开展优质护理服务对护患关系信任度的影响

[目的]探讨开展优质护理服务对护患关系信任度的影响。[方法]采用冈谷惠子的"护患关系信任度量表",对开展优质护理的心内科住院病人50例(心内科组)及未开展优质护理普通病房住院病人50例(普通病房组)进行调查,对比两组病人对护士的信任度。[结果]两组病人对护士的信任度总分比较差异无统计学意义(P>0.05);在5个类别中"对未来的信心"方面心内科组与普通病房组比较差异有统计学意义(P<0.05);在41个项目中心内科组有26项高于普通病房组,在26项中有8项两组差异有统计学意义(P<0.05)。[结论]开展优质护理服务,为病人提供连续、全程、全面的护理,能够增强护患沟通,提高病人对护士的信任度。     

整体护理对心内科护患关系信任度的影响

通过调查心内科住院患者对护士的信任程度,进行模式病房与普通病房护患信任度的对比分析,探讨整体护理实践对护患间信任度的影响.结果提示建立护患信任的根本在于实施"以病人为中心"的整体护理,护士要充分发挥主观能动性,在构成护患信任的五要素上努力.作者认为模式病房的实践,对护患间信任度有促进作用,并提出全面开展整体护理的必要性.     

整体护理对心内科护患关系信任度的影响

通过调查心内科住院患者对护士的信任程度,进行模式病房与普通病房护患信任度的对比分析,探讨整体护理实践对护患间信任度的影响。结果提示建立护患信任的根本在于实施“以病人为中心”的整体护理,护士要充分发挥主观能动性,在构成护患信任的五要素上努力。作者认为模式病房的实践,对护患间信任度有促进作用,并提出全面开展整体护理的必要性。     

开展优质护理后护患信任度变化的调查研究

[目的]了解优质护理开展后护患信任度的变化.[方法]横断面调查研究,将优质护理开展科室作为观察组;对照组按常规护理,通过护患关系信任度量表进行调查,对比优质护理开展科室与未开展科室护患信任度的差别.[结果]两组总分比较,有统计学意义;信任的5个维度比较,3个有统计学意义;调查表单个项目比较,有统计学意义的达到15项.[结论]优质护理开展后护患关系得到较大提升,护患信任度比较高,在一定程度上体现优质护理工程实施后的有效性.     

开展优质护理对护患关系的影响

目的探讨开展优质护理对护患关系的影响。方法通过问卷调查了解患者及家属对护士的满意度,了解护患关系是否融洽。结果通过开展优质护理,患者对护士满意度提高。结论通过开展优质护理,护士自我素质提高,主动服务意识加强,患者对护士满意度增加,护患关系得到改善。     

开展优质护理服务 构建和谐护患关系

阐述开展优质护理服务的背景及优质护理服务的内涵,介绍优质护理服务实践,通过充实临床护士队伍、实施责任制整体护理、将时间还给护士、加强护士培训等措施,使护士有更多的时间为病人服务,贴近病人,从而构建和谐的护患关系。     

早期护理干预对创伤骨科病人护患关系信任度的影响

目的探讨护理干预对创伤骨科病人护患关系信任度的影响。方法将在本院骨科住院112例急诊手术病人,随机分为对照组与观察组,每组56例,两组病人在住院期间均接受常规护理干预,而观察组同时再进行早期护理干预。两组病人均在术后第6～7d采用护患关系信任度量表,调查护患关系信任度。结果两组病人在护患关系信任度总分上无统计学意义,均P>0.05;在护患关系5个类别排序方面,观察组平均得分略高于对照组,但无统计学意义,均P>0.05;在护患关系信任度41个项目上,有32项的平均分高于对照组,有8个项目,经统计学分析,均P<0.05,差异有统计学意义。结论护理干预能增加护患交往频数与语言沟通,丰富了护士业务知识和护理技术,增强病人的安全感、信任感,有助于发展良好的护患关系,促进病人早日康复,提高护理质量。     

健康教育对护患关系信任度影响的研究

目的观察护士为患者施行健康教育的深入程度对患者信任度的影响。方法对选定的121例研究对象按住院流水号随机分为对照组(56例)和强化组(65例)。对照组按常规方法进行健康教育,强化组患者采取系统化、个性化的健康教育。对两组采用调查表及护患关系信任度量表进行调查分析。结果强化组患者的健康教育效果无论从相关知识的掌握程度和遵医行为都明显高于对照组(P<0.05),满意度高出13%。对知识和技术的确信、安心感、对未来的信心3项强化组高于对照组(P<0.05)。结论应用系统化、个性化健康教育,满足了患者对健康教育的需求,增加护患之间信任度。     

