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人性化服务在整体护理中的作用 总被引:1,自引:0,他引:1
目的通过开展人性化服务,提高医院整体护理水平,达到患者满意、员工满意的双赢效果。方法通过更新护理服务理念,树立“以病人为中心”的服务意识,加强护理人员整体素质培训,推行护士礼仪仪服务,开展“星级护士”评比,优化病区就医环境,实施便捷、优质、安全的医疗服务流程,提供全方位健康宣教等人性化服务举措,以满足患者的身心需求。结果护理人员综合素质得到提升,病人满意度提高。结论开展人性化服务促进护理内涵建设,提高护理质量具有重要的作用。 相似文献
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人性化服务在整体护理中的作用 总被引:1,自引:0,他引:1
目的:为了提高整体护理的质量,患者不仅需要高超的医疗护理技术,而且更需要优质的服务—人性化服务。方法:内强素质,外树形象,注重传播技巧与心理沟通。结果:人性化服务让患者感受到护士的关心与照顾,使护患关系更融洽,通过问卷调查,患者的满意度由原来的80%提高到98%。结论:高超护理技术与人性化服务相结合是提高整体护理的重要体现。 相似文献
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人性化服务就是以人为本,为患者全心全意提供优质的服务,给患者以人文关怀,从而有效地提高患者的满意度。整体护理是建立在现代医学模式基础之上的,以现代护理观为指导,以护理程序为核心,把护理程序系统化地运用到临床护理和护理管理的各个环节的新兴的工作模式。整体护理的目标是根据人的生理、心理、社会、文化、精神等多方面的需要,提供以人为本,适合人的最佳护理。人性化服务贯穿于整体护理的始终,是整体护理的核心。在护理行为中实行人性化服务,提高护理人员的综合素质,满足患者的心理需求,从而使患者达到在生理、心理、社会等多方面健康的目的 。 相似文献
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整体护理是一种新兴的护理工作模式,是一种护理行为的护理观念,是以人为中心,把病人看作一个心理社会的整体,以现代护理观为指导.以护理程序为基础框架,根据人的心理、生理、社会、文化等多方面的需要,提供适合人的最佳护理. 相似文献
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整体护理是一种新兴的护理工作模式,是一种护理行为的护理观念,是以人为中心,把病人看作一个心理社会的整体,以现代护理观为指导,以护理程序为基础框架,根据人的心理、生理、社会、文化等多方面的需要,提供适合人的最佳护理. 相似文献
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闫莉 《中国医学理论与实践》2007,17(2):218-219
礼仪规范服务拓宽了传统护理的服务领域,并融洽于整体护理中,成为现今护理事业中的一支生力军。本文结合人性化服务的理念,结合实际,把礼仪规范服务应用于整体护理过程中,具有一定的实践意义。 相似文献
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长期以来,护理是以疾病为中心,把执行医嘱和技术操作作为护理工作的根本目标,护理只是着重于疾病而不是解决人的健康问题,所以难以体现护理的专业性、独立性,难以体现护士的价值与信念。系统化整体护理这种以现代护理观为指导,按照护理程序科学的解决问题的工作方法,对病人进行有效的整体护理有其科学性与先进性。一、制定护理哲理1哲理可以指引一个人思考与行动的价值与信念,护理哲理,即护理人员以护理的信念、理想和所认同的价值,常是判断做决定的依据,它可以影响护理专业的行为及护理质量,影响护士与病人之间的互相关系,对于开展整体护理… 相似文献
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目的我院泌尿外科在开展优质护理服务过程中,将人文关怀护理与责任制整体护理有机融合,以提高患者满意度,防止护患纠纷发生和提高护士业务水平。方法我院泌尿外科在开展优质护理服务过程中,通过培养人文精神,提高护士修养;美化医院大环境,改善病区小环境;护士将获得的知识内化后,自觉给予患者情感的付出;树立"人文关怀"的护理健康教育观念,充分激发护士的主观能动性,健康教育人性化、个性化;责任制整体护理中参与人文关怀,最大限度地满足患者的需求等。结果 87例患者均能坦然面对手术,积极配合手术治疗,提高了患者对手术的耐受力,对疾病的预后充满信心,促进了术后早日康复。平均住院日较2011年同期降低了1.6天;病人对护理工作满意度测定达99.2%,较2011年同期的94.6%提高;而护理投诉率为0,较2011年同期的1.4%低。结论人文关怀护理与责任制整体护理的有机融合,应用在优质护理服务中,最大限度地发挥了每个护理人员的工作潜能,降低了患者的平均住院日,明显提高了住院患者的满意度,实现了护理服务零投诉,促进优质护理服务向更加专业化、人性化、细节化的方向发展。 相似文献
