"网约护士"为患者提供延续性护理服务的SWOT分析

"网约护士"是指利用现代科学技术将专业护理服务从医疗机构延续到患者家中,本文采用SWOT分析对"网约护士"为患者提供延续性护理服务进行探讨.结果显示,政府和民众的支持以及互联网的普及为"网约护士"实施延续性护理服务提供了较好的发展契机."网约护士"可促进护理资源优化配置,提高患者居家生活质量.但目前"网约护士"水平参差...     

前列腺癌术后尿失禁患者"互联网+护理服务"认知及需求的质性研究

目的探讨前列腺癌术后尿失禁患者对"互联网+护理服务"的认知及护理需求, 旨在为实施优质延续护理服务提供依据。方法根据现象学研究方法, 采用立意抽样法, 选取2021年10—12月宁波大学医学院附属医院泌尿外科的15例前列腺癌根治术后尿失禁患者作为研究对象, 使用半结构式访谈收集资料, 采用Colazzi分析法对资料进行整理、分析、提炼主题。结果患者对"互联网+护理服务"的认知度存在偏差, 多方面因素影响尿失禁患者对"互联网+护理服务"的使用意愿:促进使用意愿的因素包括突发公共卫生事件、交通、身体和心理因素;阻碍使用意愿的因素包括信息安全、操作和经济因素。对"互联网+护理服务"提供内容的需求包括康复治疗相关知识和支持性关系需求。对"互联网+护理服务"提供方式的需求包括建立"朋友圈", 取得病友支持;"线上看诊, 线下护理"的需求;丰富健康教育形式的需求。结论医护人员应充分发挥"互联网+护理服务"的作用, 针对尿失禁患者的特点, 采用图文结合、视频游戏、打卡互动等丰富"互联网+护理服务"形式, 满足患者康复训练、医护沟通、病友支持等多方面的需求, 同时加强"互联网+护理服务"操作的便捷性和...     

倡导以人为本服务理念,推进"一站式"护理

我院自2006年4月率先在西北地区开展"一站式"护理以来,为患者提供方便、快捷、安全、经济的就医服务,取得了满意成效,患者满意度达到98%,现报道如下. 实施方法 1.统一思想,转变服务理念.推行"一站式"服务,深化"创优工程",是医院全面提高医疗护理服务水平的新举措.首先,我们召开了全体护士长座谈会,切实从思想上转变服务理念,大家一致认为开展"一站式"服务是变被动服务为主动服务,通过推行"一站式"护理,不断创新服务内涵,在行动上改变服务方式,真正体现"以人为本"、"一切以患者为中心",为患者提供全程、全员、全方位的一流服务,锻造出护理的新形象.     

综合性医院开展"主护制"试点病区的实践及效果

目的 探索综合性医院快速发展形势下如何有效地发挥专科护理骨干作用,提高医护合作的效率及患者满意度.方法 配合我院已开展的"主诊医生负责制",通过竞争上岗的形式在8个病区共选出31位"主护",与主诊组配合,形成医护合作团队,共同为一组患者提供医疗护理服务.并通过护理质量考评、医生对"主护"评价、患者满意度调查三方面对"主护"工作进行综合评价.结果 "主护"工作积极性和责任心显著增强,医护间合作较前密切,护理服务质量及患者满意度均显著提高.结论 实施"主护制"促进了护理人员的分层使用,有利于发挥专科护理骨干的技术特长,充分调动其积极性和创造性,有效发挥医护团队合作的效率和效果,提高了患者及家属对护理工作的满意度,为"优质护理服务示范工程"的开展起到了良好的促进作用.     

综合性医院开展"主护制"试点病区的实践及效果

目的 探索综合性医院快速发展形势下如何有效地发挥专科护理骨干作用,提高医护合作的效率及患者满意度.方法 配合我院已开展的"主诊医生负责制",通过竞争上岗的形式在8个病区共选出31位"主护",与主诊组配合,形成医护合作团队,共同为一组患者提供医疗护理服务.并通过护理质量考评、医生对"主护"评价、患者满意度调查三方面对"主护"工作进行综合评价.结果 "主护"工作积极性和责任心显著增强,医护间合作较前密切,护理服务质量及患者满意度均显著提高.结论 实施"主护制"促进了护理人员的分层使用,有利于发挥专科护理骨干的技术特长,充分调动其积极性和创造性,有效发挥医护团队合作的效率和效果,提高了患者及家属对护理工作的满意度,为"优质护理服务示范工程"的开展起到了良好的促进作用.     

"健康助理员"在临床护理中的应用

在临床护理工作中推行"健康助理员"服务(简称护嫂服务),即减轻了患者家属的负担,为患者提供了优质的生活护理服务,又规范了病区管理,提高了基础护理质量,同时解决了部分下岗女工再就业问题,收到了良好的社会效益.     

