探讨提高门诊导医服务质量对就医患者满意度的影响

目的：分析提高门诊导医服务质量对于就医患者满意度的影响效果。方法：通过向在该院门诊就诊的患者进行问卷调查,并针对调查结果采取有针对性的人员调整与培训等一系列整个措施,提高门诊导医的服务质量,同时对整改前后患者的满意度进行调查。结果：提高门诊导医服务质量后,门诊患者的满意度度较整改前明显提高（P <0.05）。结论：通过提高门诊导医服务质量,完善门诊各项便民服务措施,能够有效提高患者对于医疗服务的满意度,改善日益紧张的医患关系。     

精细化管理模式提高门诊药房服务质量的研究

目的 探讨医院门诊药房管理方法及注意事项,提高门诊药房的服务质量及工作效率.方法 过对医院门诊药房实施精细化管理,主要包括人员管理、药品管理及外部环境优化等,并与未实施精细化管理前进行对比.结果 处方调配差错率从实施精细化管理模式前的0.95％ (94/9 922)下降到0.35％ (30/8 502);患者对门诊药房的满意率2010年为94.5％,2011年为98.7％,2012年为99.6％,逐年提升;药师工作效率得以提高.结论 适时对医院门诊药房的制度进行改革和完善,实施精细化的管理模式,能够有效提高门诊药房的服务质量.     

PDCA循环对门诊输液室患者满意度的影响

目的研究PDCA循环对门诊输液室患者满意度的影响。方法随机选取郑州大学人民医院2015年11月至2016年2月收治的200例门诊输液室患者作为研究对象,根据入院先后顺序将其分为对照组和观察组,各100例。对照组根据门诊输液室标准工作流程进行输液和护理,观察组采用PDCA循环管理模式,分析对比两组患者护理满意度。结果观察组患者满意度显著高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在门诊输液室中应用PDCA循环管理模式,能够提高患者满意度,对树立良好医院形象、保证患者治疗效果具有重要作用。     

PDCA循环管理法提高门诊药房患者满意度的效果分析

目的：探讨PDCA循环管理法提高门诊药房患者满意度的成效。方法：选取2021年3-5月中山市南朗医院的3 000例门诊药房患者为对照组;PDCA循环管理自2021年6月开始实施,选取2021年9-11月中山市南朗医院的3 000例门诊药房患者为观察组。对比两组门诊药房患者满意度及表扬药房例数。结果：观察组门诊药房患者满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组表扬药房例数多于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论：PDCA循环管理法在提高门诊药房患者满意度中的成效显著。     

加强门诊规范管理不断提高门诊服务质量

门诊是医院面向社会最重要的窗口。是就诊者检验医院医疗服务质量的门户。出于它工作性质的特殊性，人员的流动性，医生管理的双重性，决定了门诊管理的难度。门诊管理的各项措施是否到位，又是门诊工作正常运转的基础和保证，其后果直接影响着医院的社会效益和经济效益。     

加强门诊动态管理 提高医疗服务质量

随着医疗卫生改革事业的不断发展，门诊部作为医院面向社会最前沿的部门面临着前所未有的严峻挑战，这对门诊管理者如何从传统的门诊管理体制转变为现代医院管理模式提出了新的课题。动态化管理是我们在门诊管理实践中认为行之有效的管理方式，它能灵活应用，有效地推动门诊的持续性发展。     

提高门诊化验室服务质量的思考

在改革开放的形势下，医疗行业面临着激烈的市场竞争和考验，对医院服务质量、服务态度要求越来越高。因此，树立以病人为中心的服务宗旨，提高服务质量，改善服务态度，这不仅是医院工作的根本宗旨，也是门诊化验室工作的主要任务。     

PDCA循环管理法对提高药剂科药学服务质量的影响分析

目的探讨PDCA循环管理法对药剂科药学服务质量的影响。方法选取2016年7月~2017年6月来本院进行治疗患者的处方745 030人次为对照组,采用传统药剂科管理法,另选取2017年7月~2018年6月份来本院进行治疗患者的处方746 290人次为观察组,采用PDCA循环管理法,探讨PDCA循环管理法对提高药剂科药学服务质量的临床效果。结果 (1)观察组和对照组平均药品调剂差错率和平均药品有效使用率比较差异显著(0.20‰vs 0.83‰,95.00%vs 90.00%,P0.05)。(2)观察组药剂科环境管理、了解药物功效、药物分类放置及药物保存方法质量评分均显著高于对照组(P0.05)。(3)观察组对药剂科工作人员服务满意度显著高于对照组(98.00%vs 88.00%),差异有统计学意义(P0.05)。结论 PDCA循环管理法可显著降低药品调剂差错率,提高药品有效使用率及患者对药剂科工作人员服务满意度,提高药剂科药学服务质量。     

