输液室护患纠纷原因及防范

目的 探讨输液室护理工作中引发护患纠纷的原因及如何防范.方法 针对输液室护理工作中引发护患纠纷的原因,提出具体防范措施和对策.结果 采取相应的对策和措施,减少了护患纠纷.结论 门诊输液室通过制定具体的防范措施,减少了护患纠纷,提高了患者的满意度.     

输液室护患纠纷的原因及防范措施

输液室作为医院的窗口科室,病人流动性大,是护患矛盾和纠纷的多发区。本院输液室每天输液人数约为300人次。病人满意度经常全院最低。笔者根据在输液室多年的工作经验总结分析出引起护患纠纷的一些原因,并采取相应对策。现报告如下。     

输液室护患纠纷的原因及防范措施

输液室作为医院的窗口科室,病人流动性大,是护患矛盾和纠纷的多发区.本院输液室每天输液人数约为300人次.病人满意度经常全院最低.笔者根据在输液室多年的工作经验总结分析出引起护患纠纷的一些原因,并采取相应对策.现报告如下.     

影响门诊输液护患关系的因素及对策

门诊输液室是患者进出频繁，病种复杂，工作量繁重的科室，也是引起护患纠纷的场所之一，通过对输液室12起护理纠纷产生的原因进行分析，认为提高护理人员的操作技能，保持良好的心态，注意护理沟通的技巧，改变服务意识是预防护患纠纷发生的关键；同时也是每个护理人员应该关注的重点。     

输液室护患纠纷成因分析及对策

输液室作为医院的窗口部门 ,病人流动性大 ,是护患矛盾和纠纷的多发区。护患之间一旦发生纠纷 ,会给护士和患者都带来不同程度的受害 ,对医院工作造成负面影响。因此 ,如何减少护患纠纷 ,是医院管理的一个重要课题。探讨分析本院护患纠纷发生的原因 ,以减少纠纷发生 ,采取一系列对策 ,取得一定效果 ,介绍如下。1本院输液室每天要接待来自内、外、妇、儿科各病种约400～500人次。据初步统计 ,以前每个月发生的护患矛盾和纠纷 ,平均有10起。分析引起护患纠纷原因有以下几种 :(1)患者的自我保护意识增强 ,维护自身权益的法律意识也在增强。现在…     

儿科门诊输液室护患纠纷的相关因素分析及对策

目的：为了探讨门诊输液室护患双方纠纷的防范措施。方法：分析产生护患纠纷的原因,总结护患纠纷的防范措施。结果：护患纠纷发生率降低。结论：在临床护理工作中,加强管理,注重工作中易被忽略的细小环节,可避免护患纠纷的发生。     

门诊输液室护患纠纷的识别与防范

目的：探讨门诊输液室护患纠纷的防范措施。方法：通过对护患纠纷的识别,总结护患纠纷的防范措施。结果：减少护患纠纷的发生率。结论：通过有针对性地管理,注重工件中易被忽略的细小环节,从而可避免护患纠纷的发生。     

输液室护士履行告知义务状况调查

我院门诊输液室承担全院各科门诊的输液任务,接触病种多样,药品种类繁杂,每日各个阶层来往人员流动性大,极易发生护患纠纷。其中一部分原因是护理人员在护理操作过程中没有充分尊重患者的知情权,履行必要的告知义务造成的。随着社会进步,人们维权意识不断增强,对健康关注程度不断提高。为此,笔者对本院输液室护士履行告知义务状况进行调查分析,以提高护理人员履行告知义务的法律意识,维护患者权益,防范护患纠纷的发生。现将结果报告如下。     

门急诊输液室护患纠纷原因分析及对策

目的分析门急诊输液室护患纠纷的原因,采取相应对策提高护理质量、减少纠纷。方法通过对2013年~2015年36例护患纠纷进行原因分析、讨论,制定对策并实施。结果 2016年护患纠纷的例数下降至2例。结论良好的护患沟通,优质的护理服务,扎实的护理技能是减少护患纠纷,提高输液患者满意度的有效措施。     

六西格玛管理法在减少门诊输液室护患纠纷中的应用

目的降低门诊输液室的护患纠纷发生率，提高患者满意度。方法2006年2月起采用六西格玛五步法即定义、测量、分析、改进、控制，对门诊输液流程中的质量关键点及流程中的缺陷进行识别。分析2005年10—12月护患纠纷发生的原因有护患沟通技巧不足、患者的需求得不到满足、人员调配不合理导致患者等候输液时间长等，护患纠纷发生率为24％，患者满意度为83％。找出解决方法，制作并发放输液告知书，告知书内容考虑到不同层次患者的需求，针对不同患者确定沟通重点，宣讲输液操作程序及注意事项；采用激励机制开展让患者选护士活动、进行业务技能培训等提高护理人员操作技能；合理调配人员，采用弹性排班制，缩短输液患者等候时间。制定出相应措施进行改进质量控制，如设立护土长投诉接待处，提供患方当面投诉、信息投诉、电话投诉的平台，有利于患方意见及时反馈到护士长处，避免因推诿、阻止、隐瞒而导致护患矛盾激化。再次收集数据，对比分析应用六西格玛管理法前后门诊输液室护患纠纷发生率及患者满意度。结果2006年7—12月护患纠纷发生率下降为2％，患者满意度提高至96％。结论通过引入六西玛格管理方法，门诊输液室优化了输液流程，各护士工作技能和服务态度均得到提高，最终有效降低了护患纠纷的发生率，提高了患者满意度。     

