牢记使命任务全面提升医院为兵服务水平探讨

为部队服务是军队医院必须履行的职责和使命,是医院建设发展的根本出发点和落脚点[1].多年来,我院始终牢记为部队服务的宗旨,牢牢把握姓军为兵,坚持服务方向,着眼新形势下官兵的健康需求,不断强化服务意识,提高服务质量,增强服务后劲.     

关于完善医院责任制管理的思考

邓小平同志早就指出 :在管理制度上 ,当前要特别注意加强责任制。在新形势下 ,运用责任制的管理手段 ,是提高医院整体管理水平 ,加快医院建设步伐的重要措施。根据多年来的实践 ,我们就如何进一步完善医院责任制管理问题 ,进行了研究论证。1　当前医院实行责任制管理应坚持的原则医院实行责任制管理 ,是适应两场要求 ,提高卫勤保障能力的需要 ;是强化管理 ,提高工作效率的需要。因此 ,医院在实行责任制管理的过程中必须把握方向 ,突出重点 ,遵循以下原则。1.1　坚持质量第一　医院是以医疗和护理技术为患者服务的 ,医疗质量直接关系到患者生…     

论医院综合效益评价

国务院《关于城镇卫生体制改革的指导意见》中指出：改革的目标是：建立适应社会主义市场经济要求的医药卫生体制，促进卫生机构和医疗行业的健康发展，让群众享有价格合理、质量优良的医疗服务。医院是政府实行一定福利政策的社会公益事业，必须坚持为人民服务的宗旨；但是目前财政对医院的补偿机制不完善，医院必须通过取得一定的经济效益来弥补日常开支、并进行固定资产更新。     

论新形势下医院职能科室工作人员的基本素质

医疗体制改革和"以病人为中心"的新医疗服务模式的改变,给医院带来了新的机遇和挑战,对医院的管理也产生了重要的影响.职能科室作为医院管理部门,对其工作人员在理念、服务方式及素质方面提出了更新、更高的要求.职能科室人员的基本素质包括政治思想素质、敬业爱岗、业务素质、管理素质及身心素质等方面,其修养的高低是能否真正发挥其参谋助手、辅助决策、综合协调、信息沟通作用和功能的关键.     

提升医院感染管理能力措施探讨

2011年卫生部公布了新的《三级综合医院评审标准(2011年版)》,其主题本着"质量、安全、服务、管理、绩效"原则,基于现有资源条件,按照评审标准要求,实现最佳的结果。医院感染管理作为一个独立的专业组成,以医疗品质和医疗服务成效为评审重点纳入医院评审。此次新版等级医院评审对医院感染管理提出了全面的、系统的要求,同时也为医院感染管理     

七台河市人民医院

<正>七台河市人民医院是全国医改试点医院、国家三级甲等医院、全国百姓放心示范医院百佳医院、法国奥尔良地区中心医院技术合作医院、俄罗斯滨海边疆区医疗保健合作医院、全省乡村医院培训基地、七台河地区放射影像介入中心、地区检验中心。医院建筑面积8万平方米,开设床位1000张。医院坚持管理强院、人才立院、科技兴院,认真践行"人民医院为人民"的服务宗旨,弘扬团队精神,追求卓越创新,不断提高医疗服务质量,成为集设备先进、人才荟萃、技术领先、环境优美的七台河市区域医疗中心。     

医院住院部志愿者服务工作的实践及体会

"你幸福吗?"是2012年中国最热门的话题。如果你问服务在我院住院部的志愿者这个问题,一定会得到非常肯定的回答"我很幸福"。医院志愿者服务在许多国家发展迅速,受到病人的广泛欢迎,而在我国医院志愿者服务还是一个新鲜事物。     

境外医院人性化管理创造三赢局面体验

医疗行业是特殊的服务行业,未来的竞争是优质服务的竞争,而人性化管理是优质医疗服务的最高境界之一。在经历了经验管理及科学管理后,21世纪的医疗管理将进一步向文化管理、人性化管理迈进[1]。笔者曾在新加坡国立医院进修学习并参观了香港多家医院,亲身经历、体验了境外医疗服务的人性化管理,强烈感受到由此给患者、医护人员以及社会三者带来的"三赢"局面。1人性化关怀患者1.     

