骨科病房开展人性化服务的体会

通过整体护理的开展,为患者提供优质服务和人性化的护理,满足了患者的健康需求提高了病员的满意度和护士的自身素质,提升了医院的市场竞争力.     

护理细节服务在体检中心实施的体会

目的：开展优质服务,为体检者提供人性化的细节护理,以提高体检中心的护理质量,促进体检中心的科室发展.方法：2010年1月-2011年6月间,通过转变服务理念,创造温馨的体检环境,开展人性化细节护理.采用问卷调查的形式,了解体检者对服务的意见,进行满意度调查.并回顾性分析2010年1月之前体检中心常规护理体检者资料,比较两组对护理服务的满意度.结果：采取人性化细节护理服务组满意度高于常规护理组,比较差异有显著性（P〈0.05）.结论：开展人性化细节护理服务不仅提高了护士的综合素质,扩大了服务范围,也提升了医院体检中心的社会形象,收到了医院和科室的社会效益和经济效益的双丰收.     

关于如何开展"优质服务"的思考

文章提出医院开展优质服务的7条建议:即把“优质服务”纳入经常性管理工作的范围,坚持医疗护理质量在优质服务工作中的核心地位,强化医护人员的责任心和爱护患者观念,注重和患者进行思想交流,以人为本、不断创新,注重随访,建立奖励登记制度;力求加快优质服务的制度化进程,缩短医疗护理水平与临床需求的差距,根据社会需求重新正确定位,加速环境和硬件建设进程。     

谈谈围手术期的人文关怀

各行各业都讲究优质服务。构建和谐社会,医院也同样如此,我院响应卫生部的号召,为患者创造优质护理。就我科开展一年来的围手术期的优护工作和人文关怀,取得了良好的社会效应和经济效益。     

消毒供应室开展优质服务的做法与体会

消毒供应室在医疗护理工作中承担着消毒灭菌和无菌物品供应的工作，是灭菌物品集中供应的场所，其工作质量直接关系到医疗护理质量及病人的安危。因此消毒供应室的优质服务是医院优质服务的重要组成部分。在医院开展“优质护理服务示范工程”的活动中，我院供应室根据本科的特点，更新理念，统一思想，充分发挥人的主观能动性，以科学、规范的态度，     

浅谈急诊病人实施整体护理的设想

以病人为中心,开展全程优质服务,一流服务是创建现代化新型医院的窗口。急诊服务质量的高低,在某种程度上代表着医院的形象和声誉。热情礼仪的服务,在工作中以优质服务为依托,以病人为中心,实行全面系统的整体护理,是急诊护理势在必行的趋势。护理工作的对象是人,一般说病人在遭受疾病的折磨时,往往"因郁而致病,因病而致郁"。护士的语言和     

在开展优质服务活动中提高护理质量

我院护理部在开展"优质服务"活动中,抓住机遇,树立以人为本的服务理念,以生活护理、基础护理为切入点,以护理程序为框架注重病人的身心需求,在护理过程中突出人性化服务,进一步树立护士热爱护理工作,忠于职守,爱岗敬业,满腔热情,乐于奉献的精神风貌,大胆改革,不断提高护理质量,真正做到让病人走进医院顺心,家属离开医院放心.现介绍我们的做法如下.     

浅谈优质服务对护士的要求

为响应卫生部在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动,我院作为卫生部重点联系医院,全院积极行动,真正做到让病人走进医院顺心,离开医院放心,全面开展优质服务活动,对护士提出了更高的要求。根据这些情况,医院在我科开展了优质护理服务示范病房,为此,结合医院实际,我们制订了一系列切实可行的办法,通过临床实践,取得了较满意的成绩。总结经验我们的体会如下。     

品管圈活动在提升监护室床边监护仪报警有效性的应用

在医院重症监护室开展品质管理圈活动,以“提升监护室床边监护仪报警有效性”为活动主题,通过现状把握、问题解析、拟定对策、实施改进等步骤,进行持续质量改进。经过6个月的实践,床边监护仪报警有效性由原来的69．4％提升至98．5％。同时大大提高了临床护士的管理水平,收获了可喜的效果。开展品管质量圈活动能明显提升监护室床边监护仪报警有效性,显示品管圈活动是提高护理品质管理的一种有效手段。     

护理资料规范化管理在重症监护室中的应用

目的:分析护理资料规范化管理在重症监护室中的应用效果。方法:医院重症监护室于2017年1月开始实施护理资料规范化管理措施,选取2016年期间在医院重症监护室住院的患者共计50例作为对照组,同时选取2017年期间在医院重症监护室住院的患者共计50例作为观察组。根据两组护理人员的工作质量对于护理情况进行评分,同时统计两组患者及家属对于重症监护室护理工作的满意度。结果:对照组的护理评分低于观察组;对照组患者的护理满意度低于观察组(P0.05)。结论:护理资料规范化管理有助于提升重症监护室的管理水平,提升护理效果及患者满意度。     

浅谈开展优质护理服务示范病房的体会

目的：以患者为中心,提供优质服务,达到病人、家属、社会、医院、护士五满意.方法：改善服务态度,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验.结果：提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,彰显了管理水平.     

