新形势下门诊药房的建设方向

开放式柜台发药和社区药学服务有利于药患关系的改善，有利于提高药师的社会地位，有利于药师更好地提供优质服务，促进药患关系的进一步发展。建立和完善计算机管理系统，能加快门诊药房调剂工作的节奏，提高工作效率。     

全自动药品单剂量分包机的应用与探讨

目的：引进全自动药品单剂量分包机用于门诊药房的调剂工作,达到迅速作业、确保患者用药安全,同时提高工作效率和服务质量。方法：分析军人药房全自动药品单剂量分包机的工作模式,并与传统发药模式相比较。结果：全自动药品单剂量分包机,能提高发药的速度和准确性,改善药房服务质量。结论：全自动药品单剂量分包机在药房应用是今后的发展趋势,有利于提高门诊药房的服务形象。     

江苏省张家港市第一人民医院

张家港市第一人民医院十分注重“以病人为中心”的服务理念，开设了集导诊导医，审批服务，方便门诊、咨询、便民服务为一体的门诊全民服务中心，为病人释疑解惑，在全市医疗行业率先试行门诊药房柜台式发药新模式，     

应用全自动药品单剂量分包机的体会

目的：改变目前医院药房的发药模式，达到单剂量个体化给药，确保用药安全。方法：采取全自动单剂量分包机的工作流程，通过门诊药房及住院处的摆药实践。结果：使用分包机后，提高了工作效率，确保了用药安全，提升了药房和医院的管理水平。结论：全自动药品单剂量分包机是一种可有效提升药房工作质量和服务水平．值得推广使用的现代化设备。     

基于门诊自动化药房模式提高医院药师专业技能的实践探索

目的探讨门诊自动化药房模式下提高药师专业技能的措施。方法结合我院门诊自动化药房模式下调剂工作的改变,采取与传统调剂模式对比的方法进行探讨。结果自动化药房改变了传统的发药模式,减轻了药师的劳动强度,提高了工作效率,为门诊药房工作和管理带来了积极的影响,但自动化药房系统也会出现以前未出现的一些新问题。通过加强药师处方审核的学习以及药物知识的学习,建立药师职业技能的量化考核细则,药师工作积极性提高,工作效率得到提升。结论自动化药房模式下,可通过加强药师职业技能培训和建立与之相匹配的奖惩制度,来提高药师专业技能。     

基于PDCA循环管理的医院门诊药房服务流程优化

目的 探索应用PDCA循环管理方法,持续提升门诊药房服务质量,提高患者满意度。方法 针对门诊药房患者候药时间长的问题,应用PDCA循环,查找取药流程中影响患者候药时间的因素,分析现状,确定预期目标,制定门诊药房服务质量改进计划,实施改进方案,跟踪督查,定期总结分析直至解决问题。结果 实施PDCA循环管理后,门诊药房服务质量得到持续改进,改进后患者候药时间显著缩短、就医满意度提高。结论 应用PDCA循环方法对提升门诊药房服务质量有效,值得推广。     

减少药患纠纷提高患者对门诊药房服务的满意度的方法研究

目的探讨如何有效减少药患纠纷并提高患者对门诊药房服务的满意度。方法对目前常见的药患纠纷原因进行观察与分析，对门诊药房加强管理工作，遵循“以患者为服务中心”的原则，对药房内工作人员的专业素质进行加强以及提高，建立、完善并落实药房管理制度及办法，使得每一个患者能够得到最优质的服务。结果药患纠纷发生率能够得到有效的控制，减少患者投诉率，有效提高患者对于门诊药房服务的满意度。结论减少药患纠纷，不应该在纠纷发生后进行弥补，而是在纠纷发生前通过各种改进、加强管理以及提高服务水平对纠纷进行有效预防，通过药房管理制度的建立以及药房工作人员的专业培训，能够有效提高门诊药房的整体服务质量，提高患者对于门诊药房的信赖感与满意度。     

