星级服务在临床护理中的应用分析

为了进一步提高我院护士的综合素质和服务水平，充分体现“以病人为中心，以质量为核心”的服务宗旨，从而不断满足病人需求，同时产生更好的社会效益。于2004年6月开始，我们在全院临床护理科室实施“星级护理服务”，取得了转好的效果。     

护理操作流程再造在临床护理教学中的应用

临床护理教学是一门基础课程，实用性强，而传统流程教学的指导思想，侧重于动作模仿的准确性及对操作步骤的记忆，综合性、探究性、个性实验几乎没有，护生没有理解动作的目的和意义，导致动作的有效性和协调性差。为了培养实用型人才，2006年1月我院对部分护生采用流程再造法培训，使其具有可行性、科学化、人性化，更便于护士操作和掌握，激发护生的主动性，取得较好的效果。     

服务流程再造对改进护理管理的思考

通过对业务流程再造的起源、应用效果的论述 ,分析以病人为核心的医疗业务流程再造的必要性以及对医疗护理服务管理的重要性 ,提出医院应用医疗业务流程再造理念对改进护理管理工作的思考 ,以促进医院在医疗市场竞争中的生存和发展。     

护理程序在门诊护理查房中的应用

门诊作为医院的窗口部门,护理工作有不同于临床护理的特点：帮助病人便捷、安全、舒适地完成就诊,体现“以病人为中心”的服务流程是门诊护士的工作主题。我院地处西部边陲,是一所三级甲等医院,门诊护士每天面对大量来自社会各阶层、病种繁杂、病情轻重不一、要求各异、不同民族的病人。为使门诊病人能够获得优质、整体的护理服务,门诊护理单元根据门诊服务流程和病人的身心特点,以现代的、科学的护理观念为指导,开展了运用护理程序进行护理查房的尝试和探索,收到很好的效果,现将方法介绍如下。     

礼仪服务在整体护理中的应用

“以人为本”和“以病人为中心”的服务理念，不仅包括了为病人提供最优良的护理技术，还包括了更加广泛的优质服务内涵，礼仪服务也就是这种优质服务内涵的反映形式之一。我院自开展整体护理以来，为了进一步提高护理质量和效果，我们开展了一系列的礼仪服务，取得了较好的成效，现介绍如下。     

礼仪在急诊病人整体护理工作中的应用

新的护理观体现在护理工作的宗旨上是“以病人为中心。而不是“以疾病为中心”。“以病人为中心”开展整体护理的关键是如何尊重病人，把病人看作是生物、心理、社会、文化多要素构成的开放性有机整体，以满足病人身心需要，恢复健康为目标，运用护理程序的理论和方法，实施系统、计划、全面护理的一种护理思想与护理实践活动。     

浅谈温馨服务与整体护理对干休所的重要性

随着社会的发展，医学模式的转变，人们对健康要求的提高，护理工作必须从以前的“以疾病为中心”向“以病人为中心”的整体护理转变。温馨服务是护理文化不可或缺的重要组成部分，尤其是在我们干休所这种保障对象群体老龄化的环境中，护理人员更应了解并掌握新趋势下护理工作的特点，适应整体护理与温馨服务的需要，做好老干部的卫生保健及护理工作。尽最大可能地降低老干部的发病率、死亡率，提高生活质量，使他们的晚年更加健康、幸福、长寿。     

人文关怀在手术室整体护理中的应用体会

人文关怀护理是护士将获得的知识内化后，自觉地给予患者的情感付出，与患者进行思想交流，激发其内在的活力和潜能，增强其抗病的信心，使其早日康复。随着医学模式的转变，整体护理的深入开展，我院手术室围绕着“以病人为中心”的服务宗旨，强化人文关怀服务理念，不断探索，总结经验，把对病人的关怀作为所有护理工作的出发点，在整体护理中，手术室护士从“人文”入手，通过术前访视、术中护理、术后随访的方式，利用广博的知识，精湛的技术，高尚的医德，良好的个人修养，对病人进行全身心的护理，大大提高了手术室护理服务质量，使病人满意度大幅度提高，取得了很好的效果，现将体会介绍如下。     

护患交流在整体护理中的应用

不论是责任制护理还是整体护理，均以护理程序作为核心，而护患交流在护理程序中起着重要的作用。随着医学模式的转变和护理观念的更新，以病人为中心的整体护理模式正逐步地取代原有的护理模式。护患交流使护士了解病人的身心状况，促进护患间的理解与支持，提高护理质量。护患交流包括以下几方面。     

人性化护理服务在肿瘤患者中的应用

随着医学模式的转变。现代护理学己发展到“以人为中心”的阶段，肿瘤患者对护理服务的需求从单纯的疾病治疗、延长生存期发展到更加注重生活质量的提高。因此，开展好人性化护理服务，尽可能使患者身心处于较舒适状态，以成为肿瘤专科护理的热门话题。我科于2002年开始将“以病人为中心”的理念落实到各项护理服务工作中，并在实践中不断探索、创新，优化护理服务方法和过程。通过三年多的努力和实践，取得了明显的成效。     

流程控制在护理质量管理中的应用

流程管理(process management),又称业务流程管理或企业流程管理(business process management),它是一种新的管理思想和管理方法[1].为了适应以"顾客、竞争、变化"为特征的现代企业经营环境,2005年初,我们采用了流程控制,即运用流程管理的思想和方法,以流程为核心,以质量为前提,制订实施护理流程并不断改进,在护理管理中取得了较好的效果.现介绍如下.     