中医医院开展优质服务竞赛活动的方法与成效

目的:探讨医院开展优质服务竞赛活动的方法与成效。方法:重视医院优质服务体系建设,制定切实可行的考评标准,各科结合实际,制定个性化的优质服务标准与规范流程,认真实施,落实监督岗制度,持续深入开展,加强医患沟通,提供全程优质服务。结果:医院开展优质服务活动以来,医务人员的精神面貌、服务质量和医疗效果,都得到了质的飞跃,患者满意率为98%。结论:医院开展优质服务活动,既提升了医疗服务水平和质量,又促进了医患和谐。     

浅谈基础医院开展优质护理服务体会

为了贯彻落实2010年全国优质护理服务示范工程会议精神,不断提升服务质量,从2010年3月起,我院积极响应卫生部倡导的“优质护理服务示范工程”活动,至2011年4月优质护理工作在全院的覆盖率达到70％。1年多来,医院借鉴二级医院开展优质护理工作的经验,不断探索、自我创新,逐步建立起符合县级医院实际、在开展优质服务中取得了很好的效果,护理质量得到了病人及家属的好评,现介绍如下。     

SWOT分析法在医院监护室护理安全文化构建中的应用

目的:探究SWOT分析法在医院监护室护理安全文化构建中的应用效果。方法:医院自2019年2月起在重症监护室开展护理安全文化建设活动,以SWOT分析法为基础全面进行管理制度的调整,建立SWOT分析模型,逐项分析ICU护理管理工作中的各项要素,并针对性的进行管理方案调整,2018年8月～2019年1月为实施前,2019年2～7月为实施后,比较实施前后的护理不良事件发生率,统计实施前后护士与患者的满意度。结果:实施后ICU护理不良事件发生率,显著低于实施前(P0.05)。实施后ICU护士、患者的满意度评分,均显著高于实施前(P0.05)。结论:利用SWOT分析法进行管理制度的优化,全面构建医院监护室护理安全文化环境,能够显著降低护理不良事件的发生率,改善了护士、患者的满意度。     

开展＂优质服务病房＂的方法与效果

目的：探讨开展优质服务病房的有效方法,提高护理整体服务水平和护理质量.方法：改变服务理念,调整工作模式,拓展专科内涵,提供人性化服务,感受亲情护理.结果：通过创建优质服务病房,病人满意度由实施前的93%上升到98%.结论：创建优质服务示范病房,可提高护理质量,提升住院患者满意度.     

微创外科背景下传统护理模式面临的挑战

微创外科是一种发展较为先进的外科手术,以微创、高效、省时等特点普遍受到患者和医生的喜爱。微创外科在我国已经开展了20余年,得到了快速的发展和广泛应用。目前大部分医院外科都引入了微创技术,即使基层医院也可以开展多种微创外科手术,这给传统护理模式带来了新的挑战。文章就微创外科的发展对传统护理模式带来的冲击进行分析,并提出改进方法。     

减少护患纠纷提升优质护理服务

2010年1月卫生部发布的"优质服务示范工程"的活动方案,带动了全国各大医院各个科室如火如荼地开展了护理工作模式的调整,以"病人为中心,强化基础护理",为病人提供"优质、高效、低耗、满意、放心"的医疗服务。活动开展以来,院领导对护理工作更加高度重     

外科重症监护室患者呼吸机相关肺炎危险因素综合分析及其护理效果观察

目的:探析外科重症监护室患者呼吸机相关性肺炎(VAP)危险因素综合分析,并对相关护理对策的护理效果进行观察。方法:分析我院外科重症监护室收治的103例机械通气超过48h的患者临床资料,其中发生VAP为观察组(30例),未发生VAP为对照组(73例),观察两组血清白蛋白、机械通气时间、中心静脉置管、昏迷等对呼吸机相关性肺炎的影响,和护理效果。结果:机械通气时间、昏迷等12项因素比较,差异均具统计学意义(P0.05),采取针对性的护理策略,取得满意护理效果。结论:对外科重症监护室患者VAP危险因素综合分析,制定相应护理对策,可有效降低VAP发生率,护理效果满意。     

加强重症监护室日常细节管理对降低医院感染的作用

目的:探讨重症监护室日常护理中实施细节管理的效果。方法:回顾性分析医院2015年2月~2017年2月96例重症监护室治疗患者治疗及护理管理情况,按照护理方法不同将其分为对照组与观察组,各48例。对照组实施常规重症监护室护理管理;观察组于常规护理基础上实施细节管理。评价两组护理质量,记录护理管理期间医院感染发生人数,调查两组患者满意度。结果:观察组护理管理质量和护理文件质量评分明显高于对照组(P0.05);观察组护理管理期间医院感染率明显低于对照组(P0.05);观察组患者护理满意度明显高于对照组(P0.05)。结论:重症监护室日常护理中实施细节管理可有助于提高护理管理质量,降低医院感染率,保障患者生命安全,提高其满意度。     

安全管理在重症监护室中的作用

目的:探讨安全管理在医院重症监护室中的作用。方法:选取医院重症监护室护士9例,对其进行安全管理理论知识和操作技能培训,比较培训前后护理人员对安全管理相关知识的掌握程度及患者对护士的护理满意度。结果:经过培训,重症监护室护理人员的理论考核成绩和操作考核成绩均明显提高,对安全管理相关知识的掌握程度明显提高;患者对护理人员的护理满意度明显提高。结论:安全管理是保证患者护理安全的重要方式,并且能明显提高护理满意度。