升美容院管理效率

如果采用手工方式记录顾客档案、前台收银开单、产品出入库,就会在后期核对和统计数据时,花费更多的时间,最后导致员工忙、顾客不满意、工作效率下降、店内运营成本过高。但是,如果通过信息管理系统,把企业的财务、营销、经营、管理等各个环节集成起来,共享信息和资源,同时利用现代的技术手段来寻找自己的潜在客户,不仅可以有效地支撑企业的决策系统,达到降低库存、提高生产效能和质量、快速应变的目的,还能增强企业的市场竞争力。     

论美容化妆品企业营销宏观环境

任何一个企业都是在不断变化着的社会经济环境中运行的,都是在与其他企业、目标顾客和社会公众的相互联结(协作、竞争、服务、监督等)中开展市场营销活动的。以企业的各种外部力量为主,构成了深深影响企业营销活动的市场营销环境。企业的营销过程像其他事物一样,会受到周围环境的影响和制约。只有与环境的变化相适应相协调,企业才能顺利地开展营销活动并实现其预期的各项目标。在当代,随着人口爆炸性持续增长、科学技术的日新月异、环境污染的日益严重和政治经济关系的日     

让语言发挥拳击般的力量

同样一个意思不同的说法,就会产生截然不同的效果。如果你在向顾客苦口婆心地推销产品或介绍服务而对方仍然无动于衷时,为什么不换一种说法呢？     

采丽源全国芳香师技能PK大赛湖南赛区精彩分享

正在美容院的经营理念中一直有一个真理——销售是美容院生产力,消耗是美容院的生命力。一般来说,美容院的院长会直观地特别注重眼前的生存。于是,店里的销售一轮接着一轮,顾客的项目越积越多,库房的产品越堆越高,但想让顾客再如以前一样爽快地刷卡却很难了。作为湖南的代理商,馨利源公司深知这是消耗跟不上销售的原因。消耗没有跟上,影响产品效果,顾客续单就很难,久而久之,店的口碑就受到影响,从而导致美容院     

个性化的客情关怀系统打造美容院持续发展的顾客钱流

研究表明，顾客每4次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意顾客会抱怨，大多数顾客则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。所以，美容院绝不能以顾客抱怨水平来衡量顾客满意度，而应通过定期对顾客的回访调查直接测定顾客满意状况，例如可以在现有顾客中随机抽取样本，向其发送问卷或进行电话咨询，以了解顾客对美容院环境、服务等各方面的评价。在收集顾客满意信息的同时，还可以进一步试探顾客再消费的意图，这对下一步引导顾客重复消费将十分有利。     

美容院 开年打卡战术

美容院开年怎样实现业绩突破？美容静怎样打破传统格局？营销打卡战术给你一个全新的思路。为了达到促销目的,美容院必须掌握商战的最前端促销技法并采取相应的手段从分秒必争的广告、五颜六色的报刊、大型终端会等促销活动中脱颖而出。充分挖掘目标客户外在需求及潜在需求,以细节为创新点,不断更新营销模式,吸引顾客眼球。     

小企业的扩张之路

在营销战中，敌人就是竞争对手，而顾客就是要占领的阵地。对手第一，顾客第二。[编者按]     

论美容化妆品企业营销微观环境

微观环境影响着企业服务于其目标顾客的能力,由企业的供应者(为本企业提供生产经营要素的其他企业、机构和个人,特别是供应商)、营销中介人(中间商、物流企业、融资企业、会计事务所、律师事务所及其他营销服务机构)、顾客、竞争对手、社会公众,以及企业内部影响营销管理决策的各个部门(人事、财务及生产营销部门)等所构成。构成企业营销微观环境的各种制约力量,与企业形成了协作、竞争、服务、监督的关系。     

电子标签引爆化妆品业新变革

只需在读取器上面晃动一下带有标签的化妆品样品,就会听到其他顾客使用该化妆品的真实录音信息反馈;拿着选好的眼影在系统的扫描仪上轻轻一扫,屏幕上就会出现顾客使用这款产品的效果……所有这些,RFID都可以帮你做到。     

店外销售创造美容院第三利润

在中国店铺营销领域，美容院店内营销已达到了相当高的水准，早已经将店内现场销售技术演绎得淋漓尽致。对此，笔者曾总结为：美容院成功销售的“三大战役”，即接待区的迎宾战、美容室的肉搏战和收银台的惊喜战。从顾客走进美容院的一瞬间开始，便展开了对顾客一环扣一环的进攻。以至于目前很多美容顾客和潜在顾客一般情况下不敢轻易进美容院，因为害怕美容师具有“赵本山卖拐”的销售水平。     

给消费者放点感情债

美国推销大王乔·坎多尔说：“推销工作98％是感情工作，2％是对产品的了解。”感情在整个营销过程中起着一种助燃的作用。营销革命需要它的助推。在美容院，顾客买的不只是产品，还有你的态度、服务和感情，因此要学会给消费者放点感情债，那么消费者会觉得“欠你的”。     

美容院利润提升法之化解会务营销五大难

会议活动以其一对多的销售模式帮助保险业、培训业、美容业、保健业等行业内的无数企业走向了成功,同时各领域也用答谢会、沙龙会、明星会、拓客会、培训会等会务营销的细分模式形成了自己独特的营销体系.拥有10年全程会务策划经验的语破营销,帮助了数百家企业做过会务指导与策划,发现会务营销最怕五大难——邀了不来,来了不听,听了不签,签了不打款,打款以后不配合.从事任何行业,这五只拦路虎都迫不及待地需要解决.     

美博会善用“吸引力法则” 一滴水品牌精油市场吸金术揭秘

在营销方式花样百出,每家企业都使出浑身解数希望突围而出的美博会上,为什么丽蒂雅旗下的一滴水展位能在激烈竞争中脱颖而出,展位现场持续爆棚？为什么它们能取得口碑效应的双丰收？本期中,记者将带领读者们一同来揭秘一滴水品牌精油的＂吸引力法则＂。一、吸人气孟子曰：＂得天下有道,得其民,斯得天下矣。得其民有道,得其心,斯得民矣。得其心有道,所欲与之聚之,所恶勿施尔也。＂得其心者得天下,只有得到顾客的心,让这些顾客发自内心地愿意来展位,商气才会随之而来,为接下来的＂商机＂做好过渡。     

大数据时代，拥抱新营销 美业如何联姻移动互联网营宅谴

降低营销成本，拓展新的营销思路是美业最为迫切的需求。移动营销以其成本低廉，不受地域、时间限制，操作方式灵活，受众规模广泛的优势，成为众多中小企业提升品牌知名度、拓展销售的有力手段。美容企业如何迎合营销趋势和用户需求，利用移动互联网营销来拓展新顾客、     

幽默营销来了

生活中的幽默是小聪明,营销中的幽默是大智慧。把幽默带进营销领域,形成幽默的营销风格,那么在激烈的市场竞争中就会多一份获胜的筹码。     

一张床背后的服务理念

住在酒店,工作人员绝对会准时完成顾客委托的事情,moring call分秒不差、帮顾客订到满意的机票、安排好顾客的出游路线等.很多酒店都有随时更换枕头、随时叫餐的服务,准时、快捷、放心是星级酒店的优势.而美容院难以做到如此标准,顾客委托的事情要么忘了,要么不能及时答复.     

让美容院像赛尔号一样火

同样是发卡,却从来没有像这样轻松,以前都是我们追着顾客发,现在是顾客来抢卡!2010年夏季开始,一种叫做＂赛尔号＂的营销模式经试验成功后风传大江南北。投资只有几百元,却可以当场见效,