大型企业职工医院组建医疗集团的必要性和可行性

1 设想中医疗集团的基本模式 当前,我国大、特型企业内部职工医院的设置,一般按生产单位的分级设总医院——医院或总医院——医院——诊所,医院的人、财、物由对应的生产单位管理。设想的医疗集团就是让归属企业内各单位的医院与原单位分离,分离后的各医院与企业内原卫生管理部门组建成医疗集团。医疗集团在劳动人事制度、工资奖励制度、服务业务开展方面有一定的自主权。企业则按照国家在“两江”以及部分大中城市试行的社会统筹和个人账户相结合的医疗保险制度的方法,在企业内推行医疗保险制度,医疗集团为企业职     

新形势下医院战略人力资源管理分析

随着时代的发展,我国的医疗服务市场逐渐开放,一些中外合资、合作医院或诊所因为能够提供国际上先进的医疗机构管理经验、管理模式和服务模式,能够提供具有国际领先水平的医学技术和设写,并且可以补充或改善当地医疗机构在医疗服务能力、医疗技术、资金和医疗设施方面的不足而使我国的医疗面临着巨大的挑战。     

医院和医疗保险的经济学分析

随着卫生体制改革的深入，应对老龄化危机，降低不断提高的医疗服务费用，提高医疗服务质量，提高医疗服务可及性问题和公平性，是我们面对的切实问题。医院是提供医疗卫生服务的场所，也是提供医疗卫生服务的主体单位，了解医院的经济学特性和组织特点，有利于我们对市场经济环境下的医院行为有所了解，为卫生体制改革和医疗保险改革提供理论依据。     

重新设计社区专科医疗服务——加利福尼亚的一个案例研究

提高专科医疗服务可及性是初级卫生保健的一项重要工作。为转变初级保健提供者与专科医生之间的互动方式,改善社区诊所病人获得专科医疗服务的状况,COPE卫生解决方案组织(COPE health solution)资助并组织开展了卫生保健服务提供重新设计项目。该项目通过了解市中心/洛杉矶东部专科医疗服务状况,医院内专科医疗状况和临床对专科医疗病人回应状况,提出分散专科诊断和治疗的框架,并说明了项目回应专科服务可及性挑战及其对专科医疗的影响。项目中由医疗服务提供者决定诊疗规范,举办社区研讨会,强调利益相关者的了解和参与,加强社区诊所技术力量以减少转诊、增强社区诊所专科医疗服务水平。由此,初级保健提供者增加了工作时间和责任。为充分提高初级保健提供者的能力及其服务病人的意愿,需要重新安排经济激励机制,以鼓励其开展专科医疗服务。目前,该项目形成的提高病人专科医疗可及性的模式已经得到较广泛的应用。     

浅析医疗投诉管理与经营

医疗投诉是患者及其家属在接受医疗保健过程中，对医疗机构或医务人员提供的服务不满意而向有关部门反应问题的一种行为。医疗投诉是医患之间利益冲突的一种表现形式，广义上也属于医疗纠纷的范畴，但与医疗纠纷相比，冲突方式比较温和，影响范围比较小，解决方式相对简单。它是患者对医疗服务的期望和要求与医院的服务水平之间的失衡的结果，也是医院有价值的信息来源。医院管理者应注重从投诉中得到信息，受到启发，科学管理并合理经营，从而使之成为提高医疗质量和改进服务水平的动力，防范和减少医疗纠纷的发生，进一步推动医院管理迈上新的台阶。     

大型企业职工医院组建医疗集团的必要性和可行性

大型企业医疗集团就是让归属企业内各单位的医院与原单位分离,分离后的各医院与企业内原卫生管理部门组建成集团。医疗集团在劳动人事制度、工资奖励制度、服务业务开展方面有一定的自主权。医疗集团为企业职工定点医疗单位。组建医疗集团的必要性和可行性。     

试析医疗投诉管理与经营

医疗投诉是患者及其家属在接受医疗保健过程中，对医疗机构或医务人员提供的服务不满意而向有关部门反映问题的一种行为．医疗投诉是医患之间利益冲突的一种表现形式，广义上也属于医疗纠纷范畴．但与医疗纠纷相比．冲突方式比较温和，影响范围比较小，解决方式相对简单。它是患者对医疗服务的期望和要求与医院服务水平之间失衡的结果，也是医院有价值的信息来源。医院管理者应注重从投诉中得到信息．受到启发．并科学管理和合理经营．从而使之成为提高医疗质量和改进服务水平的动力．防范和减少医疗纠纷的发生．进一步推动医院管理迈上新的台阶。     

