我院门诊退药情况分析和对策研究

目的:对我院门诊退药情况进行分析,针对退药原因研究相应对策,以减少退药,提高医疗服务质量。方法:对我院门诊药房2013年10月1日-2014年4月30日的患者退药情况进行汇总分析。结果:门诊药房退药处方为343张,占总处方数的0.55%,退药的原因主要有药物不良反应或输液反应,医生开药过多或重复开药,患者要求退药等。结论:要提高服务质量,增强医患沟通,提高管理水平,以减少退药。     

2010年1～6月南阳市中心医院门诊西药房退药情况分析及改善措施

[目的]探讨我院门诊西药房退药现象的原因,提出相应的对策,以减少退药的比例,促进合理用药。[方法]对我院2010年1～6月住院药房退药情况及其原因进行分类汇总、统计、分析。[结果]6个月我院住院西药房共开据处方30147张,其中退药处方92张,比例为0.31%;退药的原因主要为药品的不良反应、不合理用药、患者依从性差、改变治疗方案及医生处方因素等6个方面。[结论]应建立严格的退药制度,医师在开药前应详细的询问患者病史及过敏史,慎重选药,重视药品的不良反应,规范医师的行为,以提高医疗服务质量。     

我院门诊药房132例退药现象的分析和处理

目的了解门诊药房退药的原因、促进医院合理用药。方法对我院2011年1～11月份门诊药房发生的132例退药现象进行分析和讨论。结果退药原因以不良反应退药比例最高为96例,因价格、数量问题退药的为18例,因患者住院或转院的为18例等。结论在临床用药时应注意药品的不良反应,严格按照国家处方要求开具药品,控制大处方,提高医疗服务质量,改善服务态度,加强医患沟通,提升医院整体管理水平,减少门诊退药发生。     

洛阳正骨医院门诊病人退药情况分析及管理方法探讨

目的调查分析本院门诊患者退药原因，以促进合理用药。方法对本院门诊药房2010年1—12月的患者退药情况进行分类分析。结果患者退药有发生药品不良反应、不合理用药、更改治疗途径等6个原因。结论加强合理用药指导，减少不良反应，提高服务质量。     

门诊退药情况分析与对策

通过对我院2007年门诊药房发生的10,900张退药处方按照原因进行分类统计和分析,发现门诊退药的主要原因在于医师电子处方、收费人员普通处方电脑录入操作错误;不合理用药;药价因素;药物不良反应和医患缺少沟通等。通过加强医师、收费人员的业务培训和责任心教育,发挥药房的把关和药学服务作用以及健全医院的各项规章制度等措施,2008年上半年度门诊药房退药情况得到明显改善,提高了医疗服务的质量。     

我院门诊药房退药情况分析及探讨

目的分析我院门诊药房的退药情况,探讨可以采取的相应措施和建议来减少和避免退药的现象发生,进而提高门诊药房的药品管理水平。方法对医院门诊药房2008．9～2009．1的退药情况进行汇总分析。结果患者退药有发生不良反应、不合理用药、患者拒绝用药等17项原因。结论建议医院和科室完善相关管理制度,建议加强医患沟通,提高患者的用药依从性,加强抗菌药物的合理应用和药物不良反应报告制度,开展合理用药宣传,发挥药师的审方和用药教育职能,规范退药程序,加强退药管理,以减少门诊药房不合理退药现象的发生。     

某医院门急诊药房605张退药处方分析及处理对策

目的分析门急诊退药的原因,为制定整改措施,减少不合理的退药处方数量,保证患者的用药安全,减轻药房工作负担提供依据。方法选取某医院门急诊药房2016年1—12月全部605张退药处方作为研究对象,对退药的原因、科室、种类等进行描述性分析。结果退药原因以药品不良反应最多,退药种类以抗感染类药物最多,退药科室以急诊科最多。结论通过门急诊退药处方的分析发现,退药处方的发生既有可控因素也有不可控因素,可通过制定相应措施减少退药处方发生情况。     

