IS09001基础上引入六西格玛管理法对优化急诊住院患者交接流程效果评价

目的:探讨实施IS09001质量管理体系的基础上引人六西格玛管理方法在护理流程改造中运用的效果.方法:2008年1月起采用IS09001质量管理体系的基础上引入六西格玛五步法即定义、测量、分析、改进、控制.对急诊患者入院交接流程中的质量关键点及流程中的缺陷进行识别.对比分析流程优化前后各120例急诊患者入院交接的缺陷情况、交接时间、患者满意度及急诊护士对病房护士的满意率,以评价应用IS09001质量管理体系的基础上引入六西格玛管理法,对急诊住院患者入院交接优化流程的效果.结果:流程优化后护理纠纷及缺陷率从1.60%降至0.48%(P＜0.05);交接患者等待时间由原来的(9.4±2.3)min缩短至(3.8±1.2)min(P＜0.05);患者满意度、急诊护士对病房护士满意度均有明显提高(P＜0.01),达到了预期目标.结论:IS09001质量管理体系的基础上实施六西格玛管理方法,能提高急诊护士工作质量和工作效率,降低工作缺陷率,在护理管工作中值得推广应用.     

绩效管理在输液室护理中的应用效果分析

目的 探讨绩效管理模式在输液室护理中的应用效果和体会.方法 分别随机抽取我院实施绩效考核管理模式前后的患者满意度调查表220份,比较实施前后患者的满意度以及输液等待时间.结果 实施绩效考核管理后,患者的总体满意度为91.4％,较之实施前的69.1％明显提高(P＜0.05);实施绩效考核管理模式后,患者的平均输液等待时间为(20.5±4.8)min,较之实施前的(43.3±10.6) min明显缩短(P＜0.05).结论 在输液室的护理管理中,实施绩效考核管理,可大大提高护士的积极性,增强其主动服务意识,缩短输液等待时间,提高患者的满意度,值得推广使用.     

护士分层级管理结合绩效考核模式在门诊中的应用效果体会

目的探讨将护士分层级管理结合绩效考核模式应用于门诊中的应用效果。方法在我院门诊工作中于2017年4~10月开展护士分层级管理结合绩效考核模式的管理方案。根据门诊护理工作的具体状况,对所有护理人员进行岗位分层级管理,根据门诊护理工作的具体状况,对门诊护理人员进行分层级管理,并对其效果进行评价。并将2017年4月前的护理工作作为对比,评价开展管理前后的护理质量变化。结果在对门诊护理工作实施分层级管理和绩效考核模式后,护理工作质量评分和护理人员考核合格率均有明显提高,并且患者的等待时间较开展前明显更短,等待时间分别为(32.4±12.3)min和(16.1±7.1)min;护理评分分别为(73.1±14.9)分和(94.1±16.2)分,护理满意度也更高,差异有统计学意义(P0.05)。结论将护士分层级管理联合绩效管理应用于门诊护理的工作中,具有良好的应用效果,能够有效提高护理质量和患者的护理满意度,并且也能够督促护理人员提高其工作技术,减少患者的等待时间,具有十分良好的应用前景,值得推广使用。     

宫腔镜联合腹腔镜治疗子宫肌瘤的效果观察

目的 探讨宫腔镜与腹腔镜联合治疗子宫肌瘤的效果.方法 选取子宫肌瘤患者84例,采用随机数字表法分为宫腔镜组(42例,实施宫腔镜治疗)和联合组(42例,行宫腔镜联合腹腔镜治疗),比较2组手术相关指标及不良反应情况.结果 联合组患者术中出血量(72.3±12.6)mL、住院时间(2 3±1.3)d较宫腔镜组短(P＜0.05);但是其手术时间(65.3±14.5)min较宫腔镜组(54.3±11.2)min长(P＜0.05);联合组患者不良反应发生率(7.14％)明显低于观察组(23.B1％),2组比较差异具有统计学意义(P＜0.05).结论 子宫肌瘤中应用宫腔镜联合腹腔镜治疗效果显著,值得临床推广应用.     

流程再造在手术室门前首台手术交接中的应用与效果评价

目的探讨流程再造在首台手术患者交接流程中的应用效果。方法选择200例首台手术患者,随机分为新流程组和传统流程组(n=100)。新流程组采用新交接流程"四分法"即"分时段、分层级、分区域、分病情"进行交接;传统流程组按传统流程进行交接。观察并比较两组患者交接准确率、交接班工作缺陷发生率、交接班时间、护士满意度、患者不良事件(如坠床、跌倒)发生率。结果两组患者病情、年龄、性别、手术方式的差异无统计学意义(P>0.05)。新流程组患者交接准确率为100%。与传统流程组比较,新流程组交接班工作缺陷发生率明显降低(13%vs1%)(P<0.05),交接班时间明显缩短[(5.2±0.14)min vs(3.5±0.13)min](P<0.05),手术室及病房护士满意度明显提高[(9.8±0.2)vs(7.9±0.6)],(P<0.05),患者不良事件发生率明显降低(10.0%vs0.5%)(P<0.05)。结论传统交接流程存在较大的安全隐患。新交接流程可提高手术室门前交接的服务质量和工作效率,降低护理安全隐患,并能有效保证手术病人的安全交接。     

门急诊输液流程再造及其效果研究

目的 探讨输液流程再造后对护理工作效率及患者满意度的影响.方法 随机选取流程再造前、后各120例患者,比较输液流程再造前后护理工作效率、护理质量、患者满意度、健康教育内容覆盖率.结果 静脉输液流程再造前后输液等待时间,护士日平均穿刺人次,护理部检查分值,患者满意度、健康教育内容覆盖率等方面比较,均有统计学差异(P＜0.05),而静脉一次穿刺成功率比较无统计学差异(P＞0.05).结论 输液流程再造后使门急诊静脉输液过程更加合理、科学,提高了护理工作效率和患者满意度,提高了护士工作的积极性,护理质量提高,增强了医院竞争实力.     