谈专业组长在整体护理中的作用

随着医学模式的不断转变，传统以疾病为中心的护理模式已转变为以病人为中心的整体护理模式。整体护理模式现已广泛开展。我科自开展整体护理3年来，在探索中发展，在发展中深入。在护士长科学合理安排人员，以及科室各层护理人员密切配合下，我科整体护理工作开展取得了一定的成绩，得以护理部的肯定，以及其它科室护理同仁们的认可。整体护理首先是一个整体，它不仅视病人为一个整体，而且护理管理和护理队伍也是一个整体。护理工作的完成是由一个护理小组共同完成的。其中专业组长是整体护理工作开展的核心人物，有着举足轻重的作用，下面谈谈专业组长在整体护理中的作用。     

护理程序在临床带教中的应用

临床护理教学是护理教学的重要环节，教学质量的好坏直接关系到培养合格的专业人才问题。特别在目前。随着医学模式的改变，护理已由以疾病为中心的功能制护理转化为以病人为中心的整体护理。它是一种现代科学的工作方法，只有具备良好的专业素质、精湛的技术、全面的知识才能为患者提供优质服务的保证。作为临床带教老师，在不断完善自身素质的同时，应强化教学意识，更新观念，将整体护理融于临床教学过程中。     

塑造护士形象提升服务内涵

护士形象是护士素质、文化水平、职业道德、精神风貌和仪表的总和。护理人员崇高的职业道德、规范的行为、文明的语言,使护士形象表现出外在美与内在美的和谐统一[1]。护士的形象直接代表着医院的整体形象,同时也是病人选择医院的重要条件之一。当前,在推行“以病人为中心”的整体护理工作中,对护士整体素质要求越来越高,不仅要求护士具有精湛的业务技术和良好的思想道德,而且还要求护士具有良好的职业形象。因此,我院把树立良好的护士形象作为提升服务水平的切入点,通过加强护士形象培训,建立完善的管理制度,规范护士的服务行为,使医院和患…     

整体护理在现代护理中的重要作用

随着社会的发展,科学的进步,医学模式的转变,护理模式已逐渐变为“以病人为中心”的整体护理。整体护理是一种护理行为的指导思想或称护理观念,是以人为中心,以现代护理观为指导,以护理程序为基础框架,并且把护理程序系统化地运用到临床护理和护理管理中去的指导思想,     

整体护理与护士素质

随着医学模式的转变，社会的发展，人们对健康要求的提高，护理工作必须从以前的“以疾病为中心”的护理向“以病人为中心”的整体护理转变。护理人员为了适应新的护理方式，必须在各方面得到提高、锻炼。长期以来，护理工作以疾病为中心思想指导下，在医生支配下执行医嘱，完成治疗计划，是从属型医护关系。为了适应现今社会发展和改革的需要，我们护理人员必须转变自己的观点，适应新的医学模式，由过去以疾病为中心单纯护理模式向生理、心理、社会多元化护理模式发展，宗旨是“以人为中心，以现代护理为指南，以各种专业协作为基础，以护理程序为手段，为病人提供优质的整体护理”。现将笔者在护理工作中的几点体会，总结如下。     

有效沟通在护理中的应用

现代护理是“以病人为中心”，以护理程序为方法，对患者进行全方位的护理。护理程序的第一个步骤是评估，评估首先要收集资料，收集资料的方式之一就是与患者沟通。成功的沟通能使双方建立良好的护患关系，获得有针对性的个体信息。因此，在临床护理中如何与患者沟通，关键的一步是能否把握与患者沟通的有效性。然而，传统观念认为护士与患者沟通是一种目的性很强的解释与交代，局限在一问一答的形式中，护士只能主观臆断地猜测对方的情况。患者由于受病情、环境、年龄、文化程度的限制，回答得少，更是被动，导致沟通的效果不佳。因此，关键在于选择不同沟通方式，以此来适应不同的患者，才能提高护士与患者沟通的效果。现就护理工作中如何抓住契机与患者沟通谈几点体会。     

整体护理在骨科临床护理中的应用

随着医疗体制改革的大潮，护理模式的转变，护理人员由被动服务走向主动服务。整体护理是以病人为中心，以解决病人问题为目的的新型工作模式。     

流程再造在眼科护理中的应用

我院于2003年6月成立了乳腺专科病房，并在乳腺病的治疗及护理方面开展了很许多新业务新技术。作为乳腺病专科病房的护士长，如何配合乳腺病医学的快速发展，提高护理质摄采取了一些培训策略，取得了较好的效果．现报道如下。