医院管理年活动对医院护理质量持续改进的作用

总结了4年的医院管理年活动中护理质量持续改进的实践体会。包括如何加深对管理年活动内涵的认识，管理年活动开展前后护理质量管理状况所发生的变化，以及在管理年活动督促下建立的护理质量管理长效机制。认为医院管理年活动的不断开展推进了护理质量管理的科学化和规范化，全面提高了护士为病人提供护理技术服务和照顾服务的本领，保障了病人的安全。     

以“医院管理年”活动为契机加强护理质量管理

在医院管理年活动中，充分发挥护理管理职能，把质量、安全、服务、绩效作为护理管理的重要内容常抓不懈，不断健全护理质量管理体系，完善护理规章制度，修订护理质量控制标准，加强护士“三基”培训，增强护士全面评估病人病情的能力，最终达到促进护理工作，保障病人安全，提高服务质量的目的。     

如何提高护士长的管理能力

护士长是医院管理中一个重要角色，是第一线的护理管理者，是护理质量控制的核心人员，其管理水平的高低，直接影响护理质量及医院声誉，影响病人的康复。卫生部把2005年定为医院管理年，管理年的主要目的是：加强医院管理，促进内涵建设，改进医院服务，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全、控制医疗费用，服务人们群众。因此，围绕“以病人为中心”，加强护理管理以达到提高护理质量的目的，是我院护理部的主要任务。要充分加大护理管理力度，强化护理质量管理意识，实行全面质量控制，充分发挥各级护理人员的职能作用，使护理质量管理更加规范化。     

浅谈病区护士长日常管理体会

入世给医院护理管理带来了机遇与挑战，护理管理是医院质量管理的重要组成部份。关系着医院目标的实现，还直接影响护理水平和医院整体形象。护士长是护理管理活动的主体，应具有科学创新的管理思路，采用有效的管理方法，从制定护理计划到组织实施，即在整个护理管理活动中，都要围绕并努力实现预定护理目标，为病人提供正确、及时、安全、有效的护理服务，以进一步提高护理管理质量水平和效率。     

护理质量管理

医院护理管理是医院管理的重要组成部分；质量是医院的命脉所在，是医院生存之根本，也是衡量医院管理水平的重要标志。护理质量是指护理工作为患者提供护理技术和生活服务的效果的程度；它是衡量护理领导管理水平、护理业务技术水平和工作效果的重要标志；它要求全员参与，确保质量。护理质量概念主要是指临床护理质量，即执行医嘱是否准确，护理文件表格是否正确、清晰，基础护理是否整洁、舒适、安全、周到，护理技术操作是否规范、娴熟等；护理质量管理主要包括护理质量标准体系和护理质量管理方法。     

实施流程管理提高护理质量

通过对流程管理与护理质量管理关系的分析,认为实施流程管理方法适用于临床护理质量管理。在护理服务中实施流程管理方法,能使各项服务均以患者为中心,规范环节护理质量标准,促进护理质量的持续改进,从而给患者提供安全、便捷、温馨的护理服务。积极实施流程管理可以提高医院护理质量和效率,提升医院核心竞争力。     

我国护理质量管理研究进展

护理质量直接关系到患者的生命与健康、关系到医院在社会公众中的形象，加强护理质量管理、提高护理服务质量及患者满意度是护理管理的中心任务，也是医院工作的主要目标；特别是随着医药卫生体制改革的深化、“优质护理服务示范工程”的全面展开，确保患者得到优质、安全、满意的护理服务显得尤为重要。因此，进一步加强护理质量管理工作刻不容缓。本文对我国的护理质量管理现状进行了综述，以期为新形势下对护理质量管理的积极探讨和实践提供依据。     

护理部在医院管理中的职能作用

目的 卫生部对医院管理年做了专门部署，我院护理部将护理质量、安全、服务作为管理重点，特别是护理部在职能发挥方面做了系列的探索，取得成效。方法 严格基础管理和风险防范，确保护理质量和安全、探索高标准护理服务模式。结果 在贯彻医院管理年活动中，全院护理工作满意度达到了85％，各项护理质量检查指标均比去年同期不同程度增加。结论 以管理年为契机，护理部充分发挥医院管理职能，提高护理服务质量。     