我院门诊患者2016年第1季度退药原因分析及对策

目的:回顾性分析我院门诊患者退药情况,为临床合理用药提供参考.方法:对我院2016年第一季度门诊药房所有退药记录根据退药科室、退药原因等进行总结及分析.结果:我院门诊退药处方共1541张,退药率为0.28％,退药科室以皮肤科、呼吸内科及骨科所占比例最高,分别为37.3％、5.8％及5.2％.退药原因当中,医嘱停止、收费原因及病人要求所占比例最高,分别为27.3％、24.9％及24.5％.结论:我院2016年第一季度合理用药情况较好,以后仍要不断完善门诊退药制度,不断提高合理用药的规范性.     

我院住院药房退药处方分析及控制措施建议

目的：分析本院住院药房退药情况,提高临床服务质量。方法：对本院2013年7-12月住院药房2208张退药处方的相关信息进行统计分析。结果：2208张退药处方中,根据退药金额和退药处方数统计,退药较多的科室为儿科和呼吸内科;各科退药原因主要有调整医嘱982例（占44．47％）、患者临时出院579例（占26．22％）、患者拒绝用药301例（占13．62％）,而药物不良反应ARD退药仅62例（占2．83％）;退药种类以抗感染药物为主,共912例（占41．30％）,其次心脑血管药333例（占15．08％）。结论：本院住院药房的退药量较大,不合理退药比例较高,医院应加强内部管理,提高医护药三方面人员的工作责任心和服务水平,建立完善的退药制度,严格控制抗感染药物的使用,合理用药,从而减少不必要的退药。     

加强门诊药学服务减少患者不当退药

目的加强门诊药学服务规避患者的不当退药,保障门诊患者用药的质量和安全。方法通过对宜宾市矿山急救医院2010年门诊退药数据统计,分析退药方面的几个因素后,2011年加强了门诊药学服务及实施门诊药房退药管理办法。结果 2011年门诊药房退药处方数明显减少。结论加强门诊药学服务及退药管理办法的实施,可有效地减少医院门诊药房退药现象的发生,提高药品正确使用率和患者满意度,保证药品的质量和使用安全。     

某院门诊药房患者退药情况分析及对策

目的：分析医院门诊药房患者退药原因,探讨有关对策,以减少退药情况的发生,促进合理用药。方法：对某医院门诊药房2012年1854份退药单进行统计分析。结果：退药原因主要分3大类,其中患者用药后发生不良反应（730份,39.4%）和患者不能耐受药物的副作用（288份,15.5%）是主要原因;痔瘘科（463份,24.9%）、生殖中心（370份,20.0%）、呼吸科（280份,15.1%）为排名前三位的退药科室。结论：门诊药房退药现象有主、客观原因,必须采取必要的措施加以应对。     

西药房退药处方分析与对策

目的对某医院西药房退药处方进行分析,减少退药发生。方法对该医院2013年部分退药处方进行统计分析。结果患者退药的原因主要由药品因素、患者因素、医生因素、收费因素、药房因素组成。结论应通过一系列的措施,减少处方退药。     

门诊病人退药原因分析

目的探讨南海西樵人民医院门诊药房退药的原因,提出相应改善对策,以减少退药,促进合理用药。方法对各科室的退药单进行统计分析,并分析影响门诊药房退药影响因素的灰联系系数,提高医疗质量和用药安全。结果药品不良反应、病情变化、重复用药、病人拒服、医师开错或药师发错药、药费高、药品质量差、网络及电脑故障是引起退药的主要原因。结论加强医生、药师和患者之间的沟通,提高各方合理用药意识,才能从源头上减少退药现象的发生。     

