计算机技术在医院药剂科管理中的应用

随着社会发展,病人对医院药学服务的要求愈来愈高,为更好地满足患者对药学服务的需求,医院药房管理创新势在必行。医院药房网络化管理的应用大大简化了日常工作流程,加快了信息处理速度,提高了工作效率,加强了管理效能,促进了药房的各项工作更加规范化、科学化。同时,为药学服务提供了有利条件。     

门诊用药咨询服务的实践与思考

为提高医院药学管理和服务水平，实行人性化服务，提高病人用药的依从性，我院结合医院实际情况，在门诊药房设立一个开放式的药学服务台，针对医院门诊患者就诊过程中遇到的一些问题进行解答，提供药物的基本原理、使用方法、注意事项、不良反应、用药常识等服务内容，受到病人的普遍欢迎。     

医院门诊药房采用柜台式发药模式的探讨

目的探讨柜台式发药对提高门诊药房工作效率及服务质量的促进作用。方法总结我院门诊药房采用柜台式发药模式并与传统小窗口式发药进行比较分析。结果与结论柜台式发药能够提高医院门诊药房的工作效率和服务质量，强化药师的药学服务意识，改善医患关系，提高患者满意度，实现了很好的经济效益和社会效益，     

门诊药房精细化管理在提高药学服务质量中的作用

目的:探讨门诊药房精细化管理对药学服务质量的影响。方法:对2015年6月实施门诊药房精细化管理前后收治的180例患者及医院门诊药房20例医务人员作为研究对象,统计分析实施门诊药房精细化管理前后的医务人员工作效率及药学服务质量状况。结果:实施后医务人员单方调剂时间、人均日调剂量与实施前相比均明显较优,P0.05。实施后调剂差错率及患者药学服务满意度与实施前相比明显较优,P0.05。结论:门诊药房精细化管理可有效提升药学服务质量,可在门诊药房中推广。     

医院门诊药房服务系统设计研究

医院门诊药房服务系统的设计对于提高服务质量、增强医院核心竞争力具有重要意义。作者从医院门诊药房服务的特点出发，研究了门诊药房服务设计的思想，并介绍了服务设计技术方法在门诊药房中的应用，其主要是质量功能展开法在系统服务质量设计中的应用；计算机仿真技术在系统服务能力设计上的应用；业务流程再造理论在系统服务流程再造中的应用。     

门诊中药房的科学管理

门诊中药房是医院的一个重要服务性窗口,肩负着来门诊就诊病人的处方调配及需药品的供应,从其服务中可透视医院的管理水平和药学工作人员的素质。门诊中药房的发药工作是药物从药学工作人员转运到患者手中的终端服务过程,也是执行医生指示的瞬间服务过程,其服务质量的优劣,直接影响到医院的形象和声誉。1在软件上狠下功夫1.1全院微机联网提高工作效率：患者就诊,医师开出处方,收费处统一划价收费后,配药信息传至药房打印出来,药剂人员凭打印票配药,     

某院门诊药房工作的现状及完善

目的 探讨提高某院门诊药房药学服务水平和药师工作效率方法.方法 对门诊药房主要存在的问题、影响药学服务水平和药师工作效率的相关因素进行分析.结果 门诊药房应从工作流程各环节全面入手,引导患者正确排队;提高审核处方的效率和质量;明确药品用法和缩短调配时间;学习沟通技巧与艺术及减少药患纠纷;提升药师专业素质:落实奖惩规定从而减少退药.结论 合理利用现代科技,寻求医院其他部门配合,更好地为患者提供优质高效服务.     

加强门诊药学服务减少患者不当退药

目的加强门诊药学服务规避患者的不当退药,保障门诊患者用药的质量和安全。方法通过对宜宾市矿山急救医院2010年门诊退药数据统计,分析退药方面的几个因素后,2011年加强了门诊药学服务及实施门诊药房退药管理办法。结果 2011年门诊药房退药处方数明显减少。结论加强门诊药学服务及退药管理办法的实施,可有效地减少医院门诊药房退药现象的发生,提高药品正确使用率和患者满意度,保证药品的质量和使用安全。     

浅谈如何提高门诊药房药学服务水平

门诊是病人就医的重要步骤,提高门诊药房的药学服务是及其必要的.好的药学服务水平可以为医院赢得良好的口碑,提高其在医药行业的竞争力.因此,门诊需要健全药房的运营体制,门诊药师也需要加强理论知识的学习,完善知识体系,做到以病人为中心,开展医疗服务.     

