妇产科开展优质护理服务的体会

目的探讨优质护理服务在妇产科中的应用效果,分析总结相关临床护理经验。方法对我院2009年6月至2011年6月妇产科住院患者实行优质护理服务,并对护理质量及患者对护理人员的满意度及护士综合素质进行评价。结果优质护理服务增强了护理人员责任感,提高了护理服务质量及护理人员综合素质;患者满意度从2009年5月的84.67%提高到2011年6月的99.45%。施行优质护理服务前后,患者的满意度差异具有统计学意义(P<0.05)。结论开展优质护理服务可明显提高护理人员的综合素质及工作质量,提高患者的满意度,值得临床广泛应用。     

在糖尿病患者中实施人性化护理的探讨

目的探讨对糖尿病(DM)患者实施人性化护理的临床应用。方法根据DM患者的心理特点,加强主动服务意识、做好健康教育、满足患者的基本需要、以人性化护理服务于患者。结果实施人性化护理不仅提高了护理质量和患者满意度,也提高了护士的综合素质和主动服务意识。结论对DM患者实施人性化护理,对减轻或避免并发症的发生,提高患者生活质量有重要意义。     

礼仪培训对提高护士综合素质的影响

为了适应患者对护理服务质量要求不断提高的需要,使服务上档次,达到高质量、高品位,倡导完善护理服务文化,我院以“规范护士行为,提高护士综合素质”为目标,对护理人员进行了服务礼仪培训,提高了护士的综合素质,收到了良好的效果。     

在冠状动脉粥样硬化性心脏病患者中实施人性化护理的体会

目的探讨对冠状动脉粥样硬化性心脏病患者实施人性化护理的体会。方法根据冠状动脉粥样硬化性心脏病患者的心理特点、加强主动服务意识,做好健康教育,满足患者的基本需要,以人性化护理服务于患者。结果体现人性化护理在临床护理工作中的真实意义。结论实施人性化护理不仅提高了护理质量和患者满意率,也提高了护士的综合素质和主动服务的意识。     

“桥梁文化”在手术室创优质服务活动中的应用探讨

目的 探索适合手术室护理专科特色的优质护理服务实践方法与效果.方法 开展以“爱心桥、理解桥、方便桥、协作桥、彩虹桥”为服务特色的“桥梁”服务活动,把“桥梁文化”服务理念与服务标准贯彻落实于各护理环节工作中,活动前后结果满意度均值采用t检验.结果 实施前后患者及医生的满意度、护理人员职业认同度、护理质量及护理综合素质比较,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 开展“桥梁文化”服务既可提高患者及医生的满意度和护理质量,又可提高护理人员的综合素质和职业认同度.     

护理实习生临床带教中存在的问题及对策

目的了解临床护理实习生带教中存在的问题,提高临床教学质量。方法综合分析带教中存在的问题,及时提出改进措施。结果护理实习生为患者主动服务意识增强,带教老师自身综合素质明显提高,确保了护理安全。结论加强护理实习生管理,重视素质教育,对提高II缶床带教老师自身素质和业务水平,从而提高护理实习生的教学质量,提高患者满意度,具有重要意义。     

外科护理对护士综合素质要求分析

随着医疗技术的不断进步,护理人员在诊疗过程中的地位越来越突显出来。护理工作质量已成为护理人员的重要组成部分,护理工作在患者诊疗中的作用也越来越明显,而且护理质量直接影响到医疗质量与患者的满意度,尤其是在外科临床中,急、重症患者较多,经常要进行紧急抢救与手术等复杂的治疗手段,对医生与护理人员的综合素质提出了很高的要求,因此当代外科护士要注重自身素质培养,以适应不断发展的外科护理工作。本文将结合本院外科的护理服务工作经验,分析现阶段外科护理工作对护士综合素质的要求,同时总结并归纳提高综合素质的措施与方法。     

人性化护理在CCU患者护理中的应用

目的探讨CCU患者实施人性化护理的效果。方法在为CCU住院患者护理过程中注重人性化护理,开展＂微笑和以人为本＂,创造优美环境,保护患者隐私,以品牌服务于患者。结果护理质量、护士素质、患者满意度提高。结论对CCU患者实施人性化护理有利于提高专科护理质量、护士综合素质和患者满意度,推动护理事业发展。     

手术室开展优质护理服务的体会

目的探讨手术室实行优质护理服务的内容及方法,为手术室护理内涵的扩展提供经验。方法对2年6个月的手术室实行优质护理服务工作经验进行总结,探讨适宜的工作内容及方法。结果通过在手术室实行优质护理服务工作,有效促进了手术室护士素质与业务能力的提高,患者满意度提高。结论优质护理服务适用于所有与患者接触的科室,稳定护理质量,促进护士综合素质的提升,更好诠释了优质护理服务的理念。     

绩效管理在妇产科优质护理服务中的实践

目的探讨绩效考核在妇产科优质护理服务活动中实施方案。方法对病区的14名护士进行分层使用,责任包干制护理患者,制订相应的绩效考核指标及对应系数,对护理人员的工作量、患者的满意度、工作质量、学习积极性等考核,进行三级分配等步骤,进行评价。结果实施绩效考核与责任包干挂钩后,患者对责任护士及护理工作满意度、工作积极性及护理质量都显著提高(P<0.01)。结论妇产科优质护理服务实施绩效考核可提高护士的工作积极性,提高护理质量,提高护士的综合素质。更有利于为患者提供优质护理服务。     

