医院管理中的成本控制

医院成本控制是指医疗机构把一定时期内实际发生的各项费用加以记录、汇集、计算、分析和评价,按照医疗卫生服务的不同项目、不同阶段、不同范围计算出医疗卫生服务总成本和单位成本,以确定一定时期内的医疗服务成本水平,考核成本计划的完成情况,并根据不同医疗服务项目的消耗,分配医疗服务费用的一种经济管理活动.医院实行成本控制,其目的是通过对医院和医疗服务成本的控制和管理,更新医院经济管理的观念,提高医院全体员工的成本意识,减少浪费,从而提高医院的社会效益和经济效益,增强医院在市场经济下的竞争能力.     

医院感染管理量化分等考核的具体做法与体会

目的提高医院感染管理力度，医院感染管理规范化制度化。方法医院感染管理实行量化分等考核法。结果量化分等考核法用于医院感染管理具有较强的科学性和实用性，提高了医疗质量，保障了医疗安全。结论严格的量化分等考核标准，客观认真的评分原则和考核者公正无私的责任心是做好医院感染管理量化分等考核的保证。     

临床医师技术水平量化管理的探索与实践

目的结合综合性医院临床工作的特性。探讨临床医师技术水平量化管理考核体系的建立，为满足医院管理者对临床医师技术水平量化考评的需求。方法在实践中获得了第一手资料，经过调查在两个外科手术科室试点研究，建立考核体系并不断修订、完善，日趋科学、合理。结果通过实施临床医师技术水平量化管理与考核。对其技术水平进行排序，医务人员的工作积极性、协作性、竞争意识得到增强。结论规范了医疗行为，增强了工作自律性，加强了医德医风建设，改善了医患关系，控制了医药费用，客观衡量了临床医师的技术水平，对提高医疗质量、临床医师的职称评聘等起到重要作用。     

绩效考核在医院药事管理中的应用

目的探讨考察绩效考核制度在医院药事管理的应用效果。方法明确、量化药学部门各岗位职责,并细化各岗位的考核标准,由医院及科室质量考核小组定期对各岗位工作效果进行考核,考核结果与个人绩效工资及评先评优挂钩。结果通过绩效考核制度的落实,科室的整体环境及岗位工作人员的责任心及沟通能力得到了大的改观,来院患者及医院各科室对药学部门的满意度、处方合格率等较2010年实施前有明显提高,药品收入占医疗收入的比例、抗菌药占药品收入的比例及处方差错率较2010年实施前有显著降低。结论采用绩效考核的方法有助于院药事管理整体水平的提高。     

简论深圳市人民医院文化建设发展

深圳市人民医院通过建设医院文化,打造医疗服务优质品牌.在努力营造以病人为中心的服务文化中,一切从病人利益出发,"以人为本".通过建设医院文化不断提高员工综合素质,增强广大员工的凝聚力,以提高医疗和科研水平的理念,使医院在竞争中占有优势,从而产生广泛的社会效益和经济效益.本文针对目前医院文化促进医院发展的情况进行了分析,旨在为新形势下进一步建设医院文化进行探讨.     

品管圈在医疗领域的应用

医疗领域品管圈管理的直接目标是增强医疗人员发现和解决医疗问题的意识,提高员工工作士气,改善医疗工作环境;其间接目标是提升医疗质量,降低医疗管理成本,提高医疗服务效率等. 在台湾医疗服务领域中,品管圈是各医院最重要、最普及的医疗质量管理手法.而在大陆地区,品管圈也逐渐受到重视.     

绩效考核在转型期医院管理中的实践与思考

绩效考核是人力资源管理的重要组成部分,在医院实际运行中,有效的绩效考核是促进医院可持续发展、提高员工积极性和满意度的重要措施。一般来说,医院的绩效考核包括绩效工资分配和质量管理考核两个方面的内容。绩效工资分配是通过采取科学的成本核算方法和绩效工资计算方法达到优化医院收入结构、激励各级各类员工的作用;质量管理考核是通过系统的考核措施对医院各类部门、各级岗位进行考核,达到提高医院管理质量和效率的目的。     

