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1.
对开展整体护理3年以来的护理服务质量、护理结果、护理病历管理等进行总结。本综述了护理纠纷常见的原因,提出了管理对策,包括提高服务质量和业务技能的方法,以及知识增加护士的法制观念及自我保护意见。 相似文献
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目的:从专业角度探讨如何减少产科夜间护理纠纷的发生。方法:调查2005年6月~2008年6月本院产科住院病历进行回顾性分析研究。结果:产房夜间护理缺乏护患沟通3例,患者期望值过高16例,服务态度问题10例,责任心不强1例,患者维权意识增强26例。结论:加强护患沟通,强化护士的法律意识,重视知情同意权,落实告知义务,提高护理人员的责任心及专业素质,转变服务理念,减少护患纠纷。 相似文献
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医疗纠纷是指医患双方对医疗后果及其原因的认定有分歧,当事人提出追究或赔偿损失,必须经过行政或法律的调解或裁决才可了结的医患纠葛,称之为医疗纠纷。护理纠纷是医疗纠纷范畴的一个分类,两者不可分割。 相似文献
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产房护理纠纷是指护理人员与患者就产房护理干预后果及原因产生分歧,经沟通无法和解,进而上诉到卫生行政管理部门或法律机关的一类纠纷。产房护理工作强度大,风险高,突发事件较多,对于护理人员要求较高;同时随着我国法制化建设深入,产妇及家属法律意识增强,对于护理服务质量要求亦增高,极易因护理工作未达到期望值而进行投诉。减少护理纠纷,提高护理质量,已成为加强医院 相似文献
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目的:对护理纠纷产生的原因及对策进行分析。方法:该院回顾性分析2013年2月至2014年3月收治的疾病患儿400例,其中依据时间进行阶段性分组,将2013年2月至2013年7月进行传统护理的患儿作为 A 组,2013年8月至2014年3月进行责任制护理的患儿作为 B 组,各200例,并观察2组患儿的疾病认知度、治疗依从性及护理满意度情况。结果:B 组患儿在受责任制护理干预后,其疾病认知度评分、治疗依从性评分及护理满意度评分均高于 A 组(P <0.05)。结论:对护理纠纷的因素进行总结,并采取相应的护理措施及管理办法,可改善管理及护理效果,值得在临床中推广实施。 相似文献
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近些年,随着人们生活水平的提高,及其法律知识的普及,人们对医疗护理服务工作要求越来越高。作为医务人员我们必须时刻要求自己,强化法律观念,加强责任心,增强服务意识,多与患者沟通交流,从而减少护理纠纷及医疗事故的发生,以提高公众对医务人员的满意度。 相似文献
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当今的社会是一个法制社会,病人在医院治疗时经常利用法律来维护自身的合法权益,从而导致了近几年医疗护理纠纷呈上升趋势,医疗机构为了处理这些纠纷消耗大量的人力、物力和财力,本针对产生护理纠纷的原因进行了分析,并提出了相应的防范措施。 相似文献
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目的分析产科护理纠纷产生的原因及控制对策,以降低纠纷发生率,提高产科护理水平。方法对2011年1月-2013年4月间我院31例产科护理风险事件进行回顾性分析总结。结果31例产科护理风险事件中存在的危险因素共8种,其中文书书写不规范及护理人员安全意识薄弱是最重要因素,分别占护理危险因素的25.80%和22.58%,明显高于其他产科护理危险因素,产妇隐私不被尊重也占了一定的比例。结论产科护理纠纷发生的原因:护理人员法律意识淡薄;护理操作不规范;专业素质及个人素质有一定欠缺;医院管理不到位;患者自身及家属社会等其他原因。控制对策:完善护理管理体系;注重法律意识教育;加强专业技能培训;合理配置护理人员;加强医患交流。 相似文献
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<正>护理工作是医院医疗工作的重要组成部分,护理安全管理是护理管理的重要内容,已成为衡量护理服务的重要质量指标。随着社会进步和时代发展,人们的维权意识日益增强,对医护人员的职业道德,技术水平服务质量要求越来越高。护士与患者接触时间最长,机会最多,出现医疗护理纠纷最多,如何构建和谐护患关系,减少护理纠纷是每个护理人员尤其护理管理者值得认真思考的问题,正确分析护理纠纷产生的原因及对策是广大护理工作者的必行之事。1护理纠纷发生的原因1.1护士法律意识淡薄相关法律意识情况问卷调查显 相似文献
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护理纠纷的原因及防范对策 总被引:1,自引:0,他引:1
目的:预防护理纠纷的发生,提高工作效率。方法:回顾性调查我院两年来院内已调解的4起护理纠纷并分析引起纠纷的原因。结果:发现引起纠纷的原因为,①服务态度差;②护理措施不到位,技术不过硬;③护士法律意识淡薄;④医疗费用问题;⑤管理制度不健全;⑥患者及家属对护理工作期望值过高。结论:要预防护理纠纷的发生,作为护理人员应加强专业知识及相关法律法规学习,转变服务理念、增强服务意识、改善服务态度、提高护理技能水平、严格操作规程、规范服务行为、规范书写病案、制订防范护理纠纷预案,减少和避免医疗护理纠纷的发生。 相似文献