门诊输液室护患纠纷的原因及对策

目的通过对门诊输液室发生护患纠纷的常见原因进行总结分析,并提出整改措施,制定出有效的方案。方法通过对护士加强技能培训、增强主动服务意识,加大健康教育,提高沟通技巧,加强医院管理等。结果提高了护理质量,增加了患者对护理人员的满意度,减少了护患之间纠纷。结论门诊输液室涉及面广,发生纠纷较多,增强服务意识、注重心理护理、注重护理安全和护理管理是有效的解决方法。     

基层医院门诊输液室常见护患纠纷及管理对策

总结了门诊输液室护患纠纷发生的原因,并提出了减少门诊输液室护患纠纷发生的对策。包括加强管理,优化工作流程,更新护理观念,加强责任心,增强法制意识,加强护患沟通等方面。认为对发生的纠纷采取有针对性的管理,消除纠纷发生的因素,可有效减少护患纠纷的发生。     

门诊输液室护患纠纷原因分析及应对措施

分析门诊输液室护患纠纷发生的原因,总结避免纠纷的应对措施,减少护患纠纷,提高医院声誉.对2007年1月至2008年1月期间我院门诊输液室23起护患纠纷进行回顾性分析.23起护患纠纷占治疗人数的0.06%,其中因静脉穿刺失败引起矛盾15起,服务不妥,输液室杂乱,解释工作不到位引起矛盾5起,皮肤过敏试验阴性,输液时发生慢性过敏反应引起矛盾1起,患儿不配合,操作护士在备皮时不慎擦伤患儿头皮引起矛盾1起,因配药护士未交代清楚患者所用液体的总量,漏输一瓶液体引起矛盾1起.针对原因,采取应对措施,更新护理观念,提高护理操作技术,加强护患沟通,开展疾病健康教育,提高服务质量,减少护患纠纷,从而提高医院的社会效益和经济效益.     

基层医院门诊输液室护理风险及干预

目的：探讨门诊输液室护理风险干预措施。方法：通过风险回顾、风险评估及原因分析,实施干预措施。结果：降低了护理风险的发生率,减少了护患纠纷。结论：护理风险干预措施的实施,有效地降低了护理缺陷及护患纠纷的发生,提高了患者的满意度。     

输液室护患纠纷原因分析及对策

目的分析输液室易于发生护患纠纷的原因并寻求对策。方法通过对输液室2003年前发生的护患纠纷进行分析归类,提出对策并观察效果。结果明显减少了护患纠纷的发生,2003~2004年的护理服务满意度均为96%。结论有针对性地分析护患纠纷的原因并制定相应对策,可以提高护理服务满意度,降低护患纠纷的发生。     

构建门诊输液室和谐护患关系的措施

门诊输液室护患关系的特点是护患关系建立时间短，矛盾多，对护士要求高，病人、家属与护士容易产生矛盾，引发纠纷。如何化解和处理纠纷已成为护士必须慎重对待的问题。现将输液室护士构建和谐护患关系的措施介绍如下。     

营造良好沟通氛围 实现输液室有效护患沟通

门诊输液室是护理服务的重要窗口,也是展现医院形象的重要场所。为满足患者的需求,处理好护患关系,提高患者满意度和依从性,避免医疗纠纷的发生,加强护患沟通越来越重要。近年来,我院在输液室积极营造良好沟通氛围,实现有效护患沟通,效果满意。现报告如下。1转变观念,提高认识,深刻领会护患沟通的重要性     

输液过程中常见护患纠纷原因分析及防范措施

目的：为了有效地防范输液过程中的护患纠纷，降低护理纠纷的发生率，提高护理质量，为患者提供安全有效的优质护理。方法：对静脉输液过程中存在的质量问题及容易造成患者误解的问题进行原因分析、并采取了相应的预防措施。结果：由静脉输液引发的护患纠纷明显减少，患者的满意度达99．8％。结论：认真分析输液过程中可能发生纠纷的常见原因，采取切实可行的防范措施，能有效地杜绝护患纠纷的发生。     

门诊输液室护患纠纷的原因分析及对策

分析我院门诊输液室发生护理纠纷的原因,从管理、护理人员、患者等方面分析,并针对护患纠纷发生的原因制定对策。通过改变服务理念、优化输液护理服务流程、增加并落实便民服务措施等化解了护患矛盾,提高了患者的满意度。     

急诊输液室护患纠纷原因分析及防范措施

目的分析急诊输液室护患纠纷的原因,探讨护理防范措施。方法对自2011年1月~2013年12月3年间152例急诊输液室护患纠纷,对护患纠纷的原因分类,应用SPSS 13.0软件进行统计分析。结果引起护患纠纷的主要原因包括药物外渗静脉炎、输液反应、输错液体、穿刺失败、服务态度生硬、巡视及呼叫不及时等。结论从强化护理管理制度入手,以提高护理质量和消除护患纠纷隐患为目的,努力提高护理人员的服务意识、护理质量。