加强护理管理严防差错事故及护患纠纷发生

为使护理质量管理达到规范化、标准化、科学化，满足患的需求和期望，防范差错事故和纠纷的发生，我们结合护理工作特点，采取了一系列措施，效果满意，现报告如下。     

强化护生法律意识 防范护理差错及纠纷

随着社会的日益进步，法律法规的不断修正与完善，人们运用法律武器保护自己的正当权益已渐成为常识。为了防范和减少差错事故和护患纠纷的发生，除对护生做好基础护理理论知识和操作技能的带教外，还应注重培养护生防范护理差错及纠纷的能力。     

优质护理在预防输液室护患纠纷中的应用

[目的]通过分析门诊输液室发生护患纠纷的常见原因,并实施优质护理服务,制定出有效的方案。提高了护理质量,增加了病人对护理人员的满意度,减少了护患纠纷。     

加强护患沟通预防护理纠纷

在临床护理工作中，我们发现属于护理差错、事故的纠纷微乎其微，许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，为此笔者依据医学心理学从几个方面行使护忠沟通技巧，为预防护理纠纷的发展起到积极作用。     

加强护患交流，预防护理纠纷

随着人们文化生活水平提高以及健康观念的转变，患者的自我保护意识也在不断地增强，因而护理纠纷的发生呈上升趋势。在临床护理工作中，许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系，而真正属于护理差错、事故的纠纷却是微乎其微。因而加强护患沟通已成为预防护理纠纷的重要环节。     

加强护患沟通 预防护理纠纷

近年来由于护患沟通不良或沟通障碍导致的护患纠纷占很大比例，加强护患沟通，对提高护理工作质量，预防护理纠纷的发生具有重要的作用。     

门诊静脉输液护理中的护患纠纷与防范措施

静脉输液是将一定量的无菌溶液或药液直接输入静脉的方法，是临床上治疗疾病、维持人体水、电解质及酸碱平衡最常采取的治疗措施，也是护患纠纷发生最多的治疗环节之一。我院门诊输液室每天接待病人300例以上，病人多、流动性大、病种不一。针对以上特点，我们就如何改善与提高护理服务质量、防止差错事故发生、消除安全隐患、保证护理安全，采取了一系列的具体措施，有效防止了护理差错事故的发生，减少了护患纠纷，大大提高了病人及其家属的满意度。     

门诊输液室护患纠纷的原因及对策

随看人们生活水平的提高,法制观念的增强,患者及其家属对护士的技术水平和护理质量提出了更高的要求。在门诊输液室的日常工作中,护患纠纷时有发生。为此,我们对2001~2006年发生在我院门诊输液室的37例护患纠纷的原因进行分析,旨在寻找问题,探讨管理对策,改进工作。1临床资料1.1资料来源2001年1月~2006年12月我院门诊共有输液患者142 640例次,发生37例护患纠纷的投诉,将调查及处理记录进行分析。1.2发生原因(表1)表1 37例护患纠纷的原因分析投诉原因护士因素服务态度护理差错穿刺不成功小计其他因素接头脱落局部肿胀输液中的杂质或颗粒药物…     

门诊输液室加强护患交流预防护理纠纷的体会

随着人类社会的进步。人们文化生活水平提高以及健康观念的转变。随着国家《医疗事故处理条例》出台，门诊输液病人的自我保护意识不断地增加。护理纠纷的发生呈上升趋势。在门诊护理工作中，我们发现许多纠纷的发生与护忠交流不畅有着直接的联系。为了杜绝或减少护理纠纷，提高护理质量。提高病人的满意度，加强护患交流，提升护士的综合素质迫在眉睫。     

多渠道培养护生法律意识减少护患纠纷

随着社会的进步,患者的安全意识和法制观念逐步加强,而掌握的医疗常识仍十分有限,由此引发了临床上一些不必要的医疗护理纠纷。当大量护生下科实习时,由于其思想观念、业务技术及语言交流等方面与患者的需要存在一定差距,因此更易与患者发生一些本可以避免的冲突。面对这种现状,我们在岗前培训中通过增加相关法律知识的教育,使护生从实习开始就树立起法律意识;通过强化执行规章制度,使护生自觉用相关的医疗管理条例来约束自己的行为与言语;通过强化护理基础理论知识的学习和重视心智技能的培养,较好解决了护生实习中易出现的问题。使护患纠纷显著减少,护理差错也减少到几年以来的最低数量。本文就带教中与法律有关的部分问题提出探讨如下:     

精神科护理中潜在的护患纠纷及对策

对精神科护理工作中存在的四个方面的护理安全问题进行分析，并提出对策：(1)加强业务培训，提高综合素质；(2)认真履行告知义务，避免纠纷发生；(3)完善护理规章制度，杜绝安全隐患；(4)设计完善的专科护理表格，规范护理记录；(5)加强精神卫生知识的普及，提高广大精神卫生专业护理人员的法律意识及在护理工作中防范护理纠纷的能力。     

护患纠纷发生原因分析及预防措施

随着健康观念和医学模式的转变以及<医疗事故处理条例>的颁布实施,病人的需求与法律意识、维权意识不断提升,护士在临床工作中与病人接触较多,护患沟通未达到理想程度,难免会发生一些矛盾和冲突,甚至会影响医疗秩序.因此,提高护理的整体水平,改善护士知识结构,开展护理继续教育势在必行,逐步提高护理质量,以确保医疗安全,减少护患纠纷的发生.现分析护患纠纷发生原因,提出相应的预防措施.     

