1例药物致横纹肌溶解症的护理

住院病人对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价。随着社会的发展和医学模式的转变，病人的实际需求和价值观念在不断地更新，护理质量面临着持续改进和不断发展的问题。如何保证始终为病人提供优质的服务，是护理质量管理亟待解决的问题。定期进行住院病人护理服务质量满意度调查，并注重其满意度调查的信息反馈，为护理质量可持续改进和发展提供了有效的方法和手段。     

病人满意度与护理服务质量的相关性研究

住院病人对护理质量的评价是对护理工作最客观、最公正的评价[1]。为了解病人对我院护理服务是否满意,护理部把护理服务满意度调查作为考评病房护理质量的一个重要指标,每季度对住院病人进行一次调查,根据病人对护理服务的评价给予反馈解决和重新评估护理服务的效果,从而达到了解问题,解决问题,不断提高护理服务质量的目的。本文通过调查住院病人对所经历的临床护理服务的满意度,从而了解对护理服务的评价和需求,为改善临床护理服务质量提供直接的依据。1对象和方法1.1调查对象选取2004年10~12月在我院第一次住院,住院天数7~10 d内的在院病…     

护理服务落实情况及病人满意度调查与分析

目的：通过对住院病人的满意度和护理服务落实情况进行调查,以患者的感知质量反映护理服务中的薄弱环节,为提高护理服务质量提供参考。方法：采用《病人满意度与护理服务落实情况调查问卷》对某地区4所医院199名住院病人进行问卷调查。结果：4家医院住院病人的平均满意度得分为（9．400±0．997）分,其中内科和ICU住院病人满意度高于外科;各项护理服务落实度中评价得分最高的项目是护患沟通,最低的是用药指导,而用药指导的落实度与病人总体满意度的相关性最强。结论：护理管理者应充分发挥护理服务落实度评价对护理质量评价的导向功能,及时落实护理服务的薄弱环节,以不断改进护理质量,提高病人的满意度。     

住院病人对护理服务项目需求调查

随着生理-心理-社会现代医学模式的转换,病人对护理质量的需求不断提高.护理质量是医院整体医疗服务质量的重要组成部分之一.住院病人的满意度是对护理质量的客观肯定,但以往病人满意度调查问卷主要是从护理人员的角度出发,很少针对服务对象设计或调查设计面较窄,住院病人满意度的调查问卷不能代表病人的观点及需求,其调查效度就会受到影响[1].本调查针对住院病人对护理人员服务的需求进行了广泛的调查并归纳,旨在了解住院病人对护理方面的需求,为护理人员更好地为病人服务提供依据.……     

华北地区住院病人对护理工作满意度调查研究

[目的]了解华北地区三级甲等医院住院病人对护理工作的评价,并为护理质量改进提供依据.[方法]选取华北地区15所三级甲等医院,每所医院各抽取住院病人60例,采用根据台湾大学医院病人对护理服务满意度调查表修订问卷进行调查.[结果]15所三级甲等医院住院病人对护理服务总体及各维度的评价较高,平均满意率为93.08%,各维度平均得分3.79分～3.84分.L结论]应加强护理人员对病人的健康教育和沟通交流,满足其时医学知识的需求;护理管理者应将满意度测评结果充分用于护理质量改进过程.     

"住院病人问卷表"的改进及效果评价

住院病人满意度是衡量护理质量的重要标志 ,是对护理工作最客观、最公正的评价[1] 。多年来 ,评价医院的医疗护理技术和服务质量的手段均离不开病人问卷调查表。传统的问卷调查表中的提问项目较笼统、简单 ,其调查方法给病人一种匆匆而来、慌慌而去的感觉 ,且调查结果落实不到每一位护士。针对此问题 ,我们在 2 0 0 1年 3月— 2 0 0 1年 12月对“病人问卷调查表”进行了研究与改进 ,现将具体情况及应用效果介绍如下。1　改进的项目1.1　提问内容的改进　提问内容的制定是以整体护理思想为标准 ,病人易回答为宗旨 ,力求全、细、实用。“全”…     

