开展优质护理服务示范病房的方法与体会

2010年以来,全国各级医院先后贯彻国家卫生部开展"优质护理服务示范工程"活动的部署,积极开展以"夯实基础护理,提高满意服务"为主题的活动,旨在切实加强临床护理工作,改善护理服务,使护理工作更"贴近患者、贴近临床、贴近社     

创建优质护理服务示范病房的方法与成效

在医药卫生体制改革全面启动和整体推进的新形势下,全国各级医院都在认真贯彻卫生部开展"优质服务示范工程"活动的指示,积极开展以"夯实基础护理、提供满意服务"为主题的活动,旨在加强临床护理工作,夯实基础护理,改善护理服务,使护理工作真正"贴近患者、贴近临床、贴近社会",提升患者和社会满意度[1].2010年4月,上级确定为我院"优质护理服务示范病区"之一,我们呼吸内科通过认真学习、领会并贯彻执行卫生部文件精神,改变护理排班模式、细化岗位职责、加强基础护理、强化健康指导、完善护理质控等举措,为患者提供了安全、优质的护理服务.     

优质护理服务在护理管理中的应用

所谓优质护理服务,即在临床护理服务活动中增加"精神的、文化的、情感的、生活的"服务,其中心就是创建一种人性化的服务理念,使临床护理工作真正以贴近临床、贴近患者、贴近社会为目标,树立护士良好的职业形象.自2010年3月以来,我们在6个临床科室开展优质护理示范活动,效果满意.现报告如下.     

护理服务如何满足神经内科患者的需求探讨

我科2010-03在院领导和护理部的支持、督导下率先开展优质护理服务示范病房的工作.针对神经内科患者的特点,大多数患者入院时病情急、危、重,就如何满足患者及其家属的需求是一项艰巨的任务,改变了过去护理人员为患者提供的只是护理技术,而现在不只是护理技术更注重的是护理服务,变被动服务为主动服务,为患者提供主动、优质的护理服务,使护理服务做到贴近患者、贴近临床、贴近社会[1].     

优质护理示范工程在老年干部病房的实施与体会

2010年1月,卫生部在江苏省南京市召开了全国护理工作会议,启动了全国"优质护理服务示范工程"活动,旨在通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,切实加强临床护理工作,使护理工作"贴近患者,贴近临床,贴近社会"。作为老年专科病房,我科收治的多为高龄老年患者,病情复杂,多数生活不     

护士分层管理在优质护理服务护理排班中的应用

为了深化医院卫生体制改革,2010年卫生部在全国卫生工作会议上启动"优质护理服务示范工程"活动,旨在通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,切实规范临床护理工作,提高护理质量,使护理工作"贴近病人、贴近临床、贴近社会"[1,2]。目前"优质服务示范工程"已在全国卫生系统广泛开展起来[3-6]。我科开展优质护理服务的同时改变了传统的排     

转变护理模式推进优质护理服务

为全面加强临床护理,推进护理改革与发展,2010年1月,卫生部召开全国护理工作会议,对护理工作提出了＂服务改革大局,夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度＂的总体要求,同时,下发一系列关于加强护理工作的文件,启动全国＂优质护理服务示范工程＂活动,这是促进护理工作贴近患者、贴近临床、贴近社会的一项重要举措,是推进我国护理事业发展的大好平台.     

开展“优质护理服务示范病房”活动的实践及效果

2010年以来,全国各级医院先后贯彻卫生部开展"优质护理服务示范工程"活动的安排与部署,积极开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,旨在加强临床护理工作,改善护理服务,使护理工作真正贴近病人、贴近临床、贴近社会,从而提升病人和社会的满意度[1]。现将我科开展"优质护理服务示     

优质护理服务的新进展

随着社会的迅速发展以及人们生活水平的不断提高,人们的健康意识和自我保护意识大幅提升,对医疗护理服务的需求呈现出个性化、多样化、层次化特点。因此,在2010年全国护理工作会议中卫生部马晓伟副部长提出开展"优质护理服务示范工程"活动[1]。通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的活动,使医务人员的护理工作更"贴近患者,贴近临床,贴近社会"[2]。优质护理服务活动的开展,对     

国家卫生计生委办公厅印发《关于开展优质护理服务评价工作的通知》

为巩固优质护理服务工作成效,进一步落实责任制整体护理,推进优质护理服务持续、深入开展,促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会,经研究,国家卫生计生委于2014年6月16日印发《关于开展优质护理服务评价工作的通知》决定开展2014—2017年为期3年的优质护理服务评价工作。     

中医辨证施护在优质护理中的应用

卫生部于 2010年1 月启动了全国＂优质护理服务示范工程活动＂.目的是为全面加强临床护理,改善护理服务,促进护理工作＂ 贴近病人、贴近临床、贴近社会 ＂[1].我科为脾胃科,临床工作中对胃脘痛病人除实施一般护理外,还采用辨证施护的方法,运用中医理论和中医护理操作技术,实施整体护理,不断丰富优质护理内涵,取得了较好的效果.现将护理报告如下.     