建立医院管理会计 不断提高医院竞争力

随着医疗体制改革的深化，市场经济的不断发展，我国医疗行业的外部环境发生了巨大变化，原来在一定区域内垄断经营的局面被打破，各类专业医院、诊所、药店的产生使患者出现分流，医院的经营压力增加。为在竞争中立于不败之地，医院除了提高医疗人员的技术质量、服务水平、设备能力外，还要增强市场观念和竞争意识，积极引进先进的经营管理理念，提高自身管理水平和综合实力，才能更好地应对日趋激烈的医疗市场竞争。以提高医院经济效益为目的，通过运用一系列专门的技术方法，对医院经济活动进行预测、决策、规划、控制、考核、评价，向各级领导提供有关内部管理信息的医院管理会计应运而生，它对医院正确分析过去、控制现在、规划未来、综合利用医疗资源、强化内部运营和质量管理具有重要的指导意义，更对医院增加收入、降低医疗成本、减轻病人费用负担、提高医院管理效益具有深远的现实意义。     

加强全科医生培养的途径探讨

全科医生是经过全科医学专业培训，在家庭、诊所或医院里向个人和家庭提供人性化、初级、连续性医疗服务的医生。全科医生面对的不仅是有疾息的人，而且包括广大的健康人群，能够对个人、家庭及社区提供便捷、廉价的“防、治、保、康”全方位服务，是初级医疗保健的专家。     

运用服务质量差距分析模型提高医院医疗服务质量

医疗服务质量管理是医院管理的核心内容，提高医疗服务质量也正是医院管理年活动的主题。医疗服务质量是患者预期服务质量与实际感知服务质量之差，而服务质量管理的关键是进行服务质量差距的管理。服务质量差距分析模型是一种简单有效的工具，它分析导致提供服务失败最可能出现的5种差距，帮助医院管理者发现服务质量问题的根源，努力消除那些存在的差距，提高医院医疗服务质量。     

医疗服务的交换过程分析

本文提出应用医院经营论的观点对医疗服务的特性和医疗服务的交换过程进行分析，指出以往研究医疗服务经济特性中存在的问题，概述了消费者的选择过程和经营者的生产过程，提出在医疗服务市场战略思考时首先要向消费者提供所需求的医学和医疗信息，提高医疗服务质量。     

大连市区医疗服务热点调查及信息利用分析

目的 收集了大连市区群众对市内医院的服务需求情况及其满意度资料，评估市民对市内医院的信任感和忠诚度，为持续改进医院服务提供依据。方法 利用市医师协会组织市内20余家医院为市内居民义诊的机会，采用单纯随机抽样的方法，向4975名参加义诊的群众随机发放问卷500份。运用卫生经济学相关理论，从需方角度，对医疗服务涉及的看病难、看病贵、医疗质量问题，解析曾就诊过的医院、印象最深的医院、不选择某医院就诊的原因、全年支付健康费用、服务环境设施等5个方面，与调查对象现场沟通，针对主要因素对其结果进行分析并讨论与医院管理的相关性。结果 医疗服务需求者个体，对非营利性国家医院抱有较大的热情与期望。医护人员在医疗服务中的人文关怀给服务对象留下的深刻印象，是评价医疗服务质量的重要因素，就近择医、为服务对象提供相适宜的医疗技术服务、合理的流程、舒适便捷的就诊环境也为需求者所关心。医疗服务价格在本组资料中不是需方选择就医的首要条件，就诊者从社会学群体及个人角度对此有较全面的认识。496份调查结果还表明，作为提供医疗服务的医院方的责任在于规范医疗行为、提高技术水平，在医疗护理过程中加入人文关怀，在医疗决策中考虑各方利益，努力减少资源消耗。结论 本文报告496份调查结果作为信息资源被利用，通过与2003年3月-2006年3月3年实践结合，取得较好的效益。     