513例患儿门诊退药处方分析

《医疗机构药事管理暂行规定》第二十七条中明确指出“为保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换”。但在实际工作中，因各种原因如药物的不良反应、医生的不合理用药等引起的退药问题时有发生，这给门诊药房对药品质量管理带来了难度。在“一切以病人为中心”的医院药学模式下，避免药物浪费，减少病人日常费用，在不影响其他患者治疗的情况下，存在少量的退药也是合理的。作者分析我院门诊药房2006年5—6月513份临床退药处方，旨在探讨减少退药行为发生，并提出整改建议。     

我院住院药房退药原因分析及对策

目的对该院住院药房的退药原因进行分析,并提出相应的解决对策。方法对该院2012年1-9月住院药房退药的7000张处方进行回顾性分析,并提出相应的解决对策。结果该院退药处方排名前三位的科室分别为重症监护科室、中医科及干部保健科;我院退药处方按药物类别分布,抗生素的退药处方居于首位,其次为调节水、电解质及酸碱平衡用药与营养药及循环系统药物;医嘱调整、患者临时出院及药品不良反应为主要的退药原因。结论加大医患之间的沟通与相关各部门的信息交流,加强医院管理,可以有效的控制退药现象的发生。     

减少药患纠纷提高患者对门诊药房服务的满意度的方法研究

目的探讨如何有效减少药患纠纷并提高患者对门诊药房服务的满意度。方法对目前常见的药患纠纷原因进行观察与分析，对门诊药房加强管理工作，遵循“以患者为服务中心”的原则，对药房内工作人员的专业素质进行加强以及提高，建立、完善并落实药房管理制度及办法，使得每一个患者能够得到最优质的服务。结果药患纠纷发生率能够得到有效的控制，减少患者投诉率，有效提高患者对于门诊药房服务的满意度。结论减少药患纠纷，不应该在纠纷发生后进行弥补，而是在纠纷发生前通过各种改进、加强管理以及提高服务水平对纠纷进行有效预防，通过药房管理制度的建立以及药房工作人员的专业培训，能够有效提高门诊药房的整体服务质量，提高患者对于门诊药房的信赖感与满意度。     

我院住院部药房退药回顾性分析

目的:统计我院住院部药房退药情况,分析退药原因及所退药品种类、数量和金额,寻求减少或避免出现退药行为的对策,防止假劣药的混入,提高药品质量管理.方法:分析我院2009年1月～2010年12月退药统计表.结果:以未及时停医嘱引起的退药行为最为常见,占43.57%,并以抗生素退药品种最多,占总退药品种数的28.49%,这两年退药金额有明显上升趋势.结论:应针对退药原因加强管理,制止不该出现的退药行为,减少或避免退药行为的发生.     

某院门诊药房工作的现状及完善

目的 探讨提高某院门诊药房药学服务水平和药师工作效率方法.方法 对门诊药房主要存在的问题、影响药学服务水平和药师工作效率的相关因素进行分析.结果 门诊药房应从工作流程各环节全面入手,引导患者正确排队;提高审核处方的效率和质量;明确药品用法和缩短调配时间;学习沟通技巧与艺术及减少药患纠纷;提升药师专业素质:落实奖惩规定从而减少退药.结论 合理利用现代科技,寻求医院其他部门配合,更好地为患者提供优质高效服务.     

医院门诊药房采用柜台式发药模式的探讨

目的探讨柜台式发药对提高门诊药房工作效率及服务质量的促进作用。方法总结我院门诊药房采用柜台式发药模式并与传统小窗口式发药进行比较分析。结果与结论柜台式发药能够提高医院门诊药房的工作效率和服务质量，强化药师的药学服务意识，改善医患关系，提高患者满意度，实现了很好的经济效益和社会效益，     

我院门诊药房退药情况分析与探讨

本文通过统计我院2014年1月~12月的6300张退费处方,并对处方进行分析,分析结果表明:我院退费处方中患者要求占50.35%,药物不良反应占28.65%,医师操作失误、信息录入错误占14.65%,其它占6.35%.通过对退药原因的分析,笔者认为退药是不可避免的,但是通过建立完善的退药制度、加强患者的宣传工作、加强管理和提高医务人员用药合理性而减少退药现象的发生.