人性化护理服务行为的探索与实践

医疗服务人性化就是要尊重以人为本的服务理念，从医疗服务对象的特点和个性出发开展医院服务，使医疗服务对象享受到物有所值、物超所值的高质量医院服务。“5S”护理服务包括人性化的服务语言、服务行为、服务品牌、服务流程和服务环境。因此如何引导护士进行人性化的护理实践是一个重要的课题。     

浅谈人性化护理在妇产科护理中的应用

人性化护理强调尊重患者的生命价值和人格,尊重患者的隐私权,是一种具有创造性、个性化、整体性和有效性的护理 方式。人性化的医疗服务是现代医疗文化的一大特征,也是一家现代化医院的显著特征。“以病为本”的传统护理方式正在逐 渐被“以病人为本”的现代化护理方式所替代,“以病人为本”的人文关怀是时代进步的需要,对每位护士来说,怎样才能做 到人性化护理,是一个值得思考的问题,为此,本文围绕人性化护理在妇产科患者中的应用进行总结,以期提升和改善对该类 患者的临床护理效果,使患者接受到最佳的医疗护理服务。     

人性化管理在护士长工作中的应用

人性化是以尊重人的生命价值、人格及个人隐私为核心,是一种创造性的、个性的、整体的、有效的工作模式,其目的是营造一个舒适和谐的工作环境。随着医学的发展,医学模式的转变,以人为本的服务理念贯穿于患者住院的全过程。我们对患者实施人性化服务的同时,作为病房的护士长,一个管理者,首先要对属下的护理人员实施人性化管理,     

人性化护理管理在基层医院中的应用

随着人民群众医疗服务需求的日益增长,护理管理作为医院管理的重要组成部分,面临着新的挑战和发展机遇。实施人性化服务,给予病人人文关怀,是新的医疗模式发展的需要,是以尊重病人的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心,为病人营造一个舒适的就医环境,使病人在就医全过程中感到方便、     

开展人性化护理服务的探索

人性化护理,以尊重患者的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心,是一种创造性的、个性的、整体的、有效的护理模式.其目的就是为患者营造一个舒适的就医环境,使患者在就医过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法[1].它改变了过去护士只是被动的执行医嘱,工作中对患者缺少关爱、尊重和理解的旧模式,注重给予服务对象人性关怀和照顾.那么现在提倡的人性化护理对临床护士有什么要求呢?现将临床工作中实施人性化护理的感受和体会总结如下.     

护患沟通应具备的几个要素

与患者交流与沟通的技巧是我们以患者为中心，创人民满意医院的必修课。在我们沟通的实践中要树立以人为本的服务理念，不仅治病救人，还要满足患者的心理需求，为患者提供优质医疗服务。在医院开展人性化服务与患者更好的沟通必须要具备以下几个要素：（1）平等原则：无论患者地位、收入、职业，是城里人还是乡下人，也无论他有何种疾病，我们都应把他作为有独立人格的人来对待。（2）尊重原则：尊重患者，就要有长幼之分，对于长者尤其要尊重。对患者要像社会上对邻居、     

全程人性化护理服务在肺结核病区的实践与效果

人性化护理以尊重病人的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心,是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式,其目的就是为病人营造一个舒适的就医环境,使病人在就医过程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法[1].从2006年5月开始,我院在肺结核一病区开展了全程人性化护理服务,为患者提供帮助和支持,患者对护理的满意度从92%上升到99%,现报道如下.     

骨科人性化护理的做法与体会

为了促进人性化工作的开展，本文分析了新时期优质服务不仅要提供良好的医疗技术服务，还应在服务过程中处处体现以人为本的思想，把尊重患者，关爱患者，方便患者和服务患者的人文精神贯穿在医疗服务的全过程中。经过2年时间的努力，取得了令人满意的效果，实现了主动服务，真情服务，人性化服务。     

论以患者为中心的护理服务理念

探讨＂以人为本,以患者为中心＂的护理服务理念,包括内涵、意义、策略方法;提出实施＂以患者为中心＂的人性化护理服务,首先要转变观念,掌握内涵,认识患者特殊性、复杂性,全面关心患者、方便患者,充分尊重患者人格尊严与权利、发挥主观能动性.认为护理管理者应根据社会对医疗护理服务的需求,与时俱进,积极创建护理服务品牌,医院才能可持续发展.     

日本齿科病医院的人性化服务及对我国医院管理的启示

人性化服务的本质是以人为本,以提高服务质量,方便患者,给患者提供优质、周到、全面、温馨的服务为宗旨。随着国内医疗市场的竞争日益激烈,医院为了适应竞争,需要提高自身的整体实力,包括医疗技术水平、医疗管理和医疗服务质量等。同时,随着医学模式由单纯的生物医学模式向生物-社会-心理医学模式的转变,要求医护人员将人性化理念融入医疗服务与医院管理的全过程。     

护士素质在人性化服务中的体现

当医学模式进入生物-心理-社会的层面以后，医护的服务界面需要更多地去关注与病人相关的社会因素，医学要适应“人病”的模式，即医疗对象首先是“人”其次才是“病”，病人即是生物属性的人，更是社会属性的人，特别是精神患病的人，更需要关心与呵护。因此，如何尊重、理解、关怀患者，如何为患者提供适应生活轨迹的服务，就成为医院方面思考的重要问题。而良好的人文关怀，充满人性、人情味的服务，正符合这样一模式转变的需要，也符合患者对医疗卫生行业的需求。人性化服务是当前全球卫生保健形势发展的趋势，也是护理模式转变的必然。     

