泰州市姜堰区创建“平安医院”工作实践与成效

<正>随着医疗纠纷不断升级,医患矛盾已经成为社会各界普遍关注的焦点和热点问题[1-2];如何有效地防范和妥善处理医疗纠纷,化解医疗风险,是卫生部门努力探索的一道难题[3-4]。姜堰区卫生局以创建"平安医院"为契机,通过加强组织领导,强化质量管理,建立预警体系,依法处置纠纷,推行责任统保,扎实开展创建工作,取得了一定的成效。不仅提高了医疗质量,同时减少了医疗纠纷,提高了患者满意度。1主要做法     

医院治安亟待综合治理——警务室能否通向"平安医院"

今年4月，卫生部副部长陈啸宏说，据不完全统计，2002年全国发生严重扰乱医疗秩序事件5093件，打伤医务人员2604人，医院财产损失6709万元；到2006年，此类事件增加到9831件，打伤医务人员5519人，医院财产损失达2亿多元。有的地方甚至出现了以纠缠、冲击医院为手段谋取私利的“医闹”现象，     

我院创建“平安医院”活动全面展开

为优化医疗服务执业环境，扎买推进医院治安综合治理工作，促进和谐医院建设，根据山东省卫生厅《关于深入开展创建“平安医院”活动的通知》，医院就创建“平安医院”活动做出了全面部署安排。创建活动主要围绕三个方面重点展开工作。一是加强医院内部管理，提高医疗服务质量。二是完善医患纠纷的预防、排查、处理机制，减少甚至杜绝医疗纠份。三是强化治安消防管理，防范安全事故发生。“平安医院”创建活动8月份开始，到年底结束。     

扎实推进平安医院的创建工作

为全面落实江苏省政府“构建和谐医患关系创建平安医院工作电视电话会议”精神,我院积极行动,做好五个“加强”,努力提高医疗质量管理,扎实推进平安医院创建工作,取得了显著的成效。     

中山市创建“平安医院”的探索与创新——以中山市某医院为例

建设"平安医院",对于创造良好的医疗执业环境、构建和谐的医患关系、促进卫生事业健康发展和社会稳定和谐具有重要意义。自中山市2012年率先在全国提出创建"无医闹城市"以来,中山市"平安医院"建设工作不断深入完善,医疗质量、医疗安全、医患关系等方面具有显著改善。借鉴中山市"平安医院"试点医院——中山市某医院的建设经验,把开展创建"平安医院"的特色与创新、探索与实践及效果与成果进行梳理与归纳,实现患者平安、医院平安,从而构建和谐医患关系。     

创建平安医院构建和谐医患关系

医疗卫生机构要把创建平安医院工作纳入到“医院管理年”活动中,并与治理医药购销领域商业贿赂工作和创建“无红包医院”活动结合起来,不断改善服务态度,提高服务质量,预防医疗事故及差错的发生。     

我院开展创建“平安医院”工作的做法

建设“平安医院”是实践“三个代表”重要思想，坚持“立党为公、执政为民”的具体体现，是落实科学发展观的迫切需要，是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，也是促进卫生事业发展的重要保证。“平安医院”建设涵盖了医院的改革、发展、稳定的各个方面，是一项长期的任务。我们将按照科学发展观要求，认真落实上级部署，真抓实干，不断总结经验，改进管理，完善措施，为实现“平安医院”的总体工作目标不懈努力，不断将“平安医院”创建活动引向深入。     

抓好医疗安全创建平安医院

丽水市人民医院是浙南边陲的一家三级综合性医院，年门诊病人46万多人次，住院病人1．3万多人次。每年医患纠纷时有发生。为给医患双方创造一个安稳的就医环境，我院近几年来贯彻落实《医疗事故处理条例》的有关精神和要求，在加强对本院医护人员宣传教育的同时，建立健全组织，不断补充完善各项规章制度，注意提高医疗质量，加大对医疗安全管理力度。     

创建平安医院活动的实践与思考

开展平安医院创建活动,是新时期加强社会治安综合治理、改善医疗执业环境、维护正常医疗秩序、建立良好医患关系、服务和谐社会的重要举措.本文简要介绍了当前医疗行业创建平安医院面临的环境,阐述了平安医院建设的意义,并从健全机制的角度,对平安医院建设进行了积极探索和认真思考.     

