开展"优质护理服务示范工程"活动的体会

2010年全国开展了使护理工作“贴近患者、贴近临床、贴近社会”和以“夯实基础护理、提供满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动,根据总后、沈阳军区、沈阳军区大连疗养院等各级党委指示精神,我科被选为我院首批试点科室。开展活动以来,通过教育培训、参观学习、规范服务、试点运行、建立和健全各项规章制度等多项举措,我科优质护理服务活动取得了一定成效。现报告如下。     

内科开展"优质护理服务示范工程"临床体会

为贯彻卫生部"优质护理服务示范工程"的临床工作精神,本院护理部召开了"优质护理服务示范工程"开展大会,专门成立了由院长、党委书记担任组长的"示范工程"活动领导办公室和研究策划小组.全面提高医院临床护理工作水平,通过加强护士对有关文件的学习,统一思想、提高认识,转变了服务理念,夯实了基础护理,为病人提供了满意服务.优质护理服务需要人性化、专业化和科学化,这是优质护理服务的重要内涵.     

"优质护理服务示范工程"活动心得体会

2010年2月开展"优质护理服务示范工程"活动,我院于5月开始实施,我科成为试点科室,开展活动以来,切实落实基础护理职责,确保了护理安全,密切了护患关系,护理质量得到了很大的提高.     

开展优质护理示范工程活动提高护理质量

为深化＂以病人为中心＂的护理理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部组织开展了以＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主题的优质护理服务示范工程活动。我院消化内科作为医院试点科室,     

开展＂优质护理服务示范工程＂活动的思考

贯彻落实2010年全国护理工作和吉林省卫生工作会议精神,深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,落实基础护理,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措.＂优质护理服务示范工程＂活动内容新颖丰富、实用性强,对提高临床护理质量,规范护理行为有很强的指导意义.     

开展"优质护理示范工程" 提高护理质量

为全面加强医院临床护理工作,强化护理职责,落实基础护理,提高护理质量,提升病人满意度,构建和谐医患关系,2010年卫生部在全国范围内开展了主题为"夯实基础护理,提供满意服务"的"优质护理服务示范工程"活动[1] ,此项工作的顺利开展将对我国的医改工作起到极大推动作用.我院积极响应卫生部号召,认真而扎实地在全院展开了"优质护理示范工程"创建活动,截至2011年底,全院优质护理服务示范病区覆盖率达92.59%.通过不懈努力,克服重重困难,使住院病人满意度明显提高,使"优质护理示范工程"活动取得良好成效.     

开展优质护理服务示范工程的体会

目的:通过开展优质护理服务示范工程活动,夯实基础护理,提高护理服务质量,规范临床护理工作,保障医疗安全。方法:统一思想,转变服务观念,改变护理工作模式,落实基础护理,加强护理人员情感培养,完善护理质控,实行绩效考核,使护理工作得到持续改进。结果:提高了患者的满意度,护士的满意度和基础护理的合格率,保障了医疗护理安全。结论:优质护理服务是贯彻落实医疗卫生体制改革精神的突破性举措,有利于提高患者和护士的满意度,护理质量及护士的综合能力,最终达到让"患者满意、社会满意"的目标。     

实施优质护理服务示范工程的体会

目的:为患者提供无缝隙全程优质护理服务,提高护理服务水平和质量,构建和谐护患关系。方法:明确规划和目标、创新管理、落实措施、规范服务、督查评价等。结果:提高了护理管理效能。患者对医院护理工作的满意度较2010年同期提高2.8%。结论:通过开展优质护理服务示范工程活动,可以夯实基础护理,促进主动服务、护患沟通、科学管理,强化以患者为中心的整体护理理念,进一步提高医院的护理服务质量,提升医院的核心竞争力。     

护理管理者在优质示范工程活动开展中的作用

优质示范工程活动在全国轰轰烈烈地开展,作为护理管理者首先要改变观念带领全体护理人员对如何搞好这一工作进行了不断地实践和探索,不仅体会到责任小组包干护理的优越性,同时也发现护理工作中存在的一些问题,边实践边改进,对全院的护理工作起了积极地推动作用,但由于这毕竟是一种新生事物,因此在工作中也会遇到很多困难。如人力不够,部分护理人员很不理解,     

开展“优质护理服务示范工程”初探

<正>加强医院临床护理工作,为人民群众提供优质护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措。为贯彻落实卫生部2010"优质护理服务示范工程"的活动精神,全面提高我院临床护理服务水平,我院于2010年5月率先以妇产科     

开展“优质护理服务示范工程”活动的效果分析

目的分析与探讨＂优质护理服务示范工程＂活动开展后的效果,以此结果来深刻研究＂优质护理服务示范工程＂的可行性。方法通过改变护士工作时间,更换作息模式,从患者满意度、工作质量等多方面进行考察,并将最后的考核结果与工作奖金挂钩。结果患者满意度得到大幅度提高,投诉率降为0,护士工作时的积极性也得到了很大程度的调动。结论 ＂优质护理服务示范工程＂可行性极佳,从基础护理开始,改善护理的质量,调动护士积极性,是促进医患关系的绝佳选择。     