基层医改依然有挑战

医改和医院管理是两个概念。医院管理是提高医院管理能力,搞好医疗质量,转变服务模式,加强医院内部的监督与管理,最终目的是为老百姓提供好的医疗服务,让老百姓满意。但它不能称之为医疗改革。真正的改革是要从政策、法规、制度、体制上进行改革。     

建立可持续发展的住院医疗质量控制的设想与实践

医疗质量评价是医疗质量管理研究的核心内容，它为实施医疗质量控制、提高医疗服务与健康水平提供理论依据。以“病人为中心，质量为核心”的办院宗旨，是目前医院求生存，求发展的需要。医院质量管理活动不是满足于现已达到的某些质量指标，而应该树立质量和质量管理永无止境的信念。     

浅谈社区医疗诊所的规范运作

社区医疗诊所是一个新兴的医疗服务单位.这些诊所的医生多数来自离退休人员和破产企业医院的医务人员.这些人员都有较高的医疗水平,建立的诊所涉及的方面也比较广泛.主要表现在两个方面:①综合性:有中医、西医、内、外、妇、儿科等.②专业性:如接骨、治癣、关节炎、牙科、眼科、治疗不孕不育、皮肤病、性病等.这些诊所的建立和发展给社区带来了极大的方便,能使社区甚至慕名而至的病患者得到及时救治,无疑是一种好现象.     

援埃医疗任务中医疗设备的管理实践与思考

介绍了埃塞俄比亚国防军总医院医疗设备管理中存在的问题,结合实际对国内援助单位、设备供应商、援埃医疗组及受援医院提出相关建议,提升了援埃医疗设备的管理效率和受援医院的医疗服务能力,为援外医疗设备管理提供了参考。     

四川农村居民两周患病就诊单位选择影响因素分析

[目的]了解四川农村居民两周患病就诊单位选择现状,探讨就诊单位选择的主要影响因素,为促进医疗体制改革、优化医院结构布局提供参考。[方法]利用四川省第四次国家卫生服务调查资料,描述农村居民两周患病情况、就诊单位选择情况,并与第三次卫生服务调查数据纵向比较;应用多项式Logistic回归对农村两周患病就诊单位选择的影响因素进行分析。[结果]农村居民两周患病就诊率有明显下降;多项式Logistic回归拟合结果显示:影响农村居民两周患病就诊单位选择的主要因素为医疗保障、家庭人均收入、年龄、就业状况、慢性疾病和自感健康状况。[结论]农村地区医疗体制改革重点应放在完善新型农村合作医疗和充分发挥私人诊所作用上。     

医保欠费与医保资金管理

社会医疗保险是人们生病或受到伤害后,由国家或社会给予物质帮助——提供医疗服务或经济补偿的社会保障制度。医保中心通过与医院签订服务协议,约定医院为参保患者提供医疗服务,但是医院在提供医疗服务后,并不能收到相应的医疗服务报酬,于是产生了医保欠费。对此,笔者以云南省某大型综合医院为样本进行分析,希望医保欠费问题能引起相关部门关注,从而规范医保资金的管理、使用,使医保资金发挥最大效益。     

论医院经济管理的含义及改进方法

在我国医疗服务市场是客观存在的，医疗服务商品是一种特殊的商品，劳务服务性质决定它具备了在商品流通中优良的品质、合理的价格、良好的服务三要素。医院经营管理是从医院所具有的经济实体性的角度，将内部的经济管理与医疗服务管理和科技服务管理有机结合，使社会效益与经济效率相统一的经济管理活动和过程。     

美国管理医疗模式的特色和利弊

在许多发达国家，医疗费用迅速上涨正成为一个主要话题。美国的医疗开支占据了CNP相当大的比例。为限制费用继续增长，适应美国医疗保障体制改革，消费者、支付者共同需要的管理医疗计划近期得以迅速发展。本文将分析管理医疗的发展历史、主要模式、相对优势和在它国运用局限。l管理医疗计划的特点和发展历史管理医疗计划具有以下一些共同的特点：（）通过服务提供者，为其成员提供综合配套的医疗保健服务项目；（2）制定可供选择的明确的服务标准Z（3）制定质量保障和服务利用审查的具体计划；（4）以经济方式鼓励消费者充分合理地利用卫…