医院营销管理亟待加强

在市场经济条件下,医院要通过对医疗市场的分析,寻找自己生存与发展的方向,制定有效的战略计划。没有对市场的研究,就不可能制定出有效的竞争策略,难以在竞争中保持不败。所以,市场营销是医院的—项重要职能,营销管理也必然是医院管理的—项重要内容。目前医院在营销方面普遍存在：对医疗服务市场重视不够,医院经营观念陈旧;缺乏现代营销战略,对医疗服务的谋划不到位等。因而,加强医疗服务市场营销建设十分紧迫。     

根据患者需求改进门诊服务

随着卫生体制改革的不断深入，患者对医院的选择权力越来越大，医院面临的将是开放的竞争激烈的医疗服务市场。如何在改革中保持竞争优势，吸引更多的患者前来就诊，关系到医院的生存与发展。笔者通过调查门诊患者选择就诊医院时所关注的重点，了解患者需求，并据此改进门诊服务，提高医疗服务水平。     

现代医院应树立的十大营销观念

医院的营销观念是指医院进行营销活动的基本指导思想,以及在营销活动中应遵循的基本原则,它决定了医院的营销管理模式。随着我国社会主义市场经济体制的逐步完善,医药卫生体制改革的深化,加入WTO后医疗服务业的日益国际化,医疗服务行业竞争愈演愈烈。如何不断增强医院的竞争力,保持已有的医疗市场份额和扩大医疗市场的占有率已成为当今医院所关注的主要问题。根据当前医疗市场的特点和对医疗市场竞争走势的分析,现代医院应树立十大营销观念。     

论市场经济条件下医院管理观念的改变

我国医院管理的改革同其他行业相比明显落后，市场竞争的气氛还不够浓厚。随着医疗改革的深化，我国医疗服务机构必须重新认识自己，特别是近几年国外先进的医疗技术和管理方法走进我国，国有医疗机构的垄断坚冰逐渐打破，竞争不可避免。建立一种符合中国特色的医院管理模式迫在眉睫。要实现医院的现代化管理，必须具备新的观念，以适应新市场环境下的竞争要求。这些新的观念主要体现在管理观念、信息观念、服务观念、竞争观念、市场观念5个方面。     

浅谈医疗服务营销策略

目前,医疗服务行业的竞争日趋激烈,买方市场的形成要求医院管理者必须改变计划经济时期卫生服务的生产观念,引入营销观念,特别是用服务营销来加强卫生服务的营销管理.     

浅析医疗服务营销之策略

本文探讨了在激烈的市场竞争形势下,医院转变营销观念和开展医疗服务营销活动的必要性和紧迫性,介绍了医院可采用的相应医疗服务营销策略一全员营销策略、品牌营销策略和质量营销策略,以提高医院的核心竞争力,推进医院的可持续发展.     

以提高客户价值为目标的医疗服务营销设计

随着医疗市场的进一步开放，医疗行业的竞争日益激烈。医疗服务已逐步从卖方市场向买方市场转变，如何吸引患者、细分市场、建立医院品牌等营销问题已成为医院管理层关注的课题。但医疗服务作为专业服务，其服务过程是创造健康的过程，与一般的专业服务如会计师、律师咨询服务相比，又有非常独特的地方。因此，研究医疗服务营销具有非常重要的意义。     

完善服务模式化解医疗风险的思考与探索

落后的服务模式容易导致医疗纠纷,增加医疗风险。本文对医院的服务模式进行剖析,提议摒弃传统的服务模式,“以病人为中心”,建立新的服务模式。在这一过程中,卫生行政部门负有不可推卸的责任,必须对医疗行为加以监管,促进竞争,使医院的服务模式转变为主动的服务模式,化解医疗风险。     

医疗价格控制政策对医疗供求结果的影响及评价

按照新的卫生改革政策 ,国家对营利性医院提供的医疗服务将实行市场调节价 ,而对非营利性医院提供的医疗服务将实行政府指导价 ,非营利性医疗机构按照价格主管部门制定的基准价并在其浮动幅度范围内确定本单位的实际医疗服务价格。这意味着非营利性医院将以基准价、价格上限、价格下限参与医疗机构之间的竞争。一项新的价格政策的出台和逐步实施 ,对医疗供求关系将产生什么样的结果 ,必须要做到心中有数 ,以利纵驾全局 ,及时调控 ,深化和完善卫生改革。现笔者对非营利性医院的价格控制政策进行经济学的分析与评价。1　医疗价格上限对医疗服…     

我国医疗服务市场营销存在的问题及对策

随着我国加入WTO和医药卫生体制改革的不断深入,公立医疗机构面临前所未有的机遇和挑战.面对竞争日趋激烈的医疗市场,医疗服务营销作为一种有力武器,在激烈的市场竞争中,发挥着重要的作用.本文在综合分析我国医疗服务市场营销存在的问题的基础上,结合作者多年从事医疗服务营销工作的实践经验,对我国医疗服务营销策略的构建进行了探讨.具体内容包括,转变观念;在医院全体员工中树立全员营销思想,每一个临床科室都是一个战略业务单位,创品牌效应,不找院长找市场等四种意识:一系列实施医疗服务营销的工作方法.     