柏拉图在病人满意度调查中的应用

病人满意度调查是医院质量管理中的一项重要评价内容 ,住院病人对护理质量的评价 ,是对护理工作最客观、公正的评价 ,我院于 2 0 0 2年开展了住院病人满意度调查 ,将调查结果运用柏拉图统计表进行分析 ,找出病人不满意的主要因素 ,及时制定相应的管理对策 ,有效地促进了护理服务质量的提高 ,具体做法如下。1　方法1.1　资料收集　采用我院自行设计的病人对护理人员满意度调查表 ,以问卷调查的方式 ,在 8个病区随机发放 ,每月科内进行 1次 ,护理部进行 1次。每个调查项目只做肯定或否定回答(即满意、不满意 ) ,统计时只计否定项目及出现频次…     

病人满意度调查

国内外许多研究表明,病人满意度调查对改善服务质量具有一定意义。目前越来越多的人认识到,应该把病人的意见(病人的满意度)也作为护理服务质量的评价标准。为此,2007年、2008年分别对我院内科150例住院病人进行了护理服务调查,找出存在的问题,提出改进措施。1调查对象与方法1.     

肿瘤专科医院住院病人护理服务满意度影响因素与对策

<正>病人满意度调查可以客观地反映护理服务质量,是衡量护理管理工作的金标准[1]。山西省肿瘤医院作为省内唯一一所三级甲等肿瘤专科医院,多年来一直非常重视住院病人满意度调查工作,特别是对护理服务的满意度调查工作,以借此不断发现和查找医院护理工作的不足,改进护理工作,提高护理服务质量,为病人提供舒心、舒适的专业护理服务和治疗环境,促进病人生命质量的提高。但随着"优质护理服务示范工程"的广泛开     

全国24个省市住院病人对护理工作满意度的调查分析

目的 调查全国24个省、直辖市的三级甲等医院住院病人对护理工作的评价,并为护理质量改进提供依据.方法 采用便利抽样的方法选取了全国24个省和直辖市的71家三级甲等医院,每家医院各抽取住院病人60名.采用根据我国台湾大学医院病人对护理服务满意度调查表修订的问卷进行调查.结果 71家医院平均满意率为93.69%,各维度平均得分最高的维度是护理人员的态度和责任心,得分最低的是基础护理维度.结论 住院病人对护理服务总体及各维度的评价较高.护理人员应提高基础护理质量,满足病人的基本生理需求,同时加强健康教育和沟通交流,满足其对知识的需求;护理管理者应将满意度测评结果充分利用于护理质量改进过程.     

邵阳市社区高血压病人对护理工作满意度评价

目的了解社区高血压病人对护理工作满意度的评价,为社区服务改进提供依据。方法从邵阳市7所医院社区科随机抽取高血压病人144例,采用某大学医院病人对护理服务满意度调查表修订问卷进行调查。结果社区高血压病人对护理服务平均满意度为70．58％,各维度平均得分2．63～2．79分。结论社区高血压病人对护理服务评价不高,应加强护理人员对社区病人的健康教育与沟通,满足病人对高血压基本知识的需求;护理管理者应将满意度调查结果用于社区护理质量改进过程。     

住院病人对护理服务项目需求调查

随着生理-心理-社会现代医学模式的转换，病人对护理质量的需求不断提高。护理质量是医院整体医疗服务质量的重要组成部分之一。住院病人的满意度是对护理质量的客观肯定，但以往病人满意度调查问卷主要是从护理人员的角度出发，很少针对服务对象设计或调查设计面较窄，住院病人满意度的调查问卷不能代表病人的观点及需求，其调查效度就会受到影响。本调查针对住院病人对护理人员服务的需求进行了广泛的调查并归纳，旨在了解住院病人对护理方面的需求，为护理人员更好地为病人服务提供依据。     

华北地区住院病人对护理工作满意度调查研究

[目的]了解华北地区三级甲等医院住院病人对护理工作的评价，并为护理质量改进提供依据。[方法]选取华北地区15所三级甲等医院，每所医院各抽取住院病人60例，采用根据台湾大学医院病人对护理服务满意度调查表修订问卷进行调查。[结果]15所三级甲等医院住院病人对护理服务总体及各维度的评价较高，平均满意率为93．08％．各维度平均得分3．79分～3．84分。[结论]应加强护理人员对病人的健康教育和沟通交流，满足其对医学知识的需求；护理管理者应将满意度测评结果充分用于护理质量改进过程。     