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随着我国社会主义法制建设的逐步完善 ,市场经济的发展对医疗卫生保健市场产生着巨大影响 ,患者的自身保护意识和法律意识也正在不断增强。尤其是近年来 ,护理纠纷呈现着上升的趋势 [1 ] ,并逐渐成为社会关注的热点。在日常医疗工作中 ,护理工作是直接面对病人的服务工作 ,正是由于其接触病人多且面广的工作特点 ,极易发生护患纠纷。因此 ,认真分析护理纠纷产生的原因及探讨对策 ,对进一步加强医院的自身建设及完善医疗护理服务等都是十分有益的。1 引起护理纠纷的原因1.1 护士的综合素质有待提高 由于护理差错引起的护理纠纷与护士的综… 相似文献
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随着新的《医疗事故处理条例》的颁布实施,面对新的形势、新的规则及相关的卫生法规对护理工作挑战的同时,医患矛盾闩益突出,医疗纠纷在各级各类医疗机构中的发生呈上升态势,已成为一个值得关注的社会问题。探讨护理纠纷的原因和对策,目的是切实维护医患双方的权益,杜绝因护理工作而引发的医疗纠纷,保障医疗护理工作的安全。 相似文献
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产房护理纠纷及防范措施 总被引:1,自引:0,他引:1
目的:探讨产房护理纠纷发生的原因,采取防范对策,提高产科护理管理质量。方法:对产房工作特点进行分析,加强护理管理,改变护理服务意识;强化医护合作,控制高危环节因素;强化安全意识,加强法律意识等措施。结果与结论:通过措施管理,减少了纠纷隐患,从而有效地杜绝护理纠纷的发生,提高护理质量。 相似文献
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随着社会的进步,人们文化水平的普遍提高及我国法律法规的不断完善,病人的自身保护意识和法律意识大大增强,近年来护理纠纷呈不断上升趋势。现将我院1998~2002年发生的护理纠纷进行分析。 相似文献
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目的:探讨急诊科护理纠纷的原因并提出相应的对策。方法:结合急诊科工作特点和工作体会分析总结急诊科护理纠纷发生的原因。结果:原因有法律意识淡薄,沟通欠佳,收费问题,业务水平不一,设施有限等。结论:加强法律、道德、服务意识,提高急救技术水平及急诊科的全面管理,有效防范纠纷的发生。 相似文献
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近年来,医疗事故纠纷逐渐成为社会关注的热点,护理纠纷也同样给患者带来痛苦和烦恼,同时也使护士身心疲惫。1 常见护理纠纷原因分析1 1 责任心不强由于一些人认为从事护理工作社会地位低、收入少、不被患者重视,导致工作责任心不强,工作缺乏主动性,对病情不进行认真细致的观察,只是机械地执行医嘱,当病人病情发生变化时,不能及时发现,导致不良后果而发生纠纷。1 2 查对制度不落实执行医嘱及进行各种治疗前后不认真执行“三查七对一注意”,而是凭经验、印象,造成用错药、用错人、用错剂量等,从而引起差错事故发生,导致护理纠纷的发生。1… 相似文献
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<正> 随着社会进步,人民生活水平提高,人们的健康意识、法制意识及经济意识不断增强。护理工作科学性、实践性、服务性增强,护理人员的法制意识淡漠,稍有疏忽就易发生护理纠纷,既干扰医院正常工作秩序,又影响医院声誉。我院是国家二级甲等医院,病人更以高标准、严要求的眼光审视 相似文献
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目前我国医疗护理纠纷有上升趋势 ,并逐渐成为社会关注的热点 ,处理的难度越来越大 ,成为困扰临床和管理的难点之一。我们分析护理工作中护理纠纷的常见原因并探讨防范对策 ,为确保护理工作正常运行和医院可持续发展提供一些可借鉴的经验。1 护理纠纷的常见原因1 .1 病人及家属方面 :( 1 )病人自我保护意识加强 :随着法制建设的发展 ,人们法律意识和文化水平的提高以及保护消费者权益活动的普遍开展 ,使病人对医疗护理活动中出现的一些问题或不理解的行为 ,都希望讨个说法。 ( 2 )病人价值观念的改变和提高 :受改革开放和市场经济的影响 ,… 相似文献
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1 护理纠纷产生的原因 ①因服务态度引发护患纠纷.部分护士服务态度欠佳,说话语气生硬,使用服务忌语,不注意说话的方式和语气,缺乏有效地沟通和服务艺术,解释工作不到位,由此产生护患冲突.②技术操作不熟练,不认真履行操作规程.由于护理工作量大,护士为了尽快完成治疗,常以习惯性动作进行护理操作而引起病人不满;不认真执行三查七对,造成护理差错;护理知识欠缺,未及时观察到病情变化,而延误病人抢救;静脉穿刺成功率低;各项护理操作的失误及实习护士单独操作,致操作失败等给病人身体带来痛苦而引起纠纷. 相似文献