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目的:探讨人性化管理在门诊护理管理中的应用效果。方法:选择2012年10月至2013年10月收治的患者作为对照组,以传统的管理模式进行管理;选择2013年11月至2014年11月收治的患者作为观察组,以人性化的管理模式进行管理的护士进行护理服务。统计并比较两组患者及患者家属对采取不同管理方法管理的护士的满意度。结果:观察组总满意度为95.83%,对照组总满意度为74.17%,两组比较差异有统计学意义( P <0.05),实施人性化管理的护士进行护理服务的观察组患者及患者家属满意度更高。结论:护理管理需坚持以人为本的中心理念,先提高护士的满意度,护士满意度提高了,护士就会用心地为患者提供优质的服务,只有这样才能有效提升医院的竞争力。 相似文献
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人性化管理在门诊护理管理中的应用 总被引:1,自引:0,他引:1
目的:探讨人性化管理在门诊护理管理中的应用.方法:本着一切从人出发的管理理念,把各种人性化的管理方法贯穿于护理管理的每个环节中.结果:患者满意度和护士工作满意度均有显著提高,基础护理、危重特级护理和护理文书达标率显著上升,护理安全事故发生率显著下降.结论:人性化管理可以不断地提高医院门诊护理工作的服务质量. 相似文献
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护士是一支具有敏感、脆弱、细腻等特点的女性队伍,在护理工作中应使用人性化的管理方式,用感性的管理调动护理人员的积极性,扬长避短,注重细节,大处着眼,小处着手,照顾护士女性的自然特点[1]。实施并不断深化人性化管理是时代和职业的要求。1领导重视、社会支持是开展人性化管理的前提管理者的支持是影响工作满意度和心理健康的最有效方式。在国外,医院管理者非常重视医务工作者的情绪和感受,护理工作岗位上有专人从事遭受伤害和损失后的协商工作[2],有专门的组织允许护士对其讲述个人感受和发泄情绪,说明解除护士压力已成为护理管理者的责… 相似文献
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人性化护理服务的核心是以人为本,注重人文关怀,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私,为患者提供充满亲情和人性的服务[1].儿科门诊输液室是医院的开放性服务窗口,它的形象直接关系着医院整体服务形象.由于儿科门诊输液室每天承受着超负荷的工作量,静脉穿刺的一次成功率主宰着患儿及其家属的满意度. 相似文献
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目的:分析和探讨人性化护理在门诊输液护理中的应用优势。方法:营造温馨的治疗环境,提供人性化的管理方法,采用人性化的输液流程,实施人性化的服务技术和护理行为人性化。结果:实施人性化护理的输液患者对护理满意度、输液相关知识的了解程度、心理舒适度有了显著提高。结论:在门诊输液室进行人性化护理是必要的,也是成效显著的。通过人性化护理,患者心理舒适度显著提高,输液配合行为显著增加,对顺利输液有积极作用。 相似文献
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目的:研究分析门诊护理人员实施健康管理的方法和效果。方法:建立健康管理的模式,同时由人力资源部制定护理人员的健康档案,采取分步规划、并分步进行,严格控制,将健康管理工作贯彻落实,主要措施有生活方式管理、环境管理、心理调节管理、生物学检查及治疗管理等。结果:门诊护理人员在健康管理实施1年后,护理人员的患病率与前一年相比明显降低。护理人员对环境支持、工作保障、工作变化等评价明显高于实施前。差异P0.05有统计学意义。结论:对门诊护理人员实施健康管理使健康风险明显降低,提高了护理人员的集体归属感,提高了护理人员个人价值的自我实现意识及工作质量。 相似文献
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目的:研究分析门诊护理人员实施健康管理的方法和效果。方法:建立健康管理的模式,同时由人力资源部制定护理人员的健康档案,采取分步规划、并分步进行,严格控制,将健康管理工作贯彻落实,主要措施有生活方式管理、环境管理、心理调节管理、生物学检查及治疗管理等。结果:门诊护理人员在健康管理实施1年后,护理人员的患病率与前一年相比明显降低。护理人员对环境支持、工作保障、工作变化等评价明显高于实施前。差异P<0.05有统计学意义。结论:对门诊护理人员实施健康管理使健康风险明显降低,提高了护理人员的集体归属感,提高了护理人员个人价值的自我实现意识及工作质量。 相似文献
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人性化管理是一种创造性的,个性化的,整体的.有效的新型管理模式.我院门诊输液室通过开展人性化管理的具体实最,转变了护理理念,拓展了服务领域,提高了护理人员的服务意识、服务技能.服务态度.服务艺术和服务效率,取得明显的社会效益. 相似文献
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随着人们生活质量的提高,健康意识的增强,对医疗服务要求也不断提高,希望得到全方位的服务并且获得有用的健康知识,使门诊导医台在门诊分诊、咨询、协调人际关系中起着越来越重要的作用。我院是集医疗、教学、科研为一体的综合性三甲医院,不断改进医疗服务方式,坚持以人为本、积极倡导“以病人为中心”的人性化服务,提高医院人性化服务质量。 相似文献