减少门诊药房发药差错的实践

目的减少门诊药房发药差错,提高药品调剂工作质量。方法在分析门诊药房发药差错的基础上,采取相应干预措施。结果采取干预措施后,发药差错明显减少。结论通过采取干预措施,有效减少了门诊药房发药差错,提高了药品调剂工作的质量。     

医院自动化药房持续改进的探讨

目的调整医院门诊药房二级库药架布局,优化自动化设备品种,改善工作流程,促进人机磨合。方法通过对自动化系统运作中存在的实际问题、临床用药习惯等客观存在的问题进行解析,讨论调整门诊药房二级库药架布局,结合自动化设备存放药品的要求,对自动化设备进行存放品种的优化,不断改善工作流程,适应门诊药房自动化系统的运作。结果门诊药房自动化系统调剂效率提高,患者候药时间明显缩短,药师的工作强度降低。结论优化医院自动化药房发药系统和运作流程,可明显提高工作效率,缩短患者候药时间,减少调剂差错,从而进一步保障患者的用药安全。     

自动化调剂系统在我院急诊药房中的应用

结合自动化设备储药及发药系统的操作流程在我院急诊药房中的使用情况,对现阶段药房操作模式进行深入分析。发现自动化调剂系统在我院急诊药房中的应用提高了药学部的工作效率、降低药剂师的工作强度、改善药房工作环境、显著提高了药房的服务质量。自动化调剂系统颠覆了传统的调剂模式。近年来自动化调剂系统在国内急诊药房中的应用越来越广泛,药房调剂自动化必将成为医院药房不断发展的趋势。     

专科医院门诊药房自动化管理模式探讨

目的 探讨眼科专科医院门诊药房自动化工作模式与应用价值.方法 比较门诊药房自动化工作模式启动前后药房调配速度、差错、人员配备、设备管理.结果 门诊药房自动化工作模式启动后优势明显,提高了调配速度,减少发药差错,节约了人力和药品储存空间,也引出新问题,需要药师重视.结论 门诊药房自动化实时发药模式可提高处方调配速度,减少...     

依托信息化手段建立人性化门诊

随着医疗模式向“以病人为中心”转变，我院以门诊改造为契机，引进排队系统，改造和重新编写挂号、门诊分诊、门诊医生工作站、门诊收费、门诊发药程序；采用液晶显示屏和自动语音呼叫等手段，优化门诊就诊流程，营造人性化门诊就诊环境，提高门诊工作效率，进而提高医院的整体管理和服务质量。     

我院门诊药房调剂方式的改进及效果

我院对原有门诊药房调剂方式加以改变 ,利用计算机网络技术来调配药品。门诊挂号处通过计算机录入病人资料 ,医师用计算机录入处方 ;配药药师直接凭打印的药袋配药 ;发药药师按医师开出的打印处方内容逐袋逐项核对。调剂方式具有以下优点 :方便病人、保证划价的准确性、减少病人取药程序 ,大大减少药师配、发药和病人取药的错误 ,提高药房配、发药品质量 ;有效保证处方的完整性、可查性 ,提高了工作效率 ;促进服务态度的转变。病人满意度调查结果表明 ,病人对我院药房管理水平的满意度呈逐年上升趋势     

门诊药房精细化管理在提高药学服务质量中的作用

目的:探讨门诊药房精细化管理对药学服务质量的影响。方法:对2015年6月实施门诊药房精细化管理前后收治的180例患者及医院门诊药房20例医务人员作为研究对象,统计分析实施门诊药房精细化管理前后的医务人员工作效率及药学服务质量状况。结果:实施后医务人员单方调剂时间、人均日调剂量与实施前相比均明显较优,P0.05。实施后调剂差错率及患者药学服务满意度与实施前相比明显较优,P0.05。结论:门诊药房精细化管理可有效提升药学服务质量,可在门诊药房中推广。     

