急诊科护患沟通的探讨

急诊科由于急诊病人病情急、危、重,加之急诊科护士工作忙．护患之间的磋商、协调、交流机会相对少,因此护患之间极易产生矛盾．从而引发护患纠纷。护患纠纷是由于护士与病人沟通不良或沟通障碍引起,其中尤以急诊科为多。因此加强急诊科护士沟通技巧,建立和谐的护患关系,对提高医院整体护理服务质量。减少医院护患纠纷的发生是具有重要意义。现介绍一些护患沟通的技巧。     

急诊护患纠纷防范

急诊科作为医院面向社会的"窗口",是医疗活动比较集中的场所,是接待急、危、重症患者的前沿阵地.但由于急诊护患关系建立时间短,要求高,矛盾多,且患者多起病急,希望得到及时治疗,容易引发矛盾和纠纷,严重干扰正常工作秩序.本文针对目前急诊科存在的护患纠纷,将常见原因及隐患进行分析,并对相应的防范措施进行总结.     

急诊科护患沟通之我见

急诊科最突出的特点就是一个“急”字!急就容易导致护患之间误会和矛盾的发生。随着人们自我保护意识的增强,急诊科的护理纠纷就逐渐多了起来。许多纠纷的发生都与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。因此,掌握良好的沟通技巧,消除护患矛盾是护理工作的重要内容。     

急诊护患纠纷的原因及对策

急诊科作为医院面向社会的“窗口”，是医疗活动比较集中的场所，是接待急危、重症患者的前沿阵地。但由于急诊护患关系建立时间短、要求高、矛盾多，且患者多起病急，希望得到及时治疗，容易引发矛盾和纠纷，严重干扰正常工作秩序。本文针对目前急诊科存在的护患纠纷，将常见原因及隐患进行分析，并对相应的防范措施进行总结。     

急诊科护患矛盾的原因与对策

急诊科是抢救患者生命的重要科室，是管理工作的藿要环节，病人从预检分诊、挂号、治疗自始至终都要接触护士，护患之间的人际交往极为密切，护患矛盾产生的几率偏高，如果处理不当，容易激发上升为护理纠纷。这种关系的优劣，不仅直接影响到病人的就医诊治和护士的身心健康。而且直接影响到医院的声誉，关系到医院的社会和经济效益。因此探究急诊科护患之问矛盾的原因及对策有着重要意义。     

浅谈急诊科护患纠纷的成因及对策

护患关系是在特定的条件下,护理人员通过医疗、护理等活动与病人建立起的一种工作性的人际关系[1]。急诊科护士是患者就医的向导,患者从鉴别分诊、挂号、检查、取药到治疗等,基本上每一个环节都要接触护士,护患之间的交往甚为密切。然而,一方面,由于就诊患者大都是起病急、病情重,对疾病的不了解使他们满腹焦虑和恐惧;另一方面,患者及家属对急诊科护士工作的不了解,寄予了过高的期望。在这种情况下,护患纠纷极易发生,急诊科自然也就成为护患纠纷较多的科室。因此,探究急诊科护患之间纠纷的成因及对策是十分必要的。现将急诊科护患纠纷的分析…     

急诊护患关系的冲突原因分析及对策

急诊科是医院的重要组成部分 ,是医院通向社会的窗口 ,由于急重症病人大多是遭受突然的意外伤害或病情急剧恶化而就诊的 ,病人及其家属缺乏足够的思想准备 ,在就诊过程中极易引起护患之间的矛盾与纠纷 ,常使医疗护理工作的正常秩序遭受严重影响。为了避免这些矛盾 ,使急诊科的护理工作真正做到“急病人所急、想病人所想”,现就对急诊护患关系的冲突原因分析及对策探讨如下。1　急诊抢救护患关系的冲突原因1.1　护理人员观念淡薄 :直到目前为止 ,许多护士仍有一种偏见 ,认为对急诊病人只要采取先进有效的抢救措施 ,抢救病人的生命即可 ,在紧…     

护患沟通在急诊科的应用

目的 探讨护患沟通在急诊科中应用的重要性、技巧、护理人员作好护患沟通应具备的基本素质。方法针对急诊科是一个急、危、重患者密集的场所,病种复杂,病情变化快的特点,提出一系列沟通技巧和护士自身基本素质的培养。结果通过加强护患沟通,急诊科护理满意度达到99．8％,提高了护理质量。结论护患沟通可以有效的避免护患纠纷,提高护理质量。     

急诊科护患沟通障碍原因分析及对策

急诊科作为一个医院的窗口单位,急、危、重病人集中,是护理纠纷易发场所,在对急诊科数年护患纠纷进行回顾性分析中我们发现,约90%的纠纷源于护患沟通障碍,所以,护患之间有效沟通是提高临床工作质量,减少护患纠纷发生的一个重要手段。下面就急诊科护患者沟通障碍原因进行分析并探讨对策。1原因分析1.1患者信息量过少[1]急诊患者的病情大多处于急性发作期,临床症状重,对所处急诊环境和医务人员不熟悉,对所患疾病的医学知识掌握较少,接受诊治时希望了解的疾病信息多,而急诊患者集中时,医护人员忙于抢救,往往只能将重要部分告诉患者,而不能详尽…     

加强沟通 有效减少急诊护患纠纷

急诊科护理人员所面对的大都是急、危、重患者,急诊护患的有效沟通,是建立良好的护患关系,使患者保持稳定的心态,医务人员稳定情绪,提高工作效率,减少医患纠纷的可靠保证。现将笔者在急诊科工作实践中,总结的影响护患沟通的因素及护理对策总结报道如下。     