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目的:分析在门诊护理管理工作中人性化护理服务模式的应用效果.方法:选取2018年1月-2019年12月门诊患者80例,根据就诊单双号分为两组,各40例.对照组应用常规护理管理;试验组应用人性化护理服务.比较两组患者心理评分、生活质量评分、总满意率及护理质量.结果:试验组患者抑郁自评量表(SDS)评分、焦虑自评量表(SA... 相似文献
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目的:分析人性化管理应用于门诊护理管理中的效果。方法按照入院时间先后,方便选取该院门诊2014年1—6月收治的200例患者作为对照组,将该院门诊2014年7—12月收治的200例患者作为实验组,对照组患者实施传统管理模式,实验组患者则在门诊护理管理中应用人性化管理,观察比较两组患者对护理工作的满意度。结果实验组患者及其家属对护理工作的满意度95.0%显著高于对照组患者的80.0%(P﹤0.05),差异有统计学意义。结论在门诊护理管理中,应用人性化管理能让患者及其家属对护理工作的满意度提高,具有门诊护理管理推广价值。 相似文献
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目的:分析和探讨人性化护理在门诊输液室中的作用。方法:随机选取我院2012年3月-2013年9月期间接收的124例门诊输液患者,并随机将其分为对照组和实验组,对照组患者实施常规护理,实验组患者给予了人性化护理,一段时间后对两组患者的护理效果进行对比。结果:通过对护理人员进行满意度评价得知,实验组患者的满意度明显高于对照组。并且两组之间的差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:在门诊输液室中引入人性化护理,可以提高治疗效果,提高治疗满意度,值得在临床上应用与推广。 相似文献
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目的:分析和探讨人性化护理在门诊输液室中的作用。方法:随机选取我院2012年3月-2013年9月期间接收的124例门诊输液患者,并随机将其分为对照组和实验组,对照组患者实施常规护理,实验组患者给予了人性化护理,一段时间后对两组患者的护理效果进行对比。结果:通过对护理人员进行满意度评价得知,实验组患者的满意度明显高于对照组。并且两组之间的差异具有统计学意义(P0.05)。结论:在门诊输液室中引入人性化护理,可以提高治疗效果,提高治疗满意度,值得在临床上应用与推广。 相似文献
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目的:门诊的理念是“以人为本”以解决患者的一系列疾病为目的。方法:真正的做到门诊的人性化服务,为患者提供温暖,给予每一位医务人员的关心,更好地满足患者的需求,尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私。结果:提高护理人员的素质,增强医院的竞争力,转变观念,增强服务意识,规范文明用语,加强护患沟通,营造人性化的服务环境。结论:使患者在生理、心理、社会等方面都处于健康而满足状态。 相似文献
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目的:本文就人性化服务在儿科门诊护理管理中的应用效果进行研究.方法:选取2016年1~12月期间在我院儿科门诊接受诊疗的128例患儿,按照就诊先后顺序分为两个组别,实验组与参照组各64例.参照组患儿在接受诊疗期间予以常规性服务,实验组患儿在接受诊疗期间予以人性化服务.结果:实验组患儿的不良事件发生率显著低于参照组,实验组家长满意度也明显高于参照组,统计学检验结果为P<0.05.结论:在儿科门诊护理管理中实施人性化服务可有效减少患儿不良事件、提高家长满意度,具有较高的临床推广价值. 相似文献
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人性化管理在护理管理中的应用 总被引:7,自引:0,他引:7
蒋小娥 《中华医学实践杂志》2007,6(1):93-94
目的探讨人性化管理在护理管理中的应用。方法各临床科室护士长在充分了解护士工作艰辛的基础上,重视提高护士对人性化管理的全面认识,管理中重视人的因素。结果护士工作主动性增强,科室有了较好的向心力和凝聚力,护理差错事故、护理投诉、纠纷减少。结论人性化管理是追求规范性管理和人性化管理的最佳结合。 相似文献
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人性化护理,是在护理服务中以人为本,为服务对象提供精神的、心理的、情感的服务,把他们看作是有思想、有情感且生活在特定环境中的社会人,最大限度地满足其要求。护理人员应把爱心、同情心、责任心融入到护理工作中,保证病人安全。整形门诊因其服务对象的特殊性,在工作中探索每个阶段不同患者的心理规律,用最佳的护理措施及人文关怀来调节不同患者的心理活动。我科2006年6月至2007年12月实行人性化护理682人,男65人.女617人,年龄6—65岁。 相似文献