门诊药房柜台式服务模式的应用

目的：探讨柜台式药房服务模式,提高药房服务质量,促进合理用药。方法：对我院老年门诊药房建立柜台式服务模式的背景、准备、运行的全过程进行回顾、总结与分析。结果：通过柜台式服务,确立了药房的工作目标和原则;进一步健全和完善了岗位职责、操作规范、标准化服务用语,提高了药师的服务意识和技巧,强化了药师的责任。结论：柜台式服务模式的实施有利于优良药房服务体系的形成,便于开展药学服务,体现药师的专业价值,增强医院药学服务的吸引力。     

我院门诊药房柜台式发药模式的应用

目的:探索柜台式发药对提高医院药房工作质量和社会效益方面的促进作用。方法:介绍我院门诊药房应用柜台式发药模式并与传统小窗口式调剂模式进行比较分析。结果:柜台式发药可提高医院门诊药房的工作效率,强化药师的药学服务意识。结论:柜台式发药模式适合在大、中型医院应用。     

我院门诊药房服务流程改进与柜台式配-发药模式的运行

目的:探讨分析我院门诊药房业务流程重组措施及其效果,门诊西药房柜台式配一发药模式的优势与不足.方法:从改进后的服务流程以及柜台式配一发药模式在我院门诊西药房运行实际情况进行分析.结果:柜台式配一发药模式使药师能更好地为病人提供全面的药学服务.结论:通过对门诊药房服务流程的改进,充分发挥柜台式配一发药的优势,柜台式配一发药模式是一种适应时代发展需要的较好的药房工作模式.     

门诊药房敞开式柜台发药的实践与体会

目的推行柜台式发药模式,提高药房服务质量,促进合理用药。方法在门诊药房实行敞开式柜台发药。结果敞开式服务改变原先服务方式,使药患关系得到改善,提高了药师的服务意识和技巧,强化了药师的责任。结论柜台式发药是一种适应时代发展需要的较好的药房工作模式。     

门诊药房零距离服务模式微机网络系统的设计与实现

目的:努力创造一流的医疗环境,努力为患者提供一流的药学服务.方法:改造门诊药房布局实现柜台式发药.开发门诊药房零距离服务模式网络系统.结果:减少了患者排队时间,解决了老年患者不能长时间站队的问题.结论:门诊药房零距离服务模式的建立,体现了药学人员以患者为中心的服务宗旨.它可使药师与患者面对面零距离接触,充分了解患者情况,指导患者合理用药,为进一步做好药学服务工作创造了必要的条件.     

门诊药房柜台型与窗口型调剂模式比较分析

目的 从调剂模式角度讨论门诊药房适应新时代药学发展要求的改革措施.方法 结合实践对医院门诊药房柜台型调剂模式与窗口型调剂模式进行比较分析.结果 医院门诊药房调剂模式由窗口型改变为柜台型,改变了医院药房服务模式,有助于门诊药师改变服务观念,拓宽业务范围,提高工作效率.同时,患者取药更方便,信任度提高,合理用药有保障.结论 门诊药房由窗口型改变为柜台型调剂模式具有显著优越性,是医院改革的一项有益尝试.     

我院门诊药房开展药学服务的实践与体会

目的:探索门诊药房开展药学服务的模式和内容。方法:对我院门诊药房开展药学服务的全过程进行回顾、总结与分析。结果与结论:在门诊药房开展药学服务,可体现药师的专业价值,提高药师的服务意识和业务水平。     

我院门诊西药房柜台式配-发药模式的运行

目的：探讨门诊西药房柜台式配．发药模式的优势与不足。方法：从柜台式配一发药模式在我院门诊西药房运行一年的实际情况进行分析。结果：柜台式配．发药模式使药师能更好地为病人提供全面的药学服务。结论：柜台式配-发药模式是一种适应时代发展需要的较好的药房工作模式。     

浅谈我院门诊药房柜台式发药存在的问题

目的为门诊药房柜台式发药模式提供经验参考。方法采用论述方法。结果柜台式发药存在缺点和不足。结论柜台式发药模式增加了从业风险,增加药师劳动强度,药事服务很少体现,工作效率有待提高。     

门诊药房开放式柜台服务在医院药学中的作用

为了适应医疗市场的需求和提高医院的竞争力．我院药剂科在为患者服务方面采取了多种措施来转换医院药房的服务模式和运行程序。门诊药房从2002年7月开始,进行了服务方式的全面转换,实施“开放式柜台服务”的调剂发药模式,改变了医院原来门诊药房在调剂药品时采用窗口式的封闭型服务模式,设立了用药咨询台,实现与患者“零”距离接触,由经验丰富的药师提供义务咨询,使医院药学服务向前迈出了一步。     

