我院实施护士绩效考核管理的探索

目的:探讨建立科学高效的护理绩效考核方法,对调动临床护士的积极性,提高护理质量和患者满意度的影响。方法:制定护士绩效考核评价分配方案,设计护士工作绩效考核项目、具体内容及每项分值,进行量化考核,考核成绩与当月奖金挂钩并作为评先、评优的依据。结果:实施绩效考核后患者综合满意度、护理人员对奖金分配满意度有提高,与实施绩效考核前比较均有显著性差异(P0.01)。结论:实施护士绩效考核,激发护士工作积极性,提高了护理质量和患者满意度,进一步推进优质护理工作深入持久地开展。     

KPI在口腔医院护理人员绩效考核中的应用

目的：探讨关键指标法（Key Performance Indicator,KPI）在口腔医院护理绩效考核中的应用效果。方法：应用关键绩效指标法,以工作量、工作质量、医生满意度、患者满意度4个方面作为关键指标,制定口腔医院护理人员绩效考核项目,对口腔医院103名护士进行绩效考核,并按一定的标准对其进行评分。结果：通过比较发现,实施关键绩效指标法（KPI）后,其护理质量评分以及医生、患者对护理人员的满意度均有明显提高,综合评定分数也显著增高（P〈0．05）。结论：结合口腔专科医院门诊的护理特点,应用KPI法制定口腔医院护理人员绩效考核项目,可以全层次、公平公正、客观、多角度地评价每位护士,有利于推动护理工作的良性发展,值得在临床上推广使用。     

量化考核对提高手术室护理质量的效果评价

目的: 探讨量化考核指标对提高手术室护理质量的效果.方法: 于2010年6月至2013年6月对手术室实施量化考核制度,并与2010年6月未实施量化考核前进行对比,分析两阶段护理质量指标及患者与医生对护理人员满意度的差异.结果: 与未实施量化考核前比较,实施后护理人员服务意识、文书整理能力、工作责任心、解决问题能力、专科知识学习能力、专科操作能力、预见性护理能力、病房管理能力等护理质量指标评分均显著提高(P<0.01).实施前医生及患者对护理人员的满意度分别为60.0%、56.0%,实施后医生及患者对护理人员的满意度分别为90.0%、96.0%,差异均有统计学意义(P<0.05和P<0.01).结论: 手术室应用量化考核制度可增强护理人员工作积极性,提高护理质量及患者满意度.     

构建和评估门诊输液室护理绩效考核体系

目的构建适用于护理人员的绩效考核系统并评价其效能。方法依据输液室的工作特点,设计量化的绩效考核指标体系;考核前后采用自拟的患者满意度调查表和护士满意度调查表,分别对患者及护理人员进行满意度调查。结果实施绩效考核后护、患满意度均明显提高(P<0.05)。结论门诊输液室采用绩效考核管理体系,可增强护理人员的专业价值观,提高护士及患者的满意度。     

绩效考核在内科护理管理中的应用

目的绩效是个体能力在一定环境中表现的程度和效果。绩效考核可使每位护理人员得到公正、公平的评价和认可的机会,消除个人在群体组织中的情性,激发其为完成组织目标而奋发,最大限度地避免因考核伤及个人尊严和造成人际矛盾冲突。本文实践探讨绩效考核在内二科护理管理中的应用,提高科室护理管理质量。方法制定考核标准及护士绩效评价表,比较实施绩效考核前后的护理质量及患者满意度。结果实施绩效考核后,护士综合评价得分高于实施绩效考核前(P<0.01),患者对护理人员工作满意度升高(P<0.01)。结论实施绩效考核能使薪酬分配趋于合理,进一步激发护士工作积极性。     

绩效考核在呼吸内科护理管理中的应用

目的通过实施绩效考核,调动护理人员的积极性,提高护理质量。方法明确绩效考核的内容为4大项,即德、能、勤、绩,并确定4项考核内容的具体分值,根据考核的内容对护士进行绩效考核,依据考核的结果进行薪酬分配。比较绩效考核前后患者、护士满意度,比较护理服务质量及不良事件的发生情况,并将各项结果进行统计学分析。结果应用绩效考核后住院患者对护理工作满意度从91．36％提高至98．18％（P〈O．01）,护士工作满意度从66．67％提高至91．67（P〈0．05）,护理不良事件的发生率从0．83％减少至0．18％（P〈0．05）,护理服务质量显著提高（P〈0．01）。结论实施绩效考核能充分调动护理人员的积极性,进一步提高了呼吸内科护理质量和护理管理水平。     

武汉市某医院护理绩效考核中的信息技术应用现状调查

目的:依托信息化管理平台建立护理人员绩效考核系统,提高护理人员的工作积极性和服务质量。方法:制定由护士的工作数量、工作质量、年资、职称、学历、岗位6个要素组成的护理人员绩效考核系统,使护理人员绩效考核实行信息化管理。比较实施信息化绩效考核前后病区护理质量(一级护理、基础护理、专科护理)、患者满意度、医生满意度及护士自身满意度的变化。结果:实行信息化绩效考核管理后,一级护理、基础护理、专科护理质量显著提高,差异有统计学意义,t值分别为-36.59、-28.41、33.36;P<0.01;患者满意度、医生满意度及护士自身的满意度提高,差异有统计学意义,χ2值分别为43.6、4.88、4.76;P值分别为<0.01、<0.05、<0.05。结论:实行护理人员绩效考核的信息化管理,提高了护理质量、患者满意度和工作人员满意度以及护理人员的工作积极性,提高了医院整体管理水平、服务质量和效率。     