人性化护理的规范化管理

随着医疗市场体制改革的深化,医疗市场竞争日趋激烈。医院在寻求竞争优势,改变发展战略,转变服务理念的同时,为患者提供人性化护理服务便被提到了医院管理的重要日程上来。人性化服务是医院在给患者治疗、护理的同时,为患者提供精神的、心理的和情感的服务,把患者看作是有思想、有情感且生活在特定环境之中的人,最大限度满足疾病以外的要求[1]。人性化护理行为的内涵包括:对人信念的秉持,尊重患者的权利和人格,体现对患者的关爱和重视;护理人员工作的重点不应只是简单的接待患者和机械的操作,而应坚持以人为本的观点,真正了解临床情景,体察…     

护理工作中的人性化服务

1　人性化服务的提出护理职业的特点决定了护理所崇尚的人文精神是一种以尊重为核心的人道伦理意识和精神。而护理实践中的人文精神则集中体现在护士对患者的价值 ,即对患者的生命与健康 ,患者的权利和需求 ,人格和尊严的关心和关注 ,这主要通过护理的内外和软硬环境所需要的人性氛围及护士个人的素养和品德来体现 ,这是一种对护理真善美追求过程的认识和情感 ,也是一种实践人性化 ,人道主义护理服务的行为规范。这与我们当今倡导的以人为本的整体护理理念显示了高度的一致性。因此 ,我们可以这样讲 :人文精神是整体护理的理论和导向 ,是整…     

浅谈护理工作中的人性化护理

人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式，其目的是使患者在生理、心理、社会、精神上处于满足且舒适的状态，减少不适的程度。人性化护理更注重给予服务对象人性化的关怀和照顾，以尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心，为患者营造舒适的就医环境，使患者在就医全过程中感到方便、舒适和满意。我们在整体护理的基础上，为住院患者开展了人性化护理的探讨，体现了对患者的人性化、人文化关怀，通过人性化服务，带来了一种和谐、相互理解的氛围，获得满意的临床效果。     

浅议门诊护理的人性化服务

人性化服务就是在过程中做到适应人的生活习惯及对人的尊重。医院人性化服务就是为患者提供一切合理所需的服务,目的是为患者在生理、心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度。坚持“以病人为中心”体现新型医患关系的基本特征,也契合了人文精神的宗旨,如何在护理服务实践中更好地体现“以人为本”是护理人员必须研究的重要课题。     

人性化护理在儿科病房中的应用

人性化护理其核心是以人为本，护理工作首先要尊重患者、关爱患者。随着市场经济的发展，人们的物质生活水平提高，同时医疗科学技术的进步以及人们对健康意识的增强，患儿及家长对医院的服务意识、服务水平提出了新的要求。如何将人性化护理融入到常规护理工作中，使患儿都有达到治疗和康复所需的最佳身心状态，同时满足家长的需求。     

危重住院病人的人性化护理

随着现代医学模式的转变以及整体护理的深入开展，强调护理人员要为病人提供人性化护理服务。美国护理专家提出，为病人提供以尊重病人的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心的人性化护理。人性化护理即是一种创造性、人性化的、整体的、有效的护理模式，是以尊重病人的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心，为病人营造一个舒适的就医环境，     

人性化护理在临床护理中的应用

随着社会的发展,人们的健康需求不断扩展,对于医疗保健服务质量的要求也不断提高,人文关怀越来越显示出它的独特价值。因此,为了提高护理质量,在护理中实施以＂尊重生命、理解生命＂为理念的人性化服务显得非常必要。1人性化护理的内涵人性化护理,是＂以人为本＂观念的实际应用,以尊重病人的生命价值、人格以及尊重个人隐私为核心,是一种创造性的、     

危重住院病人的人性化护理

随着现代医学模式的转变以及整体护理的深入开展,强调护理人员要为病人提供人性化护理服务[1].美国护理专家提出,为病人提供以尊重病人的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心的人性化护理[2].人性化护理即是一种创造性、人性化的、整体的、有效的护理模式,是以尊重病人的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心,为病人营造一个舒适的就医环境,使病人就医全程中感到方便、舒适和满意的一种护理方法[3].它的内涵包括:对人信念的秉持,尊重病人的权利和人格,体现对病人的关爱和重视;护理人员不应只是简单的接待病人和机械的操作,而应坚持以人为本,体察病人的情感,针对病人实际需要,提供适应个体的护理服务[4-6].要抓好护理服务和质量,对危重住院病人的护理就是重中之重,因为很多护理纠纷和投诉都来自于危重病人.那么研究如何对危重住院病人实施人性化护理有重要的意义.     

供应室开展人性化服务的经验与体会

当医学模式进入生物—心理—社会的层面时,医务人员的服务界面需要更多的去关注社会的因素,深切体会“人是一切社会关系的总和”这句话的深刻内涵。“人性化医疗服务”是上述变化过程中重要的倡导方向。然而在为患者提供人性化服务的同时,我们不能忽视另一个重要群体——内部医务人员,因为,缺少对医务人员人文关怀的医院,很难提供使患者满意的人性化医疗服务,没有满意的内部员工,就不会有满意的患者。供应室是医院的重要组成部分,担负着为全院提供充足、完好、规格齐全、品质优良的无菌物品的任务,是医院临床一线重要的支持、保障系统。供应室尽管不是直接为患者服务,服务对象是一线工作人员,但在为患者及内部医务人员提供人性化服务方面起着不可或缺的作用。多年以来,在为一线工作人员提供人性化服务方面,我们供应室采取了一系列切实可行的措施,现总结如下,并针对供应室的实际情况提出几点建议。1措施1.1下送下收。每天上午、下午正式上班前半小时,由供应室的工人到每个病房收取各类已使用过的治疗包,护士在规定的时间内将无菌包基数送至各科室,根据情况可增加下送下收的次数。这样减轻了临床工作人员的劳动强度,节省了各科工作人员来回到供应室的领物时间。“把时间还给护士,...