省卫生厅召开“平安医院”创建暨医患纠纷第三方调处机制座谈会

2008年12月5日,省卫生厅“平安医院”创建暨医患纠纷第三方调处机制座谈会在济宁市召开。     

建设安全可靠的医院双服务器备份系统

探讨医院信息系统的安全运行问题.通过总结分析本院做法经验,提出实行双服务器进行信息数据备份,有助于信息系统的安全运行.着重讨论了医院信息系统数据备份的原理.     

以“安全文化”改善医务人员职业安全感

本文介绍了国外医院管理中的“安全文化”理念，结合我国医院中员工满意度以及安全感的问题分析，提出了我国医院在目前形势下建立“安全文化”的现实性和必要性，并且对相应问题进行了讨论。     

以人为本建立现代人力资源管理体制

人类社会进入了崭新的知识经济时代，未来的竞争将主要是掌握智力资本和创新能力的人力资源的竞争。医疗卫生机构作为知识密集型机构，长期在计划经济体制下形成的人事管理工作模式，已不适应日益激烈的市场竞争的需要，必须转变思维方式、创新管理体制，建立起适应市场经济发展的现代人力资源管理制度，才能更好地生存和发展。     

浅谈医院人力资源数据库的构建

分析了传统人力资源数据存储方式及现代人力资源信息系统架构,并着重分析了构建人力资源数据库的几个主要步骤及操作要点。     

医疗废物三阶段四级全过程管理模式的建立

目的探索建立医疗废物从产生、暂存、运转到集中处置的三阶段四级全过程管理模式。方法通过调研和总结,结合漯河市医疗废物处置工作开展情况,就医疗废物处置工作的规范化管理提出建设性意见。结果分阶段强化监督管理,建立起覆盖乡镇(社区)和农村最基层医疗机构的相互衔接的四级回收网络,使医疗废物规范处置覆盖率逐年得到提升,社会效益显著。结论三阶段四级全过程监管模式,实现了医疗废物的全生命周期全过程管理,对建立规范的医疗废物管理处置体系具有借鉴意义。     

医院风险控制

风险控制是在风险识别、风险分析和评价的基础上,采取相应措施来降低风险。风险控制需要有完善的制度来做保障,核心技术内容是基于科室的教育项目和对医务人员行为方式的监督控制,风险控制是一个循序渐进的持续性过程,应该定期评价风险控制措施的实施情况,并采取相应对策。     

Guide to raising safe kids finds hospital market

An Illinois company is publishing a magazine designed to help parents raise their children in a safe environment. The glossy publication is distributed to approximately one million readers through pediatricians' offices, neonatal wards and emergency rooms.     

医院实施安全注射制度的效果评价

目的 探讨医务人员安全注射情况并提出改进措施,以提高安全注射的依从性。方法 收集安全注射方案实施前2015年1-12月的266例医务人员和1 125例住院患者和安全注射方案实施后2018年1-12月的301例医务人员和1 125例住院患者为研究对象,调查医院医务人员安全注射知识知晓情况,同时调查全院注射相关锐器伤及上报情况,同时调查注射室、治疗室和治疗车的安全注射配置和医疗废弃物处置情况。结果 实施后,全院安全注射设施配置率达到了97.09%(1 300/1 339),洗手池配备干手设施,速干手消毒液配置率和锐器盒配置率分别为96.67%,96.03%和98.81%高于实施前(P<0.05);实施后,治疗车配置率和注射室配置率分别为97.36%和95.35%高于实施前;无菌操作技术、锐器伤防护和医疗废物处置的知识知晓率分别为92.69%、88.04%和97.34%高于实施前(P<0.001);现场督导中注射、输液和采血的安全注射总依从率为91.15%高于实施前(P<0.001),其中注射、输液和采血依从率分别为89.13%,92.38%和90.24%高于实施前(P<0.001);一周内锐器伤实际人次发生率和人次上报率分别为0.89%和70.00%,与实施前比较差异有统计学意义(P<0.05);全年锐器伤人次发生率由实施前的6.42%下降至实施后的4.06%,每千住院日人次发生率由实施前166.97‰下降至实施后104.68‰。结论 通过多部门协作,改善安全注射设施配置,提升医务人员的安全注射知识水平和意识,提升医疗过程中督导的合格率,改善了本医院的安全注射环境。