需要层次论与"BEU"理念在护理服务中的应用

目的 探讨激发护士为患者提供超出其期望服务的内在因素,使护理服务适应现代医院市场竞争的需要.方法 以马斯洛需要层次论为基础,建立"BEU"三个层次的服务理念,制定与之相适应的护理服务措施.结果 需要层次的应用与"BEU"理念的升华,提升了护理服务的内涵.结论 护理文化力是提高现代医院市场竞争力的重要内在因素.     

"感动护理"的临床应用

目的:探讨实施感动护理提升患者满意度的效果.方法:包括再造护理流程、在院实行全程感动服务、组织开展"关怀性护理"及"烛光下静脉穿刺"活动并加强护患沟通;从2007-2009年对门诊及住院患者分三次进行满意度调查比较.结果:门诊和病区护理服务满意度逐年提高,患者不满意的护士及不满意的事情与使患者感动的护士和感动的事情发展趋势呈反比.结论:具备了较强的对患者实施感动护理的能力,提高患者满意度,提升护理服务品质.     

"5S"管理模式在急诊的应用

目的:探讨急诊科实施"5S"管理模式对提高护理质量的影响.方法:根据医院组织"5S"管理知识培训的要求从病区管理、护士长管理、急救药品物品管理、护理服务管理(患者满意度)等方面在原有护理质量管理标准的基础上融入"5S"管理理念.经过半年的运行,在常规进行的对前1年相同月份的护理质量、患者满意度方面进行评价.结果:病区管理、护士长管理、患者满意度等方面与1年前比较差异有统计学意义(P<0.05).结论:"5S"管理的引入可以为医院造就安全、舒适、明亮的工作环境,提升医院员工真善美的品质,为患者提供优质满意的服务,并且提高护理质量,从而塑造良好的医院形象,实现双赢.     

在"优质护理服务示范工程"活动中高职护理教育的实践

"优质护理服务示范工程"活动以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,以"息者满意、杜会满意、政府满意"为目标.面对新的主题和目标要求,培养优秀的高职护理人才,提供优质护理服务,是高职护理教育工作者面临的重大课题.专业教师需要认真学习,提高对"优质护理服务示范工程活动"的认识;明确职贵,加强基础护理的教学实践,为临床培养优秀的护理人才.     

上海市社区护士及慢病患者"互联网+护理服务"期望模式及服务项目的调查分析

目的调查上海市社区护士及慢病患者对"互联网+护理服务"模式及服务项目的期望情况,以期为完善上海市"互联网+护理服务"提供理论参考。方法采用便利抽样法,于2021年1—2月选取上海市静安区15家社区卫生服务中心的255名护士及150例慢病患者为研究对象,分别采用护士"互联网+护理服务"调查问卷和患者"互联网+护理服务"调查问卷对其进行调查。本研究共发放护士"互联网+护理服务"调查问卷255份,回收有效问卷250份,有效回收率为98.0%(250/255);共发放患者"互联网+护理服务"调查问卷150份,回收有效问卷148份,有效回收率为98.7%(148/150)。结果250名社区护士中有31.6%(79/250)的护士了解"互联网+护理服务";29.6%(74/250)的护士愿意参与"互联网+护理服务"。148例慢病患者中有50.0%(74/148)的患者不了解"互联网+护理服务";48.0%(71/148)的患者表示愿意参与"互联网+护理服务"。慢病患者需求较多的服务项目为血糖监测(27.0%,40/148)、皮下注射(25.0%,37/148)、肌内注射(23.6%,35/148);社区护士执行意愿较高的服务项目为血糖监测(42.0%,105/250)、静脉血采集(41.2%,103/250)、肌内注射(40.0%,100/250)。社区护士与慢病患者在期望的执业护士职称、期望的执业护士工作年限方面比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论社区护士及慢病患者对"互联网+护理服务"的认知水平有待提高,有关部门应通过媒体、网络等手段提升"互联网+护理服务"知晓度,在完善"互联网+护理服务"规章制度时,应对护患供需双方进行充分调研,以数据导向作为政策的落脚点,切实满足患者需求,保障患者健康。     

"3H"服务模式在精神科护理中的应用

"3H"护理服务模式(简称"3H" )是运用马斯洛的"人的需要层次论",以整体护理为基础,以患者为中心,使各层次患者在生理、心理、社会各方面得到全面护理的新型护理服务模式之一,即:宾馆式礼仪服务、医院个性化护理服务、家庭式温馨服务.近年来,我院把"3H"服务模式引入护理服务实践,取得满意效果.现报告如下.     