量化绩效考核在妇科护理工作中的作用探讨

目的：观察量化绩效考核在妇科护理工作中的实施效果。方法选取我院妇科收治的患者1235例,随机分为观察组和对照组,对照组采用常规护理措施,观察组实施量化绩效考核,对2组患者满意度进行比较分析。结果制定量化绩效考核制度可以提高妇科临床护理水平,显著改善护理质量,患者护理满意率达到100%。结论妇科实施量化绩效考核评定,能够有效调动妇科护士工作热情,提高工作效果和患者护理满意度,对于医院发展具有深远影响。     

绩效考核在神经外科优质护理服务中的效果观察

目的:探讨实施护理人员绩效考核的方法,通过绩效考评激励机制调动护士工作主动性,提高护士满意度及护理质量管理效果。方法:制定适合神经外科护理人员绩效考核标准,将工作量、工作风险系数纳入考核中,对护理人员进行考核。比较实施前后护理人员的工作满意度及对护理工作的态度改变。结果:绩效改革后护士的工作积极性较改革前有了极大的提高,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论:绩效制度的实施提高了护士的工作积极性和护士的工作满意度,提高了护理工作的效率和质量,提高了护理管理水平,体现了优质护理服务的内涵。     

儿科门诊护理量化绩效考核方案的构建与应用

目的 构建合理、有效的儿科门诊护理量化绩效考核的方案,提升护理人员的综合素质,充分调动护理人员的积极性和主动性,使护理质量稳步提升.方法 通过绩效计算方法 ,统计每月人均申请休假人数;通过每月"护士工作满意度调查表"进行绩效实行后评估,统计护士对新绩效考核实施满意度.结果 绩效量化实施后人均申请休假人数明显下降(P＜0.05);护理人员对新绩效考核实施满意度明显提高.结论 护理量化绩效考核方案的建立,提高了儿科门诊护士满意度和工作效率,每月申请休假人数减少,合理的薪酬分配制度提能够公平公正地评价护士个人工作能力.     

基于双相护理分级的内科责任护士工作量绩效考核探讨

目的 探讨更为合理的内科责任护士护理工作量绩效考核模式。方法 将医嘱护理分级与日常生活活动能力分级交叉整合形成双相护理分级,作为责任护士床位分配及绩效考核的依据。比较实施前后护士对绩效的满意度、医生及患者对护理工作的满意度。结果 实施基于双相护理分级的护理工作量考核模式后护士对绩效满意度、医生及患者满意度均提高,前后比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论 与单纯医嘱护理分级相比较,双相护理分级绩效考核模式更能真实地反映责任护士的实际工作情况,体现多劳多得的绩效分配原则,提高责任护士工作的主观能动性,有效促进优质护理深入开展。     

绩效管理在妇产科优质护理服务中的效果分析

目的探讨优质护理服务应用绩效管理的效果,旨在提高护理人员工作效率及积极性,提高患者满意度。方法在作者医院妇产科护理工作中应用绩效管理制度,对比分析制度实施前后医生及患者对护理质量的满意度以及护理差错发生率。结果制度实施后,患者对护士生活照料、护理技术、热情服务、健康指导、心理护理、出院指导、功能锻炼等护理工作的满意度评分显著提高(P<0.05),医生对护理人员护理技术、护理态度、医护配合、工作责任心、解决问题能力等方面满意度评分显著提高(P<0.05)。实施前后护理人员在危重护理、基础护理、优质护理、病房管理、文件管理等护理方面的质量评分具有统计学差异(P<0.05)。制度实施后护理人员差错发生率显著下降(P<0.05)。结论在妇产科优质护理工作中实施绩效管理,体现按劳分配的原则,能提高护理人员工作积极性,确保护理工作能持续、稳定开展。     

医护同组工作模式中护理满意度的效果评价

目的探讨医护同组工作模式的护理效果。方法根据该院情况和护士的知识、技能、性格特点等与医生进行合理分配同组负责患者。随机抽样调查患者及家属、同组医生对护理工作的满意度,对比实施医护同组工作模式前后护理工作满意度的变化,评价前后的护理效果。结果实施医护同组工作模式后,患者和医生对护理工作的满意度显著提高(P<0.05),护理不良事件发生率显著降低,同时护士的专科业务能力、综合素质均得到了提升。结论实施医护同组工作模式后提高了护理质量,护士整体素质得到了提升,增加了医护患和谐,降低了医患纠纷的发生率,使医疗资源优化发挥,值得推广应用。     