IS09001基础上引入六西格玛管理法对优化急诊住院患者交接流程效果评价

目的：探讨实施ISO9001质量管理体系的基础上引入六西格玛管理方法在护理流程改造中运用的效果。方法：2008年1月起采用ISO9001质量管理体系的基础上引入六西格玛五步法即定义、测量、分析、改进、控制,对急诊患者入院交接流程中的质量关键点及流程中的缺陷进行识别。对比分析流程优化前后各120例急诊患者入院交接的缺陷情况、交接时间、患者满意度及急诊护士对病房护士的满意率,以评价应用ISO9001质量管理体系的基础上引入六西格玛管理法,对急诊住院患者入院交接优化流程的效果。结果：流程优化后护理纠纷及缺陷率从1.60%降至0.48%（P〈0.05）;交接患者等待时间由原来的（9.4±2.3）min缩短至（3.8±1.2）min（P〈0.05）;患者满意度、急诊护士对病房护士满意度均有明显提高（P〈0.01）,达到了预期目标。结论：ISO9001质量管理体系的基础上实施六西格玛管理方法,能提高急诊护士工作质量和工作效率,降低工作缺陷率,在护理管工作中值得推广应用。     

对接受宫腔镜手术治疗的患者实施综合护理干预的效果观察

目的:探讨分析对接受宫腔镜手术治疗的患者实施综合护理干预的效果。方法:选取2013年2月~2014年2月间我院收治的接受宫腔镜手术治疗的患者36例作为研究对象,将其随机分为对照组(18例)和观察组(18例),为对照组患者进行常规护理,为观察组患者在进行常规护理的基础上实施综合护理干预,观察对比两组患者的护理效果,并将对比的结果及两组患者的临床资料进行回顾性的分析。结果:对照组18例患者的手术时间为(39±11.2)min,术中出血量为(33±5.5)ml,收缩压为(140±9.5)mmHg,心率为(99±19)次/min;观察组18例患者的手术时间为(26±7.7)min,术中出血量为(16±5.1)ml,收缩压为(119±4.1)mmHg,心率为(74±5)次/min。观察组患者的各项临床指标均明显优于对照组患者,差异显著(P<0.05),具有统计学意义。对照组18例患者对心理护理的满意度评分为(6.9±0.5)分,对体位护理的满意度评分为(7.0±0.1)分,对消毒护理的满意度评分为(6.4±0.8)分;观察组18例患者对心理护理的满意度评分为(9.3±0.7)分,对体位护理的满意度评分为(9.4±0.2)分,对消毒护理的满意度评分为(8.9±0.7)分。观察组患者对护理工作的满意度明显优于对照组患者,差异显著(P<0.05),具有统计学意义。结论:对接受宫腔镜手术治疗的患者实施综合护理干预的效果显著,值得在临床上推广应用。     

工作流程优化在门急诊输液中心的应用观察

目的:研究工作流程优化在门急诊输液中心的应用,并分析其临床价值。方法:选取我院急诊流程优化前后各100例患者作为研究对象,工作流程优化前的100例患者采用传统的急诊输液流程,优化后的100例患者则采用优化后的急诊输液流程管理,比较实施工作流程优化前后等到输液时间、护士的工作效率以及患者满意度。结果:输液流程优化后的患者平均输液排队的等待时间明显优于优化前,差异具有统计学意义(P0.05),同时优化后护士的工作效率以及患者满意度均明显高于优化前,差异均符合统计学意义(P0.05)。结论:优化门急诊输液流程能够有效的缩短患者平均等候排队时间,有利于提高门诊输液护士的工作效率,且患者的护理满意度较高,提高了护理服务水平,具有积极意义。     

优化流程管理在门诊输液中的应用效果观察

目的:探讨优化流程管理在门诊输液室中的应用效果。方法:选取2016.01#2017.06在本院门诊收治的106例静脉输液患者为研究对象,按输液护理方式不同分为研究组56例和对照组50例。对照组患者接受常规输液流程管理,研究组患者接受优化流程管理,比较观察两组患者的等待时间、满意度、不良事件以及护理质量等情况。结果:研究组患者平均等待时间、满意度以及护理质量评分分别为25.56±4.69min、95.43±8.87以及96.11±9.02,对照组患者平均等待时间、满意度以及护理质量评分分别为36.12±4.25min、91.85±7.14以及90.97±8.59。与对照组患者比较,研究组患者平均等待时间少、满意度以及护理质量评分高,组间差异有统计学意义(P0.05);两组患者主要的不良事件有投诉、静脉炎、输错液或换错瓶等。研究组患者不良事件共2件,总发生率为3.08%,对照组不良事件共6件,总发生率为10.00%。研究组不良事件总发生率低于对照组,但是组间差异无统计学意义(P0.05)。结论:在门诊输液室应用优化流程管理可显著提高护理质量,减少不良事件发生,明显提高患者满意度,值得临床推广应用。