县级医院医学检验科建设和管理指南

县级医院是县域内的医疗卫生中心, 为县域居民提供基本医疗服务。县级医院医学检验科的建设和管理与县级医院综合服务能力息息相关。目前, 县级医院医学检验科面临诸多建设和管理中的问题和困扰。中华医学会检验医学分会组织国内检验领域专家, 针对临床检验工作中"人、机、料、法、环、信、控"相关的9个方面内容, 对县级医院医学检验科建设和管理中的问题进行了讨论, 并撰写了该指南, 旨在规范和提升县级医院医学检验科的能力。     

强化五种意识推动医院发展

围绕创建“社会和病人满意的基本现代化医院”这一目标，我院领导坚持以加快发展为主题，以演化改革和科技进步为动力，强化机遇意识，主动适应医疗市场竞争，把机遇带来的可能性转化为加快发展的现实性；强化发展意识，开展责任制医疗制度给病人提供整体性与连续性服务的医疗体制；强化服务意识，确立以人为本的服务理念，激发职工的主观能动性；强化奉献意识，加强医德教育，全面提升医疗服务的水平和技师强化实干意识，坚持医疗服务是医院建设的永恒主题。为促进医院发展，强化五种意识，尽快形成“发展有新思路，改革有新突破，工怍有新方法”的新局面。     

发挥机关管理职能促进医院发展

医院要发展，管理工作是关键。因为管理能出质量，管理能出效益。实践证明优质的管理，能提供优质的服务，能促进医院的全面建设。我院的做法是更新观念，开拓进取，与时俱进，坚持以患者为中心，强化管理意识，规范医疗、教学秩序，并收到了较好的效果。     

完善护理文化建设与营造和谐护理氛围探讨

近年来,我们从更新理念、提高素质、突出特色服务及创建和谐护理氛围四个方面入手,建设护理文化,以此练就了一支形象美、业务精、服务好,素质高的护理队伍,树立了医院护理新形象。1更新理念,倡导“以人为本”的服务意识护理文化的核心内容就是“以人为本”的服务理念和“爱岗敬业”的主人翁精神,前者是医院文化建设的根本,它体现了人文医学的真正内涵,是提高医院核心竞争力的需要,是建立良好护患关系的良方。2002年我院率先提出了“感动服务”理念。我们改变以往单纯提供医疗服务的模式,坚持“以患者为中心”,把护理工作的出发点和落脚点放在为患者提供方便、舒适、满意的服务上,实现了由“要我做”到“我要做”的转变[1]。护理人员开动脑筋,积极创意,发挥护理文化的特色作用,提出服务纲领,完善服务细节,发现服务新亮点,开发服务新领域,如干部病房二科的“六心、四勤、六统一”、妇产科的“八化”等活动,努力为患者提供全面的护理服务。同时,在院内建立和完善了各层次的“医患沟通制度”,开创了以患者为中心的人性化护理管理模式,不断完善护理服务理念,塑造护理服务新形象,通过护理人员的良好形象和恰当规范的语言行为,为患者提供周到的护理服务。2重视素质教育,提...     

