门诊收费窗口服务优质化分析

2011年,卫生部在全国医疗卫生系统开展了以"服务好、质量好、医德好,群众满意"为主旨的"三好一满意"活动,着力提高医疗卫生单位的技术水平和服务质量,和谐医患关系,树立良好的医德新行风.作为医院重要的对外服务窗口,门诊收费工作如何做到"三好一满意",是当前医院管理者值得思考、改进和完善的一个重要课题.     

创新服务举措深化服务内涵努力践行“三好一满意”切实提高患者满意度

2011年来,全国医疗卫生系统开展了以"服务好、质量好、医德好,群众满意"为主题的"三好一满意"活动.作为深化医药卫生体制改革工作的重要推手和创先争优活动的重要载体,我院高度重视"三好一满意"活动开展工作.为切实提高医疗综合服务能力和窗口科室服务水平,真正让患者满意、群众满意,成立了"三好一满意"活动领导小组和办公室,全面加强"三好一满意"活动的推进与落实,在保障完成常规重点工作的同时,进一步加大改革创新,推出多形式便民服务新举措.     

以开展“三好一满意”为契机加强医院品牌建设

为进一步落实深化医药卫生体制改革工作要求,深入开展创先争优活动,加强行业作风建设,卫生部于2011年3月决定在全国医疗卫生系统开展"服务好、质量好、医德好,群众满意"活动(以下简称"三好一满意"活动)。这一活动     

陈竺：“三好一满意”三年上一大台阶

在4月12日召开的全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动部署电视电话会议上,卫生部部长陈竺要求,按照“一年初见成效、两年发展提高、三年上一大台阶”的思路开展活动,把医疗卫生行业建设成为“质量好、服务好、医德好,群众满意”的文明行业。     

全国医疗卫生系统将开展“三好一满意”活动

近日．卫生部举行全国医疗卫生系统“三好一满意”活动视频会议，对在全国医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好。群众满意”活动进行动员部署。卫生部副部长马晓伟介绍。2011年“三好一满意”活动的范围是全国各级各类医疗机构。重点是二级以上公立医院。卫生监督、疾病预防控制等其他卫生机构应结合实际组织开展活动。     

六安市人民医院“三好一满意”活动成效显著

六安市人民医院自开展"三好一满意"活动,将其作为提升医疗服务水平的一个重要抓手,制定了"三好一满意"活动方案和活动推进表,逐一抓好落实使活动有序进行。采取有效措施,扎实开展"三好一满意"活动,努力做到"服务好、质量好、医德好、群众满意",取得显著成效。     

求真务实开拓创新——山西医科大学第一医院深入开展“三好一满意”活动纪实

2011年卫生部在全闰医疗卫生系统开展“服务好、质量好、医德好,群众满意”活动。山西医科大学第一医院作为山西省卫生系统中规模最大、综合实力最强的三级甲等医院,紧跟医改步伐,结合自身优势,着力从强化医院内部管理、加强医疗护理质量、弘扬良好医德风尚等多方面人手,紧紧围绕“三好一满意”活动展开一系列兴院惠民政策,始终把全心伞意为人民服务精神贯穿在医疗、护理、管理、服务的各方面工作中。     

深化“两好一满意”活动 构建和谐医患关系

“服务好、质量好,群众满意”是卫生行业建设的永恒主题,也是对医疗卫生服务和每一位医疗卫生工作者的基本要求。提高医疗质量是“两好一满意”活动“质量好”的中心内容,是构建和谐医患关系的前提;体现人文关怀是“两好一满意”活动“服务好”的集中阐述,是构建和谐医患关系的关键;加大减负力度是“两好一满意”活动“让群众满意”的具体行动,是构建和谐医患关系的重要措施;加强党风廉政建设和行风建设是“两好一满意”活动顺利进行的重要保证;加强宣传力度、树立正面形象是深化“两好一满意”活动的重要手段     

我刊评出2008年度全省十大卫生新闻

一、全省卫生系统开展“两好一满意”活动 4月1日．省卫生厅召开全省卫生系统加强行业作风建设．开展“丽好一满意”活动电视电话动员大会。厅党组书记、厅长包义辉提出,在全省卫生系统开展以服务好、质量好、群众满意为核心内容的“两好一满意”活动。进一步解决医疗卫生服务和行业作风方面存在的突出问题．努力改善卫生行业整体形象,为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。     

新形势下增强医院思想政治工作实效性探讨

文章在分析当前医院思想政治工作面临困难和存在问题的基础上,提出医院应从提高员工思想认识、建立思想政治工作网络入手,以当前全国医疗卫生系统开展的“服务好、质量好、医德好,群众满意”(即“三好一满意”)活动为载体,创新医院思想政治工作的形式、内容和方法,以增强工作的实效性.     