开展“优质护理服务示范工程”活动的实践探索与效果

2010年初,卫生部在全国卫生系统启动了"优质护理服务示范工程"活动.虽然我院护理工作一直也在努力探寻服务的提升和创新,技能的提高和规范,但多年来护理人员的不足、护理工作量的繁重,使护理人员大部分时间忙于完成日常处置治疗,缩减了护士本应承担的许多基础护理、健康教育等工作,无形中拉大了护患之间的距离,使服务的提升步履维艰."优质护理服务示范工程"的实质是改革临床护理模式[1],全面履行护理职责,以达到在目前护理人力资源尚不十分充裕的状况下,能够为患者提供全面、连续、专业的优质护理服务."优质护理服务示范工程"活动虽已在全国范围内开展,但目前还没有完善的临床护理模式[2],现将我院2年多的实践探索与效果报道如下.     

儿科开展"优质护理服务示范病房"活动的做法与体会

目的 探讨儿科开展"优质护理示范病房"活动的做法与成效.方法 该科室从以下几个方面进行了探讨:认真学习,狠抓落实;转变观念,改变传统的工作模式,实行责任制整体护理;改变护士排班方式,推行APN班;简化护理文件书写,把时间还给护士,把护士还给病人;对学龄住院患儿实行人性化管理;强化健康教育落实.结果 增加了护士间的合作意识,全面提升了护理服务品质,病人满意度大大提高,实现了医患双赢.     

开展"优质护理服务示范工程"活动,对提高住院患者满意度调查与分析

目的 调查开展"优质护理服务示范工程"后,神经外科住院患者对护理服务满意度情况.方法 采用自设计患者满意度问卷调查方法,从2011年4月-7月分4次抽取我院150名住院患者进行调查.结果 开展"优质护理服务示范病房后,患者对护理服务总体满意度、责任护士知晓率、基础护理服务落实情况、护士长管理水平逐步提高.结论 开展"优质护理服务示范病房"可以改善护理服务,提高护理质量及住院患者满意度.     

开展"优质护理活动"工作体会

为贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务,加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,经研究,我部决定于2010年在全国范围内开展"优质护理服务示范工程"活动.现将<2010年"优质护理服务示范工程"活动方案>印发给你们,请结合本地实际,认真组织实施.有关情况及时报我部医政司.     

优质护理服务示范病房活动体会

<正>根据国家卫生部及吉林省卫生厅关于《2010年优质护理服务示范工程活动方案》的通知要求,按照医院关于开展"优质护理服务示范工程"活动的方案,至今为止已经过筹备和启动阶段,现处于实施阶段。自从我科护理单元于2010年11月中旬被确定为第2批优质护理服务示范工程试点病房以来,     

开展优质护理服务示范活动的实践与效果

目的:探讨开展"优质服务示范工程"活动的实践与效果。方法:修订护理文书,取消一般护理记录,合理配置护士人力,完善护理工作制度和流程,落实基础护理服务项目标准。结果:全面提升了护理质量,提升了患者满意度。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动,能提高护理质量以及患者满意度。     

医院开展“优质护理服务示范工程”活动探讨

<正>遵照卫生部统一安排,医院在全院开展了"优质护理服务示范工程"活动,提升了护理服务质量,促进医院护理工作再上新台阶,为医院持续、健康、快速发展奠定了坚实的基础。1动员教育,增强优质护理服务意识1.1强化人员教育教育广大护理人员充分认清在医院开展此项活动的重要意义,从而统一思想,积极参与,协同配合,全院联动,要求要认识到开展"优质护理服务示范工程"活     

开展"优质护理服务示范工程"活动的举措与效果评价

护理服务质量直接影响到整个医疗卫生体系的口碑,为满足患者对护理服务质量的高要求,达到＂患者满意,社会满意,政府满意＂三满意的目的 ,卫生部于2010年1月下发《＂优质护理服务示范工程＂活动方案》,     

开展优质护理服务示范工程活动的护理体会

目的我院去年3月积极响应卫生部的号召,开展“优质护理服务示范工程”活动.方法护理部召开了全院护理动员大会,进行培训学习,拟定试点病房,进行院内公开护理活动内涵专栏,试点病房制定具体的实施方案并认真落实,病人评选每月护士之星.结果开展这项活动,护士服务态度得到改善,责任心加强,勤巡房,呼号仪的呼叫声减少了,病人对护士的安全感和信赖感增加,病人的满意度提高.结论开展优质护理服务示范工程活动,改变了护士被动服务意识转变为主动服务意识,病人认可护士,护士在病人心目中树立良好形象,病人对护士的感言增多,护士的自身价值得到升华.