人性化护理服务在产科病房的实施效果

目的探讨人性化护理服务在产科病房的实施效果。方法采用自行设计的问卷,随机抽取2011年1—12月住院的2 036例患者进行护理服务质量满意度问卷调查。结果患者对护理服务质量的满意度为97.3%。结论人文关怀护理的实施可提高产科护士的综合素质,提高患者的满意度,并进一步提高医院的知名度,提升医院的整体竞争力。     

耳鼻喉科开展优质护理服务的做法与成效

目的 探讨耳鼻喉科开展优质护理服务实施的方法与效果.方法 实行患者责任包干制整体护理,对护士进行分成级管理,调整排班方式,进行流程改造,转变观念,在护理服务质量控制上提升护理团队综合素质、绩效、考核等方面进行探索与改革.结果 开展优质护理服务1年后患者及家属对护理服务满意率,医生对护理工作满意率和护理质量均有明显提高,差异均具有统计学意义(P<0.01或P<0.05).结论 开展优质护理服务,可以提高患者满意度和护理质量.     

优质护理在院前急救中的实施与体会

目的探讨优质护理服务在院前急救中的应用。方法从各个方面切入以提高院前急救中护理质量为宗旨,以患者为中心,全方面贯彻人性化的护理服务理念,提高护理人员素质。结果在广大和深度两方面加大优质护理推进力度,充分调度护士积极性,为患者提供安全、专业、全程的优质护理服务。     

优质服务在心血管内科临床护理中的应用

目的探讨优质服务在心血管内科临床护理中的应用效果。方法鉴于心血管内科危重患者多、病情变化快、护理工作繁重的特点,坚持＂以患者为中心、以质量为核心＂的原则,开展优质护理服务。结果心血管患者及其家属对优质的护理服务满意度大大提升,心血管内科护理人员的素质大幅提高。结论优质服务在心血管内科的开展,取得了较好的效果,不仅提升了护理人员的素质,而且提高了本科室的护理质量,值得进行大规模临床推广。     

风险管理对提高急诊科护理安全的作用与体会

目的探讨急诊科护理风险管理的实施方法与效果。方法完善急诊抢救护理流程、工作指引,加强护理核心制度的落实指引;成立风险管理小组,加强急诊护士综合素质培训等。结果预防和减少护理差错、护理缺陷的发生,危重患者的护理质量及满意度显著提高。结论风险管理利于提高急诊护理质量,为患者提供优质的护理服务,为患者安全和护理安全提供有效指引。     

“3h”优质护理服务模式在妇产科病房的应用

目的探讨“3h”优质护理服务模式及其对护理质量和患者满意度的影响。方法注重患者的人文关怀和心理需求,制定“3h”优质护理服务标准,结合护士礼仪培训、人文关怀护理流程和护理质量管理等一系列措施,开展hotel舒适服务、hospital主动延伸服务、home温馨服务,将试点4个病区活动前后护理质量、护士素质与患者满意度相比较。结果开展活动后护理质量、护士素质和患者满意度明显高于活动前（P≤O．1）。结论“3h”优质护理服务重视对患者的人性化服务,有效提高病房护理质量、护士素质和患者满意度。     

人文关怀在精神科优质护理服务中的应用

目的:探讨人文关怀在精神科优质护理服务中的作用,提高护理质量和患者满意度。方法:营造良好的人文气氛,改善病房环境,增强护士综合素质和主动服务意识,并将人文关怀体现在护理服务的每个细节上。结果:提高了护士的主动服务意识,提高了患者的满意度和护理质量。结论:通过人文护理充分发挥了护士的主观能动性,增强了患者依从性,提高了护理服务质量,提升了满意度,达到了社会和经济效益及双管齐下的目的。     

提高耳鼻咽喉科护理满意度的科学管理策略

目的探讨提高耳鼻咽喉科护理满意度的方法。方法通过不断学习医院的规章制度和通过完善有关管理和考核制度,对护理人员进行规范化培训,严格执行护理程序,促使护士树立服务新理念,不断提高自身的综合素质。结果护患关系改善,护理满意度提高。结论只有严格执行护理程序,科学地管理临床科室,才能提高护理满意度,提高护理质量,更好地为患者服务,促进卫生事业的和谐发展。     

探讨护理行为规范对患者需求的影响

目的处于护理模式转变的关键时刻,规范护理行为可以探索在今后的临床护理及护理管理中应怎样为患者提供优质高效的护理服务,评价病患内心真实需求,满足患者的心里和生理需求。方法回顾分析338名患者,统计各项指标,分析患者实际需求。结果通过分析患者的需求找出工作中的不足,合理安排护理工作,提高护理服务质量。结论规范护理行为可以提高护理服务质量及护理工作者的综合素质,提高患者的满意度,值得在基层普通内科推广。     

泌尿外科创建优质护理服务示范病房的实践与效果

目的提高护理质量和患者满意度。方法通过统一思想认识,建立健全规章制度,优化工作流程,转变工作模式,温馨服务,夯实基础护理,风险管理,提升专科护理质量等措施创建泌尿外科优质护理示范病房。结果创建优质护理示范病房前后住院患者的满意度、护士对自身价值的认可、直接护理病人时数、意外事件发生率、病房环境均有较大的改善。结论优质护理服务的实施,可有效地提高患者满意度,和谐护患关系,提高护理质量,减少意外事件的发生,提升护理团队综合素质。