门诊输液室规范化输液巡视的实施与效果

目的探讨门诊输液室规范化巡视的实施与效果。方法建立输液室巡视工作制度,自制多功能门诊治疗单,标准化巡视班三看动作及护理告知内容,量化巡视班工作质量考核标准。结果两组患者满意度情况比较,差异有统计学意义（P〈0.05）,两组巡视工作质量比较,差异有统计学意义（P〈0.05）,两组护理缺陷发生率（除了发现病情变化不及时）比较,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论规范化输液巡视规范了护理行为,提高了护士工作的主动意识和责任意识,有效保证了输液过程的安全,规避了护理风险,提升了护理工作质量,提高了患者的满意度。     

责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果评价

目的 探讨呼吸内科优质护理服务中实施责任制整体护理的应用效果.方法 采取回顾性方法对我院2012年1月～2013年12月间的100例呼吸内科优质护理服务中实施责任制整体护理的效果进行分析.结果 通过护理前后的临床数据比较,护理后服务态度、主动性、工作能力和病区管理以及关爱、沟通与健康宣教的评分均明显高于护理前,差异有统计学意义（P＜0.05）.护理前患者的临床护理满意度为83.0％,护理后为95.0％,差异有统计学意义（P＜0.05）.护士长对责任护士责任制整体护理考核干预前评分为（77.3±4.5）分,干预后评分为（92.1±2.5）分,差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 临床中对于呼吸内科优质护理服务中实施责任制整体护理是可行的,提高患者的临床护理满意度,并提高临床护理质量.同时,提高护士长对责任护士责任制整体护理考核的满意度,值得临床中应用与推广.     

人本位整体护理在普外科实施的效果评价

目的探讨人本位整体护理模式在临床护理中的运行效果,保证优质护理服务的有效实施。方法随机抽取普外科开展人本位整体护理前后收治的住院患者各150例,对比两组患者的护理质量各项评估指标及护士的各项评估指标。结果实施人本位整体护理后,护理质量各项评估指标包括出院患者满意度、患者疾病知识知晓率、护理不良事件发生率、重大并发症早期发现率、护理质量考核合格率及对护士的各项评估指标包括护士三基专科考试合格率、医生对护士的满意度、护士对职业的满意度均得到改善,差异均有统计学意义（均P〈0.05）。结论人本位整体护理可以为患者提供优质服务,让疗效和安全最大化,让患者及社会满意,提高护士对职业的满意度,促进护理学科的进步和发展。     

标准化沟通方式在眼科手术室医护间的应用

目的：探讨标准化＂现状-背景-评估-建议＂（Situation-Backgroud-Assessment-Recommendation,SBAR）沟通方式在眼科手术室医护间沟通的应用。方法：随机选取2013年1月至2013年12月手术病例202例,分为对照组（102例）和实验组（100例）,对照组按传统沟通方式进行手术室医护间的沟通,实验组采用SBAR沟通方式进行沟通。以问卷调查、统计登记的形式,取得医生对眼科手术室护士工作能力的评分、护士护理差错率以及患者对医护工作的满意度情况。结果：医生对眼科手术室护理工作的评分实验组高于对照组（P〈0.05）,实验组眼科手术室护士的差错率降低至1.20%,实验组患者对医护工作的满意度与对照组相比也有所提高（P〈0.05）。结论：SBAR沟通方式在眼科手术室的实施,不仅规范了眼科手术室医护间的沟通方式,减少了医疗差错的发生,使手术顺利进行,同时也提高了医生和患者的满意度。     

社区护理工作量化考核方法的研究

目的:探讨社区护理工作的量化考核方法,提高护理质量和护理效率。方法:笔者于2012年1月开始实施社区护理工作量化考核方法,采用社区卫生服务中心自制的量化表格,将护士在临床生活护理中的10个项目根据护理质量、护理态度、护理等待时间三部分赋予分值。将奖金与护理质量挂钩,在固定奖金(30%)的基础上,根据量化考核(50%)、患者满意度(10%)、综合考核(10%)来确定奖金数额。比较实施量化考核前后患者满意度。结果:在实施量化考核方法后,护理技术、护理热情、护理态度、问题解决、护理后访视等五个方面的患者满意度评分均明显高于实施量化考核前,比较差异均有统计学意义(P0.05)。结论:量化考核方法能有效提高社区护理工作质量,提高患者满意度,值得推广应用。     

实施优质护理对喉癌手术患者满意度的调查分析

目的 探讨针对喉癌手术患者实施优质护理后的护理满意度,为护理工作的推广做出指导.方法 选择该院及中山大学附属第一医院耳鼻咽喉科医院自2011年1月-2013年6月收治的66例需行手术治疗的喉癌患者为研究对象,将其完全随机分为两组,对照组给予常规护理,护理组在对照组的基础上给予优质护理,对比观察两组患者心理状态的情况以及对护理工作的满意情况.结果 ①护理组患者不良心理状态的发生率为18.18％,明显低于对照组54.54％,差异有统计学意义（P＜0.05）;②护理组患者对护理工作的满意度为96.97％,明显高于对照组60.61％,差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 优质护理应用在喉癌手术患者中的临床效果显著,大大降低患者的焦虑、抑郁情况,提高患者对护理工作的满意度,值得临床广泛推广.