积极拓展会员制医疗服务新领域

为促进医院发展，医院拓展了会员制医疗保健服务新领域。包括制定会员服务章程，发行会员卡，成立会员服务中心，严格医疗管理，优化服务流程，建立全程导医、全程医疗保健跟踪服务，健全急救制度，提供系列配套的个性化服务，举办会员联谊金等，以推动会员制医疗服务的发展，进而为医院谋得新的服务空间。     

积极拓展会员制医疗服务的实践与思考

为满足社会各界人士对高层次医疗服务的需要，本介绍了南方医院拓展制医疗保健服务新领域；将医疗保健服务由个人向家庭、社会渗透、伸，为医院谋得新的发展空间。     

浅谈会员制医院服务机构的护理特色

华西医大附一院金卡医院是为了适应社会对医疗保健市场高层次的需求而于1994年底创建的、以会员制为特征的医疗保健服务机构。其主要服务对象为具有一定经济实力的国内外各界人士。其特点是利用华西医大附一院这一大型综合医院的人才、技术和设备资源等优势 ,备以良好的硬件设施及与之匹配的服务水平 ,为会员提供方便、快捷、舒适、优质的医疗保健服务。会员缴纳会费申请入会以后 ,金卡医院即为其建立健康档案 ,共中包括会员的基本资料、基本健康情况、主要健康问题等 ,并根据会员的身体状况及要求配以业务素质较高的华西医大附一院优秀的临…     

浅谈导医服务

浅谈导医服务张洪海，朱光君门诊是医院的窗口。门诊服务态度的优劣，医疗质量的高低，直接影响着医院的形象和声誉。自１９９１年２月起，我院门诊实行无偿导医服务，取得一定成效，现浅谈体会如下。一、导医服务的必要性１．标准化管理：对于提高医院管理水平，推动医学...     

会员制医疗服务中预防保健工作管理研究

从预防医学和自我保护医学日益兴起的客观现实出发，研究新时期医院会员制医疗服务中预防保健工作的特点．提出预防保健工作管理方法．主要包括：成立会员服务中心．建立会员健康档案．提供免费查体服务．重视疾病预防保健．严格实施保健监督，广泛开展健康宣教。     

慢性病预防措施在会员制医疗服务中的实践与探索

我院实施会员制医疗服务已6年,从实践工作出发,会员制医疗服务中慢性病预防保健工作应以建立健康档案为切入口,从健康监督,保健服务,保健宣教等方面加强慢性病预防保健工作,从而进一步强化会员制医疗服务中的疾病预防保健工作。具体作法如下:     

医院会员制服务浅谈

医疗市场的变化,医学模式的转变,迫使医院的服务形式也发生变化。我院利用大型综合医院优势,运用全科医学模式,针对上些不特殊医疗服务需求的群体,为其提供连续、综合、个体化的医疗保健服务。医院会员制服务延伸了大型综合医院的医学服务的内涵。     

美国梅茜健康系统会员制医疗服务的简介和讨论

随着我国社会经济的飞速发展和不同阶层对医疗卫生服务的需求的增长，在我国北京、深圳、广州、上海、成都等大城市相继出现了一些会员制医疗服务组织。这种组织的产生是市场经济发展的必然产物，是弥补目前医疗市场服务不足的一种形式。笔者对国外的会员制医疗服务做了一...     

浅谈门诊导医服务的重要性

门诊是医院的重要组成部分,在门诊开展导医服务,能协调解决患者就诊过程中所遇到的问题,明显缩短患者的就诊时间,为病人提供方便、快捷的服务,从而进一步提高门诊的服务质量。笔者结合本院门诊开展导医服务的情况,探讨门诊导医服务的重要性。     

应重视城市医院门诊导医服务

应重视城市医院门诊导医服务周天喜作者单位：２１００２９南京医科大学第一附属医院、江苏省人民医院门诊导医是为方便病人求医而设置的。由于种种原因，目前我国各大医院设置导医的情况不尽相同。一、门诊导医工作的现状１．部分医院已经设置了导医服务，病人在导医员的...     

加强服务意识,提高医疗服务质量

随着社会的发展,医院的服务模式从"以医疗为中心"转变为"以病人为中心",在其转变的过程中,增强服务理念和服务意识,减少服务缺陷是至关重要的,它是关系到医院在激烈的竞争中能否取胜的一个重要方面.如何面对时代向我们提出的新挑战?医院能否改变"皇帝女儿不愁嫁"的老观念,是我们急待解决的新课题.     

会员制医疗保健服务的语言艺术

1语言艺术对会员制医疗保健服务的影响1.1运用语言艺术有助于与会员进行良好的沟通会员制导医人员除了进行正常的导医外,还需承担公关性工作。而语言运用能力是每个公关人员必备的基本素养之一。因为公共关系是通过沟通来实现的,而沟通的前题是具备良好的语言艺术能力,因此,社会组织的公共关系部几乎无一例外地把语言运用能力作为公关人员的第一职业要求。在“沟通”的境界里有句名言:“我们怎么说和我们说什么是同样重要的。”一个具有企业文化的企业老板,如果不具备沟通能力,他的企业发展就会受到影响。同样,对于新兴的会员制医疗服务来说…     

加强服务意识提高医疗服务质量

现代人对医疗服务质量的要求越来越高,医疗服务质量的内涵也逐渐被认识.目前我国医疗机构服务意识不强,医疗服务质量状况不尽人意.医疗行业存在的服务意识淡漠现象,有其社会和历史根源.加强服务意识,提高医疗服务质量应树立人本服务理念、创新服务方式、控制医疗费用、加强医疗服务质量的保证体系.     

医疗服务的交换过程分析

本文提出应用医院经营论的观点对医疗服务的特性和医疗服务的交换过程进行分析，指出以往研究医疗服务经济特性中存在的问题，概述了消费者的选择过程和经营者的生产过程，提出在医疗服务市场战略思考时首先要向消费者提供所需求的医学和医疗信息，提高医疗服务质量。     

最新国际医疗质量过程管理的精益医疗服务方式

目前美国医院管理接受最新精益医疗服务方式（Lean Production Methods）的原则是在最大程度上积极地努力提高医疗质量，同时最大程度科学地优化医疗资源而降低医疗成本。文章旨在将医院管理前沿、最先进的精益医疗服务方式的46步法则实施步骤系统地向医院管理者介绍，使之成为在医院管理工作中不断持续改进医疗质量的方法。     

医疗服务中患者的地位

本对患在服务过程中是否是消费进行了分析。作认为医疗服务不是市场经济，患的特征与消费有很大的差别。医疗服务是具有创造性，高风险，高科技的工作。患在医疗服务中是医师的老师和朋友，不是消费。