以“三好一满意”为抓手扎实推进创先争优活动

近年来,江苏省中西医结合医院积极开展“服务好、质量好、医德好,群众满意”为目标的“三好一满意”窗口服务单位活动,着重在提升医疗服务质量、改善就医环境、创新服务模式、加强医德医风建设及方便群众就医等方面下功夫,取得良好成效。     

结合基层综合改革 有序推进“建设”活动

正福建省高度重视"建设群众满意的乡镇卫生院"工作,两年来按照国家卫生计生委的总体工作部署,精心组织,加强指导,结合基层综合改革,有序推进"建设"活动,取得了初步成效。一、制定方案,细化考核指标为确保建设活动扎实推进,围绕加强乡镇卫生院内涵建设,提高服务能力,全面推进"服务好、质量好、医德好、群众满意"的"三好一满意"活动,福建省制定了《"建设群众满意的乡镇卫生院"活动实施     

群众满意是我们不懈追求——江苏省人民医院扎实推进“三好一满意”活动掠影

如同奔流不息的长江,孕育华夏文明;如同巍峨高耸的紫金,郁郁葱葱,叶茂一方。江苏省人民医院历经70余年风雨砥砺,扎根江苏大地,在科学发展观的引领下,坚持"规范、创新、优化、和谐、效益、发展"的医院工作方针,紧紧围绕"服务好、质量好、医德好、群众满意"的工作目标,结合医院建设实际,把"三好一满意"活动     

树医德医风创和谐医院——江门玛丽妇科医院积极开展“三好一满意”活动

为贯彻党的十七大、十七届五中全会和中央纪委第六次全会精神,落实深化医药卫生体制改革工作要求,深入开展创先争优活动,加强行业作风建设,卫生部决定在全国医疗卫生系统开展"服务好、质量好、医德好、群众满意"的"三好一满意"活动。全国卫生系统要广泛深入开展"三好一满意"活动,把这项活动做成卫生系统的品牌工程,推动卫生行风建设再上新台阶。努力做到"三好"作为江门最好、最专业的妇科疑难病治疗中心、不孕不育治疗中心,江门玛丽妇科医院始终把"以病人为中心"作为所有工作的出发点和落脚点。为了进一步提高服务质量,做到"服务好",江门玛丽妇科医院除开展自查自纠工作外,还在全市率先推出两项提升医疗服务的举     

“四心”服务倾力打造百姓满意医院——沈阳市骨科医院深入推进“三好一满意”活动纪实

沈阳市骨科医院作为东北地区唯一的大型现代化公立骨科专科医院,始终以服务患者为本分,视奉献社会为己任,在深入践行全国医疗卫生系统开展的"三好一满意"活动中,以"倾心保服务、实心保质量、真心保医德、诚心保满意"的"四心"服务标准,采取多项有力措施,使活动的贯彻落实与医院日常管理有机结合,医院的医疗服务水平得到提升,医疗质量得到改进,高尚医德得到弘扬,行业作风建设得到加强,患者满意度逐渐提高,取得了可喜的阶段性成效。1倾情打造"一站式、全方位、立体化"的骨科诊疗服务模式,弘扬医院人性化服务理念     

关于加强医院优质服务的思考

2011年，卫生部提出医院开展“三好一满意”活动，在全国创建优质医院。在“质量好、服务好、医德好、群众满意”的“三好一满意”中，核心就是提供让群众满意的优质服务。那么医院提供优质服务应重点关注哪些内容呢？     

深化“三好一满意”活动举措 全面提升医院服务水平

第四军医大学三所附属医院积极开展了“三好一满意”活动,通过优化服务流程,提升服务水平,做到“服务好”;重视医疗质量,确保医疗安全,做到“质量好”;营造良好行医氛围,弘扬高尚医德,做到“医德好”;完善督导制度,接受社会监督,做到“群众满意”.在改善群众就医感受、提高患者和社会满意度、促进医院持续发展等方面收到了良好成效.     

浅谈急诊优质护理服务

近阶段全国卫生系统正在开展“三好一满意”活动,所谓“三好”指服务好、质量好、医德好,“一满意”指群众满意.在医疗系统这样的大环境下,我们医院特别是急诊科室也在积极地推行优质护理服务,树立以“病人为中心”的全新护理理念.     

医院开展“三好一满意”活动的实践与探索

摘 要 “三好一满意”是医院建设永恒的主题，本文紧紧围绕服务、质量、医德核心问题，并以“三好一满意”为目标，努力办人民群众满意的医院。     

“两好一满意”活动是个好抓手

2008年以来，山东省卫生系统开展了以“服务好、质量好、群众满意”为主题的“两好一满意”活动，受到人民群众的热烈欢迎,赢得了社会各界的广泛认可。应该说，这对不断提高群众的满意度是一个难得的机遇。随着改革措施的逐步出台，人民群众对医疗卫生服务的要求将不断提高，对于我们来说，又是一个很大的挑战。我们要对难点重点问题再有新突破，卫生行业形象再有新改进，人民群众满意度再有新提高的目标，这一人民群众关心的问题，必须进一步创新思路，更深、更高、更细、更有成效地开展工作。