护患纠纷发生原因分析及预防措施

随着健康观念和医学模式的转变以及《医疗事故处理条例》的颁布实施,病人的需求与法律意识、维权意识不断提升,护士在临床工作中与病人接触较多,护患沟通未达到理想程度,     

输液室护患纠纷成因分析及对策

输液室作为医院的窗口部门 ,病人流动性大 ,是护患矛盾和纠纷的多发区。护患之间一旦发生纠纷 ,会给护士和患者都带来不同程度的受害 ,对医院工作造成负面影响。因此 ,如何减少护患纠纷 ,是医院管理的一个重要课题。探讨分析本院护患纠纷发生的原因 ,以减少纠纷发生 ,采取一系列对策 ,取得一定效果 ,介绍如下。1本院输液室每天要接待来自内、外、妇、儿科各病种约400～500人次。据初步统计 ,以前每个月发生的护患矛盾和纠纷 ,平均有10起。分析引起护患纠纷原因有以下几种 :(1)患者的自我保护意识增强 ,维护自身权益的法律意识也在增强。现在…     

门诊输液室护患纠纷原因及防范对策

目的探讨消除门诊输液室护患纠纷的方法，防止护理差错事故的发生。方法通过对护患纠纷产生原因的分析，认为全面提高护理人员综合素质是唯一途径。结果护理人员转变了服务意识，护患纠纷明显下降。结论护理人员通过专业素质和技术水平不断提高，降低了护理安全隐患。     

加强护理管理者法律意识 防范护患纠纷

笔者从护理管理的角度分析造成护患纠纷的原因有：(1)某些制度内容不完善。(2)护理管理模式落后．护理人员相对不足。(3)护理记录尚缺乏规范标准。(4)病人自我保护意识加强，价值观念的改变和提高。(5)医院管理过程中的某些缺陷。提出防范措施：(1)完善相关的制度内容。(2)提高管理素质，优化管理制度模式。(3)修改某些护理质量的检查标准和方法。(4)重视病人的知情权、同意权。(5)正确认识和处理护患纠纷。(6)加强法律知识学习教育，提高护理管理者的法律意识。     

规范护理风险告知 减少护患纠纷

随着患者自我保护意识和法律意识的不断增强，以及《医疗事故处理条例》的实施，患者对医院的护理服务需求越来越高，护理工作越来越受到人们的广泛关注，医疗护理所承担的风险也就越来越大，在临床护理服务过程中一旦发生患者认为损害其个人利益时，则产生投诉行为，因此我们在临床护理服务中，如何发现护理风险隐患和降低护理风险事故，减少护患纠纷。这就需要我们每一位护理人员树立正确、积极的医疗护理风险意识，认识护理风险的存在，增强法制观念，加强护理风险管理，规范护理风险告知，融洽护患关系，做到最大限度地控制和避免护理风险，减少护患纠纷，提高护理质量。     

如何防范急诊病房护患差错及纠纷

近年来，随着人们法制观念和自我维护意识的增强，因服务态度不好引起的护患纠纷的发生逐渐增加，但仍有部分护士工作中使用服务忌语，不注意说话的方式和语气，回答问题简单，致使患者误解，引发矛盾，为了防范和减少差错事故和纠纷的发生，通过在急诊工作的经验积累，浅谈一下体会：     

护理告知及知情同意制度在防范肿瘤科护患纠纷中的效果研究

目的 对肿瘤科患者落实护理告知、知情同意制度,以达到减少护患纠纷的目的 .方法 选取肿瘤科住院患者550例,随机分为实验组290例及对照组260例.实验组在人院后,对患者进行5个主题24个条目的 护理告知、知情同意.对照组按常规进行入院宣教.结果 实验组共发生护患纠纷69例,对照组共发生护患纠纷135例.2组5项之间护患纠纷发生情况比较:除第1项住院环境及相关制度2组间比较差异无统计学意义外.其他4项间比较差异均有统计学意义,P<0.05.结论 护理告知、知情同意制度的落实,可减少护患之间冲突,降低护患纠纷.     

抓好护理管理 防范护患纠纷

随着人们自我保护意识和法律意识的不断增强，医疗纠纷的发生呈逐渐上升趋势。多数医务人员认为，医疗纠纷是由于医疗质量和服务态度差引起的。在这种情况下，无论护理人员还是护理管理者，都不应一味地把责任视为当事人责任心不强，技术水平差等因素，除了当事人自身原因外，我们应