公立医院成本核算研究

我国医疗总费用的增长速度极大地超过了国民经济和财政收入的增长速度，现行的医院补偿机制是预算补贴和医疗服务经营收入的叠加形式。政府对医院的预算补贴同比呈下降趋势，而客观上医院运行的经济负荷却不断加重，医院的生存与发展越来越依赖于自身的医疗服务经营收入，医院为了生存和发展，必须不断增强经营意识，调整服务结构，改善服务态度，提高服务质量，降低服务成本。成本核算是医院加强经济管理的核心，是医院实行科学管理、实现经济效益和社会效益最大化的有效措施之一。成本核算可以促使医院加大内部管理力度，提高市场竞争能力，使医院全体员工真正树立起成本意识、效益意识，可以充分挖掘医院人、财、物的潜力，使医院有限的资源得到最有效的利用。     

医疗文员岗位胜任力指标的探索综述

随着医疗行业的逐步发展,事业单位编制核定与医院用工需求之间的差距愈发明显。由于医院编制核定难以跟上卫生行业发展的速度,核定的编制数已经远远不能满足医院发展需要。对此,医院采取编制外用工的形式来解决编制限额与用工需求之间的突出矛盾。然而历史问题尚未解决,新的问题又接踵而至,人社部对于劳务派遣做出了明确的规定:用工单位应当严格控制劳务派遣用工数量,不得超过其用工总量的10%。因此,医院再次摸索用工方式,通过劳务外包设立医疗文员岗位,替代了事务性护理岗位。医疗文员不仅创新管理体制,转换用人机制,整合人才资源,实现由身份管理向岗位管理的转变,而且缓解了编制矛盾,弥补了公共医疗服务的不足,为社会创造了一定的经济价值,促进了医疗环境的提升,提高服务满意度,促进卫生事业的和谐发展。本研究通过对瑞金医院(北院)及嘉定区其他医院的医疗文员进行问卷调研,了解医疗文员发展现状、存在的主要问题与难点,构建医疗文员岗位胜任力的评价指标体系。医疗文员胜任力指标体系的建立不仅弥补了当前文员理论研究的空白;同时在工作实践中,为文员招聘提供标准;在文员管理中,制定针对性措施,提高管理效率;为医疗文员的考核提供理论依据,加强队伍管理。     

知识经济时代医院人力资源管理初探

人力资源管理就是在最合适的时间把最合适的人放在最合适的岗位.它已成为医院最宝贵的资源,医院的最终目标是通过对人的管理来实现患者、员工及医院价值的最大化.随着知识经济时代的到来,医院人力资源的综合竞争力已成为决定医院能否在新一轮竞争中胜出的关键.而传统的人事管理理念已难以适应新阶段医院人才开发的需求,这在很大程度上影响了医院的发展和整个医疗卫生队伍素质的提高,客观上制约了医学事业的发展和人民群众对优质医疗服务的需求.     

管理岗位的轮岗制度在我院人力资源管理实践与体会

医院作为国家医疗卫生服务机构,其管理水平不仅关系到医院医疗服务的质量,更关系到医院的发展。轮岗制度作为人力资源管理的一项针对员工的在职培训手段,在对医院管理岗位的青年员工实行轮岗制度,能够使他们在全面了解医院各项管理中发挥重要的作用。本文旨在介绍我院的轮岗制度并结合实际工作谈一谈体会     

规范化科室评价体系的构建和应用

目的探讨医院科室规范化管理的新模式。方法2003—2006年，我院在临床、医技科室和门诊部中推出创建“规范化科室”的活动。①根据评审科室工作性质的不同，分别制定临床科室、医技科室、门诊部、急诊科和麻醉科等评审标准。考核标准全部量化，注重医疗服务环节和突出考核重点及与工作改进相结合。②严格评审程序。结果激发了员工的工作热情，使科室原被动服务变主动服务，提高了综合服务水平，医院对科室有动态和连续认识。结论应用医院科室规范化评价标准和方法，能有效强化医院质量，提高综合服务水平。尚有大量的工作有待于总结、改进、补充和完善。     

创新门诊管理完善量化内容

门诊工作是医院工作的重要组成部分,在具体工作中,坚持把医疗质量管理作为重中之重,同时提高服务水平,增强服务理念,创新管理方式、完善量化内容,进而整体推进门诊工作.     

