实施护理质量"无缝隙"管理的体会

目的 为解决在护理质量中存在的许多质量缝隙,更好地进行医院质量管理.方法 针对当前在护理管理中的“条块“分离所出现的质量缝隙,我们借鉴航空管理模式,建立了“无缝隙“护理质量管理方案.结果 通过近三年的实施取得了满意的效果,护理服务质量明显提高,患者就诊人数大幅度增加,医院效益持续增长,护患关系更加和谐,因服务及质量等方面问题的投诉显著减少.结论 “无缝隙“质量管理改变了以前护理质量管理只重视“条块“管理而带来的诸多问题,避免了质量缝隙的发生,为医院护理质量管理提供了一个新型的管理模式.     

基础护理在"医院管理年"督查中存在的问题与对策

对"医院管理年"督查中基础护理工作存在的问题进行总结,找出问题的原因予以分析,有针对性地提出解决策略,以提高基础护理质量,实现"医院管理年"活动的目标.     

"五常法"在ICU抢救物品管理中的应用

目的 探讨"五常法"在ICU抢救物品管理应用中的效果.方法 通过组织实施,对ICU抢救物品进行常组织、常整顿、常清洁,常规范、常自律.结果 实施"五常法"后ICU急救仪器完好率、抢救成功率、环境满意率、医务人员及患者满意率等均明显提高.结论 "五常法"简单、实用、见效快,将质量管理和科内每位工作者的责、权、利联系起来,充分调动了工作人员的积极性和创造性,保证各项规章制度的落实,规范工作流程,提高了抢救成功率,培养了高素质的护理队伍,有助于提升护理质量,优化医院环境,塑造良好的医院形象.     

"医院管理年"检查中基础护理质量存在问题分析

笔者报道在医院管理年活动中,通过参加广东省部分地区医院护理督导检查工作,发现各医院在基础护理质量方面存在较多问题:没有按护理程序护理病人;基础护理措施落实不到位;护士技术操作不规范;病人输液存在安全隐患。分析其原因主要有:护士配备不足;护理工作模式存在问题;不重视护理人才队伍建设;护理教育质量不保证。提出增加护士数量;建立合理的护理工作模式;加强护理队伍人才建设;从源头抓起,提高护理教育质量:从而全面提高基础护理质量。     

护理“三基”培训在质量管理中的作用

2005年年初，卫生部和国家中医药管理局在北京召开医院管理年工作会议，研究部署了在全国范围内开展“以病人为中心、以提高医疗服务质量”为主题的医院管理年活动。3年来，我院护理“三基”培训部本着“持续质量改进”的原则，做到整体有规划，年年有计划，科室有安排，人人有收获，全面提升护理质量，取得了显著的成绩。现报道如下。     

建立和落实"质量缺陷月报制"是护理质量持续改进的有效途径

目的通过“质量缺陷月报制”的实施,达到护理质量的持续改进。方法护士长自查上报护理质量缺陷,医院护理质量管理委员会对报表项目内容进行分析修正,护士长会议讲评和反馈,落实计划,监控评价。结果推行“质量缺陷月报制”1年,护理质量显著提高,并始终呈平稳上升趋势。结论建立和落实“质量缺陷月报制”是护理质量持续改进的有效途径。     

"绿色、安全、人性化"护理工作模式的构建与实施

目的探讨实现人本管理的护理工作模式。方法以整体护理为基础,以人文精神为指导,以医院管理年为契机,构建从病人入院到出院全过程实现“绿色护理、安全护理和人性化护理”的工作模式。结果开展新的护理工作模式后,病人对护理工作满意度提高。结论新型护理工作模式的实施,加强了护理工作的内涵建设,使整体护理得到了持续发展,护理工作基本实现了“以病人为中心,全面提高医疗服务质量”的医院管理年活动主题。     

加强"三个到位"控制医院感染

自1999年起,我院开展感染监控工作,通过加强"三个到位"即"认识到位、宣传到位、质控到位",重视关键环节质量控制,实行全面质量管理,无一起医院感染暴发事件发生,有效预防并控制了医院感染,现报告如下.     

"一站式服务"对护理资源开发及护理质量影响的研究

目的探讨"一站式服务"模式对护理人力资源开发及护理质量的影响.方法对医院原有多站式服务的护理单元设置、人力配置、服务质量与一站式服务效果对比测算.结果"一站式服务"简化了诊疗流程,服务一站到位,开发护理人力资源13人;整合护理单元,能开拓病人候诊空间,改善病人就诊环境;"一站式服务"能促进服务提速,实现收费、取药、检验标本采集、注射输液轮侯时间≤10 min的服务承诺;提高社会公众对医疗服务的满意度.结论"一站式服务"能让有限的护理资源发挥最大的效能,方便病人就诊就医,收到良好的社会效果.     

"计时护士"在护理人力资源管理中的应用

护士作为医院主要技术力量在医疗服务过程中起举足轻重的作用,加强护理人力资源管理十分有必要[2].如何在不过多增加护理人力成本的条件下,满足日益增长的护理服务需求;如何借助科学手段有效地调配人员,使其发挥最大的作用,是现代护理管理中的一个重要部分.按照工作需要合理地配置护理人员,是保证护理质量的基础.     

正确应用护理模式和护理理论指导护理实践(2)

4理解西方护理模式/理论过程中存在的难点护理学科常用的模式/理论大多来自于西方社会,在进行护理理论的教学中发现,无论是阅读原文还是翻译为中文的理论,往往会感到文字上生涩,某些概念比较生僻,对照原版文字还会发现翻译上的不一致性,这些都成为我国护理人员理解西方护理理论的障碍。现举几个实例:①Roy在其适应模式中认为相关刺激(contextual stimuli)和固有刺激(residual stim-uli)是两类性质不同的刺激,必须在二级评估时加以区分。而这两类刺激的区分往往是理解该理论的难点之一,更容易理解与更容易应用的方式是根据刺激的来源评估患…     

正确应用护理模式和护理理论指导护理实践(1)

护理学是一门应用性和实践性的学科,护理学作为一门发展中的专业,在实践中已经形成了一系列独特的知识体系,包括一系列的模式和理论。尽管尚在不断完善的过程中,但这些模式和理论对护理实践起到了重要的促进作用。然而正如众多其它学科一样,如何缩短理论与实践之间的距离,一直是各学科努力探索的问题,尤其是绝大部分现有的护理模式和理论均来源于西方社会,[第一段]     

塑造护理高效执行力在护理管理中的应用

目的加强护理队伍建设,塑造高效护理执行力,提高护理质量。方法通过制订执行目标,转变执行观念,完善岗位责任制度,建立高效执行体系,加强护理队伍建设,培养优秀执行团队,强化绩效考核管理,形成合理激励机制,建立沟通渠道,塑造良好执行文化等有力措施,不断塑造护理高效执行力。结果推行高效执行方式后(2009年)护理工作质量较推行高效执行方式前(2008年)有了较为明显的提高,经统计学分析,均P0.05,差异具有统计学意义。推行高效执行方式后(2009年)病房管理和五常法管理的护理不良条数较推行高效执行方式前(2008年)有了明显的降低,经统计学分析,均P0.05,差异具有统计学意义。推行高效执行方式后大专以上护理人员由2008年的51.3%提高至2009年的65.6%,护理人员的综合素质得到了较大提升。结论护理高效执行力对保证护理管理有效性具有积极的作用。