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浅谈医疗纠纷的发生因素与防范 总被引:1,自引:0,他引:1
近年来,医疗纠纷的发生呈上升趋势,这些纠纷,不断损害医院的声誉。因此,分析现阶段医疗纠纷的发生因素与防范很有必要。1 发生原因分析1.1 医疗服务质量低下 随着改革开放的不断深化,人们对医疗服务的需求越来越高,许多医院根据这一实际,适应市场需要,狠抓全面建设,使医疗服务质量明显提高。在临床工作中,医疗纠纷由于服务质量差,解释不耐心,占比重较大。如接待病人不热情,说话生硬,当病人提出需要解释病情时,医务人员态度生硬,不够耐心细致,缺乏同情心,对病人或亲属的过激言行缺乏自制力,采取冷淡或对立的态度。甚至在诊断、治疗中责任… 相似文献
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本文对常见医疗纠纷的引发的主要原因进行了系统分析,发现少数医务人员综合素质有所下降、科室重效益轻质量、患者及家属缺乏医学常识、市场经济负面因素、医患关系畸形发展等5个方面是主要影响因素。并从加强医院核心竞争力、提高医务人员综合素质及诊疗水平、严格落实各项医疗规章制度和建立良好和谐的医患关系等方面提出了应对措施。 相似文献
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医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因在认识上发生争议,当事人提出追究责任或赔偿损失,从而必须经过司法审理或行政调解方能解决的医疗纠葛。分析纠纷形成的原因、特点和规律,防止或减少纠纷的发生,是医务人员普遍关心的问题,因此要主动采取措施避免纠纷,发生纠纷后要妥善处理以确保医疗工作顺利进行,从而维护医院的声誉。1 引起医疗纠纷的主要原因11 缺乏对患者心理的了解 (1)随着人们生活水平及文化水准的提高,病人及家属对医疗行为的知识增多,警觉性与敏感性增强;(2)医疗工作量的增加,特别是陪员现象增多,… 相似文献
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正确处理好军队非医学院校医院的医疗纠纷,对维护医患双方的合法权益,保障医疗工作的正常进行有重大关系。1 医疗纠纷的特点1.1 医疗保护意识淡薄 我院主要的医疗服务对象为校内教职员工、家属和周围部分地方病人。相对稳定的患方群体构成了人际关系的特殊性。医疗纠纷发生后,在院方未分析论证、统一认识之前,个别医务人员言谈不分场合,不同意见过早与患方交流,致使院方在处理时处于被动。1.2 不够重视规章制度 如对危重、一级护理病人的病程记录或手术记录不及时或不准确,对病人术后可能出现的结果交待不具体,巡视观察不仔细,以致引发… 相似文献
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近年来,医疗纠纷已成为社会最关注的焦点问题之一,寻找医疗过程中存在的问题已成为部分病人、家属、责任方等在患者、伤者得不到自认为满意的治疗结果后索赔的方式之一。也充分暴露了在社会转型期,医患之间的关系被充分扭曲的一面。特别对创伤急救医护人员来讲,面对医疗纠纷高发人群(急、危、重伤病员),怎样在医疗及急救过程中充分做好自我保护,减少纠纷发生,已成为各大医院探讨的焦点问题之一。 相似文献
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医患关系,是指在医疗活动中,医务人员与患者之间的心理与行为的关系,它涉及到医务人员、医疗单位、病人、家属以及社会之间文化的、道德的、历史的、法律等方方面面的关系,已成为社会关注的热点。近年来随着市场经济体制建立和普法教育的深入,医患关系出现了新的特点。由非技术性、技术性医疗关系、经济关系、法律的关系等引发的医患矛盾日渐增多。因此有必要对当前影响医患关系的主要 相似文献
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医务人员和患者互动 构建和谐医患关系 总被引:1,自引:1,他引:0
医患关系是医护人员在医疗护理过程中与患者建立起来的人际关系,是一种目的一致,医患双方互动的特殊人际关系。医患双方关系的基础是一致的,没有根本的利害冲突,而且双方都是在对方的利益上得到体现和满足。但是近几年来我国医疗纠纷频繁发生,医患关系日趋紧张,医患矛盾不断发生,深入探究其原因,有政府、患方、医方、媒体等诸多因素。作为医务工作者,构建和谐的医患关系不能一味的埋怨外部因素,要眼睛向内,要善于分析自身的问题,正视并克服自身的不足,从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因,积极调动患者和家属参与,医患互动,共同构建和谐的医患关系,才能缓解医患矛盾,消除医患之间的紧张关系。本文结合本单位医患概况就医务人员在构建和谐的医患关系中,如何发挥自己的主导作用,并充分调动患者和家属的积极性,浅谈几点看法。 相似文献
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浅谈医院解决医疗纠纷的语言技巧 总被引:2,自引:0,他引:2
医务人员在与患方进行交流时,良好的语言形象和适当的语言艺术不但能有效避免非医疗过失性纠纷的发生,对快速、公正、低成本地解决医疗过失性纠纷也具有十分重要的作用。院方的语言技巧直接影响医疗纠纷是否能够顺利解决,适当运用语言技巧可使医患矛盾得以部分缓和;反之,则会使患方产生反感心理,使问题更趋于复杂。中华医院管理学会为了解医院医疗纠纷和侵权事件的发生状况,曾对全国326所医院进行了多选式问卷调查,在医疗纠纷高发的原因第2大类“医院内部因素”选项中,选择“由于医务人员服务态度不好引发纠纷”者达49.5%。有关专家指出,此类纠纷多是由于医务人员处理方法不当和“语言粗暴”引起的。 相似文献
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把握病人心理融洽医患关系 总被引:1,自引:0,他引:1
医患关系是社会人际关系的重要组成部分。医患关系是患者、家属与医生、护生及医院各级各类人员之间的关系。在工作质量调查中 ,认为医患关系紧张或比较紧张的比率较大 ,实际工作中 ,医患之间产生的矛盾时有发生 ,有医疗技术方面的 ,有服务态度方面的 ,有收费虚高的等等。据统计资料表明 ,有 90 %的医疗纠纷是患者不满意医护人员的服务态度而引发的。小到医患关系发生争执 ,大到医患纷争上公堂 ,甚至失去理性大打出手都是医患关系紧张的集中反映。建立良好的医患关系 ,对提高医疗质量、改进医疗服务、稳定医疗秩序、促进医学发展、维护社会… 相似文献