以诚信为主题与打造品牌医疗服务探讨

品牌是一种名称、标记或符号，或是它们的组合。对医院来说，其产品是医疗服务，患者在医院就医购买和消费的是医疗服务。倡导诚信服务，讲究信誉是医务工作者最基本的职业道德，它既可以给患者带来好处，也可以给医院带来收益。诚信虽然不能为医院带来直接的经济利益，但它是一种资源，也是一种品牌营销战略，对医院的长远发展有着巨大的促进作用。具体方法如下：     

医院导入护理文化建设的进展

随着我国社会主义市场经济体制的改革，近年来医院如同企业一样被推向市场，在医疗服务市场中，医院既是以劳务方式向人民群众提供健康服务的主体，又是以服务过程中参与社会商品经济活动的经营者。群众有权力自由选择医院，致使医疗活动已逐步形成买方市场Ⅲ。医院要在竞争的环境中立于不败之地，唯一的办法就是完善更新运行机制，坚持以     

供应室管理中的执行力建设

执行力是组织和个人贯彻落实企业决策的力度,我国医疗机构深入开展"医院管理年"活动已经三年,开展医院管理评审已经2 a,其目的是医院要以质量、服务、安全、管理、绩效为重点,加强医院内涵建设,提高医院核心竞争力,用科学的发展观以最优的质量、最快的速度、合理的价格,稳步推进医院健康、协调、可持续发展.     

“优质护理服务标兵”在军队医院临床工作中的实践体会

优质护理服务是坚持以病人为中心的服务理念,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理、提高护理质量、保证医疗安全,目的是为病人提供安全、优质、满意的护理服务[1].为积极响应总后勤部卫生部决定2010年在全军医院开展"优质护理服务工程活动",我院通过各科室设定"优质护理服务标兵"的竞赛,在创建"优质护理服务示范工程",推进优质护理服务的实践中起到良好的疗效.     

"医院管理年"护理工作要先行

卫生部颁布的“医院管理评价指南”明确指出：要严格执法、强调医院管理、突出医疗服务、注重医疗质量、保证医疗安全、提高运行绩效、促进医院全面协调可持续发展。“医院管理评价指南”要解决的核心问题是：改革医院的运行机制，提高医疗质量，保证医疗安全，解决群众看病难、看病贵的问题，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位。为了贯彻落实“医院管理评价指南”，     

现代医院的发展与领导艺术

领导艺术是领导者在其知识经验、才能和气质等因素的基础上形成的,巧妙地运用各种领导条件、领导原则和领导方法的基本技能。领导艺术并非是领导者个人主观臆造的,而是符合客观发展规律,遵循一定科学原则的过程。领导艺术无论怎样高超,都是领导者的主观能动性与领导活动实践的客观规律性相结合的产物,是领导科学和领导经验的综合运用,具有一定的科学性。医疗市场的竞争,从一定意义上讲,就是医院领导能力、领导水平和领导效率的竞争。因此,提高医院领导艺术是增强医院综合实力,提高医院竞争力,保持医院可持续发展的重要因素。以下阐述如何加强现代医院领导艺术的方式。1塑造人格魅力与吸引人才现代医院,必须参与市场竞争。而市场经济的竞争原则和效益原则,不仅是市场份额的竞争,更是医院领导艺术的深层次、高水平、全方位的竞争。坚持以人为本、服务群众的思想,充分发挥人力是第一资本的作用。医院作为一个组织系统,只有充分重视人的价值,充分调动人的积极性,发挥人的主观能动性,使医院和所有医务人员成为真正的命运共同体和利益共同体,这样才能不断增强医院管理的效能。在当今医院的管理中,对人力资源的获取和使用是管理的重点,谁拥有了更多高素质的医学人才,谁能使这些人的知识...     

浅谈“绿色医院”与医院感染管理

从医院感染管理与控制角度,总结了创建"绿色医院"的经验。创建绿色医院感染管理体系主要包括打造绿色医疗环境,优化绿色服务模式,建立绿色管理机制等内容。认为"绿色医院"的创建需从健全组织,完善制度,强化意识,营造氛围,加强防治,动态监测等方面提出新的理念和具体实施措施。     

护理部在医院管理中的职能作用

在"以病人为中心,以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动中,我院护理部通过严格基础管理和风险防范、提供高标准护理服务等方面加强管理力度,探索了一些方法,取得了一定成效.