护理质量持续改进在优质护理服务中的作用

目的 探讨护理质量持续改进在全面提升优质护理服务中的作用.方法 在全院开展伏质护理服务过程中,实施排班方式改进、强化落实基础护理、专科护理、护理质量管理和人力资源管理、拓展护理服务内容,同时开展定期质量检查和满意度调查.结果 病人满意度、基础护理质量、病房管理、护理表格和专科护理质量评分均显著提高(P＜0.01,P＜0.05).结论 护理质量持续改进能够有效提高优质护理服务和病人满意度.     

实习护士行病人护理满意度调查的意义探讨

目的探讨实习护士进行病人护理满意度调查的意义。方法分别由实习护士和护士对 2 0 0 3年第四季度与 2 0 0 4年第二季度的住院病人进行护理满意度调查 ,用SPSS统计软件对调查结果差异进行统计分析和讨论。结果实习护士对住院病人护理满意度调查结果与护士调查结果差异无显著意义 (P >0 .0 5 )。结论可由护理实习生进行病人对护理工作满意度的调查。     

住院病人对护理工作满意度的调查分析与对策

目的：调查住院病人对护理工作的评价,了解影响住院病人对护理服务满意度的因素,提出改进措施,提高护理质量。方法：采用随机抽样的方法对2008年1月～2009年4月3680例住院病人进行护理工作满意度问卷调查,并对调查表中服务项目进行分析。结果：住院病人对护理工作不满意的原因主要集中在病房环境、健康教育、护患沟通、病人安全等方面。结论：加强病房管理、强化护理人员培训、落实健康教育、促进护患沟通和人文关怀等措施对提高病人满意度有积极的作用。     

基层医院住院病人满意度分析对护理服务的影响

目的探讨以病人需求为导向,提高住院病人满意度对持续改进护理服务的作用。方法采用住院病人满意度调查表,对2003-2004年我院住院病人进行调查,将单项调查结果进行分析、改进,并将调查结果与2002年进行比较。结果实施单项满意度分析后,找出与病人需要的差距,采取转变服务观念,强化健康教育,狠抓护理操作等一系列有效改进措施,使全院护士的主动服务意识、主动学习意识、法制意识大大增强,业务素质和操作技能得到有效强化,从而使全院住院病人平均满意率从2002年80.16%上升到2004年的95.45%,各单项平均满意度均有大幅度提高。结论建立在病人满意度调查基础上的单项满意度分析,能充分发挥患者满意度作为护理工作尺度的导向作用[1],并可通过一系列有效措施的落实,实现护理服务的持续改进。     

北京市三级甲等医院住院病人对护理服务的满意度现状调查

目的调查北京三甲医院住院病人对护理服务满意度现状。方法采用多阶段抽样的方法选取北京市4家三级甲等医院即将出院的病人1520例,采用纽卡斯尔病人对护理服务满意度量表（NSNS）调查对护理服务满意度。结果调查的病人对护理服务整体评价中满意的比例占82．9％,NSNS平均得分为（79．25±15．48）分。满意度最高的条目是护士保护病人隐私的程度占91％,最低的是护士提供有关疾病和治疗的信息量占68．4％。结论护理服务的细节方面仍存在较多不足之处。根据满意度调查结果狠抓服务细节的管理,是实现全面质量改进,提高病人满意度的根本措施。     

病人满意度调查

国内外许多研究表明，病人满意度调查对改善服务质量具有一定意义。目前越来越多的人认识到，应该把病人的意见（病人的满意度）也作为护理服务质量的评价标准。为此，2007年、2008年分别对我院内科150例住院病人进行了护理服务调查，找出存在的问题，提出改进措施。     

住院病人满意度调查对改进临床护理的启示

随着社会的发展,病人对护理服务的要求越来越高,病人满意度的测评对于改善服务态度,提高护理质量及护士业务水平有很大帮助[1] 。为了解我院护理工作的现状,进一步提高护理工作质量,贯彻“以人为中心”的现代护理服务理念,2 0 0 3年3月—2 0 0 3年9月,对我院住院病人进行了抽样