护患关系信任度及其影响因素

目的探讨护患关系信任度并分析其影响因素,为提高护患关系信任度,改善护患关系提供理论依据。方法采用护患关系信任度量表对136例住院患者进行问卷调查,总结各条目评分情况并分析护患关系信任度的影响因素。结果本组136例住院患者中,信任度量表中5个维度对知识和技术的确信、一贯性、尊重、安心感和对未来的信心得分分别是（3．62±0．26）,（3．47±0．32）,（3．59±0．61）,（3．58±0．73）,（3．35±0．79）分;得分最高的条目为按床头铃后护士很快就回应（3．92±0．35）分,得分最低的条目为护士对我的指令太多,我感到拘束,不大自由（2．75±0．10）分;多元回归分析提示,患者年龄、住院时间、付款方式是住院患者护患关系信任度的影响因素（t分别为11．940,2．537,4．362;P〈0．05）。结论护理人员应重视影响护患关系信任度的相关因素,改进护理措施及方法,以改善护患关系,提高护患关系信任度。     

护患关系信任度影响因素的研究及对策

目的：探讨住院患者护患关系信任度的影响因素并提出对策。方法采用护患关系信任度量表对136例住院患者进行问卷调查,并采用回归分析对护患关系信任度的影响因素进行分析。结果在所调查的136例住院患者中,信任度量表中对知识和技术的确信、一贯性、尊重、安心感和对未来的信心5个类别的得分分别是（3.62±0.26）分、（3.47±0.32）分、（3.59±0.61）分、（3.58±0.73）分和（3.35±0.79）分。在调查信任度量表41个项目中,评分最高的为“按床头铃后护士很快就回应”（3.92±0.35）分,最低的为“护士对我的指令太多,我感到拘束,不大自由”（2.75±0.10）分。多元回归分析提示：年龄（ t＝11.940, P＜0.01）、住院时间（ t＝2.537,P＜0.05）、付款方式（ t＝4.362,P＜0.01）是影响住院患者护患关系信任度总分的因素。结论针对影响护患关系信任度的相关因素,改进护理措施及方法,以改善护患关系,提高护患关系信任度。     

护患关系信任度量表的信效度分析

目的探讨冈谷惠子护患关系信任度量表应用于我国住院患者的信度和效度,以确定其应用价值。方法采用护患关系信任度量表对132例住院患者进行调查,评价其信度、效度。结果护患关系信任度量表总C ronbach'sα系数为0.89,一贯性、尊重、对知识和技术的确信、安心感4个领域的C ronbach'sα系数均0.60,对未来信心的信度系数偏低(0.46)。因子分析共产生4个公因子,累积解释总变量的54.2%,对未来信心领域中的1个条目未被包括在4个公因子内。结论护患关系信任度量表基本可以反映护患关系之间不同领域功能的表现,可以作为研究护患关系的评价工具,今后可结合我国国情做进一步调整,使之更适用于中国患者。     

上海市浦东新区开展优质护理服务工程活动对护患关系的影响

2010年1月,卫生部在江苏省南京市召开全国护理工作会议。会议上,马晓伟副部长对护理工作提出了"服务改革大局,夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度"的总体要求,同时启动了全国"优质护理服务     

护患关系信任度的评价方式与影响新因素相关度分析

目的 对护患关系信任度评价的方式进行总结,并对相关的影响因素进行分析.方法 抽取我院各科室的护士共80名,对其在过去一段时间所负责照顾的患者进行问卷调查,从而对护患关系进行了解.结果 专业知识欠缺、沟通技巧不佳、服务意识不强、配备不足、患者的因素是对护患关系造成影响的主要因素.结论 护患之间既相互依存,又相互矛盾.良好的护患关系会给整个医疗过程提供切实的保障.     