基于服务营销理论的医院价格策略探讨

随着医疗服务行业竞争日渐激烈,公立医院必须树立市场观念,制定营销战略,实施服务营销策略组合(7PS)。价格策略是服务营销策略组成的重要组成部分,文章以作者所在的地市级三甲医院为例,分析了医院当前的定价方式,运用服务营销理论确定了定价目标,并阐述了在实践中如何具体实施医院的价格策略。     

市场营销战略与医院管理

随着我国加入WTO和医药卫生体制改革的不断深入，医疗服务结构将进行全方位的调整，以满足社会多层次医疗服务需求。现代医院管理理念中引入类似企业或商业营销战略．是医院适应市场经济大环境的一个重要转折。要想不断扩大医院市场占有份额，提高竞争优势，医院管理者应树立营销管理理念，制定营销战略，以患者为导向，     

直面市场挑战 改善医院经营管理

随着卫生改革的深入,医疗市场上的竞争日趋激烈。作为市场主体,医院需要从市场观念、发展观念、质量观念上转变经营思想;从服务创新、费用控制角度转变经营策略;在理论上、实践上加强医护人员的人文素质教育,以提高竞争力。     

医疗服务市场的特征及营销策略

针对医疗服务的伦理性、高风险性、无形性、差异性及不可储存性等5方面的特征,提出了医院应采用的相应服务营销策略,主要内容有：①对当前的医疗市场进行分析,调查和预测;②搞好医院的功能定位,正确选择符合医院诊疗水平的目标市场;③重视医院形象与品牌塑;④医院注重创新;⑤加强医疗服务质量管理;⑥加强医疗服务营销的管理。     

特需医疗服务营销的调查分析

目的　认识和掌握特需医疗服务的营销策略、营销管理和营销效果评价体系。方法　以某医院患者和医务人员为对象 ,随机发放《特需医疗服务顾客满意调查表》、《特需医疗服务对医务人员素质影响调查表》 ,并进行专题访谈和专题调查资料统计分析。结果　接受特需医疗服务顾客满意度为98 9% ,特需医疗服务对医疗服务质量、经济效益及医务人员素质的提高有积极影响。结论　定向、定位 ,定价是指导特需医疗服务的营销策略 ;市场导向、促销导医、资源导航对特需医疗服务具有重要实用价值 ,高质量、高素质、高效益是评判特需医疗服务的主要标准。     

公立医院的竞争策略

公立医院正逐步走向市场。优化资源配置，提高资源利用率，通过医院管理者的创新管理，有目的地构建医院的竞争优势，是医院竞争中的重要策略。获得竞争的优势必须集中有限的资源提高效率，或采取差异化策略取胜。医院占有最大的市场份额无疑有助于增加医院的核心竞争力。医院管理者应考虑如何吸引并留住高级医生，同时更要提高他们的劳动生产率，并转换成医院的能力。未来公立医院之间的竞争并不仅仅是规模大小的竞争，而更是医疗产品即服务的竞争。     

加强医院营销管理促进医院现代化建设

随着中国加入世界贸易组织和经济体制的转型,医疗服务行业融入国家改革和市场经济的洪流之中,医疗服务行业的格局从单一的公有制变成了以公有制为主体,多种所有制并存竞争发展的局面.快速变化、充满竞争的市场经济,为医院的发展提供了机遇,也提出了更大的挑战.要想不断扩大医院的市场占有份额,提高医院的竞争优势,医院管理者应尽快树立营销管理观念,制定医院营销战略,以患者为导向,寻求合作,创造需求,实现患者满意极大化,创造财富最大化,这是医院营销战略适应市场经济的当务之急.     

医疗保险制度改革对医疗服务市场的冲击和影响

医疗保险制度改革对整个医疗服务市场产生了前所未有的冲击和影响 :①医疗服务市场由卖方市场转为买方市场 ;②医疗服务市场的竞争加剧 ;③对医疗服务市场供方的监管加强 ;④医疗服务市场逐步规范 ;⑤医疗服务市场供方面临严峻的挑战 ,如医疗收入增幅下降或负增长、服务成本不断加大、医院资金紧张局面加剧、对医院内部管理要求更高等。医院必须寻找对策 ,降低医疗保险制度改革的负面影响 ,寻求新的经济增长点。     

办院观念要适应市场经济

1 市场观念 医院置身于社会主义市场经济大环境中,必然受到市场经济所固有的价值规律、供求规律和竞争规律等方面的影响和制约。医疗服务市场是市场经济的一个组成部分,因此,我们必须尽快树立市场观念,在经济活动中必须研究医疗服务市场走势,按照供需规律,调整内部结构,根据大卫生需求和生物——心理——社会医学模式的要求,改变服务方式,必须保证基本的医疗服务到位,中高档次的服务应尽快建立,特殊的社会医疗保健服务是发展的需要。     

加强服务意识,提高医疗服务质量

随着社会的发展,医院的服务模式从"以医疗为中心"转变为"以病人为中心",在其转变的过程中,增强服务理念和服务意识,减少服务缺陷是至关重要的,它是关系到医院在激烈的竞争中能否取胜的一个重要方面.如何面对时代向我们提出的新挑战?医院能否改变"皇帝女儿不愁嫁"的老观念,是我们急待解决的新课题.