加强门诊动态管理提高医疗服务质量

随着医疗卫生改革事业的不断发展,门诊部作为医院面向社会最前沿的部门面临着前所未有的严峻挑战,这对门诊管理者如何从传统的门诊管理体制转变为现代医院管理模式提出了新的课题。     

加强门诊管理功能，提高服务质量

门诊是医院面向社会的窗口，是直接接收病人进行检查、诊断、治疗和开展预防保健、健康教育的场所，是医院医务人员和病人接触时间最早，人数最广泛的部门。因此，门诊管理工作的好坏、服务态度的优劣、医疗质量的高低，不仅影响医院的医疗工作和医疗质量，而且直接影响医院信誉和两个效益。笔者试图经“强化四个意识，争创四个一流”的管理理念，对加强门诊管理、提高服务质量上进行一些探讨。     

加强门诊护理管理，提高护理服务质量

门诊是医院服务的窗口，是患者的第一印象，门诊质量的好坏至关重要。门诊护士是最早与患者接触的医务人员，在门诊服务文化建设中起着重要的作用。加强门诊护理管理，不断提高门诊护理服务质量，对促进医院全面建设，更好地为患者和社会服务具有重要意义。     

转变服务理念提高门诊服务质量

在市场经济条件下，医院的发展是实力的较量，而实力的反映内在是医疗技术，外在是服务质量。因此，抓住了患者就等于抓住了医院的生命线，抓住了服务就等于抓住了医院的发展；服务首先要从门诊抓起，门诊是医院的窗口，门诊工作的优劣、质量高低，是医院整体水平的反映，不仅对医院的荣誉会产生重大影响，更关系着医院的整体效     

以患者为中心提高门诊服务质量

1998年初我院开展了以患者为中心 ,创优质服务、树行业新风活动。门诊部提出 :创造良好环境 ,提供优质服务 ,以一流的管理水平、一流的医疗技术、一流的服务方便患者就医 ,让患者满意 ,医院放心 ,使门诊部成为我院乃至全区具有良好社会风气和经济效益的文明服务窗口。经过两年的实践 ,取得了良好的效果 ,现将体会总结如下。1　加强管理 ,转变观念 ,增强“一切以患者为中心”的意识门诊部是患者求治的第一道环节 ,因而门诊工作的质量高低 ,直接影响到医院的形象。为了使患者能够在最短的时间内 ,尽量少花钱 ,少受痛苦 ,而得到最有效的治疗 ,…     

PDCA 循环管理对老年住院患者护理满意度的影响

目的探讨PDCA循环管理对老年住院患者护理满意度的影响。方法选取2012年5月～2013年6月在江汉大学附属医院老年病房住院患者106例,分为实验组与对照组,每组各53例。对照组给予常规护理,实验组在常规护理措施的基础上,运用PDCA循环管理。观察并比较两组患者护理前及护理后2、4、6、8个月满意度情况。结果实验组老年住院患者护理总满意度（77．36％）明显高于对照组老年住院患者护理总满意度（37．74％）,差异有统计学上有意义（P〈0．05）。实验组实施PDCA循环管理2、4、6、8个月单项护理总满意度逐渐提高,且均高于对照组,差异均有统计学意义（P〈0．05）。结论运用PDCA循环管理可以明显提高老年住院患者的护理满意度,在临床护理管理中可以广泛运用。     

口腔门诊预约制对提高医疗服务质量的作用

目的 分析无预约制口腔门诊存在的问题及隐患.方法 无预约制和有预约制的口腔门诊各500名患者进行了主、客观调查,继而从"以病人为中心"的现代医疗服务模式及优化门诊的角度讨论了有预约制的口腔门诊的意义.结果 口腔门诊预约使患者的有效就诊时间率大大提高,使患者在有序,安静的就医环境中得到高质量的口腔医疗服务,有利于医院最大限度地利用医疗资源.结论 建议推广和完善口腔门诊预约制度.     

口腔门诊预约制对提高医疗服务质量的作用

目的 分析无预约制口腔门诊存在的问题及隐患.方法 无预约制和有预约制的口腔门诊各500名患者进行了主、客观调查,继而从"以病人为中心"的现代医疗服务模式及优化门诊的角度讨论了有预约制的口腔门诊的意义.结果 口腔门诊预约使患者的有效就诊时间率大大提高,使患者在有序,安静的就医环境中得到高质量的口腔医疗服务,有利于医院最大限度地利用医疗资源.结论 建议推广和完善口腔门诊预约制度.     

PDCA循环在门诊管理中的应用

目的 探讨质量环(PDCA)循环在门诊质量管理中的应用效果.方法 应用PDCA循环对门诊进行持续质量改进,通过数据对比应用统计学原理分析实施前后效果.结果 实施PDCA循环管理后,门诊质量明显提高,服务水平得到改善,患者满意度大幅提升.结论 PDCA循环管理可以减少医患矛盾,提升医院形象,有助于门诊质量的持续改进.