上海市浦东新区开展优质护理服务工程活动对护患关系的影响

2010年1月,卫生部在江苏省南京市召开全国护理工作会议。会议上,马晓伟副部长对护理工作提出了“服务改革大局,夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度”的总体要求,同时启动了全国“优质护理服务示范工程”活动。为响应卫生部号召,深入开展“优质护理服务示范工程”,浦东新区于2010年5月通过各单位申报、擂台赛的形式,选取上海市第七人民医院、上海市东方医院、上海市公利医院、浦东新区人民医院4所二级甲等综合性医院作为示范工程创建护理单元和创建医院。为进一步了解优质护理服务示范工程活动开展的效果,特进行以下调查,结果如下。     

健康教育模式对肺结核病人护患关系信任度的影响

[目的]探讨健康教育模式对肺结核病人护患关系信任度的影响.[方法]将在本院传染病科住院的肺结核病人,随机分为对照组与干预组,两组病人在住院期间均接受常规护理干预,而干预组同时进行家属健康教育干预,两组病人均在出院前1 d采用护患关系信任度量表调查护患关系信任度.[结果]两组病人在护患关系5个类别得分排序方面,有3项经统计学分析有统计学意义(P<0.05).在护患关系信任度41个项目中,有9项经统计学分析有统计学意义(P<0.05).[结论]家属干预能增加护患交往频数与语言沟通,增加病人的安全感、信任感,增加了病人对未来的信心,有助于发展良好的护患关系,促进病人早日康复.     

护患沟通对护患纠纷的影响与护理干预

护患关系作为医疗系统的重要组成部分,在创建良好的医疗卫生环境中起着先导性和基础性作用。护患纠纷是指在临床诊疗过程中,主要由护理人员与患者及家属发生的各类矛盾,是医疗纠纷中的一个重要形式和特殊类型[1]。护理人员在日常工作中与患者接触的机会最多,医生所开医嘱也主要由护理人员实施到患者身上,因此患者对其护理服务态度和护理质量水平的优劣,感受最直接、最深刻。而随着社会文明程度的提高,公众的法制和维权意识不断增强,对护理工作的要求也越来越高,护士的服务态度、服务质量常常成为护患纠纷的诱因和导火索,一旦发生护患纠纷,往…     

浅谈护患关系

优质的护理服务对病人病情的稳定及康复、其重要性已越来越被广大医护人员所认同，提供优质的护理服务，必须要求护士与患者建立良好的护患关系。在此基础上能有效的帮助患者应对疾病所带来的压力，使患者达到最佳的心声状态，起到药物所起不到的作用。     

浦东新区中医系统“优质护理服务示范工程”开展效果的调查性研究

目的：通过调查“优质护理服务示范工程”开展后护患信任度的基本状况,了解浦东新区中医系统“优质护理服务示范工程”开展效果。方法：采用“护患关系信任度量表”对“优质护理服务示范工程”试点科室50位住院患者进行问卷调查;结果：证实“优质护理服务示范工程”促进了护患信任度的提升。结论：优质护理服务初显成效,患者对护士的信任度高于常模;围绕“以病人为中心”的服务理念,创建具有中医特色的整体护理模式;掌握扎实的理论知识及娴熟的操作技术,结合中医专科护理技术,满足患者的健康需求;加强情志护理,给予患者安心、爱心、细心、热心、暖心的优质护理服务。同时,此次调查暴露的一些薄弱环节提示护理工作者优质护理服务仍有待深化。     

强化护患沟通在ICU优质护理服务中的应用与效果评价

目的 以患者为中心,深化护理专业内涵,为患者及家属提供人性化的优质护理服务,提高患者满意度,促进医患和谐。 方法 每天探视前开展“温馨一刻”进行护患面对面护患沟通;针对患者家属的不同情况引导进入“心灵驿站”进行一对一沟通;每月举办“健康教育课堂”进行健康知识集体宣传;召开“工休会”征求患者家属意见,持续改进护理服务质量。 结果 强化护患沟通后患者满意度高于强化护患沟通前(χ²=6.678,P<0.01)。 结论 护患沟通的强化,可提高患者满意度,增强护士主动服务意识,有效避免医患矛盾,预防纠纷的发生。     

优化护理服务 和谐护患关系

和谐社会是千百年来人们的美好向往，社会的和谐能促进社会各个组成部分的有效运转。构建和谐医院成为当前和谐社会的重要组成部分。在现代医疗卫生体制下，医疗服务行业的不和谐因素日益尖锐。减少医疗纠纷，加强护患沟通，建立良好的护患关系是构建和谐医院的必由之路。因此，优化护理服务，和谐护患关系就显得非常蘑要。通过实践，从以下方面做起。