运用网络手段推行三级药库管理模式的实践与体会

目的：强化医疗机构内部科学管理，以降低医疗服务的运作成本，提高工作效率和服务质量。方法：运用网络管理手段，在门诊药房实行三级管理责任制，划定完成任务的标准和相应的责任，由单一金额式手工盘存方式完全过渡到标准化自动盘存方式。结果：提高了药房工作效率和员工业务素质，减化了就医环节，节省了病人取药时间，有效地防范了不规范医疗行为的发生。结论：电脑网络技术应用于药品管理，前途广 阔，为今后药学服务模式转变奠定了坚实的基础。     

门(急)诊医疗服务流程重组项目的实践

门（急）诊工作是医院工作的重要组成部分，寻求适合“以人为本”的门（急）诊流程和服务模式，是“医院管理年”活动的重点内容之一，也是建设现代化和谐医院的必然要求。文章针对现有门（急）诊医疗服务流程中存在的问题——非医疗时间过长、服务流程出现阻滞甚至逆流、医患关系的日趋紧张等现状，阐明了医疗服务流程重组在医疗质量管理中的意义，具体介绍了门（急）诊医疗服务流程重组方案的设计与实施。     

医院业务流程优化与再造的理论探讨

医院业务流程优化与再造是医院提升医疗和管理品质、实现资源成本最小化、改善时效、提高效益的有力方法和途径。作者阐述了医院业务流程优化与再造的理论、方法、步骤、相关技术与工具等问题，探讨了医院业务流程改进的体系结构及医院业务流程再造的关键成功因素与障碍，分析了业务流程再造与医院组织结构、医院信息化之间的关系，提出了医院业务流程优化与再造的评价标准。     

门诊就医流程再造与应用的效果展示及再改进的设想

探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊就医流程再造与优化系统。展示门诊患者通过门诊服务系统就可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、实现检验报告单打印等服务,门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的＂三长一短＂等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,它符合＂以病人为中心＂的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。     

从内分泌门诊患者满意度调查情况看门诊流程再造建设成效

目的通过门诊流程的再造提升门诊诊疗、服务水平,节约患者候诊时间。方法采用问卷调查法,对流程再造前后的内分泌科就诊患者进行调查,比较再造措施实施前后患者的就诊用时及就诊满意度。结果门诊流程再造前内分泌患者就诊平均用时为105.66 min,再造后平均用时为56.48 min,有效节约49 min,满意度由原来的78.14%上升至90.67%。结论门诊流程再造可很好的提高门诊运营效率,缩短患者候诊时间,提高患者满意度,规范门诊管理,进一步提高诊疗、服务水平,提升医院文化品质。     

门诊自助服务系统助力门诊就医流程再造

探讨医院数字化门诊,设计和开发门诊自助服务系统。门诊患者通过门诊自助服务系统可以办理就诊卡、预约挂号、挂号、充值、余额查询、就诊卡信息查询、缴费、检验报告单打印等服务,助力门诊就医流程再造与优化,改善就医就诊环境,解决患者就医过程中的“三长一短”等问题。门诊服务流程的改革是可行的、必要的、有效的,符合”以患者为中心”的原则,为患者提供了高效优质的服务,提高就诊效率及患者满意度,提高医院管理水平,促进医院的和谐发展,具有良好的社会效益和经济效益。     

医院业务流程优化与再造的理论和方法

医院业务流程优化与再造是提升医院医疗服务和管理品质,提高病人满意度,实现资源成本最小化,提高医院营运效率的有力方法和途径.文章阐述了医院业务流程优化与再造的理论、方法、步骤、相关技术与工具等问题,探讨了医院业务流程改进的体系结构、医院业务流程再造的关键成功因素与障碍,分析了业务流程再造与医院组织结构、医院信息化之间的关系,提出了医院业务流程优化与再造的评价标准.     

门急诊护理管理新模式的探讨

由于门急诊护理管理的工作性质特殊,同时也是医疗服务工作不可或缺的重要成分。建立一套科学有效的管理模式十分重要,然而由于现在管理模式的若干不足已经远远不能满足新的管理需要。本着使门急诊工作更加有效,方便,安全的目的,我们可学习作业流程重组这一模式,彻底改变原来管理模式下门急诊护理工作忙乱差的现状。     

医院药库药房智能管理系统的设计及应用

目的:设计药库药房智能管理系统,使其能在线管理门诊药房的药品,实现药品的出入库、划价结帐以及对销售额的报表统计功能的信息化处理。方法:依托医院已有的HIS系统,通过对门诊患者按类型对待,对门诊药房药品库存达到实时更新。结果:系统遵循医院业务流程进行患者管理,便于医务人员及时掌握患者准确信息,系统主要功能可完成从患者登记到药品质量控制的全过程数字化管理流程。结论:通过对药库药房进行药品数量管理,使医院药品管理的科学化、规范化、制度化和信息化再上一个新台阶。     

业务流程重组理论在门诊信息化建设中的应用

文章阐述了业务流程重组和信息技术的关系，并联系实际讨论了如何应用业务流程重组理论进行门诊信息化建设，以及业务流程重组理论在门诊信息化建设中的应用体会。