创新精神病病人"U型"护理模式的探讨

开展优质护理服务旨在转变服务理念、改变服务模式,切实加强基础护理,提高护理质量,为病人提供安全、优质、满意的护理服务.精神疾病病人是特殊的病人群体,也是社会上的弱势群体,住院病人在医疗服务、护理服务、管理措施等方面与综合医院病人存在很大差别.在开展优质护理服务中深刻剖析自身优势,凝练服务特色、开拓服务模式、着力构建服务体系,从而打造独具本院特色的优质服务品牌,努力形成特色项目体系而推出为精神病病人服务的"U型"模式.该模式使多年来为病人提供的常规性、基础性传统服务模式逐渐规范化、专业化、成熟化和体系化.     

我国"互联网+护理服务"的发展现状及挑战

以"互联网+护理服务""网约护士""上门护士"等为检索主题词进行检索,综合分析在推行"互联网+护理服务"政策大背景下我国"互联网+护理服务"发展现状及存在问题和挑战,为相关研究提供理论支持.     

"空姐式免陪护"服务在骨科的应用与效果评价

目的:探讨为骨科患者实施"空姐式免陪护"服务的效果.方法:选择2009年6～12月开展"空姐式免陪护"后骨科患者230例作为观察组,2009年1～5月开展"空姐式免陪护"前骨科患者198例作为对照组,观察组实施"空姐式免陪护"服务,对照组采用常规护理,定期对所有患者进行满意度调查.结果 :观察组患者对护理服务满意度显著高于对照组(P<0.05 ).结论:把空姐的服务理念贯穿到护理服务工作中去,推行"免陪护"服务,能提高患者对护理服务的满意度.     

开展"优质护理示范病房"对护理不良事件发生的影响

目的 旨在通过开展"优质护理示范病房"加强基础护理和以患者为中心,为患者提供优质和全程的护理服务.方法 于妇产科建立"优质护理示范病房"并制订优质护理服务实施方法和考核标准,比较示范病房建立前和建立后考核各项护理指标、患者对护士的满意度及不良事件发生率进行统计和分析.结果 示范病房建立前后的满意率分别为88.70%和94.35%,且两者比较有统计学意义(P＜0.05);建立前后护士各项护理指标总分分别为92.37±1.03和96.45±0.85分,且两者相比有统计学意义(P＜0.05);建立前后妇产科不良事件分别占住院患者的4.32%和2.65%,且两者比较有统计学意义(P＜0.05).结论 开展优质护理示范病房不但可以增强护士的综合素质、服务意识和护理质量,还可大幅度降低不良事件的发生,值得推广.     

人文关怀能力在护理领域中的研究现状

<正>随着生物-心理-医学模式的发展,加之护理从由"功能制"到"责任制"再到"责任制整体护理"模式的转变,人文关怀护理逐渐引起人们的重视。开展"以患者为中心""以人为本"的人文关怀护理理念,将其融入患者的护理服务中,在提供基础护理服务和专业技术服务的同时,加强与患者的沟通交流,以期为患者提供人性化的护理服务[1]。人文关怀能力逐渐在护理教育、临床护理、护理管理和老年护理中得到广泛应用,本文通过回顾总结人文关怀能力在护理领域中的应     

疗养科发展"人本"护理文化的探索

随着社会经济水平的提高,医学保健技术的发展,众多亚健康人群自我保健认知水平显著增加,对疗养护理的服务内涵提出了更高的需求.护士不能只单纯地致力于临床护理,而应从狭小的病房中走出来,为人们提供高品位的人本服务.这种高品位的人本服务,除了优质的常规护理以外,还包括广泛传播医学知识、维护生理与心理卫生、倡导健康生活等,这一切组成了护理文化的内涵.我科护理工作也在深化"以疗养员为中心"的服务理念,积极倡导开展"以人为本"的人性化服务,营造关心、爱护、尊重疗养员的氛围,坚持实施"六心五勤三个一"优质护理服务活动.这一活动的开展,为建立以人为本的护理文化做出了答卷.     

在特需病房开展"优质护理服务示范病房"的实践与体会

目的 总结了在特需病房开展优质护理的实践体会.主要从对住院患者实施从入院到出院全程优质护理服务、以满足患者的需求、改变护士的服务理念等方面进行探讨,倡导"以病人为中心"的人性化优质护理服务模式,以求进一步提高护理质量.     

实行"人性化"服务提升整体护理水平

我院在实行"人性化"服务,提升整体护理水平活动中,要求护理人员更新观念,牢固树立"以病人为中心"的服务理念,注重素质培训,实施便捷门诊服务、优化病区服务、提供全方位的健康教烫育、开展社区服务等一系列"人性化"的服务举措,满足了病人身心两方面的需求,取得了明显效果.护理人员的综合素质和病人对护理服务的满意度得到提升,取得了经济效益和社会效益双赢,整体护理的水平上了一个台阶.