四个转变推动优质护理常态化——访贵州省人民医院护理部主任李勇兰

<正>为巩固优质护理服务工作成效,进一步落实责任制整体护理,推进优质护理服务持续、深入开展,促进护理工作更加贴近临床、贴近患者、贴近社会,国家卫生计生委正在开展2014-2017年为期3年的优质护理服务评价工作。优质护理服务不是一场运动,而是以"转模式、重临床、建机制"为重点的一项护理改革,最终要成为一种常态。临床护理要以病人为中心,护理管理要以护士为中心,人本管理是优质护理的核心理念。     

肿瘤科护理中的优质服务探索

当前医疗护理学科发展迅速,护理服务对象需求越来越高。2010年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作"贴近患者、贴近临床、贴近社会"和以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动。本科在护理部倡导的"创建优质服务"的工作思路引导下,不断地摸索创新护理服务的举措,在实践的过程中,根据及时的反馈结果,纠偏改错,不断完善。     

优质护理服务体系在妇科肿瘤护理管理中的应用与研究

妇科恶性肿瘤是一种严重危害妇女健康的疾病,这类患者为一类特殊的群体,需要得到更多的关爱[1].2010年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作"贴近患者、贴近临床、贴近社会"和以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动[2]."以病人为中心"提供优质服务、提高护理质量是全社会对护理人员的要求,更是护理管理者的追求目标[3].     

责任制整体护理护士包干制的实践探讨

加强医院临床护理工作,为病人提供优质的护理服务,是深化医药卫生体制改革、落实科学发展观的重要举措.2010 年1 月,卫生部在全国卫生系统启动了旨在使护理工作"贴近病人、贴近临床、贴近社会"和"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动,以期达到病人满意、社会满意、政府满意的总体目标.2010 年6 月,我科响应医院护理部的号召, 成为第2批"优质护理服务示范工程"试点病房.根据神经内科的专科特点,改变了排班模式,实行责任护士包干制,取得了满意的效果.现将临床实践及效果介绍如下.     

急诊室实施病房化管理提升优质护理服务内涵

医院急诊管理既有一般科室的共性,也有其特殊性,患者流动性大,病情复杂,变化快。随着社会的进步,护理事业的不断发展,2010年全国护理工作会议启动了旨在使护理工作贴近患者,贴近临床,贴近社会和以夯实基础护理,提供满意服务为主题的优质护理服务示范工程活动[1],这对急诊室护理管理工作的质和量有了新的要求。我院从2011年6月开始对急诊室进行病房化管理来提升优质护理服务内涵,取得了一定的效果,现报道如下。     

以提高医疗辅助服务水平为切入点推进优质护理示范工程实施

以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题的优质护理示范工程从2010年1月27日江苏南京召开的全国护理工作大会启动已有1年余，该项工程是医院医疗卫生服务体系改革的重要组成部分，是医改中公立医院所应承担的社会责任。我院作为山西省三级甲等综合医院之一，积极投入此项工作，以“贴近病人、贴近临床、贴近社会”为宗旨，探索公立医院卫生服务系统改革，以实现提高护理工作水平，优化医院服务的目标开展医疗辅助服务工作，为优质护理服务示范工程顺利开展奠定良好的基础，使医院建立优质服务链、并为进一步推广优质护理服务提供经验。     

优质护理服务示范工程在儿童专科医院的实施体会

2010年1月,卫生部在江苏省南京市召开了全国护理工作会议,启动了全国＂优质护理服务示范工程＂活动,旨在通过开展以＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主题的活动,切实加强临床护理工作,使护理工作＂贴近患者,贴近临床,贴近社会＂[1].作为儿童专科医院,我院在全面领会卫生部精神的同时,结合医院实际,以加强基础护理为切入点,在护理理念、工作模式、护理文件书写、护理人员考核等方面积极开展改革与探索,全面提升护理服务质量.     

产房实施优质护理服务对提升满意率的探讨

21世纪是以服务取胜的时代,医疗服务模式早已从“以疾病为中心”转变为“以患者为中心”,患者对医疗质量和服务抱有越来越高的期望,这已成为世界性趋势。我科作为“优质护理服务示范病房”积极响应护理服务改革,围绕孕产妇开展优质护理工作,进一步落实有效规范的护理措施,让护理服务更贴近患者,贴近社会,从而提高了满意率,提升了护理服务质量。     

优质护理服务在妇科病房中的应用效果

目的:探讨在妇科病房实施优质护理服务前后患者满意度,并进行现况分析,为下一步护理工作提供指引。方法:采用自行设计问卷对开展优质护理服务前后出院患者进行满意度调查。结果:实施优质护理服务后除护理技术项目满意度与服务前比较无统计学意义外,其余各项满意度均高于服务前(P<0.05)。结论:"优质护理示范工程"的开展,夯实了基础护理,改善了护理服务,使护理工作更加贴近患者,提高了患者满意度,有助于持续改进优质护理服务。