如何提高门诊西药房工作效率

目的探讨我我们医院配方发药流程优化的对策。以提高我们医院的配方发药的工作效率,避免发药差错,提高医院药学的服务水平,同时保证患者用药安全和提高病人对医院的满意度。方法通过查阅我们医院配方发药流程优化前后的西药房的处方数据。结果我们医院通过药房工作流程优化后,有效提高了配方发药的工作效率,规范了药物的标签,减少了发药差错,缩短了病人的候药时间,提高了病人的满意度。结论在目前我们医院病人逐年增加的情况下,我们药房的工作空间相对不能增加,在药房的配方发药的流程里,存在一些问题,阻碍着我们配方发药速度的提高。所以有必要在药房内进行工作流程的优化。以提高我们医院药学的服务水平。     

运用网络手段推行三级药库管理模式的实践与体会

目的：强化医疗机构内部科学管理，以降低医疗服务的运作成本，提高工作效率和服务质量。方法：运用网络管理手段，在门诊药房实行三级管理责任制，划定完成任务的标准和相应的责任，由单一金额式手工盘存方式完全过渡到标准化自动盘存方式。结果：提高了药房工作效率和员工业务素质，减化了就医环节，节省了病人取药时间，有效地防范了不规范医疗行为的发生。结论：电脑网络技术应用于药品管理，前途广 阔，为今后药学服务模式转变奠定了坚实的基础。     

某院门诊药房工作的现状及完善

目的 探讨提高某院门诊药房药学服务水平和药师工作效率方法.方法 对门诊药房主要存在的问题、影响药学服务水平和药师工作效率的相关因素进行分析.结果 门诊药房应从工作流程各环节全面入手,引导患者正确排队;提高审核处方的效率和质量;明确药品用法和缩短调配时间;学习沟通技巧与艺术及减少药患纠纷;提升药师专业素质:落实奖惩规定从而减少退药.结论 合理利用现代科技,寻求医院其他部门配合,更好地为患者提供优质高效服务.     

门诊自动化药房模式实践

医院信息化已经深入到医院的各个部门,药房是HIS系统的重要部分,自HIS上线以来,门诊药房软件仅限于简单地收发处方,药师每天工作量巨大,根本不能为患者提供用药方面的指导,为提高工作效率和服务质量,2011年随着医院新门诊大楼的开张,门诊药房自动化也正式启用。     

优化门诊药房发药流程探讨

目的?通过优化门诊发药流程,提高发药质量、减少患者门诊等候时间.方法?通过计算机联网,分析目前门诊发药流程现状,对门诊发药流程进行优化重组、并比较流程改造前后的侯药时间的情况.结果?优化流程可以提高发药质量、减少患者侯药时间,提高门诊药房服务水平.     

戴明循环法降低门诊自动发药系统发药差错率的研究

目的:运用戴明循环(PDCA)法,降低门诊自动发药系统发药差错率,提高患者用药安全性和合理性。方法:选取医院门诊药房质量管理数据,将2017年7-12月门诊药房实施常规管理的623591张处方数据纳入对照组,将2018年1-6月实施PDCA循环法管理的651397张处方数据纳入观察组;建立门诊药房质量管理小组,按照PDCA循环法的管理程序,针对门诊药房发药差错率进行详细的查找问题、改进方案、加强检查和总结分析,对比分析两组数据门诊发药差错率以及药品错误、规格错误、数量错误、剂量错误、剂型错误及其他错误等分类汇总的差错率。结果:对照组的发药差错率为0.61‰,观察组为0.29‰,两组发药差错率对比差异有统计学意义(x2=72.63,P<0.01);观察组的药品错误、数量错误、剂量错误和剂型错误差错率明显低于对照组,其差异有统计学意义(x2=39.44,x2=48.44,x2=30.78,x2=9.25;P<0.05)。结论:运用PDCA循环法对医院门诊药房进行管理,可降低门诊药房发药差错率,在一定程度上提高患者用药安全。