基层门诊药房的现状及发展趋势

目的:探讨基层门诊药房发展趋势,为提高基层门诊药房药学服务质量提供参考。方法:了解目前基层门诊药房的现状,结合基层医院药房实际工作进行分析。结果:基层门诊药房工作量大而烦琐,主要工作为调配处方,但药房工作人员培训机会相对很少。结论:基层门诊药房应逐步建立和完善质量管理体系,提高处方调配效率和服务水平,增加工作人员培训机会,以满足患者日益提高的医疗服务需求。     

通过品管圈活动降低我院门诊药房调配差错例数

目的:降低门诊药房调配差错例数,提高患者对门诊药房的满意度。方法:在我院门诊药房按照品管圈活动的10个步骤实施各项活动;评价该活动的有形成果与无形成果,并通过问卷调查比较活动前、后患者满意度。结果:通过品管圈活动,门诊药房调配差错例数下降了56.3%;圈员品管手法、和谐度、解决问题能力、积极性等方面均有不同程度提高;患者对门诊药房的各项满意度均有提高,对药师的药学服务表示认可。结论:推行品管圈活动可降低门诊药房调配差错例数,促进患者用药安全性与有效性的提高。     

门诊处方预配候取管理模式及计算机系统的设计与应用

目的:建立门诊处方预配候取管理模式及计算机系统,促进医院药学服务工作的开展。方法:从硬件准备、系统框架设计及系统功能模块三方面对我院处方预配候取管理模式及计算机系统的建立与应用进行阐述。结果:处方预配候取管理系统的应用减少了处方调配差错,并减少了患者等待时间。而计算机系统的稳定性是该模式顺利运行的关键。结论:处方预配候取管理模式的实施有利于优良药房服务体系的形成,是一种适应医院药学发展的良好的调剂管理模式。     

儿童医院门诊药房药学服务的实践与思考

目的探讨如何充分发挥门诊药房在儿童医院药学服务中的作用。方法从儿童医院门诊药房的药学服务现状和医院药学的发展方向,探讨其作用。结果通过倡导＂感动服务＂,提高药学服务水平和质量来增强门诊药房在儿科药学服务中的作用。结论门诊药师应转变观念,从＂单纯交代医嘱的被动服务＂转变为＂保障用药安全、有效、合理的主动服务＂,循序渐进地提高门诊药房的儿科药学服务工作。     

我院住院药房开展药学服务的实践与体会

目的:探索住院药房开展药学服务的模式与方法。方法:对我院住院药房开展药学服务的过程进行回顾性分析与总结。结果与结论:我院住院药房通过开展药学服务,提高了药学服务水平和药师的服务意识,减少了医疗纠纷的发生。     

台湾地区医院药学模式介绍及对大陆地区的启示

目的:促进大陆地区医院药学服务质量的持续改进。方法:介绍台湾地区医院药学的相关制度、药品管理(包括药品调剂和医院制剂配制)、临床用药管理(包括临床药学和用药疏失管理及循证医学信息服务)与大陆地区的差异,并提出对大陆地区医院药学工作的启示。结果与结论:台湾地区执行全民健康保险制度,引入总额支付制度;执行医院评鉴制度和药害救济制度。台湾地区医院门诊和住院药品调剂均采取拆零调配模式,调配流程合理且高效;医院制剂配制方面,一般均提供全静脉营养剂配制服务,中草药均为瓶装粉末,对于儿童用药品提供粉碎和分装服务;对于频繁使用且剂量较恒定的品种医院也会委托企业批量生产;单设化疗药房。台湾地区的临床药学工作内容与大陆地区基本相同,药事服务在院内网络上进行记录;医院药师(包括临床药师和药房药师)可随时将各类用药疏失填报至院内网络,填报者能获得院方奖励。台湾地区医疗品质策进会已将医院循证工作开展情况视为质量控制的一项指标,纳入医院的评鉴系统。启示大陆地区需要推动药学服务的信息化、注重临床药学人员的培养与考核、加强人性化服务。     

专科医院门诊药房药学服务质量优化的思考

目的:探索提高肺科医院门诊药房药学服务质量的方法。方法:通过有计划、系统的专业知识培训提高门诊药房的药学服务质量。结果:药师的专业技能和患者对药学服务质量的满意率得到了很大的提高,药师建立了良好的信誉。结论:加强专业技能培训,提高门诊药房药学服务质量,是促进合理用药的有效方法。