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浅谈人性化服务在整体护理中的作用 总被引:1,自引:0,他引:1
21世纪的中国医院,谁赢得了服务,谁就赢得了患者,谁就赢得了成功和发展。随着社会的发展,患者在注重医疗质量的同时,越来越关心护理质量。人性化整体护理服务对于提高护理质量,融洽医护患关系,确保医院社会和经济效益有着重要意义。人性化护理是一种创造性、整体性、有效的护理模式, 相似文献
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目的:更好提高临床实习护理学生的临床护理能力,为以后独立工作打下良好基础.方法:结合整体护理理念,转变临床护理观念和临床带教观念;正确指导护士学生,认真实施护理程序,培养临床护士学生的整体护理意识.结果:将整体护理应用于临床带教过程中提高了护理工作的科学性和系统性. 相似文献
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人口普查显示,我市人口年龄结构已全面呈现"老年型"特征,而养老机构数量不足,养老服务从业人员少且缺乏专业知识与技能。因此,加快养老护理人才培养迫在眉睫,加强养老护理专业建设势在必行。 相似文献
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为了适应医疗服务的需求,营造高层次的服务理念和人文关怀,树立良好的社会形象,推动医院持续稳定的发展,近年来我们坚持以病人为中心,在尊重、理解、关怀病人的基础上,为病人提供温馨、周到的人性化服务,尊重病人的人格尊严,重视病人的人格心理需求,以最大限度地满足病人的生理及心理需求,通过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务,从根本上体现了以病人为中心的服务宗旨。体会如下。 相似文献
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随着市场经济的发展和人民生活水平的不断提高,我国人口年龄、知识结构的变化,人们一方面对医疗保健服务的质量需求不断增长,另一方面对医疗保健过程中的入文关怀的要求亦日益增加。因此,护理工作要重新认识人的价值,理解生命的意义,充分冶炼人文关怀的内涵。如何尊重患者的权利和情感、人格和隐私,满足患者的个性化需求,关心和爱护患者,实现对人的整体关怀, 相似文献
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为了彻底改变护理服务理念、更加体现人文关怀,我院实施以"以病人为中心、人性化服务"为主的整体护理模式。整体护理是一种护理行为的指导思想,或称护理观念,是以患者为中心,以现代护理观为指导,以护理程序为基础框架, 相似文献
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目的:探讨人性化服务应用于糖尿病护理中的效果。方法:本次研究选取2012年1月至2012年12月之间我院收治的399例糖尿病患者为观察对象,所有患者均在常规临床护理措施的基础上,接受人性化服务,回顾分析所有患者的临床护理效果。结果:患者的护理满意度达到95.24%,且不同时点护理质量考评结果对比无明显的统计学差异(P0.05)。结论:本次临床研究结果证实,在糖尿病患者临床护理过程中应用人性化护理,具有较为满意的护理效果,能够显著提高患者的护理满意度。 相似文献
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整体护理作为一种全新的护理模式已在我院全面展开,其新型的护理理念、人性化的服务方式深受广大患者及家属的青睐。由于产科特殊的工作性质:工作节奏快,产妇情况变化迅速,工作预见性差,容易造成工作忙乱。常出现解释工作不细致,处理记录不及时的现象。以往产房采取产妇规律宫缩即时入待产室与家属隔离的管理方式,导致产妇恐惧,家属焦虑,易产生对医护人员工作的误解与不满。 相似文献
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刘红 《中华中西医学杂志》2005,3(9):82-84
所谓人性化即是一种以人为中心,对人的价值以及人的自由与发展,思想与表现珍视和关注的思维方式。现代护理工作着眼于整体护理,所以对病人不应只是对于病的护理,而应是对人的护理,给病人予人文关怀至关重要。 相似文献