护理安全管理的实践与体会

医疗安全是医疗质量的首要问题和最基本要求，已成为当前医院管理中最重要的课题之一。世界卫生大会早在2002年就提出“患者安全需要受到所有国家的重视”，并于2004年支持建立了患者安全世界联盟。2004年，我国再次启动的医院评审工作也提出了以质量安全为核心的管理理念，并将医疗安全管理列为重点评审项目。护理工作是医院医疗工作的重要组成部分，护理安全管理是护理管理的重要内容，它已成为衡量护理服务的重要质量指标。2003年9月，我院作为北京市4家试点医院之一，接受了中华医院管理学会第2周期的医院评审工作。2005年8月，我院又接受了卫生部“医院管理年活动”督导组的全面检查。无论是医院评审，还是医院管理年活动，都强调了医院在医疗质量和医疗安全方面的管理与改进，现将我院护理部在护理安全管理方面的实践与体会报道如下。     

人性化护理管理的临床实践

随着人民群众医疗服务需求的日益增长，护理管理作为医院管理的重要组成部分，面临着新的挑战和发展机遇。以人为本的护理服务在医院品牌建设、提高服务对象满意度、设立医院新形象等方面的作用愈来愈重要，成为医院竞争的重要手段。近年来，我院护理部狠抓人性化护理管理，用行动实践着贴近社会、贴近病人的医院管理年服务宗旨，以良好的质量、安全、绩效管理保证着服务质量的持续改进。护理学科是综合性非常强的学科，以人为本、人性化服务是必须遵循的核心。2002年10月我院进行了护士长岗位调整，27名护士长中有20名新上任的护士长，管理经验匮乏，对各种护理管理标准不熟悉。护理部对全体护理管理人员进行了及时培训，顺利通过了护理管理的衔接阶段。现介绍如下。     

门诊检验报告单管理存在问题及管理对策

结合我院实际启用条形码识别系统,采取验单发放中心直接打印发放和人工自助打印两种方法。并对运行过程中存在问题进行分析,并提出管理对策,实现报告单的规范化管理,提高服务管理水平。     

细节管理在儿科护理管理中的应用

目的探讨儿科护理管理经验,分析细节管理在儿科护理管理中的作用,提高儿科护理管理水平。方法比较儿科实施细节管理前后护理工作的变化情况,对实施细节管理前后护理评价指标的变化情况进行比较,为进一步完善儿科护理管理提供科学依据。结果实施细节管理后,我院儿科医院感染发生率、护理差错和护理纠纷发生率均明显下降,组间比较差异具有统计学意义(P<0.05);患者及家属满意度由75.00%提高到92.50%,组间比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论细节管理在儿科护理管理中具有重要作用,可提高护理质量,值得临床借鉴。     

时间管理法在护理管理中的应用

为了提高临床护理工作的效率,高质量完成相应的各项护理工作,从2009年6月开始到现在,该院将ABC时间管理法应用在临床护理工作中,使护理工作规范化、科学化,让护理人员在有限的时间内有条不紊地完成各项工作,提高了工作效率和护理质量,真正做到了护理工作科学、规范、高效和高质量,提高了临床病人的满意度。     

情绪管理在护理管理中的应用

英国著名管理学家凯文·汤姆森在《情绪资本》中指出,想要充分利用好人力资本,就必须管理好两大因素：一是智力资本,即员工的知识;二是情绪资本,即那些能激发人的积极行为的情感、情绪和信念。智力资本固然重要,但如果员工的情绪是负面的,如：没有共识、压抑、忧心忡忡、缺乏信任等,那么,这些智力资本就会变得没有意义。情绪管理是指人们对自己情绪的检查、评价和调整的一系列过程,是个人能正确地察觉和认知自己的情绪状态,并适度地运用理性克制情绪,     

医院信息管理系统的护理管理

医院成功地开展信息管理系统，护理是重要组成部分，在护理管理如何适应医院系统化信息管理的实践中，作总结了一些可供参考的经验，尤其在有关系统的开发和利用，护理人员的培训，护理人员与相关科室的沟通交流等问题上有较好的做法，经验和明确的观点，护理部在促进医院信息化管理的进程中发挥着重要作用。     

情感管理在护士管理中的应用

护士长的管理水平标志着一个医院的护理管理水平,先进有效的管理能够提高护理质量.在护理管理过程中,情感管理起着非常重要的作用,能有效的处理和解决各种矛盾和冲突,调动护士的积极性和创造性.以饱满的热忱、健康的情感、良好的个人形象投入到工作之中.