改进医院窗口服务、提升人性化服务水平

医院窗口服务是衡量医院社会服务水平的重要指标。在改进医院窗口服务过程中,要充分认识到服务意识、服务流程、医疗信息公示及针对患者的服务设施建设工作的不足。进一步增强员工的服务意识,尤其是窗口科室管理者的管理理念的转变;注重内部协作,健全服务体系;优化服务流程,做好医疗信息公示工作,着重解决就医流程瓶颈问题及针对患者的服务设施建设问题。为患者提供更加人性化的医疗服务,增强医院的品牌形象,为医院在社会服务中赢得良好的信誉。     

中医医院医疗质量管理现状及改进策略

目的探讨中医医院医疗质量管理的现状及其改进策略。方法对我院2014年至今在医院内部实施"阴阳五行绩效考核"管理的情况进行研究分析,观察实施该项管理措施后,我院的医疗质量管理状况。结果研究结果表明,采用"阴阳五行绩效考核"方法进行管理,不但医院员工的职业素养得到了提升,而且还提高了医院的医疗服务质量和管理质量。结论针对当前中医院医疗质量管理出现诸多问题的现状,采用阴阳五行绩效管理模式,能有效提高中医院的医疗服务技术水平,改善中医院的医疗质量管理现状,增强医院的综合实力,从而实现中医院的可持续发展。     

岗位量化考核在护理管理中的建立及实施效果

目的建立岗位量化考核,探讨其在护理管理中应用的效果,以期提高临床护理水平。方法对各岗位进行量化考核,实施三级考核监控。结果实施岗位量化考核后比实施之前在提高护理水平及提高患者满意度方面均明显改善。结论岗位量化考核可提高护理管理水平,提高护理主动性,提高患者对护理的满意度,提高工作效率,是科学性、实用性、规范化的管理模式。     

浅析护士长岗位绩效量化考核在护理质量管理中的应用

目的探讨对护士长实施岗位绩效量化考核在护理质量管理中的应用效果,为提高医院护理管理质量提供相应的参考。方法将本院所有护士长纳入到研究当中,明确各护士长的具体岗位职责以及职责管理范围,并据此制定相应的量化考核标准,实行岗位绩效量化考核,统计患者的护理满意度以及投诉事件发生率。结果本院自2014年开始实施护士长岗位绩效量化考核制度以来,护理投诉事件逐年减少,患者的护理满意度呈现出逐年升高的态势。结论在护理质量管理中实施护士长岗位绩效量化考核制度,有利于提高护理质量,从而提高患者对护理工作的满意度,减少护理投诉事件的发生,值得进行推广应用。     

以绩效考核和分配为切入点深化公立医院内部运行机制改革

目的　为了探讨公立医院绩效考核内部分配和运行机制的改革,尝试应用新的绩效考核方法对医院进行绩效管理.方法　应用平衡计分卡综合绩效考核 体系,严格工资绩效总额管理,建立效率与公平并重的分配体系,对全院各临床３０个病区、７个医技科室进行全面综合考核,并将考核结果与科室绩效结合,科室再 与个人绩效紧密结合进行二次分配;院部对科室实施目标管理,年底对科室主任进行目标考核,考核结果与科室年终绩效挂钩.结果　平衡计分卡综合绩效考核方 法的实施,提高了医疗质量及服务质量、降低了药占比、百姓得到了实惠,增加了医院员工的凝聚力,增加了经济效益.结论　平衡计分卡综合绩效考核方法,考核 多方位,指标变化灵活,是医院管理中有效的绩效管理方法     

综合目标责任制量化考核在护理管理中的应用

目的 实施综合目标责任制管理和量化考核,规范护理管理,促进护理质量的提高,最大限度地发挥其管理作用. 方法 在护理单元的护理质量、医德医风、病区管理、护理安全、院内感染等方面实施量化考核. 结果通过考核护士看到自身的差距和不足,提高工作积极性,使医院以病人为中心的宗旨得到很好的体现,为实现现代化病房的服务理念和优质服务的目标打下坚实基础.     

护士长量化考核在护理管理中的应用

目的实施护士长量化考核,规范护理管理,提升护士长素质,促进护理质量的提高。方法就各护理单元的素质管理、质量管理、业务考核、规范化管理、教学与科研、科室自评及积极参加护理部活动等7个方面对护士长实施量化考核。结果我院实施护士长量化考核1年来,护理质量和服务水平得到了明显改善。结论护士长量化考核,使护士长看到自身的差距和不足,管理理念和工作态度也发生了明显改变,使医院以病人为中心的服务宗旨得到很好的体现,为实现现代病房的服务理念和优质护理的最终目标打下了坚实的基础。