急诊科护患矛盾分析及处理方法

随着社会的进步,患者对医疗服务的要求也发生了变化。护患关系是现代临床护理工作中,护士与患者之间所产生的一种多重性的人际关系。了解急诊科护患矛盾的原因并采取相应对策,以减少护患矛盾的发生和医疗纠纷,不但需要护士有良好的职业道德和扎实的专业技能,还应具备较强的人际交往能力和处理这种特殊关系的技能,以维持良好的护患关系,探讨急诊科常见护理纠纷的防范及方法针对急诊科患者发病急,变化快,病情复杂,未知因素多,容易发生护理纠纷,总结了原因和防范措施。使全科护理人员加强法律意识、更新护理观念,改善了服务态度,增强了责任心,规范护理文件书写,促进了护患沟通,并合理收费制度,避免多收、漏收、错收,提高护士的理论水平和技术水平,以减少护患矛盾的发生和医疗纠纷对提高护理服务质量减少医疗纠纷非常重要。     

浅谈如何促进急诊科护患关系

护患关系是护理过程中涉及范围最广泛、影响最复杂的一种人际关系 ,它是护士与患者的相互关系、相互作用所形成的一种特殊环境中的人际关系。急诊科是综合性科室 ,是医院的窗口 ,危重病多 ,任务重 ,它作为医院抢救重危病人的前沿阵地 ,每天、每时每刻都将接纳大量的病人 ,亦是病人及其家属与医护人员最易产生矛盾和纠纷的主要场所。不良的护患关系不仅影响病人在就诊时的心态 ,也影响医护人员的工作情绪 ,降低了工作积极性和效率 ,直接影响医护工作质量。研究急诊科护患矛盾的主要因素并对之采取具体有效的预防措施 ,将有效地改善 ,促进急诊…     

急诊患者对护理工作满意度调查分析

急诊科护患关系存在建立急、要求复杂、矛盾多的特点[1],如何避免或减少护患纠纷一直是急诊科护理工作中的焦点及难题[2-3].这就需要护理人员具备良好的专业素质及服务态度,以减少引起纠纷[4].为了探讨急诊护理工作中的护理风险的影响因素,提出有效地预防对策,笔者针对急诊科收治的患者66例发放问卷调查表,以了解患者对急诊护理工作的满意程度,现总结如下.     

加强自我保护意识防范急诊护患纠纷

急诊科作为医院面向社会的"窗口",是医疗活动比较集中的场所,是接待急、危、重症病人的前沿阵地.但由于急诊护患关系建立时间短,要求高,矛盾多,且病人多起病急,希望得到及时治疗,容易引发矛盾和纠纷,严重干扰正常工作秩序.本文针对目前急诊科存在的护患纠纷,将常见原因及隐患进行分析,并对相应的防范措施进行总结.     

急诊科护患纠纷原因及应对措施探讨

急诊科作为急重症患者的生命首要通道,分析本院急诊科2009～2011年发生的29例典型护患纠纷,找出纠纷可能发生的原因,提出相关防范措施,建立良好的护患关系,有助于对急重症患者实施有效的、有针对性的护理,提高护理质量及患者满意度。     

急诊护理工作引起纠纷的主要原因及防范对策

急诊科是一个高风险的科室,多由于服务不到位、未及时沟通解释、护理人员业务或心理素质低等造成护患纠纷的发生,因此针对引起护患纠纷发生的原因要求急诊科护理人员转变服务观念,提高服务质量;加强专业培训,提高业务水平以减少护患纠纷的发生。     

急诊科护患纠纷的原因及预防措施

急诊科是医院的重要窗口。作为医院的一线科室，由于大多数患者起病急、病情重、病种多、病情变化快，医护人员如未能和患者及家属及时沟通，往往会造成误会，从而引发纠纷。下面分析一下护患纠纷的原因，以及采取的预防措施，以便工作中更好的为患者服务，也更有效地保护自己。     

急诊科护士如何避免护患纠纷

目的：探讨急诊科护患纠纷发生原因及防范措施。方法：对我院急诊科发生的498起护患纠纷的原因进行分析。结果：缺乏责任心，工作疏忽大意，服务态度不妥，执行查对制度不严是发生护患纠纷的常见原因。结论：加强护患交流，严格护理文书管理．规范收费行为，提高业务水平，增强法律意识，遵守法律法规，提高服务水平等是减少护患纠纷的关键。     

影响门诊护患关系的因素及防范措施

门诊是医院的重要组成部分,是医院通向社会的窗口。由于环境特殊,就诊秩序拥挤、手续繁多,极易引起护患之间的矛盾与纠纷。为了避免这些矛盾,使门诊的护理工作真正做到“急病人所急、想病人所想”。现就影响门诊护患关系及防范措施探讨如下:     

急诊护土预防护理纠纷的措施

随着国家法律机制的完善 ,病人对医疗护理质量需求的提高及法律观念的增强 ,医疗纠纷日趋增多。急诊科是医疗活动比较集中的场所 ,由于护患关系建立时间短、要求高、矛盾多 ,且病人往往起病急 ,希望得到及时治疗 ,在这种状况下护理人员稍有疏忽或违反操作规程 ,就会造成病人的不满 ,引发护患之间的矛盾和护理纠纷 ,不仅严重干扰医院的正常工作秩序 ,同时也降低医院的医疗信誉 ,现就护理纠纷产生的原因及防范措施简述如下。1　护理纠纷产生的原因1.1　护士的服务意识不强　急诊科护士工作繁重 ,对患者及家属的焦虑心情不能及时进行安抚 ,从而…